ࡱ> #% !"5@dbjbj22 9XX1PPPPPPPd8dH:""3 ?{}}}}}}$^RrPvvvPPyf<<<vv PP{<v{<L<C[PPP7h< ''d_tWi$|0`0"2"7hddPPPP"P7h G>,<$իGGGddD&ddmr. Ljiljana Fria i, dipl. soc. rad. CZSS Zagreb IMBENICI PROFESIONALNOG STRESA I SAGORIJEVANJA U RADU SOCIJALNIH RADNIKA U CENTRU ZA SOCIJALNU SKRB ZAGREB SA}ETAK Cilj istra~ivanja bio je ispitati prisutnost i intenzitet stresa kod socijalnih radnika, specifi ne imbenike koji dovode do stresa, te povezanost stresogenih imbenika, intenziteta stresa i opih obilje~ja sudionika. Istra~ivanje je provedeno u Centru za socijalnu skrb Zagreb, kojeg ini jedanaest ureda. Sudjelovalo je 147 socijalnih radnika oba spola, razli ite dobi i sa razli itom du~inom radnog sta~a. Za istra~ivanje su koriateni slijedei mjerni instrumenti: Upitnik intenziteta sagorijevanja na poslu, Upitnik stresogenih imbenika i Skala za procjenu psihosomatskih znakova stresa i ope stresnosti posla. Pokazalo se da 11,5% socijalnih radnika pokazuje visoki stupanj stresa odnosno sindrom sagorijevanja, 45,2% socijalnih radnika pokazuje po etne znakove sagorijevanja kao pokazatelje trajne izlo~enosti stresu, dok kod 43,3% socijalnih radnika nije prisutno sagorijevanje ve su kod njih prisutni izolirani znakovi stresa. Istra~ivanjem je takoer utvreno sedam imbenika stresa u radu socijalnih radnika: (1) osjeaj izlo~enosti i nesigurnosti na radnom mjestu; (2) nesigurnost u vlastitu kompetenciju; (3) ograni enje radnog mjesta u pogledu napredovanja; (4) organizacija rada; (5) fizi ki uvjeti rada; (6) ograni enje suradnje izmeu institucija; i (7) nespecifi ni razlozi (viae zaposlenika ~enskog spola, i vea udaljenost mjesta rada od mjesta stanovanja). Kod socijalnih radnika koji iskazuju znakove sagorijevanja, identificirani su slijedei stresogeni imbenici: nedovoljna educiranost za rad u odnosu na specifi ne probleme klijenta, loaa organizacija unutar ureda, poslovi koji ne spadaju u opis radnog mjesta, izlo~enost fizi kim napadima klijenata, nejasna pravila nagraivanja, izlo~enost verbalnoj agresiji klijenata, nemogunost izra~avanja vlastite kreativnosti, esta izlo~enost kritikama javnosti, nemogunost udovoljavanja klijentovim zahtjevima zbog objektivnih razloga, este promjene zakonskih regulativa, izostanak podrake kolega, loa odnos s kolegama u timu, nemogunost profesionalnog usavraavanja, osjeaj prevelike odgovornosti u donoaenju va~nih odluka za klijente, preoptereenost poslom (rokovi, veliki broj klijenata). Klju ne rije i: socijalni radnici, profesionalni stres, sindrom sagrijevanja, imbenici profesionalnog stresa socijalnih radnika UVOD Istra~ivanje stresa predmet je interesa velikog broja istra~iva a u razli itim podru jima. Njihov cilj je proairenje spoznaja o ljudskom funkcioniranju u osobnim i profesionalnim ulogama, kao i promjenama kod pojedinaca koje obuhvaaju: aktivaciju, uzbuenje, napetost, anksioznost, konflikt, emocionalne promjene, frustraciju i drugo, a pod utjecajem stresa. Interes za istra~ivanje stresa u Hrvatskoj poja ao se u razdoblju rata i ratom izazvanog stresa. (}u~ul i Raboteg-`ari, 1992.). Vrlo brzo su se pojavila i istra~ivanja koji se bave profesionalnim stresom pomaga a (Ljubotina i Dru~i, 1996.); (Ajdukovi, Ajdukovi i Ljubotina, 1997.). Sindrom sagorijevanja na poslu kao oblik profesionalnog stresa i dalje je nastavio pobuivati interes istra~iva a (`krinjar, 1996; Jeni, 2002.) s obzirom da se zna da stres djeluje nepovoljno na zdravlje ljudi i izaziva mnogobrojne ekonomske gubitke vezane za izostanke s posla i smanjenje radne efikasnosti. Joa prije 50 godina pokazalo se da psihosocijalni stresori mogu dovesti do istog biokemijsko-fizioloakog procesa kao i stresori fizi ke prirode. Posljedice tih promjena mogu se izraziti u vidu somatskih poremeaja i oboljenja. ( Selye 1956.). Selye (1956) je dao ogroman doprinos u prou avanju suatine, tj. etiologije i patogeneze psihosomatskih bolesti i poremeaja. Dakle, bitna pitanja u tekuim istra~ivanjima ~ivotnog stresa, te njegova utjecaja na zdravlje, odnose se na moderatore stresa (npr. socijalnu podraku) i pobli~e odreivanje fizioloakih mehanizama (npr. uloge imunoloakog sustava) posredstvom kojih stres izaziva svoje u inke. U skladu s tim smatrala sam opravdanim dati svoj doprinos u proairenju znanja o stresu kod jedne specifi ne pomaga ke skupine  socijalnih radnika, koji su u svom svakodnevnom radu izlo~eni velikim i slo~enim profesionalnim zahtjevima, koji mogu postati i izvor njihovog profesionalnog stresa. MODELI STRESA U RADNOJ OKOLINI Nastojanjem da se rasvijetli fenomen psiholoakog stresa u radnoj okolini razvijen je itav niz modela koji se razlikuju po svojoj slo~enosti. Model koji je dobro primjenjiv za podru je istra~ivanja stresa socijalnih radnika je McGrathov model (1976.), po kojem radna okolina postaje stresna kada ovjek po inje opa~ati radnu situaciju kao prijeteu. McGrath stres prema izvorima u organizaciji svrstava u aest kategorija: stres koji proizlazi iz: prirode radnih zadataka, okru~enja ponaaanja, fizi ko-tehni kih uvjeta rada, radne uloge, loaih meuljudskih odnosa, stresne dispozicije inherentne strukturi li nosti koju odreena osoba unosi u radnu sredinu. Obzirom da je gotovo nemogue razlikovati i klasificirati psiholoake i socijalne stresore, uobi ajeno ih je nazivati psihosocijalnim stresorima. Prema veini autora - njihov broj u socijalnom i fizi kom okru~enju zapravo je beskona an. U najopenitijem smislu, stresori se dakle odnose na bilo koje fizikalne i socijalne okolinske uvjete ili unutraanje zahtjeve koje pojedinac opa~a kao stvarno ili potencijalno prijetee, atetne ili deprivirajue. Prema Le i-Toaevskom (1992) - iako su psihosocijalni stresori razli iti i mnogobrojni, imaju neato zajedni ko: vrlo su esti, mogu ozbiljno naruaiti zdravlje, nedovoljno su istra~eni i od posebnog su zna enja za suvremenu medicinu. PROFESIONALNI STRES U RADU SOCIJALNIH RADNIKA Okru~enje ustanova socijalne skrbi, u kojoj pored ostalih poma~uih profesija prete~no rade socijalni radnici, ini se vrlo pogodnim situacijskim okvirom za provjeru hipoteza izvedenih iz suvremenih modela stresa. Posao socijalnog radnika je nesumnjivo jedan od stresnijih meu poma~uim profesijama. Radi boljeg razumijevanja podru ja rada socijalnog radnika, korisno je citirati definiciju koju je za socijalni rad dalo Vijee Europe, a koja glasi: "Socijalni rad je specifi na profesionalna aktivnost kojoj je cilj da pridonosi boljoj uzajamnoj adaptaciji individua, obitelji, skupina i socijalne okoline u kojoj oni ~ive te razvijaju samopoatovanje i samoodgovornost pojedinca". Ciljane skupine socijalne skrbi su ( korisnici, klijenti ) tj. pojedine obitelji, grupe u krizi, odnosno oni ije osobnosti ili druatveno okru~enje karakteriziraju razli iti stupnju rizika. Uzroci krize su raznovrsni: nezaposlenost, siromaatvo, naruaeni odnosi u obitelji, rastava braka, bolest, invalidnost, zlostavljanje i zanemarivanje djece, duaevne bolesti, asocijalna i kriminalna ponaaanja mladih te drugi psihi ki problemi i hendikepi. Svi ovi problemi iskazuju se u psihi kom ~ivotu i u ponaaanju kao naruaena samosvijest i samopouzdanje, agresivnost impulzivnost, nesnala~enje u ~ivotnim teakoama, tjeskoba, psihosomatske smetnje i na druge razne na ine. Naglaaena socijalna i humana dimenzija pristupa svakom slu aju u socijalnoj skrbi nala~e, visoko specijalizirane intervencije u najintimnija i najslo~enija podru ja ~ivota pojedinca i obitelji. U tome jednu od vodeih uloga imaju socijalni radnici. Socijalni radnik je profesionalac, humanista koji poma~e ljudima da identificiraju, pribave i iskoriste konkretne resurse neophodne za njihovo bolje funkcioniranje, te poma~e ljudima u njihovoj interakciji s drugim ljudima i sa sustavima u njihovoj ~ivotnoj okolini. Prema `krinjar (1996.), pomaga i koji se odlu uju za ta zanimanja su esto entuzijasti, perfekcionisti i osobe koje idealiziraju svoje zanimanje i imaju visoka o ekivanja te su esti kandidati za sagorijevanje. Od izvora stresa specifi nih za profesiju socijalnih radnika naj eai su ( Havelka, 1999.): Rad sa klijentima raznovrsnih problema i patologije Nemogunost udovoljavanja klijentovim zahtjevima zbog objektivnih okolnosti (nedostatak sredstava, institucija i dr.) Neizvjesnost oko ishoda pru~enog savjeta i pomoi Osjeaj prevelike odgovornosti zbog diskrecionog prava (sloboda odlu ivanja ) u donoaenju va~nih ~ivotnih odluka Rad u teakim slu ajevima socijalne bijede i neimaatine Problemi u meuljudskim odnosima esta izlo~enost stru njaka kritikama javnosti Stres je takoer povezan i sa stresorima koji proizlaze iz osobina radne okoline, organizacije rada i na ina komuniciranja u organizaciji kao i mnogim drugim svakodnevnim specifi nim imbenicima koje je teako kvalificirati u odreene kategorije jer su previae ovisni o itavom sklopu odnosa u ukupnoj socijalnoj situaciji u kojoj se dogaaju. Sve to mo~e s vremenom dovesti do razornih posljedica kako po samog stru njaka tako i na kvalitetu i razinu stru nog rada. Tome u prilog idu i nalazi veeg broja istra~ivanja provedenih u svijetu. Tako je u istra~ivanju Acker (1999.) u kojem je sudjelovalo 128 socijalnih radnika, utvreno: (1) da je vea uklju enost oko rada s klijentima koji imaju ozbiljnu mentalnu bolest povezana sa emocionalnom iscrpljenoau i depersonalizacijom, (2) mlai i neiskusniji socijalni radnici bili su spremniji dati otkaz od starijih, (3) zadovoljstvo na poslu bilo je povezano sa veim stupnjem socijalne podrake na poslu. Forsgarrde i Westman (2002.) su proveli istra~ivanje sa socijalnim radnicima i medicinskim sestrama koji rade sa starijim i hendikepiranim osobama u domovima u `vedskoj. Pokazalo se da je najvei izvor stresa nedostatak podrake kolega te da se osoblje osjea osamljeno i bori se, da odr~i samopoatovanje i bude priznato. Davoren E.(1975.) je proveo istra~ivanje sa socijalnim radnicima koji rade sa traumatiziranom djecom. Pokazalo se da je najvei izvor stresa bio vezan uz karakter posla te donoaenje odluka o kapacitetu roditelja da brine djetetu. Rezultati ovih istra~ivanja pokazuju da postoji stres kod socijalnih radnika i da je isti naj eae povezan sa stresorima koji proizlaze iz obilje~ja radne okoline, organizacije rada, na ina komuniciranja u organizaciji . CILJEVI ISTRA}IVANJA Ispitati intenzitet stresa kod socijalnih radnika koji rade u centrima za socijalnu skrb Ispitati koji su specifi ni imbenici koji dovode do stresa kod socijalnih radnika u centrima za socijalnu skrb Ispitati povezanost stresogenih imbenika, intenziteta stresa i opih obilje~ja sudionika (dob, spol, ukupni radni sta~, sta~ kao socijalni radnik, dodatna edukacija, dnevni broj klijenata, karakter posla) HIPOTEZE Svakodnevna izlo~enost velikim zahtjevima profesionalnog djelovanja mo~e dovesti do pojave stresa kod socijalnih radnika. Postoji niz stresora vezanih uz obnaaanje profesionalne uloge koji utje u na intenzitet do~ivljenog stresa. Socijalni radnici sa du~im radnim sta~em u Centru za socijalnu skrb do~ivljavaju vei intenzitet stresa. METODOLOGIJA Sudionici Istra~ivanje je provedeno u Centru za socijalnu skrb Zagreb koji obuhvaa jedanaest ureda, bivaih opina u Zagrebu. Ispitivanjem je obuhvaeno 150 socijalnih radnika od kojih je njih 147 u cijelosti ispunilo upitnike. Tri upitnika su bila neva~ea, pa nisu uzeta u obzir u obradi podataka. Prije zapo etog ispitivanja, objaanjeni su razlozi i korist od ispitivanja te dobivenih informacija, uz osigurano pravo na anonimnost. Sudionici su od strane voditelja Ureda i autorice rada, valjanim objaanjenjima dodatno motivirani za ispitivanje. Obilje~ja sudionika istra~ivanja prikazana su u tablici 1. i 2. Tablica 1. Socio-demografska i profesionalna obilje~ja socijalnih radnika- sudionika istra~ivanja N%Spol sudionika}enski13692,5Muaki117,5Dob25-39503440-496141,550-653624,5Ukupni radni sta~10 g. i manje281911-20 g.5537,4 21-30 g.4329,3viae od 30 g.2114,3Radni sta~ kao soc. radnik10 g. i manje3523,811-20 g.5738,8 21-30 g.4228,6vie od 30 g.138,8Dnevni broj klijenata5 ili manje3322,46-107752,4vie od 103725,2Edukacija iz Ne10068terapeutskih tehnikaDa4732Total147100 Tablica 2. Radno mjesto sudionika N%Radno mjesto sudionikaOpi socijalni rad9564,6Zaatita i tretman djece i mlade~i s poremeajima u ponaaanju1510,2Zaatita braka, obitelji i zaatita prava djeteta138,8Zaatita i tretman osoba s tjelesnim ili mentalnim oateenjima138,8Skrbniatvo117,5Total147100,0 Od ukupnog broja sudionika, 136 su bile ~ene a 11 muakarci. }ivotna dob se kretala od 25 do 65 godina. Obrazovni status sudionika je skoro identi an, 143 socijalna radnika su sa zavraenom visokom stru nom spremom  dipl. socijalni radnik, a 4 sa viaom stru nom spremom  socijalni radnik. Poslovi na kojima rade u Centru za socijalnu skrb ne razlikuju se s obzirom na stru nu spremu, ve su podijeljeni na pet stru nih cjelina: (opi socijalni rad gdje radi najviae sudionika; zaatita i tretman djece i mlade~i s poremeajima u ponaaanju; zaatita braka, obitelji i zaatita prava djeteta; zaatita i tretman osoba s tjelesnim ili mentalnim oateenjima; skrbniatvo) koje obuhvaaju iste ili sli ne kategorije klijenata. Instrumenti Polazei od ciljeva koriateni su slijedei mjerni instrumenti: Upitnik intenziteta sagorijevanja na poslu (Ajdukovi i Ajdukovi, 1994.) Upitnik stresogenih imbenika a) procjena psihosomatskih znakova stresa b) opa procjena stresnosti posla Upitnik intenziteta sagorijevanja na poslu Upitnik je konstruiran u okviru aktivnosti Druatva za psiholoaku pomo (Ajdukovi M. i Ajdukovi D. 1994.) i sastoji se od 18 tvrdnji koje predstavljaju razli ite simptome sagorijevanja na poslu. Tvrdnje su izabrane iz veeg broja estica temeljem odgovarajuih psihometrijskih analiza i ispituju kognitivne, ponaaajne, i emocionalne znakove profesionalnog stresa. Sudionici na skali od 1 do 3 procjenjuju prisutnost odreenog ponaaanja, pri emu 1 zna i da su simptomi stresa rijetki i imaju manju izra~enost a 3 da je navedeno ponaaanje uvijek prisutno i veu izra~enost simptoma. Ukupan rezultat izra~ava se kao zbroj svih zaokru~enih odgovora tako da se teoretski raspon rezultata kree od 18 do 54. Orijentacijske norme upitnika su: od 18 do 25 - bez sagorijevanja (prisutni izolirani znakovi stresa); od 26 do 33  po etno sagorijevanje (ozbiljni znakovi upozorenja zbog trajne izlo~enosti stresu); od 34 do 54  visoki stupanj sagorijevanja (neophodna pomo). Ovaj upitnik je ve upotrebljavan u svrhu mjerenja sagorijevanja na poslu kod poma~uih profesija. Upitnik ima zadovoljavajuu pouzdanost koja iznosi 0,86 (Cronbachov alpha) (98). Upitnik stresogenih imbenika Za potrebe ovog istra~ivanja konstruiran je instrument kojim e se identificirati stresogeni imbenici u radu socijalnih radnika. Najprije je provedeno pilot istra~ivanje na uzorku od 40 socijalnih radnika iz tri ureda Centra za socijalnu skrb Zagreb. U neposrednom kontaktu socijalnim radnicima je objaanjena svrha i ciljevi ovog istra~ivanja, te su zamoljeni da otvoreno navedu sve imbenike kojih se mogu dosjetiti, a za koje procjenjuju da kod njih izazivaju stresne reakcije/uznemirenost. U drugoj fazi nakon dobivenih tvrdnji ponovno je zamoljeno desetak socijalnih radnika, da na temelju pokazatelja, procjene na skali od 1 do 5 one tvrdnje koje se odnose na u estalost pojavljivanja u svakodnevnom radu socijalnih radnika. Nakon kvalitativne analize, sastavljen je Upitnik stresogenih imbenika u radu socijalnih radnika kojim su inicijalno obuhvaena etiri podru ja povezana sa samim poslom: fizi ki uvjeti u kojima se rad odvija, zahtjevi koji proizlaze iz radne uloge, meuljudski odnosi i organizacija rada. Upitnik se sastoji od 27 tvrdnji koje predstavljaju mogue izvore stresa u radu socijalnih radnika. Sudionikov zadatak je da procjeni na skali od 1 do 4 u kojoj mjeri je odreena situacija prisutna u njegovom svakodnevnom radu, te koliko ga ista situacija uznemirava. Kod procjene prisutnosti nekog imbenika 1 zna i da on uope nije prisutan, a 4 zna i da je uvijek prisutan. Kod procjene stupnja uznemirenosti nekim imbenikom, 1 zna i da ga odreena situacija uope ne uznemirava, dok 4 zna i da ga jako uznemirava. Upitniku su dodane i etiri tzv. kriterijske estice koje se odnose na: procjenu psihosomatskih znakova stresa opu procjenu stresnosti posla. Psihosomatski znakovi stresa bili su samoprocjenjivani od strane svakog sudionika pomou pitanja od tri stupnja ( 1. nikada, 2. ponekad, 3. esto). Opa stresnost posla je procjenjivana na skali od pet stupnjeva, gdje 1 zna i uope ga ne smatram stresnim, a 5 smatram ga izuzetno stresnim. REZULTATI ISTRA}IVANJA Intenzitet sagorijevanja na poslu Rezultati primjene Upitnika intenziteta sagorijevanja na poslu su prikazani na slici 1. te u tablicama 3. i 4. SLIKA 1. Prikaz distribucije rezultata na Upitniku intenziteta sagorijevanja na poslu  Kao ato vidimo na slici 1. krivulja rezultata je blago pozitivno asimetri na. To zna i da veina sudionika posti~e ni~e ka srednjim- rezultate na Upitniku intenziteta sagorijevanja na poslu, odnosno u manjoj ka srednjoj mjeri iskazuju sindrom sagorijevanja na poslu. To potvruju i ostali statisti ki pokazatelji prikazani u tablici 3. Tablica 3. Deskriptivni podaci Upitnika intenziteta sagorijevanja na poslu N147Aritmeti ka sredina29,1Median27Dominantna vrijednost27Standardna devijacija7,02Minimum18Maksimum54Cronbachov alpha0.898 Tablica 4. Upitnik intenziteta sagorijevanja na poslu s obzirom na tri kategorije razine stresa NormeKategorijeN%18-25 bez znakova sagorijevanja 6443,326-33 po etno sagorijevanje6645,234-54 visoki stupanj stresa; ozbiljni znaci sagorijevanja1711,5Ukupno 147100,0 Prema rezultatima dobivenim na skali intenziteta sagorijevanja na poslu (tablica 4) 11,5 % socijalnih radnika pokazuje visoki stupanj stresa, 45,2 % socijalnih radnika pokazuje po etne znakove sagorijevanja, 43,3 % socijalnih radnika ne pokazuje znakove sagorijevanja. Zanimljivo je usporediti rezultate prikazane u tablicama 3. i 4. s nalazima prethodnih istra~ivanja. Ljubotina i Dru~i (1996.) na uzorku od 283 pomaga a koji su radili sa stradalnicima rata u vrijeme izbjegli ke krize po etkom 90-tih godina, utvrdili da je prosje na vrijednost na Upitniku intenziteta sagorijevanja na poslu 28,76 (SD = 5,66). Oni koriste rezultata od 34 kao "granicu" iznad koje postoje izra~eni simptomi sagorijevanja na poslu i u toj skupini se nalazi ukupno 18,1% sudionika. Pri tome, njih 5,2% se nalazi u kategoriji s rezultatom 39 i viae. Lako mo~emo uo iti da socijalni radnici danas imaju gotovo iste rezultate kao pomaga i koji su radili tijekom rata sa stradalnicima, a da u skupini onih s najviaim rezultatom ima danas ak i neato viae socijalnih radnika Slika 2. Prikaz rezultata sudionika na Upitniku intenziteta sagorijevanja na poslu s obzirom na neka njihova socio-demografska i profesionalna obilje~ja  SHAPE \* MERGEFORMAT  Analiza varijance pokazala je da sudionici koji se razlikuju po dobi, du~ini ukupnog radnog sta~a, sta~a kao socijalni radnik, dodatnoj edukaciji i broju klijenata s kojima dnevno rade, statisti ki zna ajno ne razlikuju s obzirom na rezultat na Upitniku intenziteta sagorijevanja na poslu. Jedina statisti ki zna ajna razlika (t = 1.97, df = 145, p < 0.05) pronaena je izmeu muakih i ~enskih sudionika, na na in da muaki sudionici pokazuju manji intenzitet sagorijevanja na poslu. Pri tome treba upozoriti na mogui metodoloaki nedostatak budui da je broj muakih sudionika svega 11 u odnosu na 136 ~enskih sudionika. No injenica je da ovaj broj odra~ava i realni odnos tj. omjer zaposlenih muakih i ~enskih socijalnih radnika u centrima za socijalnu skrb. Bez obzira na ovu metodoloaku primjedbu, ovaj podatak mo~e biti vrijedan pokazatelj na ina suo avanja muakih i ~enskih socijalnih radnika sa stresogenim imbenicima na radnom mjestu, tj. dati povod za daljnja i detaljnija ispitivanja ovog nalaza. Primjerice: Suo avaju li se doista muaki socijalni radnici bolje sa stresnim situacijama na poslu, ili su skloniji negiranju prisutnosti simptoma stresa? Izvori profesionalnog stresa U predistra~ivanju krenulo se od teoretske pretpostavke da postoje etiri kategorije izvora stresogenih imbenika: 1. Organizacija rada; 2. Fizi ki uvjeti rada; 3. Zahtjevi koji proistje u iz radne okoline; 4. Meuljudski odnosi. Kako bismo provjerili ovo polaznu pretpostavku, napravili smo komponentnu faktorsku analizu nad tvrdnjama koje predstavljaju izvore stresa u svakodnevnom radu socijalnih radnika. Tablica 5. Objaanjena varijanca pomou faktorske analize izvora stresa FAKTORIPo etni karakteristi ni korjenoviNerotirano faktorsko rjeaenjeRotirano faktorsko rjeaenjeTotal% varijancekumul(JLh > @ D J V  HP "$lVRTXbdV弴y尨hV5CJOJQJ\^J h@hV h{h@h~; h{h@& h{hVh@h0^hVhVCJaJhV5CJ\aJh{hV5CJ \h~;5CJ \hV5CJ \ hV5\hVOJQJ^JhhOJQJ^J/Ldfh@ B D T V (*"$PRTbd8<*>*`gd@r$dha$d $d^a$$ ,a$$a$$a$$dha$.b>@68N:  " !!!!J"\## $$$$$$$$$$$$$$$%%D&J&&&'>*|*ᔐ hV5\h@&h. h5hN h5hV h5hmbAhmbAB*phhmbAhch@r h{h@rh{hB;B*ph h{hB; h{hVh~;hNhE/ h>hVh@hVhKJ6>*|*~*/55z5|5*7 @vFFG:H2IIIBJDJ-P-//>3B3P3n3p35x5|58888@@TAADDD2DDFLFBJMM4O>OOPP^PQQQQQZSSSS:TZ0[@[]&^dbfbhbbb c>c@czc|ccccccccccccccccccccdd d乵䯥sh$`B*CJaJhphhVB*CJPJaJphhVB*CJaJhphhVCJaJhVCJPJaJ hVPJh=B h~;hVh=BhV5\ hV5\h0^hVmHnH tH uhhVhhV5\hhV5 h5- VWWWWXY,[0[D[L[@\]]] ^^$^&^p`hb p# $dh`a$ $ & F3dha$ $Ldh`La$ $ & F2dha$ ,$dha$hbbcccccccNkd$$IfTJ\uY''''$62 22 22 22 24aT$If $$Ifa$ $dha$gd~;ccccc $$Ifa$ $$Ifa$ccccc90'' $$Ifa$ $$Ifa$kd$$IfTY\uY       ($62 22 22 22 24ap(Tcd ddd0' $$Ifa$kd$$IfTw\uY   ($62 22 22 22 24ap(T $$Ifa$ ddddd d&d(d*d0d2ddBdDdHdJdNdPdZd\d`dbdjdldpdrd|d~ddddddddddddddddddddeee e0e2e6e8e@eBeFeHebedehejereteveeeeeeeeeeeeeeeeffhVCJaJhVB*CJPJaJphhVB*CJaJhphhVCJPJaJSd d(d*d2d0' $$Ifa$kd$$IfTJ\uY   ($62 22 22 22 24ap(T $$Ifa$2d>dDdJdLd0kd$$IfTJ\uY   ($62 22 22 22 24ap(T $$Ifa$LdPd\dbdld $$Ifa$ $$Ifa$ldndrd~dd90'' $$Ifa$ $$Ifa$kd0$$IfT;\uY   ($62 22 22 22 24ap(Tddddd0' $$Ifa$kd$$IfTJ\uY   ($62 22 22 22 24ap(T $$Ifa$ddddd0' $$Ifa$kdN $$IfTw\uY   ($62 22 22 22 24ap(T $$Ifa$dddee0kd $$IfT;\uY   ($62 22 22 22 24ap(T $$Ifa$e e2e8eBe $$Ifa$$If $$Ifa$BeDeHedeje90'' $$Ifa$ $$Ifa$kdl $$IfT;\uY   ($62 22 22 22 24ap(Tjeteveee0' $$Ifa$kd$$IfT\uY   ($62 22 22 22 24ap(T $$Ifa$eeeee0' $$Ifa$kd$$IfT9\uY   ($62 22 22 22 24ap(T $$Ifa$eeeff0kd$$IfT;\uY   ($62 22 22 22 24ap(T $$Ifa$fffff $$Ifa$$If $$Ifa$ffffffff!f"f/f0f2f3f6f7f8fMfNfYfZf\f]fafbfdfefifjflfmfqfrftfufffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffhV hV5\hVCJaJhVB*CJPJaJphhVB*CJaJhphhVCJPJaJJf f"f0f3f90'' $$Ifa$ $$Ifa$kd$$IfT;\uY   ($62 22 22 22 24ap(T3f7f8fNfZf0' $$Ifa$kd7$$IfTw\uY   ($62 22 22 22 24ap(T $$Ifa$Zf]fbfcfef0' $$Ifa$kd$$IfT\uY   ($62 22 22 22 24ap(T $$Ifa$efjfmfrfsf0kdU$$IfT;\uY   ($62 22 22 22 24ap(T $$Ifa$sfuffff $$Ifa$ $$Ifa$fffff90'' $$Ifa$ $$Ifa$kd$$IfTJ\uY   ($62 22 22 22 24ap(Tfffff-$ $$Ifa$kds$$IfT4\uY ```  ($62 22 22 22 24af4p(T $$Ifa$fffffffflcZZZ $$Ifa$ $$Ifa$kd3$$IfT4\uY    $62 24af4p T$Iffffff90'' $$Ifa$ $$Ifa$kdq$$IfTJ\uY       ($62 22 22 22 24ap(Tfffff0(($dha$kd $$IfTY\uY       ($62 22 22 22 24ap(T $$Ifa$ffffgg $$Ifa$$If $$Ifa$$dha$ffgggggh$h&h*h,h4h6h8h:hhhhhhhhh&i(i,i.i4i6i8i:iiiiiiiiiiiiiiiiijj jjjTjvjkklmnmooppppǿǴǩǢ hhVh)AhVB*phhVmHnH tH uh=Bh$`hVhVCJPJaJh$`CJaJhVCJaJhVB*CJPJaJphhVB*CJaJph@ggg&h8/)$If $$Ifa$kd!$$If\99!'H' (H!62 22 22 22 24ap(&h,h6h8h:hhhh]WW$Ifkd,#$$If4\99!"###H!62 22 22 22 24af4 $$Ifa$hhh(i.i6ioii`` $$Ifa$$Ifkd[$$$If4\99!###H!62 22 22 24af46i8i:iiiioii`` $$Ifa$$Ifkdx%$$If4\99!###H!62 22 22 24af4iiiiiioii`` $$Ifa$$Ifkd&$$If4\99!###H!62 22 22 24af4iiijjoi`` $$Ifa$$Ifkd'$$If4\99!###H!62 22 22 24af4jjjjooooJppqqq}}}}x}}mm}} $ & Fdha$ ,$dha$zkd($$IfF9!###H!6    2 22 22 24a qqq>r@ry8{:{x{z{xj dDF ,gd$`$ & F.dha$gd=B $ & F.dha$$ dha$gd=B $ dha$gd=B$dha$pq>r@ru,uwwxPxxy6{z{~||BR:LbdD lҍΏlnz|ĐƐ0øhVB*CJaJphhV56\] hh@&h0xjh0xUmHnHuhV5CJ\aJhVCJaJhVmHnH tH uh$`hC hh=B hhVh0^ hV5\ hV5hV6F Џlnrz$$I &/Ifa$$$I &/Ifa$$dha$$da$dhz|veT$$I &/Ifa$$$I &/Ifa$kd)$$Ifl    0 h D     0    4 lapĐn$$I &/Ifa$$$I &/Ifa$nkd*$$Ifl    0 h D   0    4 laĐƐn$$I &/Ifa$$$I &/Ifa$nkd+$$Ifl    0 h D   0    4 la&0n$$I &/Ifa$$$I &/Ifa$nkdz,$$Ifl    0 h D   0    4 la02BHn$$I &/Ifa$$$I &/Ifa$nkdH-$$Ifl    0 h D   0    4 la02HJbd̒ВԒ֒*,8fvx&(*~”̔ƕD4txjlnvʻһ޻һ޻һʳ h$`5\ hV6] h0x5\h>hg h0xhVh>,h=Bh3j_hVCJaJhh3j_B*CJaJphh3j_CJaJh3j_B*CJaJphh3j_5CJ\aJ hV5\hVB*CJaJphhV3HJ\bn$$I &/Ifa$$$I &/Ifa$nkd.$$Ifl    0 h D   0    4 labdn$$I &/Ifa$$$I &/Ifa$nkd.$$Ifl    0 h D   0    4 laJtrrrri $Ifgd3j_ $ dha$$dha$$da$nkd/$$Ifl    0 h D     0    4 la ̒ВԒ $$Ifa$gd3j_ $Ifgd3j_ $Ifgd3j_Ԓ֒4( $Ifgd3j_ $$Ifa$gd3j_kd0$$If4\87ggG0 (0v4af4p( *,kd1$$If4\87ggG0 (0v4af4p( $$Ifa$gd3j_ $$Ifa$gd3j_,8flv $$Ifa$gd3j_ $Ifgd3j_ $$Ifa$gd3j_vx4( $Ifgd3j_ $$Ifa$gd3j_kd3$$If4\87ggG0 (0v4af4p(kdF4$$If4\87ggG0 (0v4af4p( $$Ifa$gd3j_ $$Ifa$gd3j_& $$Ifa$gd3j_ $Ifgd3j_ $$Ifa$gd3j_&(*Fj4,''dh$dha$kd5$$If4\87ggG0 (0v4af4p(jlnprtv<prZΫ $$Ifa$dh$ dha$gdg$dha$ $  dha$$  a$dhڝܝޝ(:4FRdʦئ:rXZ̫ΫЫҫܫޫ666664666P6R6\6^6t6v666666UhVCJaJ!hV5B*CJPJ\aJphhV5B*CJ\aJph hghgh$`j6h0xUjh0xUmHnHtHuh0xjh0xUhV hV5\:ΫЫҫޫ6666R6^6v6ke\\\\\\\\ $$Ifa$$Ifkd^7$$If4\ "`  "62 22 22 22 24af4 ativni %Total% varijancekumulativni %Total% varijancekumulativni %18,5431,6431,648,5431,6431,642,810,3610,3621,917,0638,71,917,0638,72,7710,2720,6331,816,745,391,816,745,392,689,9230,5541,636,0451,431,636,0451,432,539,3639,9151,224,5255,951,224,5255,952,489,249,161,144,260,161,144,260,162,48,8958 71,033,863,961,033,863,961,615,9663,96 U kona nici nakon ortogonalne rotacije faktorskih osi, dobiveno je sedam faktora koji su objasnili 64% varijance pripadajue grupe manifestnih varijabli, ato je prikazano u tablici br. 11. Kaise-Meyer-Olkin (KMO) indeks iznosi 0.85 i nalazi se izmeu ocjena  vrlo dobar (0.80) i  odli an (0.90), tj. pokazuju da je uzorak varijabli prikladan za faktorizaciju. S obzirom na zasienje tvrdnji pojedinim faktorom, mo~emo s velikom sigurnoau imenovati ekstrahirane komponente procesom faktorske analize. To su: Faktor 1  Osjeaj izlo~enosti i nesigurnosti na radnom mjestu Faktor 2  Nesigurnost u vlastitu kompetenciju Faktor 3  Ograni enja radnog mjesta u pogledu napredovanja Faktor 4  Organizacija rada Faktor 5  Fizi ki uvjeti rada Faktor 6  Ograni enja suradnje izmeu institucija Faktor 7 Nespecifi ni razlozi (viae zaposlenika ~enskog spola, udaljenost mjesta rada od mjesta stanovanja i sl.) Kao ato vidimo faktorska analiza je potvrdila dva faktora (fizi ki uvjeti rada i organizacija rada) koja su pretpostavljena nakon kvalitativne analize u predistra~ivanju, dok su druge dvije pretpostavke (meuljudski odnosi i zahtjevi koji proistje u iz radne okoline), rezultirale s etiri faktora. Karakteristike stresogenih imbenika mogu biti sljedee : imbenici su u veoj mjeri prisutni, ali njihov utjecaj na zaposlenike je malen imbenici su u manjoj mjeri prisutni, ali njihov utjecaj na zaposlenike je velik imbenici su u veoj mjeri prisutni i njihov utjecaj na zaposlenike je velik imbenici su u manjoj mjeri prisutni i njihov utjecaj na zaposlenike je malen Razlikovanje sudionika istra~ivanja s obzirom na izvore stresa Tablica 6. Prikaz odnosa izmeu kategorija pojedinih obilje~ja sudionika istra~ivanja i rezultata dobivenih na faktorima (izvori stresa)  SHAPE \* MERGEFORMAT  U tablici su prikazane dobivene statisti ki zna ajne razlike izmeu kategorija pojedinih obilje~ja s obzirom na postignute rezultate na faktorima izvora stresa. Prikazana su tri pokazatelja: ukupni pokazatelj, pokazatelj postojanja odreenog faktora (izvora) stresa i pokazatelj stupnja uznemiravanja doti nim faktorom. Bojama su prikazane o ekivani smjerovi kretanja rezultata  crvena boja ozna ava naau po etnu pretpostavku da e odreena skupina zaposlenika u veoj mjeri ukazivati na postojanje stresogenih faktora, odnosno, biti osjetljivija na postojanje istih. Analiza rezultata prikazanih u tablici 6. ukazuje na slijedee zaklju ke: U odnosu na dob mlai zaposlenici iskazuju u veoj mjeri postojanje izvora stresa koje smo nazvali: osjeaj izlo~enosti i nesigurnosti na radnom mjestu, nesigurnost u vlastitu kompetenciju i ograni enja suradnje izmeu institucija. Kao izvor stresa, osjeaj izlo~enosti i nesigurnosti na radnom mjestu o ito je primarni izvor stresa za mlae zaposlenike koji imaju malo godina ukupnog radnog sta~a (a s time i sta~a kao socijalni radnik). U uzorku je relativno malo muakih sudionika (N=11), ali usprkos tome pokazale su se statisti ki zna ajnim razlike u rezultatima na faktorima osjeaj izlo~enosti i nesigurnosti na radnom mjestu, ograni enja radnog mjesta u pogledu napredovanja i organizacija rada. Zanimljivo je primijetiti da se u procjeni prisutnosti prva dva navedena faktora u svakodnevnom poslu, muaki i ~enski zaposlenici se ne razlikuju, ve u procjeni intenziteta uznemiravanja. Jedino se kroz sva tri pokazatelja razlikuju na faktoru organizacija rada. Zaposlenici koji rade s veim brojem klijenata kao izvor stresa u veoj mjeri vide u organizaciji rada i fizi kim uvjetima rada. Ovi zaposlenici pokazuju viae rezultate na faktoru ograni enja radnog mjesta u pogledu napredovanja, tj. u veoj mjeri procjenjuju postojanje istog u svakodnevnom radu socijalnog radnika. Zaposlenici koji su dodatno slabije educirani u veoj mjeri izvore stresa vide u faktorima osjeaj izlo~enosti i nesigurnosti na radnom mjestu, a uznemirava ih i nesigurnost u vlastitu kompetenciju. Ovaj nalaz je vrlo sli an nalazu za mlae sudionike, odnosno, mlai sudionici s manjim sta~em u veoj mjeri su pod stresom zbog nesigurnosti u vlastitu kompetenciju i osjeaju se nesigurno i izlo~eno na radnom mjestu. Postoji povezanost izmeu rezultata na Upitniku intenziteta sagorijevanja na poslu i Upitnika stresogenih imbenika tako da oni koji iskazuju visoki stupanj sagorijevanja na poslu u odnosu na one koji ne iskazuju, u veoj mjeri uo avaju sve izvore (osim fizi kih uvjeta rada) stresogenih imbenika u svojoj radnoj okolini i isti ih u veoj mjeri uznemiravaju. Mo~emo zaklju iti da kombinacija razli itih izvora stresa pridonosi sagorijevanju na poslu kod socijalnih radnika. To se mo~e vidjeti iz slike 3. Slika 3. Odnosa izmeu faktora izvori stresa i rezultata na Upitniku intenziteta sagorijevanja na poslu  Iz slike 3 vidljivo je da odreeni faktor nije dominantan tj."zaslu~an" za javljanje visoke razine stresa. Postoje dva mogua objaanjenja ove situacije: ili je izvor profesionalnog stresa i sagorijevanja na poslu kao njegove najte~e posljedice izvan dosega mjerenja u ovom istra~ivanju (odnosno nismo uspjeli dobro obuhvatiti sve stresogene imbenike) ili je uzrok sindroma sagorijevanja na poslu je viaedimenzionalan, ato je vjerojatnije objaanjenje. Drugim rije ima kombinacija stresogenih imbenika koja uzrokuje visoki rezultat na Upitniku sagorijevanja sa injena je od stresora koji dolaze iz razli itih faktora. Da bi dobili bolji uvid koje to situacije najviae doprinose sindromu sagorijevanja kod socijalnih radnika, usporedili smo rezultate skupine koja prema Upitniku intenziteta sagorijevanja na poslu ne iskazuje znakove sagorijevanja stresa i skupina koje iskazuju visoki stupanj do~ivljenog stresa. Razlike u procjeni pojavnosti stresogenih imbenika u svakodnevnom radu prikazane su na slici 4 (crvenom bojom su ozna ene statisti ki zna ajne razlike izmeu dviju navedenih grupa). Slika 4. Prikaz razlike u rezultatima na pojedina nim izvorima stresa izmeu grupe bez stresa i grupe s visokim stupnjem stresa  Procjena psihosomatskih smetnji i stresnosti posla U tablici 7. prikazane su samoprocjene prisutnosti psihosomatskih smetnji. Tablica 7. Procjena prisutnosti psihosomatskih smetnji Prisutnostf%MpsihosomatskihsmetnjiNikada138,82,12Ponekad10370,1 esto3121,1Ukupno 147100 Iz tablice je vidljivo, da 21,1% sudionika procjenjuje da kod sebe esto uo ava neke psihosomatske smetnje, 70,1 % sudionika navode da ponekad kod sebe primjeuju neke od znakova psihosomatskih smetnji, a samo 8,8 % sudionika nikada nisu primijetili neki od psihosomatskih znakova koje bi pripisali uvjetima rada. Tablica 8. Rezultati sudionika na estici Upitnika stresogenih imbenika - opa procjena stresnosti posla Opa procjenaf%Mstresnosti posla1003,982106,833121,145839,554832,6Ukupno 147100 Iz tablice 8. se mo~e zaklju iti da svi socijalni radnici procjenjuju svoj posao stresnim. Pri tome 27,9% socijalnih radnika ga procjenjuje umjereno stresnim, 39.5% stresnim, a ak 32,6% izuzetno stresnim. Povezanost procjene psihosomatskih znakova stresa i ope procjene stresa u odnosu na opa obilje~ja sudionika Koriatenjem odgovarajuih statisti kih postupaka izvraena je analiza prisutnosti psihosomatskih znakova stresa s obzirom na razli ita socio-demografska obilje~ja sudionika istra~ivanja. Utvrena je povezanost izmeu dnevnog broja klijenata i procjene prisutnosti psihosomatskih smetnji (=12.3, df=4, p<0.015). `to je vei broj klijenata viae je psihosomatskih smetnji, odnosno stresa. Utvrena je povezanost izmeu indeksa intenziteta sagorijevanja na poslu i procjene psihosomatskih smetnji (=52.8, df=4, p<0.001). Sudionici s veim brojem klijenata dnevno u veoj mjeri iskazuju prisutnost psihosomatskih tegoba. `to se ti e ope procjene stresnosti posla, postoji povezanost izmeu pripadnosti muakom, odnosno, ~enskom spolu i ope procjene stresnosti posla (F(1,145)=9.8, p<0.002). }ene procjenjuju posao stresnijim. Utvrena je povezanost izmeu intenziteta sagorijevanja na poslu i ope procjene stresnosti posla (F(2,144)=10.7, p<0.001). `to socijalni radnik u veoj mjeri iskazuje sindrom sagorijevanja na poslu, u veoj mjeri procjenjuje svoj posao stresnim. Utjecaj vrste posla socijalnog radnika na do~ivljeni stres u svakodnevnom radu Slika 5. Rezultate na Upitniku sagorijevanja na poslu kod socijalnih radnika koji rade na razli itim poslovima u CZSS  SHAPE \* MERGEFORMAT  Slika 6. Opu procjenu stresnosti posla kod socijalnih radnika koji rade na razli itim poslovima u CZSS  Slika 7. Samoiskaz psihosomatskih smetnji kod socijalnih radnika koji rade na razli itim poslovima u CZSS  Iz prethodnih tablica kao i slika vidljivo je da su rezultati provedene analize varijance kao i (2 testa pokazali da izmeu navedenih karakteristika nema statisti ki zna ajne razlike. Jedino ato se mo~e zapaziti je da se kod socijalnih radnika koji rade na poslovima skrbniatva (sa psihi ki bolesnim osobama), zapa~a blagi trend poveane procjene ope stresnosti posla kao i iskazivanja neato viae psihosomatskih smetnji. Rezultati regresijske analize U tablici 9. prikazani su rezultati regresijske analize doprinosa specifi nih izvora profesionalnog stresa socijalnih radnika u CZSS kao prediktorskog skupa sagorijevanju na poslu kao kriterijskoj varijabli. Multipla korelacija linearne kombinacije varijabli iznosi 0.754, dok su dvije najviae pojedina ne korelacije sa rezultatom na upitniku sagorijevanja na poslu  izlo~enost verbalnoj agresiji klijentata  (0.531) i  izlo~enost fizi kim napadima klijenta (0.551). Tablica 9. Prikaz rezultata regresijske analize gdje je kriterijska varijabla u inak na Upitniku intenziteta sagorijevanja na poslu Model (Sa~etak)ModelRRKorigirani RStandardna pogreaka procjeneDobitak u odnosu na prethodni modelR PromjeneF PromjeneStupnjevi slobode (df1)Stupnjevi slobode (df2)Zna ajnost (p) F promjene,754(i)0,570,554,720,025,6211390,019Analiza varijanceModelsuma kvadratastupnjevi slobode (df)Arit. SredinaFpRegresija4085,8697583,69626,15,000(i)Rezidual3102,5813922,321Total7188,449146Koeficijenti regresijske jednad~beNestandardizirani koeficijentiStandardizirani koeficijentitpModelB - koeficijentiStandardna pogreakaBeta - koeficijentiKonstanta15,471,1813,160,000Izlo~enost verbalnoj agresiji klijenta0,400,120,233,300,001Preoptereenost poslom (rokovi,velik broj klijenata)0,430,110,263,950,000Nedovoljna educiranost za rad sa nekim specifi nim problemima klijenta0,480,110,284,190,000Male mogunosti napredovanja (menentor,savjetnik i sl.)-0,450,11-0,32-4,070,000Loaa organizacija unutar ureda0,250,100,172,560,012Izostanak podrake kolega0,410,120,213,330,001Nejasna pravila nagraivanja0,270,120,192,370,019 U tablici 10 prikazani su rezultati regresijske analize doprinosa specifi nih izvora profesionalnog stresa socijalnih radnika u CZSS kao prediktorskog skupa samoprocjeni psihosomatskih smetnji kao kriterijskoj varijabli. Multipla korelacija linearne kombinacije varijabli iznosi 0.508, dok su dvije najviae pojedina ne korelacije sa procjenom postojanja psihosomatskih tegoba  preoptereenost poslom (rokovi, veliki broj klijenata) (0.381) i  izlo~enost verbalnoj agresiji klijenata (0,333). Tablica 10. Prikaz rezultata regresijske analize gdje je kriterijska varijabla procjena postojanja psihosomatskih smetnji Model (Sa~etak)ModelRRKorigirani RStandardna pogreaka procjeneDobitak u odnosu na prethodni modelR PromjeneF PromjeneStupnjevi slobode (df1)Stupnjevi slobode (df2)Zna ajnost (p) F promjene,508(d),258,238,46718,0336,2801142,013Analiza varijanceModelsuma kvadratastupnjevi slobode (df)Arit. SredinaFpRegresija10,80342,70112,374,000(d)Rezidual30,993142,218Total41,796146Koeficijenti regresijske jednad~beNestandardizirani koeficijentiStandardizirani koeficijentitpModelB - koeficijentiStandardna pogreakaBeta - koeficijentiKonstanta1,525,11413,357,000Preoptereenost poslom (rokovi, velik broj klijenata),039,010,3103,920,000Izlo~enost verbalnoj agresiji klijenta,029,010,2182,778,006Loa odnos s radnim kolegama (i u timu),038,013,2272,951,004Nemogunost profesionalnog usavraavanja-,022,009-,194-2,506,013 U tablici 11. prikazani su rezultati regresijske analize doprinosa specifi nih izvora profesionalnog stresa socijalnih radnika u CZSS kao prediktorskog skupa opoj procjeni stresnosti posla kriterijskoj varijabli. Multipla korelacija linearne kombinacije varijabli iznosi 0,536, dok dvije najviae pojedina ne korelacije sa procjenom postojanja psihosomatskih tegoba imaju stresogeni imbenici osjeaj prevelike odgovornosti u donoaenju va~nih odluka za klijenta( 0,439) i izlo~enost verbalnoj agresiji klijenta (0,408). Tablica 11. Prikaz rezultata regresijske analize gdje je kriterijska varijabla procjena stresnosti posla Model (Sa~etak)ModelRRKorigirani RStandardna pogreaka procjeneDobitak u odnosu na prethodni modelR PromjeneF PromjeneStupnjevi slobode (df1)Stupnjevi slobode (df2)Zna ajnost (p) F promjene,536(c),287,272,77012,0265,2291143,024Analiza varijanceModelsuma kvadratastupnjevi slobode (df)Arit. SredinaFpRegresija34,127311,37619,180,000(c)Rezidual84,812143,593Total118,939146Koeficijenti regresijske jednad~beNestandardizirani koeficijentiStandardizirani koeficijentitpModelB - koeficijentiStandardna pogreakaBeta - koeficijentiKonstanta2,931,15618,761,000Osjeaj prevelike odgovornosti u donoaenju va~nih odluka za klijenta,062,016,3003,861,000 este promjene zakonskih regulativa,039,015,2082,547,012Izlo~enost fizi kim napadima klijenta,042,018,1872,287,024 ZAKLJU CI Rezultate provedenog istra~ivanja mo~emo sa~eti na slijedei na in: Prema rezultatima dobivenim na Upitniku intenziteta sagorijevanja na poslu 11,5% socijalnih radnika pokazuje visoki stupanj stresa odnosno sindrom sagorijevanja, 45,2 % socijalnih radnika pokazuje po etne znakove sagorijevanja kao pokazatelje trajne izlo~enosti stresu, dok kod 43,3 % socijalnih radnika nije prisutno sagorijevanje ve su kod njih prisutni izolirani znakovi stresa. Sagorijevanje i stupanj do~ivljenog stresa nisu povezani sa nekim specifi nim socio-demografskim i profesionalnim obilje~jima sudionika kao ato su: dob, du~ina ukupnog radnog sta~a, sta~a kao socijalni radnik, vrsti dodatne edukacije i broju klijenata s kojima dnevno rade. Jedina statisti ki zna ajna razlika (t=1.97, df=145, p<0.05) pronaena je izmeu muakih i ~enskih sudionika na na in da ~ene pokazuju viae sagorijevanja na poslu u odnosu na muakarce. Faktorska analiza imbenika stresa ukazala je na sedam faktora koji predstavljaju izvore stresa u radu socijalnih radnika: (1) Osjeaj izlo~enosti i nesigurnosti na radnom mjestu, (2) Nesigurnost u vlastitu kompetenciju, (3) Ograni enje radnog mjesta u pogledu napredovanja, (4) Organizacija rada, (5) Fizi ki uvjeti rada, (6) Ograni enja suradnje izmeu institucija i (7) Nespecifi ni razlozi (viae zaposlenika ~enskog spola, vea udaljenost mjesta rada od mjesta stanovanja). Sudionici koji su manje dodatno educirani u veoj mjeri imbenike stresa vide u faktorima: osjeaj izlo~enosti i nesigurnosti na radnom mjestu, a uznemirava ih nesigurnost u vlastitu kompetenciju. Sudionici koji rade sa veim brojem klijenata, imbenike stresa vide u organizaciji rada i fizi kim uvjetima rada. Kod skupine koja iskazuje znakove sagorijevanja identificirani su slijedei stresogeni imbenici: nedovoljna educiranost za rad u odnosu na specifi ne probleme klijenta, loaa organizacija unutar ureda, poslovi koji ne spadaju u opis radnog mjesta, izlo~enost fizi kim napadima klijenata, nejasna pravila nagraivanja, izlo~enost verbalnoj agresiji klijenata, nemogunost izra~avanja vlastite kreativnosti, esta izlo~enost kritikama javnosti, nemogunost udovoljavanja zahtjevima klijenata zbog objektivnih razloga, este promjene zakonskih regulativa, izostanak podrake kolega, loa odnos s kolegama u timu, nemogunost profesionalnog usavraavanja, osjeaj prevelike odgovornosti u donoaenju va~nih odluka za klijente, preoptereenost poslom ( rokovi, veliki broj klijenata). Socijalni radnici koji dnevno rade sa veim brojem klijenata iskazuju u veoj mjeri prisutnost postojanja psihosomatskih smetnji (=12.3, df=4, p<0.015); takoer isto vrijedi za sudionike koji iskazuju visoki rezultat na skali intenziteta sagorijevanja na poslu (=52.8, df=4, p<0.001); Procjenom postojanja psihosomatskih smetnji i opom procjenom stresnosti posla, 21% socijalnih radnika esto uo ava neke psihosomatske smetnje, svi socijalni radnici procjenjuju stresnim svoj posao, a 32,6 % socijalnih radnika smatra da je posao koji rade izuzetno stresan. Rezultati regresijske analize pokazali su potvrdili su da su sa sindrom sagorijevanja na poslu su: izlo~enost verbalnoj agresiji klijenta, izlo~enost fizi kim napadima klijenta, preoptereenost poslom i osjeaj prevelike odgovornosti u donoaenju va~nih odluka za klijenta. Naju estaliji stresogeni imbenik je "izlo~enost verbalnoj agresiji klijenta" Istra~ivanje pokazuje da je stres i uzrok sindroma sagorijevanja kod socijalnih radnika viaedimenzionalan, te da mogua kombinacija stresogenih imbenika proizvodi fenomen sagorijevanja na poslu. Na temelju ovog istra~ivanja mo~e se zaklju iti da su veem riziku stresa i sagorijevanja podlo~niji: mlai zaposlenici, ~ene, osobe koje identificiraju viae imbenika stresa (kroz prisutnost i uznemiravanje). Od nekih kombinacija specifi nih imbenika (koje su se pokazale stresogenijima), naju estaliji je: " izlo~enost verbalnoj agresiji klijenta". Edukacija, supervizija i socijalna podraka identificirani su kao protektivni faktori. Rezultati ovog istra~ivanja mogli bi poslu~iti za planiranje buduih istra~ivanja, te kao baza za prevenciju stresa na poslu. Literatura: Ajdukovi, M., Ajdukovi, D. i Ljubotina, D. (1997.) Mental Health of Helpers: A necessary ingredient of trauma recovery training and assistance in war zones, U: Ajdukovi, D. (ur.) Trauma Recovery training: Lessons Learned. Zagreb. Society for Psychological Assistance, 201- 216. Ajdukovi, M. (1994.) Obrazovanje socijalnih radnika u Hrvatskoj i svijetu. Revija za socijalnu politiku, (4), 339-346. Davoren, E. (1975) Working with abusive parents: A social worker's view. Children Today: (49) pp. 2-9. Forsgrde, M., Berith, W., Lilian, J. ( 2002.) Professional carers' struggle to be confirmed. Narratives within the care of eldetly and pisabled. Sand j' caring sci: 16, 12-18. Gila, M. Acker. (1999.) The impact of clients mental illness on social workers job satisfaction and Burnout: National Associations of Social Workers. 112-119. Havelka, M. (1999.) Stres i tjelesne bolesti. Zdravstvena psihologija, Zagreb: Medicinski fakultet sveu iliata u Zagrebu. Le i Toaevski, D. (1992.) Distimi ni poremeaj  tipologija i veza sa poremeajima li nosti. Beograd: (doktorska disertacija). Ljubotina, D. i Dru~i, O. (1996.) Sindrom izgaranja na poslu kod pomaga a i imbenici koji utje u na stupanj izgaranja. Ljetopis Studijskog centra socijalnog rada, Svezak III, 51-64. McGrath, J. (1976.) Stress and behavior in organizations, u Dunnette. M SED; Chikago: A handbook of industrial and organizational psihology, Rand McNally. Selye, H. (1956.) The stress of lufe, New York: McGraw Hill. `krinjar, J.(1996.) Odnos zanimanja i strategija savladavanja Burnout sindroma. Vol. 32. br. 1. 25- 36. }u~ul, M. i Raboteg  `ari, Z. (1992.) Ratni stres u djece, suzbijanje, posljedice i lije enje. Zagreb. Ministarstvo obrane RH. Uprava za informativno  psiholoaku djelatnost. PAGE  PAGE 26 v666666666666667 77 7*747>7H7T7`7b7f7p7FfEFf@Ff ; $$Ifa$6666666666666666666677 7 7777 7(7*72747<7>7F7H7R7T7^7`7b7d7f7n7p7v7x77777777777777777777777777778ννν!hV5B*CJPJ\aJphhV5B*CJ\aJphhVCJaJhVB*CJPJaJphhVB*CJaJphJp7x777777777777777888(8*8.888B8N8X8b8n8FfOFfJ $$Ifa$888888&8(8*8,8.86888@8B8L8N8V8X8`8b8l8n8v8x8~8888888888888888888888888888888999999"9$9.90989:9B9D9ννݹνhV!hV5B*CJPJ\aJphhV5B*CJ\aJphhVCJaJhVB*CJaJphhVB*CJPJaJphEn8x88888888888888888999$909:9D9P9 $dh$Ifa$FfYFfT $$Ifa$D9N9P9R9=>>^>t>>>?&?N?d????@BBEEEF.FfFhF|F~FFGGGGGGGGG>L~LLLMNN"OzPPPQQQR RԽԽ۵ەەێێۊێێh0^ hV6]hrPjj`h0xUjh0xUmHnHtHuh0xjh0xU h0^5\hVmHsHh>hg hV5\hVhVCJaJhV5B*PJ\phhV5B*\ph6P9R9d99==>^>>?N??@BBBlC DDHEEEfFhF $ X dha$ $ & Fdha$$dha$dhFf]hF~GGGG@J2LLN6PVTVZ\\^^^^^^$a$$h^ha$ $hdh^ha$$ & F0 hhdh^ha$$dha$dhgd dO $ X dha$$ X a$ RBR0TRTU"U(UTUUVWWXZXXXXX\6\^0^2^^^^ggggg hDhhhhhh2iritiiijj@jBjLjNjVjXjZj\j^j`jbjdjjjhVCJPJaJhVCJaJh0^CJaJhVnH tH $jh0x5U\mHnHtHu h0^5\jh0xUmHnHtHuhV56\] hV5\h0^hV hV6]:^^^^_____cgghhhhhhhhhhhhhdh$da$ $^`a$ $ dha$$dha$hhhh6i8iii@jBjXj\j`jdj $$Ifa$$If  p#dhdh$dha$ $ dha$ djfjjjjjicZZZ $$Ifa$$Ifkd`$$If\y 9 ''''62 22 22 22 24ajjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjkk k kkkkkk k0k2k8k:k@kBkDkFkHkkk0lBll mmmmmmnnnnnnnnnnnnnnhVCJaJ h0^56 hV56 hV6hV56\h0^hVh0^CJaJhVCJPJaJhVCJaJJjjjjjjicZZZ $$Ifa$$Ifkdb$$If\y 9 ####62 22 22 22 24ajjjjjjicZZZ $$Ifa$$Ifkd&c$$If\y 9 ####62 22 22 22 24ajjjjjjicZZZ $$Ifa$$Ifkd8d$$If\y 9 ####62 22 22 22 24ajk kkk kicZZZ $$Ifa$$Ifkdte$$If\y 9 ####62 22 22 22 24a k"k2k:kBkFkicZZZ $$Ifa$$Ifkdf$$If\y 9 ####62 22 22 22 24aFkHkJkmmnnnnniaa__aVVV $$Ifa$$dha$kdg$$If\y 9 ####62 22 22 22 24a nnnnnnnekd(i$$If\y 9 ''''62 22 22 22 24a $$Ifa$nnnnnnnnnnnnoo o ooooooo o"o$o&o(o,o.o6o8o:oo@oBoFoHoPoRoToVoXoZo\o`obojolonoporoooooooooo:qrrrst&t*voBoHoRoVoneeee $$Ifa$kdxm$$If\y 9 ####62 22 22 22 24aVoXo\oboloponeeee $$Ifa$kdn$$If\y 9 ####62 22 22 22 24aporoooooneeee $$Ifa$kdo$$If\y 9 ####62 22 22 22 24aooo8q:qrrsnffZXSSdh $ dha$$dha$kdp$$If\y 9 ####62 22 22 22 24as uvx~z{ {||J|}}"}$}&}(}*},}.}0}2}4}$dha$$ dha$gd> $ dha$$ & F5 dha$gd>$ & F5 dha$|||@|B|D|F|H|J||}} }6}} ~~~~~Z jnpvzPR $ŷŷ̢̢̰̩̩̐́́rhV5B*CJ\aJphhV5B*CJ\aJphhV5CJ\aJ h>6] hV6] hhV jchVhV5\mHnH tH u hV5\hVjqh0xUjh0xUmHnHtHuh0xjh0xUhVmHnH tH u'4}6} ~~~~~~~~ ~"~$~&~(~*~,~.~|~jlnp $ dha$ $ dha$$dha$pxzΆPIkdPr$$Ifl%(  (4 laPp $$Ifa$$dha$d PRT $$Ifa$kdr$$Ifl4ֈ` %`````; <(4 laPf4p<TVXZ\t $4>HR\fjr~Ff{|Ffw $$Ifa$$~,8:R&24z ‹R4@Bҍ̎ΎBNPďƏ6B~Bp*2ʾʾʾʾʾʾʾʾʾʾʾ hV6] hhVhVB*CJaJphhV5B*CJ\aJphhVCJaJhV5CJ\aJhVhV6B*CJ]aJphCڈ$(,04\SSSSSSSS $$Ifa$kd($$Ifl\g:"%O ((4 laPp( 48:>RdhxƉΉ܉FfFfuFf $$Ifa$"&*.24z~Ff $$Ifa$ ʊ \SSSSSSSS $$Ifa$kd^$$Ifl\g:"%O ((4 laPp( &Hp‹΋؋܋R\fFf$IfFf $$Ifa$Fffpz (48<@BDҍ܍ Ff˫$IfFf $$Ifa$ ĎȎ̎ΎЎ",6BFJNPRFfFf$IfFf $$Ifa$RďƏȏ  *6:>BDFHJ $ dha$Ff`Ff7 $$Ifa$$IfJ.02*,LNZ^dIkd$$Ifl%(  (4 laPp $$Ifa$ $^`a$ $ dha$ $ <dha$24(*,LNЖҖ֖46ZfhDPRfؘ̘ژ ,.BNPhJVXܛ:nz|ΜR述ݨΨΜΜΜݨΨΨΜΜΜΜΜhVB*CJaJphhVCJaJhV6B*CJ]aJphhV5B*CJ\aJphhV5B*CJ\aJphhV5CJ\aJhV hV\hhV\ *hV\< $$Ifa$kd$$Ifl4ֈ` %`````; <(4 laPf4p<  &<lЖҖ֖"*46Z^bfFf>FfJ $$Ifa$fhtڗޗ\SSSSSSSS $$Ifa$kd$$Ifl\g:"%O ((4 laPp( &4DHLPRTft|FfSFf8Ffe $$Ifa$ĘȘ̘ИԘؘژ $(,Ffn $$Ifa$ ,.2p\SSSSSSSS $$Ifa$kd!$$Ifl\g:"%O ((4 laPp( ̙>@BFJNPTht~ *FfX$IfFf $$Ifa$Ff*4@JNRVXZƛқܛ:DNXdnrFf$IfFfs $$Ifa$rvz|~Μڜ 8:<>@ $ ,dha$ $ <dha$ $ dha$Ff $IfFf $$Ifa$R؞.6H"BDƣȣ̣*,P\^ؤ<HJ^ƥҥԥ&(<HJb.bnpJ~֡ǡǕǕǕ֡ǡǡǕǕǕǕhVB*CJaJphhVCJaJhV6B*CJ]aJphhV5B*CJ\aJphhV5B*CJ\aJphhV5CJ\aJ hV\hhV\ hV6]hV hhV:@BDFH"BDPTZvIkd$$Ifl&'  '4 lap $$Ifa$$ <a$ <d $ <dha$ $$Ifa$kd$$Ifl4ֈ &`````p <'4 laf4p<2bƣȣ̣ܣ *,PTX\FfFf $$Ifa$\^jФԤؤܤ\SSSSSSSS $$Ifa$kde$$Ifl\ W"&7 ('4 lap(  ,<@DHJL^lt~Ff(Ff#Ff $$Ifa$¥ƥʥΥҥԥ"&Ff- $$Ifa$ &(,j\SSSSSSSS $$Ifa$kd0$$Ifl\ W"&7 ('4 lap( Ʀ8:<@DHJNbnx|.8BFf=$IfFf8 $$Ifa$Ff4BLXbfjnprĨΨبJT^ht~FfG$IfFfB $$Ifa$020İ Jn0&"$&$a$$dha$$ & F6 ,dha$ $ ,dha$ $ <dha$FfL $$Ifa$jȪЪVrv~^f,.0,>*8µ  NP½l~6.&NPv"$&<@prhXghXgaJhVaJmH sH  hVaJh15CJ\aJh!K~hV5CJ\aJhV5CJ\aJh ~ hV6]h0^h6AFhV5h!K~hV5 h!K~hrP h!K~hV hV5\hV2&>@td6D|,.@BD\^`h]h&`#$ h@hdh`hgd & F7 h@dhgd h@h`hgd>$a$gd1rt4dpBDN4Tt|*,.0<>@DFRT쿹줙h0x h0x0Jjh0x0JUh>5CJ\aJh@ClhH\aJ hH\aJ h?aJ h3aJ hraJ hVaJ hDaJ h ~aJ ho?AaJhXghVaJ hlaJ hXgaJhshXg5CJ\aJ1TXZ\`bdh>5CJ\aJhxh0x h0x0Jjh0x0JUhx0JmHnHu`bd h@hdh`hgd,1h. A!"#$% n|AlHqTPNG  IHDR (!sRGB pHYs+|pIDATx^xTEǥ$@ Ы"RB.EPP!^ /- t UDR.RPBw޻ٻw7y{ܙ3ݜ=sLϟB$@$@$@$UŚHHHHR <     (#   X$@$@$@$3X:eu$@$@$@$@sHHHt&@KgHHHh`q h` Ց ,   Й ,:   9@$@$@$@:3PVG$@$@$@48HHHH@g4tHHHH L@Y      (#   X$@$@$@$3X:eu$@$@$@$@sHHHt&@KgHHHh`q h` Ց ,   Й ,:   9@$@$@$@:3PVG$@$@$@48HHHH@g4tHHHH L@Y      (#   X$@$@$@$3X:eu$@$@$@$@sHHHt&@KgHHHh`q h` Ց ,   Й ,:   9@$@$@$@:3PVG$@$@$@48HHHH@g4tHHHH L@Y      (#   X$@$@$@$3X:eu$@$@$@$@sHHHt&@KgHHHh`q h` Ց ,   Й ,:   9@$@$@$@:3PVG$@$@$@48HHHH@g4tHHHH L@Y      (#   X$@$@$@$3X:eu$@$@$@$@sHHHt&@KgHHHh`q h` Ց ,   Й@ϟ\%sM\i.]J(B4 8 ,DZ5t|M׮]֭|-cbb.^?u- C4ᠧvYX._^rdɒ4cIH }` VgHHH jԨѝ;w$4u֭s  \~]t~Sʗ/W_U^]ɓe˖AҥKp5h@~;5k?oq̙6mڜ (d̘={ӧ-ގ[B}ԨQ'NL  GVscEo۶m5@+Sq`ݿ}e&]aeXll,aa4 KMO$@$@M{#%vԌս(&`]e" ^Yf!}­mY'  ,UT6ڴlrʕ_ " Y ٳgwq< 8 ,v֖/_ޭ[75kŎ & ZtBoF=ydH!Y7ovSG  Ё , z@K.4 xsѻ=z%M۷oY&ޒB@ $@$@$ ,-(RIHHH@#XAw1,w? h&p !; n2cf%)H$@$@$@DGQ$d4=0//Ν;/\Н8 9\r "_ɽnݺnBj x&|7N/Bp#_;T3OwMkC)SWj3f`ػ*% 8 ,M;p_e}eʔI(vB (GP *U Ck$ ,m`5o޼3r5d g!J,]i 0>X#W)y$wD% V '!Jz(W , HFPK"4 (l]3HHH@,ϦK@x qL? VUhэ7ji,-(C$rӁs a`X9%YЮv! 4^H$`|4?F! ,׌ ,.mBb$@N#`ӴbCA1XA    4\?=NzGݾ}]vw2ex{{#}V\\DCTEy\Ϝ9oԀHHX.m&԰aØII& 2d~ӧO9rdbbb^Dz;wl֬/ʇ~1cƄlHHX.pe___IFRƌV w~۶m[ W/[8FRBlHHX.[)R$>>^Ǐ{٧O xWJ/<}t}kwD F8q{IHH e1G qH6l&Y2ɴڶm;sL,kWqQ`" 8)$pB$@$@$h`nTa]5hj-[ԩSɓXǜ9sUP!mz%$$d֬YmڴiRHzKHHH 2ܨlrʕP K~+W6ڵkq+]Kƍ5k֔= C ެٳTHH< , _5|p() ̙3CfСz-Z4i-[&uYp^J!Y7o6\W x(XXsaXpP zG8.\tܹ++i,ZIBВB< rdȟ?    v75A`$@$@$@N"@I @!4hܹ8J׮]^D ~atLs_B@+Pjw,YrUS[Xd  #0%|FktӦMfX2kEhy| ̞+W.kJ!pS4tBmX&|>1G=1Z5b$@H;,w)I$@$@$6h`PQQ   w!@]Fz Xn3TTHHH]r$@$@$@nC %  p4e' 6CEEIHH܅ ,w)I$@$@$6h`PQQ   w!@]Fz Xn3TTHHH]r$@$@$@nC֝;w+&8tP@@oqDEIHHH@3X06l#ӻwy%&&N:u XǏ߲eɓUTFEEE '*J$@$@$@ 8ںuk"EձcGqÇW,ͽ c ,k}i"""KZ*BEUHHHH@X7n:tYX.RɘiF)   J̮]wCI ֵT2d#   #lk׮;vȟ??'On7]0 0?.ru)C$@$@$@E{$@$@$@$`'Xv$@$@$@$`N L@Y      (#   X$@$@$@$3X:eu$@$@$@$@sHHHt&@KgHHHh`q h` Ց ,   Й ,:   9@$@$@$@:3PVG$@$@$@48HHHH@g4tHHHH K˫s .4Voڵk9 mvG.޽{Z *UJʕ+%K\<`Ҫv5\K,Q cǍwe#(C< ,CEB@㔆yԥKX#̚ICq4[) u/nɂJ 2ޘP#   7'@  ,㍉fΜ9;L>=..>🂷~/ɓ' h`h`W_O 49rz;w Vf~xQ>C3fLXXzD}HHH3rq^::_ԪUL{}vaHKƌB͛q:  ,jeʔ}{ɟ?xJJӧO зo_!#|W(7n5jĉժ$@$@$@i$@+p۲eڴi0Y&''tҶmΜ9Kڵ^/ >^ÇņX%ꡪ~ l$@$@$@Ȁd( QAR+XJJJ2H.سgK`" cg|%AB 2gx<`Y2 ~/hqOÍi s` r(^{+wS_~W^R-j/>Nث'p?4oGcX+61D+9XI# a5HenS    pXc˚S T|,͟?#boH̙wyG* RxQN<)pɒ 2zXeųg6ϤIY7dg_}O?ԠAq|ufp.8/njP  O'@Gtb>Su;OHS[QQQիjժU 7on>Q   J'3 ĉZ={xL2b)pϞ=jBٸqQ8C{A$@$@6e#0Nܹs׮]Y٭ 3 .[M69•#)Q`,XLJK!Y;HHHh`9r:oc:tCuX+\/[SbŊX a 2xbw]?-[QbYrxR|y`A0((HѣJHHȞ=aOHH< ,X#u 摰 x(ppM-]W-ZԩE( R9L<O͛7ԅHH ,N@"Lѣ^Š0`,'a.]WkիiҬ۷.)$ כ @Z J+9gCHH< ,OYC ֏ʑ }h`Ǐw @abX,^^^y^pa5tb~cOPN͚fBW._ϋ<}={_B%K.?J`jrkF5,Y/ԫWnݺ%JP44HaӺ._Xq%@V{cg/Kg,3䜭j-j1,%`b=$@f)8v{JriƼy}]^+5 C Wmh{V5ykCvmX?>n߾]L9~x2eq:p@@@С*X4Uǜ-/lڴZj2d!V"|W(i5jĉFt@ XǎCX-G=v׮߹y3699   p4X̰# ,۷/,S=@*VH*+@ 66`EB k~C)ꫯ“WP!kXJ AB 'fck2bը3zMvxMMSHH@ %B#ʡ:jР([SLʓ'­p9sD/_O*We* #c֬YmڴY~PZ9\P *˗v+X.^Db[^dg#}zw͛7b^(F$@$@ vKh|\|9$9- Ug˖-W\)'MZv-Qa*Ua KKGP7+!!!{Mʜ<[-fI͚5+zaf| VE̙3l0I=ׯf@RLuˋ'OnժLƍϜ93&&&=)L$@$@$`o/]<#*+S"Vc&[t)cNҥKm^tTRk֬X ڵk ԪU0JFf͚xKl'fC"Rj{~C̆;o޼{苂3Þ>܅bVݓ!CFyj{p"5^S +L4ɝۃswbyW)w@9 0aIS=P3ZΝ;'% +xq}D /WM|]F#uɺ_ߴiSDH`QV-֕>WT&5x@|ys <qHT!p"Y믿ٳgsP Xʐ 8V7ߌM$œ*- ~:; YR#}W{I(r|_x?N3\sv0>|8L7x׭[\e-~)"Pu M5|ƏW%o/yը3E%B^(6 .dG-1j E w cllH+DMepVɑ#z?BO ,ͪ]6, )٧MNM7zpo/g̟O1Gu !P! )5M9)E>`ϞÎL V`DDD S=H0{f:o rk,YDvJjWvZiw$͒*lDd{ib$@O=~]A }W~5a![RNN8pq ,މX;+\8p_6~iΝ DڋW[ʕ 2%_ K2&3KٮU#H< ,OM޵,m['_W˗/֭|W8HIW N8p`Z uYuh,{m>|FG}5P6IHH^VωL9*/DyZ⍢EfxiRsTr-j1.2e ?ț*   sedqbnN3#z]CyLE) Z0Җ˦9La #ȣg DXBǎзODD-j–Ery[]VXȖ=}xM.3X 冃6*k`9`̓ V0$۶ECT΍{xePYR4-$@K57'PK{+?!" XH6P#f!]P^ğ)ounRg  z45C" +):Ѹp[$c)k.܇V" R×sȑ-\A<% / 3g`CY0+ 05O$@$`XI~*#G 1!9չs7o")Z: 8Ax;뇳q}ΝAAASpYfD /njl0PwfUT iÜ8YX&Cv "(bccqb,UB$yQ"* ,C =f p2{ ^9WJ.d5} J[e˖Eo*TŋWBBBjӦ B< >\YX<)5yVZI < C k`% }-Ml/.+W%ӿ~n:a~:\"X 1jNa *{ Ga4mߥdz?# @jWp 3 U5Ez+t7hTdxr5kԠCEHHx쵇HgR?sO룇kjĨ%^c+ٌA_׏w8P%{*TOY gkVdlWݷ3dꙜګ7cBFVlH+bŢn8tBP!sDVpfp /! $`rh~;h8dNܦgB=\I2k(ǘHA>ACqqGG\Z cǎ0tlU x f[m۽o{8kۘ|ܞ![+&CbNCΎ…v{/:44TUpq9ro8emrrꮂ7*>g!ᡝ5s׉/HI~ޫ{#U^kݻ[DAky rk nIZb6plZpk"&L+D#MB$_/_vG婳 M?9"? gW G5/XԵwR˛/wn_en횩SuN Bɪ^ÇIM  `?<?AްIɃ!e y(eM=Xwc$>} Y7u} 6}СpII=xҮMݾM}}y`RkII)˗ Qة{VJV'V YL%%O)y7ҞWTP4@e?{8zb?5+$Ir:t` ,,g9*G,by^\ Ԝժst=?;5V`6 K%Lmi׿fϞ .h`邑X$N2g:aaɝ;w?-Sc׈\EǎkS ׮]Cl5! K*H&gXw&j R틪e8 P҄"O-{W_%''47g{Ih`9xj.0IK`,!-SK{ vǎkܸX CN&h%JQy4ưk5IG9=XQwHЂe\ -ɏ0С-r ҋ$7'\A`ї+`p?FN&\ӗ=aDp{Jvڅá/^hOHHk`=!hñDԩS]9zE aw/ɓ'̙3xAZʼnR%/$QPU@SUI]&̗_~[4 vڨq5 VҾ߮z ]]Mґ3M8111qekcU͛z޽͛S]{͚5 q1cھIKIIA^T*˄yq84L{-XX5Γ$@$@F^+tS$?RLԻﾋV߿Ys&MuT'5‰r3fʕ+͛7whD-SL8߿zC~2 HJ5aih%3,H)I$@$I5KުhLww@n*??nݺ/e?HPdZ_ m"|W('hӠ={ ( `޼ywmHCeL;4Uʼn::t@O|ƌup/|euRrܼys?:G7n Y2-$$a`G r={,7aQA2e` ṓAc7 wbjaZ 80xѴS$ Τ""شi\- .GlG | QEC)I$@$52d͚%Dk18 &۷]wan&M`V [ʬB%DCT L<RH_iPF"BNDT; 2"JM=Z 02}|rrhv;oQxƗ<#Rm___lB@0\>KT5szRR% .VW 5>d@ U6l>8oV~e+j=DxTV t@`@zvkTf9kb3e̗7'|2]BEi\ۅ;j<>T' HAh`9, ,#x, -]cE˂X1b`.\;]A>6f̘m/^KRU$8mRiV:IHhB&`YGz.U5G`}7oӺ>ugϮu$uT'í[Bƒ&y6:+m 4 & d ;v9'˗/{ 7i'`P[rf qtmfر7bѣ)0nͺwV_UBh(U;n8IgacIeC@~9ttSVH$@:d MzGD_kI(Urȑ aX3 Csq .(Q'I8V ‘"6N s(諪4̪4ioaҪC; /A &ŁCKiim_H.+]Q{CT }\QwU`a~zK{\ 6J$@$ &hQ?#, {[{+T&qE ?PSG`$@$Llj );wW ~.t5ZH$''K6& ?}9 ~w\"R[ЖfMvXÂZӻjcVlt UITFhEUkII)˗W.QQ;uX<`j/ը3~7E򕻧Fu@ݤq ]w/={aCc%KtPŤM6!JLZd!%%6 eҥ٧^K& ނ/Ï UvEcB^|X 4dS,pWGI'i!ǛK] X^x%_]:5<ޢej`Vx6 wc-,'O!jBWgCZulWbi0> ;ueϒ+S&uGOeˆCrt6s հ[)?/36>>A@Ȗ-KlY-A5[|֭[ny /E O[KK|jTG ܹs[G:^VjU Gh~O3T&TTʚK&>q/NF= QՁ뭚tjo;S4Xu=SdIӠ{/˖>ibjҬ=TRǎEUm ~itdwAOIpX"U(U?nO~4T[H@#Μ[xg-H7RHHh`8)|W/˷`N~Jhx c߹qT e6FGVr#l9{{j$@$@"@fκ|%5 X7)PZx|1kۣ-=z!%9U Ջ-EkU͑ze$~,;av pXqW2]h0+R:o\CwU8T bZ=WhlsFh9k!R) Hh`0ou<śº??+QTWK%lEKvZY ]h`i ]ʕ-?W7S} Abs-ʼn58ȑ#믿QN89VNN #G|ܰm!)l,:]6A$@$l,AP\yqZBj;s&R]:5HWǍuG;,X hc9y @$l ۩ׯ/?EFl+ZҶG,@e_/S#6nnÆEP;xp5k fW_-ZtQ糅K/qlHgXgJ+X(a8z$=zdW;w@CHE'?~э~ H߮h^?9sf}deK ='Ol kG~6K,X`hY>M6D 6J$@鄀 ,`ܭ kJtQ3g +6ܹsuo Hn+t//Ν;/\PЅ CdTN#f3ggBGΙ)˕A1* Z򕻧FTڪu jU[Kذ6>1GNT͚VWszRR%CT%.$\%p:ajǥ_oХS?{gjOբA~qi{Y\U̬*"&p}6b R+8њ ?^|XaÆaK K,)8tFWn%%e+{'oi+XMۍiKJ۽%B%BT\:lԃ5iZa]!QʥY<{;7%mDZ.+__۶b⚻wUl4tmcQ[{ٳ._@&-SlA{FJNޢ=q٣<%pk΃C1KŘ?ֆ,z07 jS+V+yH~C:;v,2` ]5-7;54~\Z̶C-B2i#/A`䁡n$L`8v:11W^fAZhsx Znzvd$Yf?Î;eC 2Z# .:@ 1chWTҍTM[y   #EQTFC׾}{!'Sy1Ñ~,eH@PaEsiH"X !Cx N=}t}qo/ה)S% ` јTGF3u$UF:k&p&O6JW@ݙm9IfYHoҥm۶9s&V۵k+v(766`x ?AٳgB_H"RHj6 6$@%1~w[ݰS@1GUjU|UIpը3~7دjҩF\ڽ35j[hDži;v\A_-W TUEd:Y \Po]]/3fLvW.))}ab_"cdɒ^^=K5kր]v`É|yh] "k]5׭[ךq6hK <7|ƍwrsЗ{y ut ֕X 8gCZ~;r%=={leرR&pf=QBv\7oЎy/ pW~w"B#r䒡&\` \`p8F z^W\USx͛ׯy-X>WE|jKjG]@F8D(K Ru={DO6 `9,`eUvmɺB6-[Z[e0 Ed+~&*EڭW嬇H<X@j0`'}pL'  xwudgH`+"BC37q飬uލUmo61jthnrL~iqU1 {7e[9(ٲeC%-k ~Y{{I-7[";wE\*W*BCC.zaiӚm%B%¶:}ٞm, kb{D%98Nd"ѣGhYf:x%*U3x)^߿ѢE뗩8$.; pG]tv Σd^"^⸋&\iE}_u+In`i J87LJ54q|$My?2bOs?ߤ:4(@G]tv%B|_nݤI$]XSO0Jq83bT:0 p 찮į2e:t?`<1uAӞ"M..⭀Rv\1_'O%`с6re?ӧ\E"f+F n`!Y>]q-ߘ&([>}:NY˽z2K=qDxݻ;-Z@;lܸuָ\P0bPcƌ S74%hjժ'8X=11髑[Q[ݯ4w7 c5m۶ʕcFnGS}Pywe?~3r}Т*dh+"P{D1 tHV:v`ڵk/-e3'5(F#Hm`{޼yX(A<3z=b̎tnR=zrSp+q(T.]Gm3G<(m߾f͚x)diOYBJ*bgmꊎ^K]YچKL\د3{S pG52/I[x )7Z͝@oaAsf-Y || \Y8%ڦ|ڵ.ZlH 8hbcǎ #X.t-'+PF5+Bv]vmKjo$@$`+Xؔ>mڴ.D< Ѩ< a }Rx/">ɛJ}%j`! O" H(PbDE1ȓг/M ._Nsq9P{5{~/D5hzonX7B~ʕ8y%TEL2- H g| ϱO*_|xyyu6w.\hة{M3=TT*SP{U܈~|YS7U5gXŊzl%,w4T?ްk*iHcbMlcѩSe aMsy~lG,:Q;%ׯèqlB 3eĻC͛ i;w]zO<\j-DC:@?cic| ku>nҎ~ɻw:#@,SٲesX>8rP.+Ş*g~ 69b8dLmԺujw_I$A7\uӀ\i`7oQVN^^=Xg`cTg/ kɒ%%JP!pE6m9r(׀<7idO8f[UUxYڶm;vX'=p >X88x1gTG~ƍXd *Y$ S=գKEKL`  ,1?Ç{4iH|o(; ,10zǙm9{X "fs , ,A@ 8;+͊F tBVZHDƈyG(8-;tQ:An 8! Ǐ)SOF[gΜq_-ks2L$`+4|2dH߾} |T-GƕR/~wiDcwptttݻw׮]GIY[|RijD#0ⱐԔ-@HMj*Sad~O[D- vЩ 7|('OoZj2O?5M#RemNj˞~KyV)ͪ\B]SqJxS򷰘(ٓ?~<+7\'5%tK8 o޼9w\>Ƥٳg#.SN VE-l&  HVJJA[Hʚ58 / -X`"E,BJ$B Ȕ)0WF#RڢEk]6ڄ$` `siIVŊx ͒%pHHΐ<:RHS%Ho^QH ,Dq\gVYgϞIM/~w)+`=kН! ,|]}#vRV屻?n $ d)7+!!A ՝+$H?}աCJʳu6&8t& *H#=Z~5/9yk 4hq Tɐ!o-Z߰b(X# j*MF 8 bbMp(ػbl]h0U+dJWD=2eTO~4 zuެ]JZ_2IgL޽ƅoO^3Ⳡ_+jM+WJVyڴi "y2*"ʆBGZK2jgw:1s˗$q8nwj[ \*Z((dj/N,/Ve1B$T*$s H$C,/AN S{~! /' }a:]{}u'Y[获wf\,V,~w)~|Taed¿yotb]LIU&2aRy:V'WX8{M$r0es4 xUZ:y3vђrCdyoiˤR !$@$мiODiVܽSܚo;Ϟ|B$@ b$@Ki2,hiVlR0%ɓ'8cǎ0J,G }QfϞ _~czd18:~x2e%o>c@$@$22eXb`-Xѣ/_Óm۶M6 VWK*+W.>K8Ν;EOaիWO,;fȐXbŶmDCs9,6nP.^ڸ(= ӧ9211W^ . F GڨQ!Cڸqٳg?9sǫI&ժU;Tv5k`vСC戂G^(*0,J&C1T m` o(턭k.a믿]5Mf +26gXA8tCcáv$@$`,X:,_|ݺu?:l/X``~[nɒ%~۷o6mp5Bݻ'l# +B 𖉂Iax5lPbTTIhR֛YUg&)^b%TɓiEFZ,oæPI,Z܌5Sdx3ADsxL"Wf\|WT59%oݎCo̯yYjO-BTV/4vIBArP#?5}:7č7xȑ#xeʔ}IrIe֐KZךSдqE1'qzjqGݾ}]v)2=Ib6^rUKxYhq\ڐ%K.lm %6^rIϗ\Xa̦3 +|̪6.ԕ!3xYVa̪6^r %6^^(.[2xɅ 5KAu-|7|ॆp^kʕ+E%z-\olj ʶm۪U'ڵ[l̛7'}JrIyCBX.)P-رc^{5I33,tXf亍3&<<>|+]x9s6^rKx%t [2xxɅ\Ra.\xYĥ0df]6^ɬ0^ra L,~ uk%>f Cf9ש0^rak%xɅ \Raֆ"se$ZvD:7n+Wt].%3gNk gɒoö9]paBRސ\XH]~a)Te|[)w}^ #(vB [2Z/xɅU?bR/T?_ f]Vg&WUGK+$#Xʮ&2c^zF2`qOf 5(eB34 Tf$,ɵE@IDD|I*5L7 o!/0.f L%KkBUYjj2S@Օkِɻlm8^}b6mȿxt!`t ^+KA1/&OjJ{ﯿ.JAus\R%6KZB,aѭ~ h?a|)W+V@x͂,vVZb2Xk%Sap5ֆL.i!k-\x%ˢK. + xIl[K*|Pk:X2jBVa*KYK e%K.lm 2^e%$` ,Wf}0ae_(@J(.-b1O5钰\RU(%kQ kU,~[j%wE3f 6 aXf`-vŶeK^xX/k-Ö [2]8^eq eQ%T|Ʌcbm7 , bMC&2PH}Q2񒫪}hVBa־ %6d~HYff$   { .Ѩ$@$@$@$j4\=lHHH!eHHH\MG xX7 r}   #@㆔rgWAIQQ*I:yaYM];u$@$ J.@c[rIaIOXM]t`=$@$~J?c͞E@k9nN}фIENDB`@=4Mњ{(Eݷl}D9bd.x] pU{{Ƀ@R(1 FLcAb M`B0"FV VQtd:mgؖ0S+jF3v[T*?Q9w&zfo9=w{ !D= ϛB|]녨-Dj֍pdB cE!D`oFEŗ"  @qrC| {`0"7QKˣb 7Nǝ":·09/r!\ڝ.-A?GC[Ec(4:Xʇi.&aXԎP~+p'lum٣]߯p|8^eXf.ΨƦ-м+DK~u?)ãv# Cv=|@I:/1d* qޤ8M~nܺ/irvQǘtc}vcʁX().rMY~?%7665͍ KEW֊kVC(Zмv(X-u˖7:.*seQK| Hn<^682+֬h [=Ac|,VTJ餕|bhզלm_vcLSmαwj7\=ɤx~P8NC-т6]N~vkR0ހs.󋧒=15ղ~Ar1=ʄiς2vYlz6=~ayV6F_!vd8H|C7W}t l7˥nڵms\tq !lĽt8Hlb {sΗp+ȶѮVHO w?(k61U /ex) ^xSnt/Nm`~~ڝ^߯}}ƩUߤ`x^*263¡T=Ldb/f:cVoeNd>cQex';>㹎OaW2u cx;` '̞x쉏a1U bx3Û/1W;2{U1rPG7Y9|^tKs^B1/9Irc Bv~Q <]Z+E;_8߬]"?fopިYdg<ڲ< Xy)l܏G0{=AtN`WIB<BȜ_o:(=`vdJd l0. l5AB^Rȷ^h .j.ekg¨"BTy9C߼t%ÓNaE^N>CaE^V@0|~/]0.d={@|HuQMikmi=3mw)}L|oH0NczєsŃ?2]",ӳ0r>U~zd=rXq =`H_NSpͻ ZIXdq &Y{ cW4Os0~,})oVLcz'>{u.[e![l?Cz}[em8d2-UA2c1\VaηbtWRv! ܣsq ߞoJ)z*=uYn3, | ,؋ׄrZVa.meW{_3>K{^f: omeoghn9/;&gZ`K$J!}/]U?_*me(^+|W#>|B*B P./ⴟ Ma^Mq*/B^Tǯmxڗm\YG M-}xV|ڦ|Jo=i6u[<:|1A0~X >C;#2t }ʿe9#ԙ=D&zR;n3'ƭl"h]|a{awΡ]Gj .zOK*PR lK몜Z TU]4OD6tk[G./ Hqyuh1S;r3ir}bt.6\N 7 ߙo:pTZɆZ_m_ qX;w) uq`u( 1'(-߅?\ | Jl !Bc{YKNs`,qx]{+b/,{.3t{==_q6A$,G,?|B!u?4c-cB5zʲ92q鸟%7{sKʐD2_^LhߘjFocqyC"{f7=a7?Ѝ?V;Ko2_^`/:X{/⊯x pk} z[_Cf1`# 7yfM61wf#{(`)(al.A>؍=->Ly`saJK^m3(3m 6 l낵  L9o4ږnf~kkp]ׅn\wl6\Lq]ׅp=u,jйFW.`)l0 $lŶ6r&?e6Ҽnk`޿E^ޫ[}=gb11|w2|'1|Ï2(;p :^J1 ognfx;~'>}Wue ofx3|+ w*,q3ST1W_KwmcyFVR> 74ơj kGTcn\1&3\OȬX[Qm)bW6]\"<6{;!Lf+kqmej360ukZl:_i?۴FJ#xFyܻt6H0 $äbZJ>3ܔz1{&_ʹjU.3Ջ_lJ晽uWօΰڠB+Pm,#]a^k& WB$n dwt|+o뇳u|;÷3$A}0I;Nm e)ۢ{ٗik̮ [{%7+{n~isZ,sq%Ik`! YP}G.,V$x@G` x\ml=_j;`KPU#JRJ.mB ĒwSdktB** @UF)J1EUH 4BV@ULU3;;{Yǻ a[|<Ͼ37Z@۾ @ f?H®[ wkq bV إR/~ᝩryi>pzKZO+ֲ'p?y(Gdc#;2o^kun2yÿP?vyg귋{Ꮱ | ՟'aDZ$k0s1"-,.b6s{(X EoO2|-x/j?Gc38y(:BT]G/vʿׂ̛t4hsZ~+b?3 GKa1?fg8{B.jD!`=L' uؒ2grqmxm191emfֳ(JXeeCՐ.nIDaom Ng|w劣v={6^_x`B_H\ ,<8}3ĿoKqDnaM۶|c@ԝ~umNޯ^e.mf_;̍GʹLJmNޯ/¯פ?C$NͰWPimLWK|Bܢ=ht#QܢNH> x s/3Wp-Jq&i rRr")0-JqWEr}-JIrw<_rvg*Va -XYP]N1dw]o ,FeڻÉL\׈A,ZHc2;듲='aXpU0ᬵ0?#/(%=˲8I丧Yָq/(%=aߡ^nQJpdO;ܝVN3rZ&Ww=p>Bac$2؎*dǬ|vd=2@sw^;\CgWU3sV1;^<+ r,iul嶉Wg\,aŇƊ! Ud|q$:fJk_a9?zy(z9mk=%lϽ |n~"??ϖJypZZ[ث ¢K[VvkV_Y,o+GX^b2 \aʎ:¶r6_/KeW\"27b߉zYsR[#H[rrR1Xd18rc ?%9H@|gDJ"oq<-_y&O/V{F߃\lHqY7fy53H'>u8>;g oTPdK_6-cX:q@Xyr-׾}嫤Uqt=1_͋x*V'c[Ӿ aY$|=bg[v=N.e ˖,{S, \mW.;nO;ɸLY,oLCKdv&5{Cbob4R<4;XΆ34w/v/'K'ΪӞqU2kd,wдW4m޸g1md.xGecX'SUJ#u\u|\_ekSD~Gt] ~<.;]']p_EY GgY-ӏBۅX]l=[WmXb۰+ؚۛE`k DMlV"vʍw'SON)񝂧bwa]6Og;G5ځT^N+a_WSPJ`u[U' וu5k.)XN+Ŋ6*.ߍB#u˻uiB_WHj!BWȯ~Twl]J]-DuՏj.)X]#hb+Xz,ۋz]b^sy#tZ,uՋf^Wد^\wl]J]bz_Wbkؚz]bhb+X0&z]a/&RW7094^i&~]a"u5Mį+L.+Xi&~]aRslMJ]M06*.j΍(jNV՜G=NzRWT9EWsF^Ws\]z`F^Ws\]Z`F^Ws\]J֯>Sz7BW ^SVL*UUuՠRW}^W U]l=[WRW}^W U\l-[SRW}^W mT\l%[Q>C*>[leUSƮ;]ǮjuUͺG` VƮ;]Ǯj\l-[S2v)}쪦?vUb+X5vװQ)>WTgj\>C>[r'Θw_j gAcN@ w\$c' [1dO' "ig*ؗ% g!Νu?vޏvޯ`DZN3ȞYlµH;wjD0{3MXi<5c3cy ` CUMOk滑n1wvUfVJ_ edϺ*gUi*>q__{t8,HfgVHu?yt\@r0(p9t^ W|(wN\6Cw]h3IEx[ٿ_wlY+g)_.'^rjL{}]xf4gKdɳ_LRz%s#^f PŕclEskMm++Y޼3^kne+;+Y߾v+Y :ԦtM%~ ^xx|?<͟?i*Uˇ-[u M{C/_Uy 罽 puD󨷘G񚔽HկI_] >k|G,x &S}C,;qV;F.2qwh]dXѺF>`[D"ccPE>`MD"z%E.1q|\X&s||e44]|@|E#]|@efE.6Ѻȱ0|EvX]+#K\ix}P=4 `/h@}ugu7CEfo">0^ Gc50VyGK:}1'Gm}.^.N9 ?OאNu_mI[e 8KgN?;\ 6XV&۲Y6=wkNoCަ,i6;8ce. WB~p].UWr1y;^6\qj!KUlVrfwh~u" hs<\Uq<) |mo9ӼZ5D\u\q]LEU\9\YWz! fl4MR14K"C].c<16SA';MWI< u6\Ji WIs9}.}k|;wU\%Wp*ouWS{!6^=xA׬~'0cPsOK4%ejIn 9W3qQwVtwM^5 ÍOssZߨ*in>r>Y5&:stoc\b+i.k-p*pӇ!pubMg+.a\i+_A{aZS' ?I!> T2;Yn(s?yP~2l21Pf̵Tm2:D)4h]tm2%ͳ~1a(ʝd(tílҺw>BNSG BgXOJPڹʇiG(~'ärT^%mlwuF^^ |õb?/g5=R zCkO4%(FFu\7' ].35>%&Vo'oi<|G𔡍JuFB~*o?P;nhfӟ]"S)J+agKS%i6ja ہ_.qUffM:% XJk|{S緵&t pævy&f~})jwjMBG6 is|%B=C6Ji/$mG^- %|o3hAL蠉7<.Qgh[6ڶZAmuB.!7$,mK ˫䢭l0#I7vx=v| IgվPvpv*aq4;{54ry (3Or2e&i#iG,g);I٭6G ۅXm`'M!laأ_dL{&i6TjpOD[HډlI"wL~iE C4 "N?Vj^hOp+==pNI先fOAcn# f?zF]sG"hA.~<˂ޅ>S&O17<~,I"c1Ku- 6^mY) Cɦ>\,/AQi"9j6TxCӁOˤk:qο3u@Ҧ^* :tA@?P ȝ~f|z v/"O[bҟǸП|p.eꏤџ}I9"ȅMiڑ֘)10Phܠ'#GG|z}F"|]6m`Z(=;ӟ Iz]inn^ԯj{<=UsaňH@=&LS $,QxT)phPx\~"RX|v%E7y} Nvxou T$ҫ{ z:|'ܯ𤙋ZhEYEVΫ.~6Sqӫ̺5E{zxo}9 TH~O|skmY?lxF񎗾Di&{ۃ8Rt<e:PkpPZ8?9˺׾;+]qCR-;'Q )ŴMJ;$( _0 W㷲>gsosޛE] /һt#Y<ț@:HU ρt0=a|>,qJh͑%ucxcZPĤ=3,G̽&nkmaⶽb137xZx0 _ _ dx'{u _- 7Ï0O2$ÅWc1|ç2|*ïcu _ 1"{ _  ? ? ?pgD5nu\>S51&o2g=U\ONmʡggka$q꽩25;d.2gk@gÈה%%l\.e'!Ss-n,57šf{O[dj,ͳ՘V||Ĺ3vEa[]>3~Lc8=$rUDPAȊ|VKE^\Ktgp풥"pwg|J2^wJ!e|ov@9u@F7<A4%<{n+GE x84fh }|ه&91`U1l֐vT"xV#Xu,lӭ7#Bλ}'5:7YuQ0Z9ΓMʾKiّi-%Y=pAS쪚 i2?G~`ؼˮ΄A8uqT8mZ)Gd32i衴BF';諩 ?SR7s٠vӭ.qv5hX!mV! .rN%%kZ^bbd:ش_h !1)J/&]ϓX%53}jĽ>ѐ~c}lS̊Hy}/Hn;ֳIO8Fyn-sfӷ́“X)b ] (+'PrDv3lz:>w,2Ri<"6>?tv*bjQ޸"RJB*]z& l"+O:b I:R?b$oQ1_c 719@vwKsy w^d9LqNZY!Y<4 1DG )( OMtgȳTߊs"lM(maw xnbS~0-{| wLR~@|S]-x~^eg__bxhW]{]9`>ܳ V*}hܚ07,X9<46k"|\' *b([zҎ93BBA{,56!9wX]fm2MK;œM <ه gKb`spΒ]HCcW:G e_-ɹXWuYfPD_]9Dۜ b+o z k>56ۡWoʔ]o]嚙OZjLE]lO2eժ[^8n!0䳜u*b!j5n@Md2aq;!.eeF%)H*iVYOE^I>]Ȭ=xA-[fqæ}M$-}G'cqsq0$G\Gc/{ZsZm2h|ɏk1|:=2S`Mm|T]O^Ub|Rv*׀v9U_%re1nYŝI+!Go6TDe1/\cg<+A㽊fQN^&=_g[ZyT yW-FgCo[l<46!&:-*efR5vaݭ5OgQ~MK56} Iƽ搏qxYZʁ?oIO,u/oQ{q?g G}QJZ< {&׸wR,.$Xacc,p, 3XUó_[ƟG|_Pɡ/=n<$/HTZcƞI^H}ӈ_]CdS}]WrDL)5A-gR8C·߯mI[l߭_ʨNTZ{I?5d%Q:w4Zߛ3TEwP?W5oGcDS_chxHr'@= kM@|!VQ@p<9IR/ x[ol\}w>&;b$N ;MU.X .ɩqT́]bDDTH! C T@jJUE-臦;o7wIsgvgg;oޝRN.64}o}`K D,T.%)(ZP ߀:$nc})mfe)[Sߌ2L>.{dd0ol:zΣ9` Ri|9W]-|L{ {l{ AŷcJv10Xp6nGu\<|gQ8z2󩴱MlWكcoc~PecC y7u@'66N7k%N}y2"${< 婎>/8"2k}8<ɷ.$۾O]8I#ّ)ےO_P)s`)?XJ:7Q'Nvj؊X%: r+ SF7pW9=:`Vy(Ou+S&N۪? 26a\Ȇ#mDKCNaZ6V])`)Fm" YX%C0Y_X/}ݾK.O3gMUx͎sG;jY-k 9v#$Ki7%gef7yNOO/8{c>~5>lc=c ߆5=e)`\0̞4GcOj˟0T?^)!cB'L  ~N]*a0 ;yc~qpv$Gf{3}w0m[?%S?!?&c_?'.^bͿX> vUʧr|?- OߕCs-љw%4nrtsi_߾k`e|l-;[ʗ9^a9ĭ*S2 9egV|iU&_yɗ5V|έ2a%}/uȗʱŸ#??L<#gNqdgÚèIk:u:~U"ED=ǝE"GǜĚ{k4[s4(jֱ`!t򘗩Fu`ډ]95Nlw*b ߥ˕8GӢ җ1<2XnrEU{k!Vx0=\Is]..2n+kǨu|/Ik7X'_1>"ã]a?/%=(@!@oF`z܏}XjX &ǰ(1/D 4Uo2R&,^"vm %P1^8v\#qK%39}1x׺)}Iw]L{ez>in^a[y%;Y6c>C6b&Lt݉75lW~]vonckxv7b{ eg|/66%5x>m e!*j0u>8maMya7x'O907(Cu΁SHO3ֿtë.zk!|8>XƁb8+ {WA߄k1m,E~*տV Eq:_5֭ L[~쳙"t0(?6Ws=,!-ReyB_ 5mxהѣe %l!&uܪ%zvdK_ejk,%b.[-?) nU r#|o\};xq/;?z O>@=# ~hmؖ8T:!܁G)xTUpmꢠ   P+EmG([BPcY?$j4Q#j@5ji1M|@!c:s{oЭ&s㜙sfUІP`~jPt@9_k_%8^YHnS^Uuib+ng$&7vL>izӴ⺕[06k!_ ӹ>{*dYόKs}2~.cpXqDY=\]tTyJm=j~qp5B7*/l -`dY﫣^-/}FuڤĊ;rþo/wC0  vgaO"znKBM: 'hI$Yx.!F $taK[ARss9䋢7.MtdG]_ҽÎfTpc;S^'9 я^+G/Vł1x#߱1",{C(^>(|6gZ7M\;3MXpKW_#,5|W2h(eR5K}>2K=ZFc$a8}// G |,WpF6g|J4",AY=KEس@'$7(I?vIg9OS]z,_ۥ(Ea2 G8Ȳgc{!PKQFd+xU,W AKQlD3,fK,ʴeˢ]ɸG=2l/Dzud,^>f^d`y5wu:(6q}ycW͹LkPP&@g3c,VFz ĸ[}^'xXIk8m5\R> au?>(gl.6S,{bEљ tHa={xoe[䊜Kl)|'] .̮]/q}sTȶ+&*`F:~K"\/ \?601El@>VhfEنvȰ 6 g7NhA)j;c}0sԷZ^|dipaZ31-*s6>/#b묉wR9#P.5Dz+ ?O<ͺf[dpcCx™^KdV+Ox?kucM"| Q-۷YUH\&f5c\XޤWQaNiw;7ʐupUZ^[Q A|aLAv)Ej f[Vi! 1Z.}ďuMy]i;6 G\:Jp_׮Y?9|3$} 呥2q!zݨU9az6>r% .GnSGOH?Kvv]Ƹ0xAUZ?Qbnd<찝źOYgڴ 1b5ng .$IcW .̏m+Sbd'x~Xf&D5fI(:8?@':sܲ!_ϾQOK95+qK' k.%.] W%hAl\:}1U^P 0#/_^"ױr< O2Q]V@=7 tB2D:HΑ) xYlUUp}K@ТhjѼ!*U M[}}PRJ+-a"TQO3nȗDTM1qAcp73iϛk)Uyɼ̹sf9gܹ*X`8*̯2oT-X@A<1$_ڟ$8/ L*$WpYXMi` 4iuqԕէ# SOyV\SJp:Oz%{{{a"!ua*B)´r{{n{#`Iz1f3x˲x#Ϫ sSls ֫Sz~1ߎHGiy_2z_ G{Wx뎵oKoå}+= -G>HQ}6I??TO!5Q1ݱ;+t5pæ6ͤۗ|C t.\;3U)I`^ kHClE6sa8t|U>:IGjΣ[~; 8v>tvwJѯ{SѽiU/T٪!pץ_r5xbߡu*uvCWa]&$U; /YqU9;51zSB>/0fj\ȏ_mkә#H0OǞ# nKBMO: 'hIβk篹| *h4 |W |忤{_ۗs%7&:M ]_ӽ̓*[Q!ә!2رV^M ~O\|BA?"R֡q&<{{/^۱M;c7^Xnv XoT|Ssb /V;;K}eG}^k/W(oFOT~{2?l Rnr9u߈E ED&^@9 yqoC|հ2PͰ{;Zk- k8ǮÞg$"iA,.<ָXO|$l[hy)}!r@/sǢʈܱ# 63{1X=癙Pą\#'{0.&Tp6*8_>mW+Įv=^@ϡeW:^:aW+ĮN5?S }e~N;laW+Į };߿? P]Ӝñjp'~fz-! ax)~0} c΋ >|A/f"AsQ4g9h44O-laǑ [v_o->= ,=ȨNhNhd-xV^ =<˸yx:awPdФ3%~bV#f*d"j7w > .JW(e[ f xq\l;霎+:©\ nl}Thڢ Q -)D~њX7UKFﱌ87uz=+P %\yĘ0Fs-U0(;H߲RKނ03k9a9Ɩ@@;iykLԼƵAJÖ]kų b$oj2qzmz: |e#WRG6]r|}js= ]ӌҏ'A}O!Du7}wb]өmCV}Wl3~<&֢*%qc=q׳ΊnUAܡ+J8浕' ucM\I*9چ-:tb3M =9JߣU;9-7qK'%\J{t5ole|Es0 ktҁu!;$Foi}=o'Oa[aU$$If!vh5555#v#v#v#v:V J$6,55559/ 2 22 22 22 24 T$$If!vh5555#v#v#v#v:V Y ($65555/  / /  /  / / 2 22 22 22 24 p(T$$If!vh5555#v#v#v#v:V w ($65555/  /  / / / /  2 22 22 22 24 p(T$$If!vh5555#v#v#v#v:V J ($65555/  / / / / /  2 22 22 22 24 p(T$$If!vh5555#v#v#v#v:V J ($65555/  /  / / / /  2 22 22 22 24 p(T$$If!vh5555#v#v#v#v:V ; ($65555/  /  / / / /  2 22 22 22 24 p(T$$If!vh5555#v#v#v#v:V J ($65555/  / / / / /  2 22 22 22 24 p(T$$If!vh5555#v#v#v#v:V w ($65555/  /  / / / /  2 22 22 22 24 p(T$$If!vh5555#v#v#v#v:V ; ($65555/  /  / / / /  2 22 22 22 24 p(T$$If!vh5555#v#v#v#v:V ; ($65555/  /  / / / /  2 22 22 22 24 p(T$$If!vh5555#v#v#v#v:V  ($65555/  / / / / /  2 22 22 22 24 p(T$$If!vh5555#v#v#v#v:V 9 ($65555/  /  / / / /  2 22 22 22 24 p(T$$If!vh5555#v#v#v#v:V ; ($65555/  /  / / / /  2 22 22 22 24 p(T$$If!vh5555#v#v#v#v:V ; ($65555/  /  / / / /  2 22 22 22 24 p(T$$If!vh5555#v#v#v#v:V w ($65555/  / / / / /  2 22 22 22 24 p(T$$If!vh5555#v#v#v#v:V  ($65555/  /  / / / /  2 22 22 22 24 p(T$$If!vh5555#v#v#v#v:V ; ($65555/  /  / / / /  2 22 22 22 24 p(T$$If!vh5555#v#v#v#v:V J ($65555/  / / / / /  2 22 22 22 24 p(T$$If!vh5555#v#v#v#v:V 4 ($6+++5555/  / /  / / / / /  2 22 22 22 24 f4p(T<$$If!vh5555#v#v#v#v:V 4  $6+++,55/ /  /  /  / / / /  2 24 f4p T$$If!vh5555#v#v#v#v:V J ($65555/  / / / /  /  2 22 22 22 24 p(T$$If!vh5555#v#v#v#v:V Y ($65555/  / / / /  /  2 22 22 22 24 p(T$$If!vh5H555#vH#v#v#v:V  (H!6,,5H5559/ /  /  / / / 2 22 22 22 24 p(-$$If!vh5H555#vH#v#v#v:V 4H!6+,,59/ /  / / / / 2 22 22 22 24 f4$$If!vh5H555#vH#v#v#v:V 4H!6+,,59/ /  / / / / 2 22 22 24 f4$$If!vh5H555#vH#v#v#v:V 4H!6+,,59/ /  / / / / 2 22 22 24 f4$$If!vh5H555#vH#v#v#v:V 4H!6+,,59/ /  / / / / 2 22 22 24 f4$$If!vh5H555#vH#v#v#v:V 4H!6+,,59/ /  / / / / 2 22 22 24 f4 $$If!vh555#v#v#v:V H!6,59/ / / /  / / / 2 22 22 24 $$If!vh5D 5#vD #v:V l 0    5D 5/  /  /  / 4p$$If!vh5D 5#vD #v:V l0    5D 5/  /  / /  4$$If!vh5D 5#vD #v:V l0    5D 5/  /  / /  4$$If!vh5D 5#vD #v:V l0    5D 5/  /  / /  4$$If!vh5D 5#vD #v:V l0    5D 5/  /  / /  4$$If!vh5D 5#vD #v:V l0    5D 5/  /  / /  4$$If!vh5D 5#vD #v:V l0    5D 5/  /  / /  4$$If!vh5D 5#vD #v:V l0    5D 5/  /  / /  4<$$If!vh5G5505#vG#v#v0#v:V 4 (0v,5G5505/ 4 af4p(B$$If!vh5G5505#vG#v#v0#v:V 4 (0v,,5G5505/ 4 af4p(B$$If!vh5G5505#vG#v#v0#v:V 4 (0v,,5G5505/ 4 af4p(B$$If!vh5G5505#vG#v#v0#v:V 4 (0v,,5G5505/ 4 af4p(B$$If!vh5G5505#vG#v#v0#v:V 4 (0v,,5G5505/ 4 af4p(Dds#D  3 @@"?9$$If!vh555 5 #v#v#v #v :V 4"6+,555 5 /  / / / / / 2 22 22 22 24 f4q$$If!v h55505555E55 C5 #v#v#v0#v#v#v#vE#v#v C#v :V 4"6+,, 55505555E55 C5 /  / / /  / / /  / /  /  / /  2 22 22 22 22 22 22 22 2 2 2 4 f4ckd8$$If4 D =,o"0EC"6((((2 22 22 22 22 22 22 22 2 2 2 4af4$$If!v h55505555E55 C5 #v#v#v0#v#v#v#vE#v#v C#v :V "6, 55505555E55 C5 /  / /  / / /  / / /  / /  / / / 2 22 22 22 22 22 22 22 22 2 2 2 4 okdq=$$If D =,o"0EC"6((((2 22 22 22 22 22 22 22 22 2 2 2 4a$$If!v h55505555E55 C5 #v#v#v0#v#v#v#vE#v#v C#v :V "6, 55505555E55 C5 /  / /  / / /  / / /  / /  / / / 2 22 22 22 22 22 22 22 22 2 2 2 4 okdrB$$If D =,o"0EC"6((((2 22 22 22 22 22 22 22 22 2 2 2 4a$$If!v h55505555E55 C5 #v#v#v0#v#v#v#vE#v#v C#v :V "6, 55505555E55 C5 /  / /  / / /  / / /  / /  / / / 2 22 22 22 22 22 22 22 22 2 2 2 4 okdsG$$If D =,o"0EC"6((((2 22 22 22 22 22 22 22 22 2 2 2 4a$$If!v h55505555E55 C5 #v#v#v0#v#v#v#vE#v#v C#v :V "6, 55505555E55 C5 /  / /  / / /  / / /  / /  / / / 2 22 22 22 22 22 22 22 22 2 2 2 4 okdtL$$If D =,o"0EC"6((((2 22 22 22 22 22 22 22 22 2 2 2 4a$$If!v h55505555E55 C5 #v#v#v0#v#v#v#vE#v#v C#v :V "6, 55505555E55 C5 /  / /  / / /  / / /  / /  / / / 2 22 22 22 22 22 22 22 22 2 2 2 4 okduQ$$If D =,o"0EC"6((((2 22 22 22 22 22 22 22 22 2 2 2 4a$$If!v h55505555E55 C5 #v#v#v0#v#v#v#vE#v#v C#v :V "6, 55505555E55 C5 /  / /  / / /  / / /  / /  / / / 2 22 22 22 22 22 22 22 22 2 2 2 4 okdvV$$If D =,o"0EC"6((((2 22 22 22 22 22 22 22 22 2 2 2 4a$$If!v h55505555E55 C5 #v#v#v0#v#v#v#vE#v#v C#v :V J"6, 55505555E55 C5 /  / / /  / / /  / /  /  / / /  2 22 22 22 22 22 22 22 22 2 2 2 4 okdw[$$IfJ D =,o"0EC"6((((2 22 22 22 22 22 22 22 22 2 2 2 4aDdTD  3 @@"?$$If!vh5555#v#v:V 6,559/ / /  / / / 2 22 22 22 24 $$If!vh5555#v#v:V 6,59/ / / / / / 2 22 22 22 24 $$If!vh5555#v#v:V 6,59/ /  / / / / 2 22 22 22 24 :$$If!vh5555#v#v:V 6,59/ /  /  / / / / / / 2 22 22 22 24 :$$If!vh5555#v#v:V 6,59/ /  /  / / / / / / 2 22 22 22 24 :$$If!vh5555#v#v:V 6,59/ / /  / / / / /  / 2 22 22 22 24 :$$If!vh5555#v#v:V 6,59/ / /  / / / / /  / 2 22 22 22 24 $$If!vh5555#v#v:V 6,559/ / /  / / / 2 22 22 22 24 $$If!vh5555#v#v:V 6,59/ /  / / / / 2 22 22 22 24 $$If!vh5555#v#v:V 6,59/ /  / / / / 2 22 22 22 24 $$If!vh5555#v#v:V 6,59/ /  / / / / 2 22 22 22 24 $$If!vh5555#v#v:V 6,59/ /  / / / / 2 22 22 22 24 $$If!vh5555#v#v:V 6,59/ /  / / / / 2 22 22 22 24 $$If!vh5555#v#v:V 6,59/ / / / /  / 2 22 22 22 24 $$If!vh5555#v#v:V 6,59/ / / / /  / 2 22 22 22 24 Dd(#zD  3 @@"?$$IfP!vh5(#v(:V l  (,5(/ /  4aPp $$IfP!vh555555;#v#v#v#v#v#v;:V l4 <(+++++,555555;/ / / / /  / / /  / 4aPf4p<$$IfP!v h555555V5V5O5 5 #v#v#v#v#v#vV#vO#v #v :V l4: d(+++++,, 555555V5O5 5 / / / / /  / / /  /  / / 4aPf4pdkdt$$Ifl4: ` g:"%VVO d(((((4 laPf4pd?$$IfP!v h555555V5V5O5 5 #v#v#v#v#v#vV#vO#v #v :V l d(,, 555555V5O5 5 / / / /  / 4aPpdkd:z$$Ifl ` g:"%VVO d(((((4 laPpdM$$IfP!vh55O55#v#vO#v#v:V l ((,55O55/  / /  / / / 4aPp()$$IfP!v h5| 5555V5V5O55 #v| #v#v#v#vV#vO#v#v :V l Z(, 5| 5555V5O55 /  / /  /  /  /  /  4aPpZokdw$$Ifl ` g:"%| VVO Z($$$$4 laPpZ`$$IfP!v h555555V5V5O5 5 #v#v#v#v#v#vV#vO#v #v :V l4 d(+, 555555V5O5 5 / /  /  /  / / / 4aPf4pdkd$$Ifl4 ` g:"%`VVO d(((((4 laPf4pdf$$IfP!v h555555V5V5O5 5 #v#v#v#v#v#vV#vO#v #v :V l4 d(+,, 555555V5O5 5 / /  /  /  / / / 4aPf4pdkd($$Ifl4 ` g:"%VVO d(((((4 laPf4pdf$$IfP!v h555555V5V5O5 5 #v#v#v#v#v#vV#vO#v #v :V l4 d(+,, 555555V5O5 5 / /  /  /  / / / 4aPf4pdkdC$$Ifl4 ` g:"%VVO d(((((4 laPf4pdM$$IfP!vh55O55#v#vO#v#v:V l ((,55O55/  / /  / / / 4aPp(S$$IfP!vh5| 555V5V5O55#v| #v#v#vV#vO#v#v:V l4: P(++,5| 555V5O55/ /  / / / / / /  / / / / 4aPf4pP9kd$$Ifl4:ִ`g:"%| `V`VO P(    4 laPf4pP}$$IfP!v h5| 5555V5V5O55 #v| #v#v#v#vV#vO#v#v :V l4 Z(++,,, 5| 5555V5O55 /  / / / / / /  /  / /  /  4aPf4pZukd=$$Ifl4 ` g:"%| VVO Z($$$$4 laPf4pZ`$$IfP!v h555555V5V5O5 5 #v#v#v#v#v#vV#vO#v #v :V l4 d(+, 555555V5O5 5 / /  /  /  / / / 4aPf4pdkd3$$Ifl4 ` g:"%`VVO d(((((4 laPf4pdf$$IfP!v h555555V5V5O5 5 #v#v#v#v#v#vV#vO#v #v :V l4 d(+,, 555555V5O5 5 / /  /  /  / / / 4aPf4pdkdH$$Ifl4 ` g:"%VVO d(((((4 laPf4pdf$$IfP!v h555555V5V5O5 5 #v#v#v#v#v#vV#vO#v #v :V l4 d(+,, 555555V5O5 5 / /  /  /  / / / 4aPf4pdkdc$$Ifl4 ` g:"%VVO d(((((4 laPf4pdf$$IfP!v h555555V5V5O5 5 #v#v#v#v#v#vV#vO#v #v :V l4 d(+,, 555555V5O5 5 / /  /  /  / / / 4aPf4pdkd~$$Ifl4 ` g:"%VVO d(((((4 laPf4pdf$$IfP!v h555555V5V5O5 5 #v#v#v#v#v#vV#vO#v #v :V l4 d(+,, 555555V5O5 5 / /  /  /  / / / 4aPf4pdkd$$Ifl4 ` g:"%VVO d(((((4 laPf4pdf$$IfP!v h555555V5V5O5 5 #v#v#v#v#v#vV#vO#v #v :V l4 d(+,, 555555V5O5 5 / /  /  /  / / / 4aPf4pdkd$$Ifl4 ` g:"%VVO d(((((4 laPf4pdf$$IfP!v h555555V5V5O5 5 #v#v#v#v#v#vV#vO#v #v :V l4 d(+,, 555555V5O5 5 / /  /  /  / / / 4aPf4pdkdϽ$$Ifl4 ` g:"%VVO d(((((4 laPf4pdt$$IfP!v h555555V5V5O5 5 #v#v#v#v#v#vV#vO#v #v :V l4 d(+,, 555555V5O5 5 / /  / /  /  / / /  4aPf4pdkd$$Ifl4 ` g:"%VVO d(((((4 laPf4pd$$IfP!vh5(#v(:V l  (,5(/ /  4aPp $$IfP!vh555555;#v#v#v#v#v#v;:V l4 <(+++++,555555;/ / / / /  / / /  / 4aPf4p<$$IfP!v h555555V5V5O5 5 #v#v#v#v#v#vV#vO#v #v :V l4: d(+++++,, 555555V5O5 5 / / / / /  / / /  /  / / 4aPf4pdkd$$Ifl4: ` g:"%VVO d(((((4 laPf4pd?$$IfP!v h555555V5V5O5 5 #v#v#v#v#v#vV#vO#v #v :V l d(,, 555555V5O5 5 / / / /  / 4aPpdkd$$Ifl ` g:"%VVO d(((((4 laPpdM$$IfP!vh55O55#v#vO#v#v:V l ((,55O55/  / /  / / / 4aPp()$$IfP!v h5| 5555V5V5O55 #v| #v#v#v#vV#vO#v#v :V l: Z(, 5| 5555V5O55 /  / /  /  /  /  /  4aPpZokd:$$Ifl: ` g:"%| VVO Z($$$$4 laPpZ`$$IfP!v h555555V5V5O5 5 #v#v#v#v#v#vV#vO#v #v :V l4 d(+, 555555V5O5 5 / /  /  /  / / / 4aPf4pdkd$$Ifl4 ` g:"%`VVO d(((((4 laPf4pdf$$IfP!v h555555V5V5O5 5 #v#v#v#v#v#vV#vO#v #v :V l4 d(+,, 555555V5O5 5 / /  /  /  / / / 4aPf4pdkd$$Ifl4 ` g:"%VVO d(((((4 laPf4pdf$$IfP!v h555555V5V5O5 5 #v#v#v#v#v#vV#vO#v #v :V l4 d(+,, 555555V5O5 5 / /  /  /  / / / 4aPf4pdkd$$Ifl4 ` g:"%VVO d(((((4 laPf4pdM$$IfP!vh55O55#v#vO#v#v:V l ((,55O55/  / /  / / / 4aPp(S$$IfP!vh5| 555V5V5O55#v| #v#v#vV#vO#v#v:V l4 P(++,5| 555V5O55/ /  / / / / / /  / / / / 4aPf4pP9kdp$$Ifl4ִ`g:"%| `V`VO P(    4 laPf4pP}$$IfP!v h5| 5555V5V5O55 #v| #v#v#v#vV#vO#v#v :V l4 Z(++,,, 5| 5555V5O55 /  / / / / / /  /  / /  /  4aPf4pZukd$$Ifl4 ` g:"%| VVO Z($$$$4 laPf4pZ`$$IfP!v h555555V5V5O5 5 #v#v#v#v#v#vV#vO#v #v :V l4 d(+, 555555V5O5 5 / /  /  /  / / / 4aPf4pdkd$$Ifl4 ` g:"%`VVO d(((((4 laPf4pdf$$IfP!v h555555V5V5O5 5 #v#v#v#v#v#vV#vO#v #v :V l4 d(+,, 555555V5O5 5 / /  /  /  / / / 4aPf4pdkd $$Ifl4 ` g:"%VVO d(((((4 laPf4pdf$$IfP!v h555555V5V5O5 5 #v#v#v#v#v#vV#vO#v #v :V l4; d(+,, 555555V5O5 5 / /  /  /  / / / 4aPf4pdkd&$$Ifl4; ` g:"%VVO d(((((4 laPf4pdf$$IfP!v h555555V5V5O5 5 #v#v#v#v#v#vV#vO#v #v :V l4 d(+,, 555555V5O5 5 / /  /  /  / / / 4aPf4pdkdA$$Ifl4 ` g:"%VVO d(((((4 laPf4pdt$$IfP!v h555555V5V5O5 5 #v#v#v#v#v#vV#vO#v #v :V l4 d(+,, 555555V5O5 5 / /  / /  /  / / /  4aPf4pdkd\ $$Ifl4 ` g:"%VVO d(((((4 laPf4pd$$If!vh5'#v':V l  ',5'/ /  4p $$If!vh55555p5#v#v#v#v#vp#v:V l4 <'+++++,55555p5/ / / / /  / / /  / 4f4p<$$If!v h55555p55V5O5 5 #v#v#v#v#vp#v#vV#vO#v #v :V l4: d'+++++,, 55555p55V5O5 5 / / / / /  / / /  /  / / 4f4pdkd$$Ifl4:   o"&pVO d'((((4 laf4pdH$$If!v h55555p55V5O5 5 #v#v#v#v#vp#v#vV#vO#v #v :V l d',, 55555p55V5O5 5 / / / /  / 4pdkdn$$Ifl   o"&pVO d'((((4 lapdH$$If!vh55755#v#v7#v#v:V l (',55755/  / /  / / / 4p($$$If!v h5l 555555755 #vl #v#v#v#v#v7#v#v :V l: Z', 5l 55555755 /  / /  /  /  /  /  4pZokd$$Ifl:  W"&l 7 Z'$$$$4 lapZ[$$If!v h55555p555O5 5 #v#v#v#v#vp#v#vO#v #v :V l4 d'+, 55555p55O5 5 / /  /  /  / / / 4f4pdkdF!$$Ifl4   o"&`pO d'((((4 laf4pda$$If!v h55555p555O5 5 #v#v#v#v#vp#v#vO#v #v :V l4 d'+,, 55555p55O5 5 / /  /  /  / / / 4f4pdkdV&$$Ifl4   o"&pO d'((((4 laf4pda$$If!v h55555p555O5 5 #v#v#v#v#vp#v#vO#v #v :V l4 d'+,, 55555p55O5 5 / /  /  /  / / / 4f4pdkdl+$$Ifl4   o"&pO d'((((4 laf4pdH$$If!vh55755#v#v7#v#v:V l (',55755/  / /  / / / 4p(N$$If!vh5l 55555755#vl #v#v#v#v7#v#v:V l4 P'++,5l 5555755/ /  / / / / / /  / / / / 4f4pP9kd1$$Ifl4ִ  W"&l ``7 P'    4 laf4pPx$$If!v h5l 555555755 #vl #v#v#v#v#v7#v#v :V l4 Z'++,,, 5l 55555755 /  / / / / / /  /  / /  /  4f4pZukdW6$$Ifl4  W"&l 7 Z'$$$$4 laf4pZ[$$If!v h55555p555O5 5 #v#v#v#v#vp#v#vO#v #v :V l4 d'+, 55555p55O5 5 / /  /  /  / / / 4f4pdkdH;$$Ifl4   o"&`pO d'((((4 laf4pda$$If!v h55555p555O5 5 #v#v#v#v#vp#v#vO#v #v :V l4 d'+,, 55555p55O5 5 / /  /  /  / / / 4f4pdkdX@$$Ifl4   o"&pO d'((((4 laf4pda$$If!v h55555p555O5 5 #v#v#v#v#vp#v#vO#v #v :V l4; d'+,, 55555p55O5 5 / /  /  /  / / / 4f4pdkdnE$$Ifl4;   o"&pO d'((((4 laf4pdo$$If!v h55555p555O5 5 #v#v#v#v#vp#v#vO#v #v :V l4 d'+,, 55555p55O5 5 / /  / /  /  / / /  4f4pdkdJ$$Ifl4   o"&pO d'((((4 laf4pd@@@ NormalCJ_HaJmHsHtH V@V Heading 1$@&!5OJQJ\^JmHnHtHuR@R Heading 2$$dh@&a$5CJ \aJ tHd@d Heading 3$dh@&)5CJOJQJ\^JaJmHnHtHu^@^ Heading 4$$ ,dh@&a$5\mHnHtHu^@^ Heading 5 <@&#56CJ\]aJmHnHtHuP@P Heading 8 <@&6]mHnHtHuDA@D Default Paragraph FontVi@V  Table Normal :V 44 la (k(No List >P@> Body Text 2$dha$8Q@8 Body Text 35\~S@~ %Body Text Indent 3, uvlaka 3,uvlaka 3$7dh`7a$tH6>@"6 Title$a$ 5\tH8 @28 Footer  p#tHLC@BL Body Text Indent$da$tHRB@RR Body Text$ a$5\mHnHtHuxR@bxBody Text Indent 2, uvlaka 2dx^mHnHtHu.)@q. Page NumberHH h Balloon TextCJOJQJ^JaJLf&234W( ) *  >?;u !!"!&''''''U(()))) ****++++8,4-t----------------... ......".%.&.(...1.6.7.9.?.B.G.H.Z.h.k.n.o.q.z.}.....................////// /"/0/3/7/8/N/Z/]/b/c/e/j/m/r/s/u//////////////////////////////0000-000506070t0w0|0}0~00000000000 1 11111!1"1#1$13333?4444 5 5 595:599999=?(@O@o@AAAA{C{H{M{O{S{Y{Z{l{n{p{r{s{y{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{|| | |||||||#|'|)|+|-|/|1|3|4|W|Y|[|]|^|`|||||||||||||||||||||}}}}}}}}}}C}H}M}R}W}]}_}a}c}d}e}}}}}}}}}}}}~~ ~~~~~!~#~$~%~]~c~h~n~t~z~|~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ %*/579;<=>?123ǁɁ́ځ !-8Phǂɂ˂͂΂Ԃ %'-4<>@BCDMTX]_aceghiovz|~҃%9:;=?ABDNTY[bgikmnoÄńƄDŽ 7<AFLQSUWXY)+;<BDGUrˈ $&*/0BDFHIO]tɉЉԉىۉ݉߉')+-.0Olnprtvw}ˊъ֊؊ߊ16;@FKMOQRSw|ċɋ΋ԋًۋ݋ߋ23|[ ї2+,-9:T̝5<ء01:;<HIJM00000000000000000(00* 0* 0* 0* 0* 0* 0* 0* p0* 0* 0* 0* 0* 0* / 0* , 0* , 0* , 0* , 0* , 0* , 0* 0* 0* p0* 0* 0* 0* 80* 0'2 0'2 0'2 0'0'0'0'3 0'3 0'3 0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'( 0'( 0'( 0'( 0', 0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0' 0' 0' 0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'( 0'( 0'( 0'( 0', 0'0'0'0'0' 0'0'0'0'0' 0'0'0'0'0' 0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'0'80* 0303 03 0303030303030303003030303030303. 03. 0303030380* 0A00@0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B@0=B 0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B@0=B0=B0=B0=B 0=B 0=B0=B0=B0=B0=B0=BH0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B 0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B 0=B 0=B 0=B 0=B0=B0=Bp0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0 0=B0 0=B0 0=B0 0=B0 0=B0 0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B( 0=B( 0=B( 0=B( 0=B, 0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=B 0=B( 0=B( 0=B( 0=B, 0=B0=B0=B0=B0=B0=B0=BpH0=BH0=Bp0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0mp0m0m5 0mp5 0mp5 0m5 0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m 0m 0m 0m 0m 0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m 0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m 0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m 0m 0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m 0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m 0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m 0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m 0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m 0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m 0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m 0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m 0m 0m 0m 0m 0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m 0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m 0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m 0m 0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m 0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m 0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m 0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m 0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m 0m 0m 0m 0m 0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m 0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m 0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m 0m 0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m 0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m 0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m 0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m0m6 0m6 0m6 0m6 0m6 0mp6 0m6 0m6 0m6 0m0m0m0m0m0m0m7 0m7 0m7 0m7 0m7 0m7 0m7 0m7 0m7 0m7 0 m7 0 m7 0 mp0pMy007My00My00@0@0My0001}EEFF"F#F'F-F.F/F<0MOy00`|@0m O90011@0 O90011O900 O900 Oy00 @0O90 0Oy00O90 0 O90 0O90 00w0w |*U dffp068D9 Rjn|$2RrTdVY[\bp| #.01>* Vhbcccd2dLdlddddeBejeeeff3fZfefsfffffffg&hh6iiijqFzĐ0HbԒ,v&jΫv6p7n8P9hF^hdjjjjj kFknn o"o>????@@BBBBrDxDDDDDGGGGQJUJJJJ K^L`LOOQQSSTTTTTT7UDUXXZZcc}eeffffhhjjqkqkrkskkkFlGlunvnppUs_s"u>uuuuuuu v!v#v#vxxyy{{{{{{}}}C~U~$DL~prtxȉ:CIRYboRT]̝ӝߝ#+-5>EKQWrxzƞȞ̞͞ΞО֞מڞ #'-.569:FGJKRT\]ijlmst{ (<CPVWZ[cdfgtxǡɡ͡ΡաءݡSZ019<GJM%&14VW' *   =?:Atu  !"!&&''''''T(U((())))* *****++++7,8,3-4-s-t-----------.. . .........!.".$.(.-...0.1.5.9.>.?.A.B.F.H.Y.Z.g.h.j.k.m.q.y.z.|.}............................//////"///0/2/3/6/8/M/N/Y/Z/\/]/a/e/i/j/l/m/q/u///////////////////////////////0000,0-0/0004070s0t0v0w0{0~00000000000001 1 1 1111111 1$13333>4?4444444 5585:5999999==??'@(@N@O@n@o@AAAAAA;B=BBBCDODQDVDXDkDlDpDrDxDyD{D}DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD>E^EkEnEsEuEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEFFFFFF!F#F&F'F,F/F{B{C{G{H{L{M{R{S{X{Z{k{s{x{y{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{||||||"|#|&|4|V|`|~||||||||||||||||}}}} }}}}B}C}G}H}L}M}Q}R}V}W}\}e}}}}}}}}}}}}}~~~~ ~ ~~~~~~%~\~]~b~c~g~h~m~n~s~t~y~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ $%)*./4?04Ɓǁˁ́فځ!,-78OPghƂ΂ӂԂ $%,-34;DLMSTWX\inouvyу҃$%8DMNSTX[abfoDŽ67;<@AEFKLPY(+:<ABFGTUqrʈˈ #$)*.0AINO\]stȉɉωЉӉԉ؉&0NOklpw|}ʊˊЊъՊ؊ފߊ0156:;?@EFJSvw{|Ëċȋɋ͋΋Ӌԋ؋13{|Z[ Зї12*-8:oT˝̝45;<סء~/1JM "!''))-..70t0~0000$14:5(@o@QDD^EEF/FUJ^JQSZZ^]~]jjllgnn>sas?uHuuu v1vWzzze}}}~%~]~?!o7+r12-:̝5}a<e01JM1JMMarina AjdukovicMarina AjdukovicMarina AjdukovicMarina AjdukovicMarina AjdukovicMarina AjdukovicMarina AjdukovicMarina Ajdukovicuser korisnik1187B#3fj1nUV {- 89p. h^G& QtBB~P#RcDD$:+gh8@+ >] yS}$876&ô-3+T62D83B*E3: Hvg4 Z55tNw7tD,x7o+8JβW?BGvv:N@89psHZA\flrpB`َq%6BLY:Cp3HNC"9CXB[]FB!."t[4Bۦ($FZ缭̖)ީDǪ#~*L6j         (NTPUxtP"L*hPL p|$k ނd0OPre VIT8ZV7^TFE0LX rOr^~vRL"I8(Dy@&$B,X6沑gXD*_$khC&F0X`.R$F|f4\#Bt6zy,ҎZdl8DFF7>fgd D0t,:R[r~̐1L>Z8Ј|p^2Txl|\d*r6D~`*"H/>% k:FPa>!`Ϻ~xLp !'J{ZP|xb(V4$ p ~n>="J@ޫJHvJ`} zB`9L24N8\>vz         | Z2(`$hPʐj(@pJz&șdw#\r<6:o         UAԪ LRC;Ъ4|ءh%pҤp~Gj趪MVlJV[E jp\xDr갾XWZ {ls~F9DJ8        tj:` 0~vRyXnt \)d.,CB 67v`l҈ @XivL j&&ֽ܅f?n—Xz`#N$d,v 厊)9ڭxP}`jzvX4b]jbR o. dd4\%HFmԔ          ̏ttO0JFhfl`QZD": p~DH"|^) W6*WNv`eF:b_sh'da>v6!@gbܫwdr\XJXpD[;P{QvBZ<*~v8?^p:v+vU~@L.lN\s`İΣxהPŘMЖhB?\^6X         l*Hjlpޞ|$~Xd3B         Tfr^#%ZY$DaȌ%ďxvsFf4trZD2@XBAKJ)AAsg/@r,>,E/6P9B;~;]?o?AmbAIdB6AFN dO,VH\0^3j_$`ritj@Cl0xz!K~rP5ZC@&x@>1XgD\=B^C?6Uc ~3{.ds3rw@hVl?y--------------... ......".%.&.(...1.6.7.9.?.B.G.H.Z.h.k.n.o.q.z.}.....................////// /"/0/3/7/8/N/Z/]/b/c/e/j/m/r/s/u////////////////////////////0000-000506070t0w0|0}0~00000000000 1 11111!1"1QDSDWDXDlDqDrDyD|D}DDDDDDDDDDDDDDDDnEtEEEEEEEEEEEEEEEEFFFF"F#F'F-F.FQQQQRRR RR#R)R5RCRIRURcRdRfRkRqRwR|RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRSSSSSS#S(S.S/S1S6S;SASFSKSQSVSZS_S`SbSgSkSqSvSzSSSSSSSSSSSSSSSSS;lFlHlJlLlMl\l^l`lblclklmlolqlrlyl|lllllllllllllllllllgnunwnyn{n|nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnWzgzhznzpzszzzzzzzzzzzzz{){*{,{4{9{>{C{H{M{O{S{Y{Z{l{n{p{r{s{y{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{|| | |||||||#|'|)|+|-|/|1|3|4|W|Y|[|]|^|`|||||||||||||||||||||}}}}}}}}}}C}H}M}R}W}]}_}a}c}d}e}}}}}}}}}}}}~~ ~~~~~!~#~$~%~]~c~h~n~t~z~|~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ %*/579;<ǁɁ́ځ !-8Phǂɂ˂͂΂Ԃ %'-4<>@BCDMTX]_aceghiovz|~҃%9:;=?ABDNTY[bgikmnoÄńƄDŽ 7<AFLQSUWXY+;<BDGUrˈ $&*/0BDFHIO]tɉЉԉىۉ݉߉')+-.0Olnprtvw}ˊъ֊؊ߊ16;@FKMOQRSw|ċɋ΋ԋًۋ݋ߋM@ $&'(*+-./0158>@BCDEFGKOQRLppppppp"p$p*p,p@pDpPpTpVpXp\p^pbpdp@phpjprpxpppppppppppp6UnknownGz Times New Roman5Symbol3& z ArialIArial Unicode MS5& zaTahoma?5 z Courier New;Wingdings"1h&&&[֊S([֊S(!r4dޢޢW 3QH(?yLjiljana Fria iMarina Ajdukovicuser7                           ! " # $ % & ' ( ) * + , - . / 0 1 2 3 4 5 6 Oh+'0  ( D P \ ht|Ljiljana FriidjilMarina AjdukovicdariariNormalAuserlA2erMicrosoft Word 10.0@F#@a@^޾d@^޾d[֊՜.+,0$ hp  -Drustvo za psiholosku pomoc, Zagreb, Croatia,(SޢA Ljiljana Frii Title  !"#$%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~      !"#$%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~      !"#$%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~    $Root Entry Fp