Naslov
Upravljanje poslovnim procesima u poduzećima Republike Hrvatske
(Business process management in croatian companies)

Autori
Milanović, Ljubica

Izvornik
Sarajevo business and economics review (1986-5473) 31 (2011), 1; 105-125

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u časopisima, članak, znanstveni

Ključne riječi
poslovni procesi; upravljanje poslovnim procesima; empirijsko istraživanje; procesna orijentacija; procesna zrelost
(business processes; business process management; empirical research; process maturity; process orientation)

Sažetak
Osnovni ciljevi ovog rada jesu definirati koncepte vezane uz poslovne procese i upravljanje poslovnim procesima, prikazati stanje i trendove teme ovog rada u svijetu, istražiti aktualno stanje upravljanja poslovnim procesima u hrvatskim poduzećima te diskutirati rezultate istraživanja. Za teoretski dio rada korištene su najrelevantnije knjige i članci iz područja upravljanja poslovnim procesima. Za empirijski dio rada, odnosno istraživanje upravljanja poslovnim procesima korišten je anketni upitnik koji se sastoji od dvije ključne cjeline: A) Procesne orijentacije organizacije, B) Općeg dijela. Uzorak istraživanja su činila 200 velikih, srednjih i malih hrvatskih poduzeća. Korištenjem metoda deskriptivne i inferencijalne statistike utvrdilo se da je procesna zrelost hrvatskih poduzeća 4.8769. Za daljnje napredovanje u procesnoj zrelosti potrebno da poduzeća u Hrvatskoj razviju procesnu kulturu na način da formiraju organizacijske jedinice za upravljanje poslovnim procesima, obrazuju zaposlenike o procesnim metodama te usvoje procesnu terminologiju.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija, Informacijske i komunikacijske znanosti

POVEZANOST RADA