ࡱ> t. &   DFbbcccdddee>hRhvhhijjjPlplhm~mmm\nnnhoror$rHr`rzsXttt 6CJmH j0JUCJmH 5CJmH5CJCJ>\Djjtt$Mr. sc. Nikola Karamarko samostalni konzultant za hotelijerstvo i turizam IZGRADNJA HRVATSKIH TURISTI KIH BRANDOVA U FUNKCIJI RAZVOJA OPSKRBE I IZVOZA Klju ne rije i: izgradnja brandova, kvaliteta, konkurentnost, opskrba, standard. SA}ETAK Iako se hrvatski turizam vratio na meunarodno tr~iate udio domaih inputa u opskrbi znatno se smanjuje. Istra~ivanje je usmjeremo na vezu izmeu izgradnje sustava hrvatskih turisti kih brandova (HTB) i razvoja opskrbe za izvoz putem brandiranih proizvoda. Opskrba se temelji na izgradnji HTB s viae kvalitetnih domaih inputa u standardima svakog branda i na svim udru~enim brandovima zajedno. Razlozi za izgradnju brandova su u ja anju konkurentnosti i izvozu kroz turizam, u stalnom tr~ianom natjecanju s najboljima, u veoj kvaliteti i dobiti koju ostvaruju brandirani proizvodi u hotelijerstvu. Gradei HTB stvara se i dugoro ni partnerski odnos " B2B", kao standard. Standardi branda su najbolja mjera svake uspjeanosti. Oni su takoeri i pokazatelji za voenje konkurentne poslovne i razvojne politike, izvoza kroz turizam i nacionalne brandove. Key words: building brands, quality, competitiveness, supply, standard. SUMMARY Although Croatia's tourist industry has been back on the international market, the participation of domestic inputs in tourist product is considerably behind. The research aims of connection between the system building in Croatian Tourist Brands (CTB) and developing of supplier for export using branding products. Supplying is based on building CTB system using more quality domestic inputs in standard of each brand as well as in all consortia of brands together. The reasons of building brands are focusing on stronger export through tourist industry, on a permanent competition with leaders, on an achievement of greater quality and higher success in business with branding products in hospitality industry. Building up CTB, at same time we build long term business relationship as " B2B" model or standard. The standards of brands are the best measure of any success. They are also indicators for leading competitive and developing police of export through tourist industry as well as through national brands. UVOD Premda su se hrvatski turizam i hotelijerstvo vratili na meunarodno turisti ko tr~iate, potroanja domaih inputa zna ajno se smanjuje zbog znatnog poveanja inputa iz uvoza u hrvatskom turisti kom proizvodu. Aktualno stanje karakterizira: stimuliranje jeftinijeg uvoza i na tome zasnovane trgova ke orijentacije gospodarstva, na atetu razvoja domae proizvodne i uslu~ne i izvozno usmjerene orjentacije zemlje, kao primarne. zna ajno zaostajanje kvalitete i poslovnog uspjeha hrvatskih hotela i turizma za prosjekom konukurentnijih europskih i svjetskih hotela kao izabranim banchmarkom, (npr. u 2001. godini prosje na godianja bruto dobit po raspolo~ivoj sobi  GOP  APAR u hrvatskim hotelima iznosi 3.271 Euro, u Europskim hotelima 13.162 eura ili 9.649 eura manje odnosno  303%. zaostajanje u primjeni meunarodih hotelskih standarda za upravljanje kvalitetom i poslovnim uspjehom u hotelskoj industriji i turizmu  u podru ju prodaje i nabave, zbog ega je mjerenje i ocjenjivanje konkurentnosti onemogueno ili ote~ano. Sve navedeno nepovoljno utje e na pronala~enje rjeaenja za ubrzano, efikasno i trajno poveavanje u eaa i kvalitete domaih inputa u turisti kom proizvodu i izvozu. Prijedlozi reprezentativnih rjeaenja i primjeri razvojnih mogunosti opskrbe hrvatskog turizma nalaze se u potrebi, ali i mogunostima da se izgrade hrvatski meunarodni hotelski i turisti ki brandovi. Cilj izgradnje HTB usmjeren je na potrebu da se izvorni lokalni i nacionalni inputi ato viae ugrauju i izvoze kroz HTB. Stalnim poveavanjem poslovne izvrsnosti branda poveava se konkurentnost i dokazano vea profitabilnost od nabrandiranih usluga. Brandovi openito, a to vrijedi i za hotelsko turisti ke brandove, ve su "nazvani najsna~nijom idejom u trgova kom svijetu". Dobro je saznanje, da nova ekonomija hrvatskog hotelijerstva, po inje ubrzano odvajati upravljanje "tvrdom" imovinom hotela od upravljanja znanjem, kao "mekom" imovinom hotelskih brandova. To pokazuju prvi rezultati istra~ivanja Trendova u brandiranju hotela u Hrvatskoj, pod nazivom "Prepoznavanje brandiranih hotela u Hrvatskoj prema franaiznim ugovorima i interesu za hotelskim brandom" u razdoblju 2001/2005. godina. Trendovi brandiranja, na reprezentativnom uzorku od 15 istih hotela razli itih vlasnika, pokazuju slijedee promjene: za poslovanje pod brandom ili u pripremi za brandiranje u 2004. godini odlu ilo se 60% ispitanih vlasnika ili managera hotela; porast brandiranja ili priprema za brandiranje hotela u etiri godine iznosi +125%; spoznaju, da se vea kvaliteta i vei poslovni uspjeh hotela temelji na hotelskom brandu, ima ak 80% ispitanih vlasnika i managera hotela; ak 80% vlasnika i managera hotela izjasnilo se, da njihovi hoteli nemaju interes za daljnje posovanje bez branda. Ideja izgradnje Hrvatskih turisti kih brandova (HTB), kao nacionalnih robnih marki, temelji se i na rezultatima ovih istra~ivanja. Ista pokree i objedinjuje jedinstveni nacionalni projekt udru~ivanja u lanac kvalitete i razvoj partnerske opskrbe u funkciji izgradnje meunarodnih HTB. Udru~ivanje u lanac kvalitete usmjerava se prema izgradnji poslovne izvrsnosti HTB. Poslovna izvrsnost (business excellence) HTB temelji se na razvoju etiri svjetska modela potpunog upravljanja kvalitetom (TQM). Svi modeli usmjereni su prema stalnom (do)stizanju poslovne izvrsnosti udru~enja kao organizacije i proizvoda HTB. Razvoj opskrbe temelji se na izgradnji HTB. Izgradnja HTB temelji se na zajedni koj i partnerskoj proizvodnji, opskrbi, marketingu i prodaji B2B svih udru~enih zainteresiranih tvrtki (ponua i, turisti ka potra~nja), zainteresiranih asocijacija (sustavi gospodarskih komora, hrvatske turisti ke zajednice, udru~enja hotelijera i restoratera...), ministarstva gospodarstva, turizma i poljoprivrede...) za potrebe hrvatskog turisti kog branda. Hrvatski hotelski i turisti ki brandovi izgrauju se kao marketinaki udru~ene jake izvozne robne marke naaeg gospodarstva radi globalne konkurentnosti i distribucije u prodaji i nabavi. Nu~ne aktivnosti (i obveze) zainteresiranih subjekata za markrtinako udru~ivanje u HTB usmjereni su na potrebu izgradnje zajedni kih turisti kih brandova na modelu B2B, kao jakih hrvatskih meunarodnih izvoznih robnih marki, koje e biti u funkciji uravnote~enja i sinhroniziranja ponude proizvodnog "zelenog", prema potra~nji uslu~nog "plavog", potroaa kog i izvoznog podru ja Republike Hrvatske. IZGRADNJA HRVATSKOG MEUNARODNOG TURISTI KOG BRANDA Hrvatski turisti ki brand - HTB je zajedni ka krovna nacionalna meunarodna robna turisti ka marka, udru~enih proizvoa a "zelenih" i potroaa a "plavih" podru ja Republike Hrvatske, radi poveanja u eaa domaih inputa u turisti kom agregatu.. HTB ini izvoznu marketinaku integraciju i sinergiju odabranih brandova hrvatske prehrambene i hotelsko turisti ke industrije prema modelu B2B. HTB je zajedni ka izgradnja stalnog poslovnog partnerstva hrvatskih proizvoa a i hotelsko turisti kog sustava. Izgradnja HTB po iva na principima kvalitete i TQM, usmjerena je prema poslovnoj izvrsnosti (Business Excellence), a temelji se na izabranim standardima krovnog marketinakog branda. Prije i iznad svega HTB je objedinjeni sustav upravljanja kvalitetom, zaatitom okoliaa i sigurnoau. Obzirom da se stalno razvijaju i niz drugih sustava podrake koji su potrebni u organizaciji branda, HTB e kvalitetno i profitabilno integrirati u svoj sustav npr. upravlja ku kontrolu (kontroling) i informati ku tehnologiju, ne samo radi opskrbe HTB, nego i globalnog i lokalnog upravljanja kvalitetom i dobiti. HTB identificira se i potrebno ga je povezati sa ve zapo etim projektom Ministarstva turizma o "Posebnoj kvaliteti hrvatskih hotela s oznakom Q", ( lan 69 Pravilnika o kategorizaciji...). Posebnom kvalitetom hrvatskih Q hotela formiraju se novi, viai i preporu ljivi standardi, za poticanje i isticanje visoke razine kvalitete hrvatskih hotela. koji dosti~u viae propisane standarde od obavezno propisanih. HTB povezujemo sa "Strateakim marketinakim planom hrvatskog turizma 2001  2005., srpanj 2002., Mogunosti upotrebe hrvatskih zna ajki i atributa u brandiranju i pozicioniranju, Fromiranje klubova konkurentnosti clustera i destinacije u izvozu ... i dr. HTB je stalna hrvatska marketinaka akcija za postizanje napretka u kvaliteti, konkutentnosti i izvozu. Zato HTB zajedni ki povezujemo s Europskom poveljom o kvaliteti. Naaa je obveza iz povelje da promi emo opi pristup kvaliteti u poslovnom i javnom sektoru, da promoviramo hrvatsku s europskom kvalitetom u Europi i aire u svijetu. Razlozi za izgradnju HTB su: zbog nu~nog ja anja turisti ke konkurentnosti i izvoza kroz turizam, zbog stalnog i aktivnog tr~ianog takmi enja s najboljima, zbog pobjeivanja kvalitetom i veom dobiti u druatvu tr~iano uspjeanih. "Lanac Kvalitete " HTB objedinjuje i povezuje sve udru~ene druatvene i gospodarske sudionike i interese. On je bolji na in za poticanje izvoza i u inkovitosti (racionalizira troakove, promi e inicijative, inovacije, konkurentnost, pojedina ni, opi i zajedni ki interes organizacije i okru~enja). 2.1. Kako izgraditi hrvatski Hotelski turisti ki brand? Polazei od strateakih analiza HTB s aspekta kupaca, tr~ianih konkurenata i analize vlastitog stanja (postojei image, povijesno nasljee, snage konkurentskih prednosti i mogunosti kapaciteta, organizacijskih vrijednosti branda). Prema Interbrandu to je set od sedam kriterija koji su kupcem orijentirani, subjektivno izabrani poslovni prospekt branda, prema tr~ianom okru~enju i kup evoj percepciji. To zna i da HTB treba izgraditi kao: sna~ni vodei turisti ki brand, dugoro no tr~iano stabilan, sa tr~iano rastuim udjelom, internacionalno usmjeren, ekonomski zdrav sa stalnom podrakom investiranja i fokusiranja na kupce, sa stalnom zaatitom snage i airenja brenda. Izgradnja branda se temelji na prihvaenim "smjernicama za izgradnju jakog branda" a to su: Identitet branda, Vrijednosti branda, Pozicije branda, Izvraenje brandiranja, Stalne dosljednosti branda, Sustavi branda, Snage i moi branda, Slijeenje pravednosti branda, Odgovornosti branda, Stalnog investiranja u brand. Hrvatski turisti ki brand izgrauje se kao sustav brandova, robnih marki udru~enih u HTB. Gradi se na postojeim prete~ito "tvrdim" resursima imovine, udru~enih tvrtki iz hotelijerstva, turizma i prehrambene industrije. Gradi se na marketinakom udru~ivanju i zajedni kim marketinakim akcijama i daljnjem strateakom razvoju branda kao "mekane" imovine udru~enih tvrtki.. HTB sadr~i suvremeno koncipirane proizvode proizvodnih, hotelskih i turisti kih brandova. Brandirani proizvodi se nacionalno integriraju i globalno koncipiraju u tr~ianim markama koje su interesno marketinaki kreirane i izgraivane prema izabranim standardima branda. Izgraivanjem hrvatskih meunarodnih hotelsko-turisti kih brandova, propisati e se minimalni - obavezni i preporu ljivi - o ekivani standardi domaeg inputa koji e tako brandirani proizvodi sadr~avati. Razvojne mogunosti opskrbe za potrebe HTB zna e i uklju uju, sustavno brandiranje naaih "zelenih" proizvoda prema standardima i potra~nji "plavih" tursti kih brandova. Razvojno re-pozicioniranje hotelsko turisti kih proizvoda kroz brandove, ali i repozicioniranje proizvoa kog zelenog podru ja Hrvatske kroz brandove, mora biti u funkciji trajne proizvodne orjentacije prema poslovnoj izvrsnosti brandiranih proizvoda, organizacija i destinacija. Kvaliteta s imenom branda postajat e prioritet u konkurentnosti, za sve interesno uklju ene sustave, od hotelsko turisti kih brandova do prizvodnih brandova i organizacija proizvoa a. Tko mo~e izgraditi Hrvatski Turisti ki Brand i kako je mogue promjeniti postojee stanje? Hrvatske gospodarske tvrtke koje su odlu ile o svojoj korporativnoj, poslovnoj i funkcionalnoj strategiji, spremne su za izgradnju HTB, ukoliko su odlu ile da je njihova: korporativna strategija, da ~ele proizvoditi za potrebe izvoza kroz turizam i hotelijerstvo, turisti ki shopping... poslovna strategija, da ~ele investirati u stvaranje brandova kao bolji konkurentski na in za natjecanje i stvaranje prednosti s tr~ianim konkurentima, funkcionalnom strategijom, odreuju svoje poslovne i funkionalne strateake jedinice (operacijski, marketinaki, financijski, organizacijski aspekt...) Tvrtke koje su odlu ile o svojoj dugoro noj poslovnoj i razvojnoj startegiji inile bi jezgru interesnog udru~ivanja u zajedni ki HTB. To su tvrtke koje su se ve opredijelile za prioritet kvalitete kao mjere i na ina za uspjeanost.. Tvrtke subjekti ponude koji bi mogli postati i strateaki nosioci razvoja i mogunosti opskrbe HTB, koje se danas isti u su primjerice: Podravka, Vindija, Konzum, i dr. Strateaki nosioci i subjekti na strani potra~nje za razvoj opskrbe u okviru HTB., Danas se u Hrvatskoj ve mogu prepoznati slijedea druatva kapitala kao ato su to: Istraturist  Sol Melia, Rivijera Hotels & Resorts, Adria Resorts, Jadranski luksuzni hoteli, Sheraton, Westin, Four Point, Regent, Hilton Imperijal, i dr. Tvrtke koje su pristupile HTB kao strateaki nosioci ponude i potra~nje se proairuju novim lanicama koje zadovolje zajedni ki propisane standarde i imaju poslovni interes za udru~ivanjem i sinergijom kroz marketinaki konzorcij branda . Udru~enje odnosno martketinaki konzorcij HTB u organizacijskom smislu mo~e biti vlastiti i non-profit model udru~enja branda. Primjer uspjeanog neprofitabilnog marketinakog branda je Best Western Hoteli koji funkcioniraju s minimalnim standardima branda. Profitabilna vlastita franaiza HTB, u vlasniatvu samih osnivaa branda ( pribli~na sli nost primjerice s Accor ), ili razne kombincije, mogu se iskristalizirati kao rjeaenje. Potrebna je odgovarajua akcija i podraka ministarstava i stru nih asocijacija, pored gospodarskih tvrtki, radi nacionalno podr~ane a meunarodno usmjerene promocije HTB. Pored vlastite marektinake promociju branda va~na je promocija kroz. sustav HTZ, Ministarstva turizma, poljoprivrede, gospodarstva, Hrvatske gospodarske komore i dr. Primjerice, Ministarstvo turizma se ve obvezalo na akciju i podraku kroz odredbe Pravilnika o kategozizaciji hotela i kroz Projekt posebne kvalitete hrvatskuh hotela s oznakom "Q", koji je u pripremi, i koji se da bi sa~ivio mora identificirati s marketinakim brandom. Sustav Hrvatskih turisti kih zajednica, kao naa naja i i najstalniji sustav turisti kog gospodarstva, prema svojim izvornim zadaama i interesima svojih lanica, morao bi se uklju iti u marketinaku podraku i akciju HTB, bez obzira na izbor marketinakog imena i prirodnog prostora airenja na Jadran i Mediteran. Marketinake akcije koje HTZ ve godinama uspjeano odrauje pod nazivom Plavi cvijet i Djelatnik godine u funkciji su stvaranja kvalitetnog hrvatskog turisti kog branda, od proizvoda, osobe i organizacije do destinacije i cijele zemlje. Sli no je i sa sustavom Hrvatskih gospodarskih komora i njihovim marketinakim akcijama Kupujmo hrvatsko, s dva znaka izvorno hrvatsko i hrvatska kvaliteta, koja je pogreano nazvana. Vodei hrvatski mediji, u nedostatku jedinstvene nacionalne standrdizirane akcije kvalitete temeljene na ISO ili standardima branda, vode i promoviraju vlastite akcije, HRT Turisti ki cvijet, turisti ka razglednica i dr. Hrvatski meunarodni turisti ki brandovi izgrauju se na sustavu izabranih zajedni kih standarda HTB, kao ato su sustavi standarda upravljanja kvalitetom . Standardi upravljanja kvalitetom akcenat stavljaju na dokumentiranje standarda, na odgovornost poslovodstva, na upravljanje resursima, na realizaciju proizvoda s naglaskom na planiranje, usmjerenje na kupca, na razvoj i projektiranje, na nabavu i na postupke s proizvodom/uslugom, na upravljanje, mjerenje, analizu i poboljaanje. Dakle, sustavi standarda obuhvaaju sve procese od proizvodnje zelenog do uravnote~enja s plavim. Zajedni kim standardima u okviru interesnog udru~enja HTB, definirali bi se svi procesi sustava kao ato su: upravljanje kvalitetom HTB koje je gore definirano standardima kvalitete, zatim; standardi marketinga i prodaje i nabave povezani s globalnim distribucijskim i centarlnim rezervacijskim sustavima, te; Managerskim informacijsko komunikacijskim sustavom kroz koji se integriraju, izabrane jake nacionalne izvozne krovne robne marke. Tr~iano, interesno udru~eno i marketinaki integrirano gospodarstvo, radi dugoro ne izvozne konkurentnosti mo~e izgraditi jaki sustav HTB. Sustav se stvara prema najboljoj metodologiji globalnih brandova. To zna i da e HTB biti istovremeno spreman za daljnja marktinaka udru~ivanja sa globalnim brandovima. Nakon udovoljavanja standardima i razvojnim mogu nostima opskrbe HTB svi udru~eni priozvoai i potra~nja imati e otvoren put za aira globalna uklju ivanja, zahvaljujui informati kim standardima. SPOZNAJE O MOGUNOSTI IMPLEMENTACIJE INFORMATI KE TEHNOLOGIJE U NABAVI Implementirana informati ka tehnologija, u opskrbi svjetske hotelske i turisti ke industrije kao naaeg aktualnog informati kog okru~enja, najbolje razultate posti~e upravo kroz snagu brojnih globalnih i lokalnih brandova koje podr~ava. Sna~ni brandovi izrasli su na snazi i moi informati ke tehnologije. Ona je sastavni dio integriranih informati kih standarda svakog hotelskog branda. Danas, na raspolaganju stoji kvalitetan izbor izmeu vode ih informacijsko komunikacijskih sustava, kojima globalni brandovi kao lanci upravljaju u svim podru jima pa tako i u podru ju opskrbe odnosno nabave. Potrebni tehni ki, kadrovski i organizacijski preduvjeti,koje svi subjekti u moguem lancu opskrbe trebaju ispuniti povazani su sa kompatibilnoau informacijskih, komunikacijskih i upravlja kih sustava.Pored toga podrazumijeva se da su ovi sustavi sukladni su prihvaenim meunarodnim hotelskim standardima pojedinih brandova, temeljenim na ISO, USALI, HACCP sustavu standarda i dr. To se pretpostavlja i o ekuje od svih subjakata mogueg lanca opskrbe. Vodei globalni Integralni informacijski sustavi, koji su u vrhu svjetskih dostignua i koji jame najpotpuniju informati ku potporu, u hotelsko turisti koj industriji je Micros- Fidelio. Pod Micros-Fidelio brandom, kao tr~ianom markom, izraena su integralna informati ka rjeaenja za najva~nije svjetske hotelske lance i njihove brandove. Ovdje e mo se samo zadr~ati na segmentu upravljanja materijalnim poslovanjem i Hranom i piem. 3.1. Fidelio F&B Management informacijski sistem upravljanja Fidelio sistem upravljanja odjelom Hrane i Pia je alat orijentiranog upravljanja hranom i piem snabdjeven sa svim aktualnim informacijama i trenutnim podacima koje omogu uju obra un bez ekanja. To zna i da usporeuje prora un troakova i promet s aktualnim brojem po prodajnom mjestu, danu i vremenu usluge. Na temelju izvjeataja tih vrijednosti tijekom dana dobivamo izlazne podatke o naaem poslovanju. Primjerice, pomou alata za kreiranje menua, prikazati e nam na osnovu dnevne pripreme, koje artikle da preporu i a koje da isklju imo iz menuija. Ovaj program uklju uje tri modula: Osnovni modul: ulaz robe, transfer, na in skladiatenja, inventura i kontrola pla anja; Nabava: na in naru ivanja, pregled nabavne koli ine, formiranje narud~bi, usporedba naru enog i izvraene isporuke; Kontrola troakova: Upravljanje recepturama, kontrola u meniju i analiza potroanje. Ova tri modula povezani su: - s kasama (POS),radi kontrole troakova, smanjenja zaliha i unosa podataka u razne analize prometa artikala, i sa knjigovodstvom, radi prenosa izdatnica u knjigovodstvo kupaca i dobavljaa. Ovi moduli nude i viae mogu nosti za unapreenje poslovanja od uatede na troakovima kod manipulacije do preporuke koje artikle preporu uje /isklju uje, ili listanja menua po ekranu s tastama (Pull-down) i dr. U nastavku emo radi ilustracije iznijeti strukturu podataka iz opisa programskog paketa za: osnovni modul, modul nabave, modul kontrole troakova, obra un troakova, i veze s drugim programskim paketima, da bi pokazali stanje u aktualnom okru~enju kojem moramo znati parirati.Radi se o proizvodu, koji se razlikuje od svih drugih proizvoda, jer je rije  o usluzi i procesu pru~anja hotelske ili turisti ke usluge. Osnovni modul sistema upravljanja od ulaza robe do inventure i kontrole plaanja Osnovni podaci: Alfa  numeri ki tekstualni niz, Neograni eni broj artikala, Razli iti ulazi-izlazi po skaldiatu i artiklima, Individualni kriteriji artikala/ po grupama/glavnim grupama /grupama artikala, Do 999 skladiata, Do 1000 prodajnih mjesta Neograni eni broj dobavljaa, Neograni eni broj recepata, Neograni eni broj razli itih analiza, Do 99 inventurnih perioda u godini, Promjene vrijednosti artikala/robe. Ulaz robe Jadnostavan unos podataka s ugraenom kontrolom, Pretra~ivanje dobavlja a po abecedi, Abecedno ili broj ano pretra~ivanje artikala, Slobodan izbor knji~enja po mjestima troaka, Prikaz zadnje cijene isporuke, Automatsko pribrajanje/oduzimanje poreza na/od cijene artikla, Automatsko upravljanje praznom ambala~om, Trenutno odvajanje jedne isporuke na viae skladiata, Pristup u centralno skladiate, Direktni pristup pomonim skladiatima, Integralni na in naru ivanja, Voenje robe po izdatnici ili ra unu, Integralna kontrola obra una, Integralne informacije o kupovini (nabavci), Mogu nost upisa rabata po svakom unosu,i po svakom ra unu, Usporedba narud~ba / isporuka(neisporu eno, djelomi no i previae isporu eno, Ispis ulaza artikla po raznim kriterijima, Informacije po isporuci  artikli, grupe i specifi ne isporuke, Jednostavno storniranje ili ispravci, Pregledni dnevnik knji~enja, Trenuta ni pregled i analiza stanja skladiata, Izmjena inovi unos artikla kod knji~enja, Cijeli/ djelomi ni prikaz izdatnice na ekranu. Izlaz robe: Jednostavan i brzi zahvat u promet artikala, Pregledni i ekonomi ni pristup, Jednostavno knji~enje standardnog izlaza robe, Prenos artikala ui/ili recepata, Automatska procjena kretanja cijene artikala i stanja, Prosje na cijena, zadnja cijena ili dvije koje se mogu odrediti (min/max), Mogu nost prenosa artikala izmeu pomonih skladiata, Povrat artikala u centralno skladiate, Povratak artikala iz centralnog i iz pomo nog skladiata dobavlja u, Knji~enje gubitaka (lom, nestanak, kraa), Jednostavno storniranje i ispravci, Direktni ispisi ra una za interne potrebe, Prenos recepata, Izmjena poslovnih jedinica. Manipulacija artiklima: Do 4 nivoa za grupiranje artikala, Viaa grupa, glavna grupa, grupa artikala i po preporuci, Grupiranje za daljnju obradu automatskog informiranja, Abecedni ili broj ani pristup artiklima, Neograni eni broj artikala po grupi i po skladiatu, Izbor po prosje noj cijeni ili zadnjoj, Slobodni izbor  mjesta troaka, skladiata ili po odabiru artikla, Automatsko dijeljenje boce po centrilitrima, Stanje artikala po skladitu, mjestu troka ili ukupno, Analiza skladita, isporiuke i potronja. Inventura: Inventurna lista po skladitima, Slobodno formiranje lista inventure, Jednostavan unos izbrojenog stanja, Razlika nakon usporedne liste, Automatsko poravnanje inventure, Mogu povratak nakon poravnanja inventure, Nastavak knji~enja neovisno o inventuri, Analiza potreba nabavne ili prodajne vrijednosti, Slobodan izbor inventure  potreba perioda, Stalna mogu nost inventure, Usporedbe postoje eg i potrebnog stanja, Analiza potreba pomo nog skladiata. Modul nabave, od na ina naru ivanja do izvraene isporuke Orijentacija narud~bi, dobavlja   artikal, kao i artikal  dobavlja , Automatsko praenje stanja skladiata, Minimalna i maksimalna koli ina artikala po skladiatu, Lagano upravljanje standardnim narud~bama, Direktan pristup u datoteku dobavlja a tijekom narud~bi, Podaci o artiklu- najviaa, prosje na i najni~a cijena, Podaci o liferantu i artiklu  najviaa, prosje na i najni~a cijana, Ukupni obim poslovanja dobavlja a, Dvodimenzionalno upravljanje narud~bama, Upravljanje podacima o narud~bama, Automatski prijedlog za artikal po najni~oj cijeni, Automatski prijedlog najpovoljnijeg dobavlja a, Izbor viae dobavljaa po jednoj narud~bi, Informacije/ obrada otvorenih narud~bi, Informacija narud~bi o knji~enju ulaza, Informacije o razlici izmeu narud~be i isporuke, Ispis narud~benica, Upravljanje gratis dostavama, Direktno slanje narud~benica elektronskim putem, Modul kontrole troakova, od upravljanja recepturama do analize prodaje i prometa Receptura: Viaenamjenska lista recepata, Standardni i specijalni recepti, Neograni eni broj recepata, Jednostavni unas recepata, Priprema i upustva o receptu, Bruto i neto obra un s faktorima gubitaka, Recepti kao dijalovi drugog recepta, Automatski obra un ulaska robe, Kalkulacija porcije, Kalkulacija potreba, Stimulirana kalkulacija, Analiza kalkulacija, Datoteka recepata, Jednostavni pristup koli inama i sastojcima po receptu, Direktno usklaenje od skladiata do prodaje artikla, Razli ita mjesta troka po receptu, Dobivanje cijene kotanja tijekom izrede recepta. Predkalkulacija: Predkalkulacija s aktualnim i prodajnim cjenama, Predkalkulacija s planiranim i prodajnim cijenama, Kalkulacija potreba. Zavrna kalkulacija: Prema prodaji, kalkulacija zadu~enja i stanja robe, Sreivanje prikaza koli ine robe, Razli ite analize prodaje: Zajedni ko voenje troakova, nabavne i prodajne vrijednosti, Planiranje prometa i prodaje, Analiaza podataka o prodaji i nabavi, Periodi ne analize prodaje, Kalkulacija banketa i priredbi, Abacedne analize aktualnih podataka o pradaji. Podaci o prometu: Automatski obra un prometa putem veza s kasama (POS), Mogu nost ru nog unosa podataka, Poseban konto prometa po svakom artiklu, Analiza prometa po artiklima, Ispravke ru no uneaenog prometa. Prikaz prometa: Liste prometa, Liste prometa po kalkulacijama, Izvjeataj prometa /troakova. Obra un troakova Provjera ulaza robe: Fidelio F&B Management nudi razli ite metode za kontrolu troakova po artiklima. Ove metode mogu se upotrebiti po izboru i po potrebi specifi nosti poslovanja. Tradicionalni pristup kontroli kroz inventuru, Automatska obrada pomou usporedbe duguje/potra~uje i stanja skladiata, Usporedbe duguje/potra~uje i prodajnih cijena te poravnanje s ostvarenim prometom, Izvjeataji o ulazu robe, Dnevni ulazi robe usporeuju se s prometom. Postoji mogu nost ru nog knji~enja, tere enja i rastere enja. Pridoali promet usporeuje se sa stanjem poslovanja. Izvjeataji po mjestu prodaje. Upravljanje troakovima: Editor plana poslovanja, Pogonsko aifriranje. Mogu nosti sistema: Fidelio F&B Management nudi bogati izbor izvjeataja, informacija i odreivanja. Osim toga postoji mogu nost da se izvjeataji i liste usuglase s individualnim potrebama poslovanja. Pregledna struktura, Razni podaci i liste, Izvjeataj o prometu roba, Specifi ne liste po dobavlja ima, Lista artikala na raspolaganju, Liste vrijednosti roba, Analiza kretanja cijena, Inventurne liste, Analiza potroanje, Periodi ni izvjeataji glavnog skladiata, Liste narud~benica, Liste receptura/recepata, Informacije o ulazu robe i prometu, Usporedba dnevnog izvjeataja hrane s planiranim sredstvima, Isto i za pia, Mjese ni izjeataj s planiranim sredstvima. Veze s drugim programskim paketima i povezivanje s finanacijskim knjigovodstvom Obrada podataka  grafika  veze: Pristup podacima i grafikama omogu uje preuzimanje robnog poslovanja kao i planirano poslovanje ili ukupne rezultate i razne analize u grafi kom prikazu, Svi podaci iz F&BManagamenta mogu biti preuzeti u MS_DOS program i biti obraeni, kao na primjer: kalkulacije, banka podataka, desk Top Publishing, Povezivanje s kasama (POS): omogu uje automatsko preuzimanje podataka s kasa... to omogu uje dobivanje ~eljenog stanja, stanja skladiata, te usporedbe potrebno/postojee, kao i dobivanje dnevnih podataka o prometu robe. Povezivanje s financijskim knjigovodstvom: omoguava br~i kao i automatski protok podataka s knji~enja dostavnica i faktura za pla anje ra una. Najnovije software rjeaenje Micros-Fidelio Materials Control je naru ivanje po receptu branda umjesto nabavljanja Ovaj novi software je modularan program koji je podijeljen u slijedee module: Podru ja i upravljanje aplikacijama: - sustavi menua, - odjelni korisnici, - prava korisnika, troakovni centri, - Porezi, Upravljanje skladiatem: primanje, transferi, zahtjevnice, autorizacije, ostali korisnici, POS korisnici, invanture, Nabavljanje: - ne nabavljanje nego naru ivanje po receptu , kontrola ra una, analiza nabave. Proizvodnja: recepti, grupe recepata. Rezultati: usopredba u troakovnom centru, dnevni troakovi hrane, analiza glavnih grupa, Rezultati Kontrole materijala. Osnovni podaci: dobavljai, artikli, skupi artikli, grupiranje artikala, porezi, jedini ne mjere, pakiranja, uvjeti. Interfaces: B/O- Systems, Micros-Fidelio POS Sistem. Dodatni moduli: - Nutriciona kalkulacija / dijetni menui i dijetni sastojci, Mobile Data processing: - Inventure i narube preko Hand Held Terminala, Vanjski proces naru ivanja- zaugostiteljstvo i direktne kupce, Upravljanje centralnom nabavom- centralno upravljanje cijenama, centralni izvjeataji i dr. Poja ani rezultati kalkulacija: budget, tipovi troakova, kalkulacije troakovnog centra, procesiranje projekta. Velika je prednost novog modularnog programa ato omogu uje stalnu elasti nost i brojne mogu nosti za optimalizaciju, prema potrebi korisnika, materijalne kontrole i svih drugih zahtjeva. Reference Fidelio F&B Managementa uklju uju listu korisnika najpoznatijih svjetskih hotelskih lanaca, luksuznih brodova kao i Fast Food restorana. Ra un isplativosti i vrijeme povrata ulo~enih sredstava u nabavu, suvremenih integralnih informacijskih sustava u hotelsko  ugostiteljskoj industriji, postao je ve standard prodaje odnosno kupovine sustava Micros- Fidelio ( primjer Opera System). Temeljem iznijetog mo~emo prihvatiti da e mogu nosti implemetacije suvremene informati ke tehnologije u nabavi ovisiti e o spremnosti, znanju i odlu nosti za prihva anje branda jer su ve implementirane informati ke tehnologije uspjeano rijeaile ostalo. Sustav HTB je bolji na ina za kvalitetnije i uspjeanije ope i pojedina no poslovanje, kako subjekata ponude tako i potra~nje u opskrbi hrvatskog turizma, zahvaljujui razvoju informati kog okru~enja i tehnologije. ZAKLJU NE NAPOMENE Izgradnjom sustava HTB kontinentalni resursi i turisti ki proizvodi hrvatske se brandiraju i repozicioniraju brandiranjem kao strateakim konkurentskim alatom i metodom, u odnosu na druge konkurentske brandove, destinacije i turisti ke zemlje. Brandirani turisti ki proizvodi hrvatske postaju konkurentniji kvalitetom i prepoznatljivoau uz istovremeno postizanje ve ih pojedina nih i ukupnih gospodarskih u inaka. To je elementarna sposobnost branda, da garantira obe anu razinu kvalitete koju potroaai nagrauju spremnoau da plaaju istu ili viau cijenu od konkurencije; Brandiranjem proizvoda udru~enih subjekata u agro  prehrambenom sektoru oni postaju kvalitetniji i prepoznatljiviji na samo za potroanju kroz HTB nego i aire (imamo usamljene primjere "Vegete" ili izbor proizvoda koji su uali u prehrambeni brand Mac Donald ...) Opredjeljenje za brand je opredjeljenje na vrhu, za kvalitetu, za modele TQM i poslovne izvrsnosti. Zato brandovi nose vei profit, isklju ivo na poaten na in, ve om kvalitetom i zadovoljstvom svih uklju enih sudionika i okru~enja. Brandiranjem se izgrauje dugoro ni kvalitetan partnerski odnos B2B koji zamjenjuje postojei, esto divlji prekupa ki trgova ki odnos ( pozitivan primjer B2B izmeu Podravke i Konzuma, a negetivan primjer markice "izvorno hrvatsko" na uvezenim i nekvalitetnim jabukama ili nedeklarirana uvezena hrana s GMO u prodaji...) Brandiranjem se postavljaju i koriste zajedni ki suvremeni standardi digitalne tehnologije i telekomunikacija odnosno "e- business, e-comerc, e- marketplace " u funkciji unapreenja opskrbe hotelsko turisti kih subjekata. Cjeloviti reprezentant lanca kvalitete je brand sustav HTB, jer je tr~iano vrlo efikasan, informati kim tehnologijama podr~avan i dugoro no orjentiran na integrirano B2B poslovanje. Nabavljanje i opskrba zamjenjuje se i izjedna ava sa naru ivanjem prema receptu branda B2B.Sustavi poput HTB su pojedina no provjereni i transparentani sustavi, koji udru~uju, isklju ivo na interesnoj osnovi cjelokupni lanac kvalitete, od proizvodnje i nabave svih izabranih artikala koji ulaze u HTB, temeljem propisanih standarda. Upravo zajedni kim marketinakim propisivanjem standarda svi gospodarski resursi dobivaju tr~ianu aansu da se ispravno pozicioniraju i brandiraju u sustavu proizvoda HTB- od ravnice i planine do mora i hrvatskog mediteranskog stola, i aire. To udru~enje branda ini cjelovitim managerskim procesom od planiranja, organiziranja, kadriranja do voenje i upravlja ke kontrole nad integriranim interesnim sustavom svih robnih marki branda. Udru~enje branda mo~e biti neprofitno i u vlasniatvu lanica ili profitabilno organizirano. Interesnom poslovnom integracijom potrebno je marketinaki objediniti i dalje razvijati sve postojee i parcijalne akcije u Hrvatskoj kao ato su : u HTZ  Strateaki marketing plan hrvatskog turizma (istie potrebu brandova) i Plavi cvijet i Djelatnik godine (akcije s elementima i poticanjem branda); Ministarstvo mora turizma....  Posebna kvalitata hrvatskih hotela s oznakom Q ( u funkciji je brandiranja hotela ), HGK akcija Izvorno hrvatsko ( u funkciji je stvaranja marketinakog branda) i dr. Gospodarski subjekti sustav branda trebaju graditi aire od zajedni kog sustava robnih marki, na upravljanju kvalitetom, okoliaem i sigurnoau branda. Dobro je saznanje, temeljeno na rezultatima istra~ivanja trendova u brandiranju i pripremi za brandiranje hotela u Hrvatskoj, da nova ekonomija naaeg hotelijerstva po inje ubrzano odvajati upravljanje imovinom. Odvaja se upravljanje "tvrdom" imovinom hotela od upravljanja znanjem kao "mekanom" imovinom hotelskih brandova. ak 80% ispitanih vlasnika i direktora hotela izjasnilo se da njihovi hoteli nemaju interes za daljnje poslovanje bez branda hotela. Ovaj proces polako zahvaa i distributere i proizvoae. To zna i da je sazrila potreba za implementacijom sna~nog hrvatskog sustava brandova od proizvodnje do distribucije, do kreiranja usluga i prodaje. Standardi brandova, postaju i u Hrvatskoj, sve viae slika uspjeanosti izvoznog turisti kog i ukupnog gospodarstva, ali i pokazatelji managerima, vlasnicima, lokalnoj i nacionalnoj zajednici za voenje konkurentske poslovne i razvojne politike i izvoza. REFERENCES Aaker, D.A. (2002), Building Strong Brands, Simon & Schuster UK Ltd, London. (11pt) Karamarko, N. (2003), Kvaliteta planiranja i poslovnog uspjeh hotela, Magistarski rad, Fakultet za turisti ki i hotelski menad~ment Opatija, Opatija. Karamarko, N. (2004), Trendovi brandiranja hotela u Hrvatskoj, 17. Kongres Tourism & Hospitality Industry 2004.,Fakultet za turisti ki I hotelski menad~ment Opatija, Opatija. www. TJPET aol.com  Karamarko, N. (2003) Kvaliteta planiranja i poslovnog uspjeh hotela, Magistarski rad, Fakultet za turisti ki i hotelski menad~ment Opatija, Opatija.  www. TJPET aol.com  Karamarko, N. (2004), Trendovi brandiranja hotela u Hrvatskoj, 17. Kongres Tourism & Hospitality Industry 2004.,Fakultet za turisti ki I hotelski menad~ment Opatija, Opatija.  Aaker, D.A. (2002), Building Strong Brands, Simon & Schuster UK Ltd, London (11pt) 28< >@DNPprBJ024""""'r'()N)R)+8,t,-\//*00001 233Z4\4n888&998:<:v:<:<<=8=H==>@@@*ChCDɾɾɾλɵҵ >*CJmHCJj0JCJUmHCJmH5CJ>*CJ6>*CJmH6>*CJmH  6CJmH  6CJmH5mHmH 5CJmHG268:< S T U p>@BD$$$$268:< S T U p>@BDNP0tZ\@B8: "p#n$}w  fOST   V   /  STULMUV .DNP0tZ\@B8: "p#n$%.&''R))+$ & F$ & F$ & F$$$ & Fn$%.&''R))++Z/\/00333Z4\4D6d7D8<<@BBDDD~EEFFHHNIPItLNHOû~{xurol'4  :    G  EF    q  '++Z/\/00333Z4\4D6d7D8<<@BBDDD~EEFFHH$ & F$ & F$$DDHHNI2O4OQ Q`QQnSSSSTTTTVVWDWW.X0XdXhXXX*YZ[["[\Z]]]]]^L^^^^f__``\a^ana`cccd"eehi:iilmoopppqqrtt.vhvvvv4wxx(yyyyzz5CJj0JCJUmHCJmHCJmH 5CJmHXHNIPItLNHOlOOOOPJtzb|"hBVZHdl5CJCJbS~~STnf8Ȍʌr24Jޖ:$ & F$$h$ & F$$$$ & F f8Ȍʌr24Jޖ:ܚޞ XX|ǽwmcYO      '  C   d tu+ e6d     . {|no7:ܚޞ XX|"nvv2$ & F$ & F$$ & F+$"nvv2.|@ĽwmcYOE;        <  [          E  s          B  ^  |  .|@̨d0ʪ(jثnڬ($ & F$$ & F̨d0ʪ(jثnڬ(ĺwmcYOE;  ?  f        ?  n        !  P  m        K    NƮ0vV`WӲ7P$ & F$ & F$$ & FNƮ0vV`WӲǽwmhc\RH>    %   F QR|      #  K           ; STp        7P^024D$DĺvlbXND:w        >  w         F G+          H  q      ^024D$DRFҼ$ & F$ & F+$$ & FRFҼrt0lX8ĺ{qg]SI?,  ,  ,   ,  &,  B,  c,   , +    0  D  v           T  rt0lX8b~JK\$ & F$ & F,$$ & F+$$ & F8b~JK\<2nĺ|ukfaZPF<       = XY{!   !       = NO,  ,  ,  ,  %,  :,  S,  h,  },  <2n2"d46Vt$ & F $ & F$ & F$ & F!$$ & F2"d46Vt>|jBǽ~ytmcYOE"  "  ,"  ["   " !+  "?  _   n ~         > PQ    >|jB JLt2fLp$ & F%$ & F#$ & F"$ & F+$B JLt2fLpD»ukaWMCw%  %  %  κ%  %  %   %  $%  D%  f%  %  %   % _st#   # ټ"  x"  pD$z|bbz|$ & F($ & F'$ & F&$$ & F+$$ & F%$z|bbz|"{vqg]SI      (  WXʶ+  ˶ 0( [\'   ' 89θ&   h& ۹+  ܹ%  %  S%  "Ht($$ & F+$ & F$ & F($Ht(|T\^ĺ{xurolifc`]ZWT'(jkST[+  ձֱE    ߲  (  u        ranina no provjereni i transparentisti ekvalitetaproizvoa esazrela |T\^   $ &   \$ & F+$$   $ &   \ĿXYZm +  23CGHZGRADNJA HRVATSKIH TURISTI KIH BRANDOVA usmjerenotakoerorijentacijekonkurentnijihela kao izabranim banchmarkom, meunarodnihst od naposlovanjemarketinakoFormiranjezukonkurentnostituristi kihorijentacijeproizvodnihpromijenitifunkcionalnestrategijimarketinakiosniva akombinacijemarketinakekategorizacijihrvatskihjstandardiziraneakcentcentralnimmarketinakamogunostima opskrbe HTB svi udru~eni prizvoa rezultatevodeih povezani subjekatajam eOvdje eomoguujui a koje da isklju imo iz menuiplaanjadobavlja amogut. &   DFbbcccdddee>hRhvhhijjjPlplhm~mmm\nnnhoror$rHr`rzsXtttPvpvwwwxxxxxxyyyyz||||~~ 5>*CJ 6CJmH j0JUCJmH 5CJmH5CJCJT\Djjtt~~~~~~~(*$$transparentisti ekvalitetaproizvoa esazrela Fakultet za turisti ki i ZGRADNJA HRVATSKIH TURISTI KIH BRANDOVA usmjerenotakoerorijentacijekonkurentnijihela kao izabranim banchmarkom, meunarodnihst od naposlovanjemarketinakoFormiranjezukonkurentnosti,akom udru~ivanju i zajedni kim turisti kihorijentacijeproizvodnihpromijenitifunkcionalnestrategijimarketinakiosniva akombinacijemarketinakekategorizacijihrvatskihj"I" i "H"standardiziraneakcentstandardi marketinga i centralnimmarketinakamogunostima opskrbe HTB svi udru~eni prizvoa OZNAJE rezultatevodeih povezani subjekatajam eOvdje eomoguujui a koje da isklju imo iz menuiplaanjadobavlja amogunosti skladiatudobavlja aJednostavanMogunost Prenos artikala i/ili recepataMogunostpomonogisporukemogunostpostojeegpomonogartiklciljanaartikldobavlja aunostdijeloviizradecijenamaAnalizaAbecedneprodajiMogunostudeaenogpotrebitimogunosttereenjarastereenjaMogunostimogunostizvjeatajfinancijskimomoguuje-omoguujeomoguujeplaanjeinventureusporedbadobavlja i: - Inventure i narud~ omoguujemogunostimogunostiimplementacijeprihvaanjeveihobeanupotroaa isveomnegativanorijentiranina no provjereni i transparentisti ekvalitetaproizvoa esazrela Fakultet za turisti ki i ~~(*CJmH5>*CJmH [8@8 NormalCJ_HaJmH sH tH :@: Heading 1$@&5\mHsHB@B Heading 2$@&6>*CJ]mHsH<A@< Default Paragraph FontDC@D Body Text Indent h^hmHsH6@6 Footnote TextCJaJ8&@8 Footnote ReferenceH* <'ۊ^ۊbJKLMUQRSnu O P Q U>3ef*+st !!U"V"s""";#<#f$g$$$3&@''''''((-(L(a((*+t,-I.J.K.L...T//`00011223345s6t67788::;<<K??@@@iAABBBBC7EGGVHHHHH@KK L]L^L8M NOOOO P,PHPyPPPPQ-QSQwQQQQQQ*RWRvRRRS3SZSxSSSS%TsTTTU!UPU{UUUUUV3VSVVV W2WvWWWWXXX6XYXXXX&YNYYYYZZ*ZKZpZZZZZ([Z[[[[[[)\*\p\\\\1]h]]]]^O^^^^^+_?_]______ `-`I`d`````aa6aKa^aaaa!b"b3bebbbbbcc4cqcccccd d2dhddddddee1eNeOe`eaevefCffffggggggghhhh i+iKici|iiiiiijXjhjjjjjkk6l7lSllmm?mmmnngnnUoooPpppGqqq,rrrXsYssttvvvvvvwwyz zz{ {K|L|+},}}0@Aʃ˃b`abcdefghstȇɇ_`"#$%&҉ي܊            g$g$g$g$ g$ g$ g$ g$ g$ g$ g$ g$ g$ g$g$g$g$g$g$g$g$g$) g$g$g$ g$ g$ g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$ g$ g$ g$g$g$g$g$g$ g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$ g$ g$ g$g$g$g$g$g$+ g$g$g$ g$ g$ g$ g$ g$ g$ g$ g$ g$  g$  g$g$g$ g$ g$ g$ g$ g$ g$ g$ g$ g$  g$  g$  g$  g$  g$ g$ g$ g$ g$ g$ g$ g$ g$ g$g$g$ g$ g$ g$ g$ g$ g$ g$ g$ g$  g$  g$  g$  g$  g$g$g$ g$ g$ g$ g$ g$ g$ g$ g$ g$  g$g$g$ g$ g$ g$ g$ g$ g$ g$ g$ g$  g$  g$  g$g$+ g$g$ g$ g$ g$ g$ g$ g$ g$ g$ g$  g$  g$  g$  g$  g$ g$ g$ g$ g$ g$g$+ g$g$g$, g$, g$, g$, g$, g$, g$, g$, g$, g$,  g$,  g$,  g$,  g$,  g$, g$, g$, g$g$g$ g$ g$ g$g$! g$! g$g$g$ g$ g$ g$ g$ g$ g$g$g$ g$ g$ g$ g$ g$g$g$ g$ g$ g$g$+ g$g$g$" g$" g$" g$" g$" g$" g$" g$g$g$# g$# g$g$g$g$% g$% g$% g$% g$% g$% g$% g$% g$% g$%  g$%  g$%  g$%  g$%  g$% g$% g$g$+ g$g$g$& g$& g$g$g$' g$' g$g$g$( g$g$+ g$g$g$( g$ g$ g$ g$ g$ g$ g$  g$  g$  g$  g$  g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$+ g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$g$+ g$o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$@@@@ Dz~*D+HZ]S~:p\*n$HOa8Blmuv ''))))s;u;;;;;;;??BBBBCCVHVH8M8M N NrrYsYssstt`ghh&DE\]ي܊IMTUPSt u N O O Q TU=>23df)+rt !!T"V"r"s""""":#<#e$g$$$2&3&?'@'''''''''''((((,(-(K(L(`(a(~((**++s,t,--H.L...S/T///_0`0001122334455r6t67788::;;<<J?K???@@@@hAiAAABBBBCC6E7EGGUHVHHHHH?K@KKK L L\L^L7M8MN NOOOO P P+P,PGPHPxPyPPPPPPPQQ,Q-QRQSQvQwQQQQQQQQQ)R*RVRWRuRvRRRRRSS2S3SYSZSwSxSSSSSSS$T%TrTsTTTTTUU U!UOUPUzU{UUUUUUUVV2V3VRVSVVVVV W W1W2WuWvWWWWWWWXXXX5X6XXXYXXXXXXX%Y&YMYNYYYYYYYZZ)Z*ZJZKZoZpZZZZZZZZZ'[([Y[Z[[[[[[[[[(\*\o\p\\\\\\\0]1]g]h]]]]]]]^^N^O^~^^^^^^^^*_+_>_?_\_]_______ ` `,`-`H`I`c`d`````````aaaa5a6aJaKa]a^aaaaaaa b"b2b3bdbebbbbbbbbbcc3c4cpcqcccccccccd d1d2dgdhdddddddddeeee0e1eMeOe_eaeueveffBfCfffffffgggggggggghhhhhhhhi i*i+iJiKibici{i|iiiiiiiiiiijjWjXjgjhjjjjjkkkk5l7lRlSlllmm>m?mmmnnfngnnnToUoooooOpPpppppFqGqqqqq+r,rrrWsYsssttvvvvwwyyz zzz{ {J|L|*},}}}/0?AɃ˃ab_hrtLJɇ^`!&BD܊NoUserC:\WINDOWS\Application Data\Microsoft\Word\AutoRecovery save of Okrugli stol Kontinentalni resursi, stanje i razvoj informati kog okru~enja.asdNoUserC:\WINDOWS\Application Data\Microsoft\Word\AutoRecovery save of Okrugli stol Kontinentalni resursi, stanje i razvoj informati kog okru~enja.asdNoUserpC:\My Documents\NIKE\RU}I DRAGO\Okrugli stol Kontinentalni resursi, stanje i razvoj informati kog okru~enja.docNoUserC:\WINDOWS\Application Data\Microsoft\Word\AutoRecovery save of Okrugli stol Kontinentalni resursi, stanje i razvoj informati kog okru~enja.asdNoUserC:\WINDOWS\Application Data\Microsoft\Word\AutoRecovery save of Okrugli stol Kontinentalni resursi, stanje i razvoj informati kog okru~enja.asdNoUserC:\WINDOWS\Application Data\Microsoft\Word\AutoRecovery save of Okrugli stol Kontinentalni resursi, stanje i razvoj informati kog okru~enja.asdNoUserpC:\My Documents\NIKE\RU}I DRAGO\Okrugli stol Kontinentalni resursi, stanje i razvoj informati kog okru~enja.docNoUserpC:\My Documents\NIKE\RU}I DRAGO\Okrugli stol Kontinentalni resursi, stanje i razvoj informati kog okru~enja.doc***'C:\My Documents\Privat\Okrugli stol.doc***5C:\WINDOWS\TEMP\AutoRecovery save of Okrugli stol.asd,'!,, :otuP% W   Q^# bn5  '& t:; 0޴ "uV!$Vj2eWV&#1k!ؾo m(d|r<,P;^j,Rr m0 v)52`$@&FsDvpΰ.yGsOA|M WnvDQDsuT8w ^| 0ڋh 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(88^8`o(.^`. L ^ `L.  ^ `.xx^x`.HLH^H`L.^`.^`.L^`L. hh^h`OJQJo(8^`8o(.080^0`8o(..0^`0o(...0^`0o(....   ^ `o( ..... @ @ ^@ `o( ......   ^ `o(....... x`x^x``o(........ `^``o(......... hh^h`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h^`.h^`.hpLp^p`L.h@ @ ^@ `.h^`.hL^`L.h^`.h^`.hPLP^P`L.h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh pp^p`OJQJo(h @ @ ^@ `OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh PP^P`OJQJo(h ^`OJQJo(h PP^P`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h ``^``OJQJo(h 00^0`OJQJo(oh ^`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h^`.h   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh pp^p`OJQJo(h @ @ ^@ `OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh PP^P`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo( hh^h`OJQJo(h^`OJPJQJ^Jo(-h^`. pp^p`OJQJo( @ @ ^@ `OJQJo( ^`OJQJo(o ^`OJQJo( ^`OJQJo( ^`OJQJo(o PP^P`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h hh^h`OJQJo(h 88^8`OJQJo(oh ^`OJQJo(h   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(oh xx^x`OJQJo(h HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h ^`OJQJo(h pp^p`OJQJo(oh @ @ ^@ `OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h ^`OJQJo(h PP^P`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(^`o(.^`5o(..p0p^p`05o(...p0p^p`05o(....   ^ `5o( .....   ^ `5o( ...... @ `@ ^@ ``5o(....... @ `@ ^@ ``5o(........   ^ `5o(.........hh^h`o(.^`o(..0^`0o(...0^`0o(....   ^ `o( ..... @ @ ^@ `o( ......   ^ `o(....... x`x^x``o(........ `^``o(.........h ^`OJQJo(^`OJPJQJ^Jo(-h pp^p`OJQJo(h @ @ ^@ `OJQJo(h ^`OJQJo(oh  Oh+'0t  0 < HT\dlOkrugli stol na temu8kruNoUser oUsoUsNormal ***5*Microsoft Word 8.0u@@.@pXq ՜.+,D՜.+,D hp  NoFirm9  Okrugli stol na temu Title 6> _PID_GUIDAN{63FE2FC0-70F9-11D8-80AF-000C6E9A616E}^`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh PP^P`OJQJo(hh^h`o(88^8`o(.p0p^p`0o(..@ 0@ ^@ `0o(... 0^`0o( .... HH^H`o( ..... ^`o( ...... P`P^P``o(.......  ` ^ ``o(........h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(hnosti skladiatudobavlja aJednostavanMogunost Prenos artikala i/ili recepataMogunostpomonogisporukemogunostpostojeegpomonogartiklciljanaartikldobavlja aunostdijeloviizradecijenamaAnalizaAbecedneprodajiMogunostudeaenogpotrebitimogunosttereenjarastereenjaMogunostimogunostizvjeatajfinancijskimomoguuje-omoguujeomoguujeplaanjeinventureusporedbadobavlja i: - Inventure i narud~ omoguujemogunostimogunostiimplementacijeprihvaanjeveihobeanupotroaa isveomnegativanorijentiranina no provjereni i transparentisti ekvalitetaproizvoa esazrela Fakultet za turisti ki i  [8@8 NormalCJ_HaJmH sH tH :@: Heading 1$@&5\mHsHB@B Heading 2$@&6>*CJ]mHsH<A@< Default Paragraph FontDC@D Body Text Indent h^hmHsH6@6 Footnote TextCJaJ8&@8 Footnote ReferenceH* <'Ԋ^ԊbJKLMUQRSnu O P Q U>3ef*+st !!U"V"s""";#<#f$g$$$3&@''''''((,(K(`(~(*+u,-J.K.L.M...U//a00011223345t6u67788::;<<H??@@@iAABBBBC7EGGVHHHHH@KK L]L^L8M NOOOO P,PHPyPPPPQ-QSQwQQQQQQ*RWRvRRRS3SZSxSSSS%TsTTTU!UPU{UUUUUV3VSVVV W2WvWWWWXXX6XYXXXX&YNYYYYZZ*ZKZpZZZZZ([Z[[[[[[)\*\p\\\\1]h]]]]^O^^^^^+_?_]______ `-`I`d`````aa6aKa^aaaa!b"b3bebbbbbcc4cqcccccd d2dhddddddee1eNeOe`eaevefCffffggggggghhhh i+iKici|iiiiiijXjhjjjjjkk6l7lSllmm?mmmnngnnUoooPpppGqqq,rrrXsYssttvvvvvvwwyz zz{ {K|L|+},}}0@Aʃ˃b`alm‡XYˉ}ҊՊ            o$o$o$o$ o$ o$ o$ o$ o$ o$ o$ o$ o$ o$o$o$o$o$o$o$o$o$) o$o$o$ o$ o$ o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$ o$ o$ o$o$o$o$o$o$ o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$ o$ o$ o$o$o$o$o$o$+ o$o$o$ o$ o$ o$ o$ o$ o$ o$ o$ o$  o$  o$o$o$ o$ o$ o$ o$ o$ o$ o$ o$ o$  o$  o$  o$  o$  o$ o$ o$ o$ o$ o$ o$ o$ o$ o$o$o$ o$ o$ o$ o$ o$ o$ o$ o$ o$  o$  o$  o$  o$  o$o$o$ o$ o$ o$ o$ o$ o$ o$ o$ o$  o$o$o$ o$ o$ o$ o$ o$ o$ o$ o$ o$  o$  o$  o$o$+ o$o$ o$ o$ o$ o$ o$ o$ o$ o$ o$  o$  o$  o$  o$  o$ o$ o$ o$ o$ o$o$+ o$o$o$, o$, o$, o$, o$, o$, o$, o$, o$, o$,  o$,  o$,  o$,  o$,  o$, o$, o$, o$o$o$ o$ o$ o$o$! o$! o$o$o$ o$ o$ o$ o$ o$ o$o$o$ o$ o$ o$ o$ o$o$o$ o$ o$ o$o$+ o$o$o$" o$" o$" o$" o$" o$" o$" o$o$o$# o$# o$o$o$o$% o$% o$% o$% o$% o$% o$% o$% o$% o$%  o$%  o$%  o$%  o$%  o$% o$% o$o$+ o$o$o$& o$& o$o$o$' o$' o$o$o$( o$o$+ o$o$o$( o$ o$ o$ o$ o$ o$ o$  o$  o$  o$  o$  o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$+ o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$+ o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$o$@@@@ DztD+HZ]S~:p\tn$HOa8Blmuv =>UVҊՊ 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(0&P 1h. A! "M # $ % ZGRADNJA HRVATSKIH TURISTI KIH BRANDOVA usmjerenotakoerorijentacijekonkurentnijihela kao izabranim banchmarkom, meunarodnihst od naposlovanjemarketinakoFormiranjekonkurentnostituristi kihorijentacijeproizvodnihpromijenitifunkcionalnestrategijimarketinakiosniva akombinacijemarketinakekategorizacijihrvatskihjstandardiziraneakcentcentralnimmarketinakamogunostima opskrbe HTB svi udru~eni prizvoa rezultatevodeih povezani subjekatajam eOvdje eomoguujui a koje da isklju imo iz menuiplaanjadobavlja amogunosti skladiatudobavlja aJednostavanMogunost Prenos artikala i/ili recepataMogunostpomonogisporukemogunostpostojeegpomonogartiklciljanaartikldobavlja aunostdijeloviizradecijenamaAnalizaAbecedneprodajiMogunostudeaenogpotrebitimogunosttereenjarastereenjaMogunostimogunostizvjeatajfinancijskimomoguuje-omoguujeomoguujeplaanjeinventureusporedbadobavlja i: - Inventure i narud~ omoguujemogunostimogunostiimplementacijeprihvaanjeveihobeanupotroaa isveomnegativanorijentioh ^`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh pp^p`OJQJo(h @ @ ^@ `OJQJo(h ^`OJQJo(o [8@8 NormalCJ_HaJmH sH tH :@: Heading 1$@&5\mHsHB@B Heading 2$@&6>*CJ]mHsH<A@< Default Paragraph FontDC@D Body Text Indent h^hmHsH6@6 Footnote TextCJaJ8&@8 Footnote ReferenceH* <'׊]׊bJKLMUQRSnu O P Q U>3ef*+st ! !Y"Z"w"""?#@#j$k$$$7&D'''''' ((0(O(d((++y,-N.O.P.Q...Y//e00011223345x6y67788;;;<<L??@@@mAABBBBC;EGGZHHHHHDKKLaLbL23df)+rt ! !X"Z"v"w""""">#@#i$k$$$6&7&C'D''''''''''' ( (((/(0(N(O(c(d(((++++x,y,--M.Q...X/Y///d0e0001122334455w6y67788;;;;<<K?L???@@@@lAmAAABBBBCC:E;EGGYHZHHHHHCKDKKK LL`LbL;MWnvDQDsuT8w ^| 0ڋh 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(88^8`o(.^`. L ^ `L.  ^ `.xx^x`.HLH^H`L.^`.^`.L^`L. hh^h`OJQJo(8^`8o(.080^0`8o(..0^`0o(...0^`0o(....   ^ `o( ..... @ @ ^@ `o( ......   ^ `o(....... x`x^x``o(........ `^``o(......... hh^h`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h^`.h^`.hpLp^p`L.h@ @ ^@ `.h^`.hL^`L.h^`.h^`.hPLP^P`L.h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh pp^p`OJQJo(h @ @ ^@ `OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh PP^P`OJQJo(h ^`OJQJo(h PP^P`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h ``^``OJQJo(h 00^0`OJQJo(oh ^`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h^`.h   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh pp^p`OJQJo(h @ @ ^@ `OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh PP^P`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo( hh^h`OJQJo(h^`OJPJQJ^Jo(-h^`. pp^p`OJQJo( @ @ ^@ `OJQJo( ^`OJQJo(o ^`OJQJo( ^`OJQJo( ^`OJQJo(o PP^P`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h hh^h`OJQJo(h 88^8`OJQJo(oh ^`OJQJo(h   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(oh xx^x`OJQJo(h HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h ^`OJQJo(h pp^p`OJQJo(oh @ @ ^@ `OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h ^`OJQJo(h PP^P`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(^`o(.^`5o(..p0p^p`05o(...p0p^p`05o(....   ^ `5o( .....   ^ `5o( ...... @ `@ ^@ ``5o(....... @ `@ ^@ ``5o(........   ^ `5o(.........hh^h`o(.^`o(..0^`0o(...0^`0o(....   ^ `o( ..... @ @ ^@ `o( ......   ^ `o(....... x`x^x``o(........ `^``o(.........h ^`OJQJo(^`OJPJQJ^Jo(-h pp^p`OJQJo(h @ @ ^@ `OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh PP^P`OJQJo(hh^h`o(88^8`o(.p0p^p`0o(..@ 0@ ^@ `0o(... 0^`0o( .... HH^H`o( ..... ^`o( ...... P`P^P``o(.......  ` ^ ``o(........h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh pp^p`OJQJo(h @ @ ^@ `OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh PP^P`OJQJo(h pp^p`OJQJo(h @ @ ^@ `OJQJo(oh ^`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h PP^P`OJQJo(h   ^ `OJQJo(oh ^`OJQJo(h88^8`.h^`OJPJQJ^Jo(-h L ^ `L.h  ^ `.hxx^x`.hHLH^H`L.h^`.h^`.hL^`L.h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJIMTUPSt u N O O Q TU=>23df)+rt !!T"V"r"s""""":#<#e$g$$$2&3&?'@'''''''''''((((+(,(J(K(_(`(}(~(**++t,u,--I.M...T/U///`0a0001122334455s6u67788::;;<<G?H???@@@@hAiAAABBBBCC6E7EGGUHVHHHHH?K@KKK L L\L^L7M8MN NOOOO P P+P,PGPHPxPyPPPPPPPQQ,Q-QRQSQvQwQQQQQQQQQ)R*RVRWRuRvRRRRRSS2S3SYSZSwSxSSSSSSS$TQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h ^`OJQJo(hPP^P`.h   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h ``^``OJQJo(h 00^0`OJQJo(oh ^`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh pp^p`OJQJo(h @ @ ^@ `OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh PP^P`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh pp^p`OJQJo(h @ @ ^@ `OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh PP^P`OJQJo( hh^h`OJQJo(hh^h`.h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh pp^p`OJQJo(h @ @ ^@ `OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh PP^P`OJQJo(,;_2m0eNQQDs v)5^|8wr m0  Rfh: c<,^#eW N01[j.yG>Wn, `$@P% ec"RfJ???@AAB*B+B,B2ByCCDDuEvEEEFFFFcGhGZHbHIIJKKKL0M:MSM]M O!OfPoPP QQQQQRSSSTTFTGT]U^UU7VGVTVUVVVV[WcWWXY ZZZ[[[[[[`\f\]]8^>^^^_Y`]`v`w```abb_bgbbcccccd!dldudddeef/g8gKgTgWgcggh hvhhhiuj~jjjj(k1kkkWl`lllmmnNoWoooodpnppaqwqqqqrrrsstuu u.uuuHxMxxxxxyzzzz{{{}}}\~{~~ ŅЅ"#Պ֊׊012b104061b01b1 0@0>@00B1b0v1b1x1b01c01,c00 0"0&10@1fc1A0B1zc1B0D0N0P0V1c0X1Z1c0Z1c0P\1c02]0^0`1c0Ha1d0b1d0i12d1l1Bd0l1Xd0~n1p1nd1rp1d0p1r1d0r1d0x1@1d1@1|0@1d0^@01d0 1d11Be1De0&1Pe0ƅ1be0 1pe11re121e1Ί1e01e01e01e11e01f011f061$f0|18f01:f001Lf001`f0*001vf11f01f0J1f0v01f1f1f0f01f01f0000d@1f0d@01f0~1g01"g012g01>g01Lg0Ⱥ1Xg0|01lg01tg081vg0ֿ0@1g0@1g0@01g0~01g1B1g01g041g0 1g001h11h11&h001>h0`1Rh0J001dh0F1vh101h01h01h0 1h0z1h001h001h0,1h0(01i081:i001_?_\_]_______ ` `,`-`H`I`c`d`````````aaaa5a6aJaKa]a^aaaaaaa b"b2b3bdbebbbbbbbbbcc3c4cpcqcccccccccd d1d2dgdhdddddddddeeee0e1eMeOe_eaeueveffBfCfffffffgggggggggghhhhhhhhi i*i+iJiKibici{i|iiiiiiiiiiijjWjXjgjhjjjjjkkkk5l7lRlSlllmm>m?mmmnnfngnnnToUoooooOpPpppppFqGqqqqq+r,rrrWsYsssttvvvvwwyyz zzz{ {J|L|*},}}}/0?AɃ˃ab_akm‡WY;=ՊNoUserC:\WINDOWS\Application Data\Microsoft\Word\AutoRecovery save of Okrugli stol Kontinentalni resursi, stanje i razvoj informati kog okru~enja.asdNoUserC:\WINDOWS\Application Data\Microsoft\Word\AutoRecovery save of Okrugli stol Kontinentalni resursi, stanje i razvoj informati kog okru~enja.asdNoUserpC:\My Documents\NIKE\RU}I DRAGO\Okrugli stol Kontinentalni resursi, stanje i razvoj informati kog okru~enja.docNoUserC:\WINDOWS\Application Data\Microsoft\Word\AutoRecovery save of Okrugli stol Kontinentalni resursi, stanje i razvoj informati kog okru~enja.asdNoUserC:\WINDOWS\Application Data\Microsoft\Word\AutoRecovery save of Okrugli stol Kontinentalni resursi, stanje i razvoj informati kog okru~enja.asdNoUserC:\WINDOWS\Application Data\Microsoft\Word\AutoRecovery save of Okrugli stol Kontinentalni resursi, stanje i razvoj informati kog okru~enja.asdNoUserpC:\My Documents\NIKE\RU}I DRAGO\Okrugli stol Kontinentalni resursi, stanje i razvoj informati kog okru~enja.docNoUserpC:\My Documents\NIKE\RU}I DRAGO\Okrugli stol Kontinentalni resursi, stanje i razvoj informati kog okru~enja.doc***'C:\My Documents\Privat\Okrugli stol.doc***5C:\WINDOWS\TEMP\AutoRecovery save of Okrugli stol.asd,'!,, :otuP% W   Q^# bn5  '& t:; 0޴ "uV!$Vj2eWV&#1k!ؾo m(d|r<,P;^j,Rr m0 v)52`$@&FsDvpΰ.yGsOA|M WnvDQDsuT8w ^| 0ڋh 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(88^8`o(.^`. L ^ `L.  ^ `.xx^x`.HLH^H`L.^`.^`.L^`L. hh^h`OJQJo(8^`8o(.080^0`8o(..0^`0o(...0^`0o(....   ^ `o( ..... @ @ ^@ `o( ......   ^ `o(....... x`x^x``o(........ `^``o(......... hh^h`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h^`.h^`.hpLp^p`L.h@ @ ^@ `.h^`.hL^`L.h^`.h^`.hPLP^P`L.h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh pp^p`OJQJo(h @ @ ^@ `OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh PP^P`OJQJo(h ^`OJQJo(h PP^P`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h ``^``OJQJo(h 00^0`OJQJo(oh ^`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h^`.h   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh pp^p`OJQJo(h @ @ ^@ `OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh PP^P`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo( hh^h`OJQJo(h^`OJPJQJ^Jo(-h^`. pp^p`OJQJo( @ @ ^@ `OJQJo( ^`OJQJo(o ^`OJQJo( ^`OJQJo( ^`OJQJo(o PP^P`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h hh^h`OJQJo(h 88^8`OJQJo(oh ^`OJQJo(h   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(oh xx^x`OJQJo(h HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h ^`OJQJo(h pp^p`OJQJo(oh @ @ ^@ `OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h ^`OJQJo(h PP^P`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(^`o(.^`5o(..p0p^p`05o(...p0p^p`05o(....   ^ `5o( .....   ^ `5o( ...... @ `@ ^@ ``5o(....... @ `@ ^@ ``5o(........   ^ `5o(.........hh^h`o(.^`o(..0^`0o(...0^`0o(....   ^ `o( ..... @ @ ^@ `o( ......   ^ `o(....... x`x^x``o(........ `^``o(.........h ^`OJQJo(^`OJPJQJ^Jo(-h pp^p`OJQJo(h @ @ ^@ `OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh PP^P`OJQJo(hh^h`o(88^8`o(.p0p^p`0o(..@ 0@ ^@ `0o(... 0^`0o( .... HH^H`o( ..... ^`o( ...... P`P^P``o(.......  ` ^ ``o(........h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h 88^8`OJQJo(h ^`OJQJo(oh   ^ `OJQJo(h   ^ `OJQJo(h xx^x`OJQJo(oh HH^H`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh pp^p`OJQJo(h @ @ ^@ `OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh PP^P`OJQJo(h pp^p`OJQJo(h @ @ ^@ `OJQJo(oh ^`OJQJo(h ^`OJQJo(h ^`OJQJo(oh ^`OJQJo(h PP^P`OJQJo(h   ^ `OJQJo(oh ^`OJQJo(h88^8`.h^`OJPJQJ^Jo(-h L ^ `L.h  ^ `.hxx^x`.hHLH^H`L.h^`.h^`.hL^`L.h ^`OJQJo(oh PP^P`OJQJo(,;_2m0eNQQDs v)5^|8wr m0  Rfh: c<,^#eW N01[j.yG>Wn, `$@P% ec"RfWn, `$@P% ec"RfF???@AAA&B'B(B.BuC~CDDqErEEEFFFF_GdGVH^HIIJKKKL,M6MOMYMOObPkPPQQQQQRSSSTTBTCTYUZUU3VCVPVQVVVVWW_WWXYZZZ[[[[[[\\b\]]4^:^^^_U`Y`r`s```abb[bcbbcccccddhdqdddeef+g4gGgPgSg_ggghrh{hhiqjzjjjj$k-kkkSl\lllmmnJoSoooo`pjpp]qsqqqqrrrrstuuu*uuuDxIxxxxxyzzzz{{{}}}X~w~~ ̅݅=VҊӊԊ01l104061Pl01bl1 0@0>@00B1pl0v1l1x1l01l01l00 0"0&1 m0&0,001m1Z1021:0<1>0@14m1A1Hm0 B1Lm1B0D0N0P0V1hm0X1Z1~m0Z1m0P\1m02]0^0`1m0Ha1m0b1m0i1n1l1n0l1*n0~n1p1@n1rp1\n0p1r1nn0r1pn0x1@1n1@1|0@1n0^@01n0 1n11o1o0&1"o0ƅ14o0 1Bo11Do121To1Ί1Vo01ho01ro01o11o01o011o061o0|1 p01 p001p0012p0*001Hp11Zp01\p0J1^p0v01`p1p1p0f01p01p0000d@1p0d@01p0~1p01p01q01q01q0Ⱥ1*q0|01>q01Fq081Hq0ֿ0@1Xq0@1dq0@01tq0~01q1B1q01q041q0 1q001q11q11q001r0`1$r0J0016r0F1Hr101`r01rr01tr0 1r0z1r001r001r0,1r0(01r081 s001s11 s0J0014s11Hs11ds0t1zs11s11s011s0~1s01s101s101s1:01t1f1"t014t1 1Jt0 001Xt00t0G:Times New Roman5Symbol3& :Arial?5 :Courier New;Wingdings"1h C&)C& q9  20dي*Okrugli stol na temu NoUser***G $bjbjَ v]"T&T&T&T&$x&"`2''''''''$f˦ '''''˦6'''666'p''""'6 6Z@Ӣt''`A"2$T&'G^Root Entry F;`A@1TableWordDocumentvSummaryInformation(      i !"#$%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghkjlmnopqrstuvwxyz{|DocumentSummaryInformation8CompObjj0Table  FMicrosoft Word Document MSWordDocWord.Document.89q ՜.+,D՜.+,D hp  NoFirm9ي  Okrugli stol na temu Title 6> _PID_GUIDAN{63FE2FC0-70F9-11D8-80AF-000C6E9A616E} Oh+'0t  0 < HT\dlOkrugli stol na temu8kruNoUser oUsoUsNormal ***4*Microsoft Word 8.0u@@.@U:q  !"#$%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~@hh0#dhhmH$mHmH >*mH mHmH & F+ ĸ>*mH & F+ ĸC$>*mHNvu~, 8 pz U!c!!&'''p)))*],h,,2->-.#..../00;1E14456?6J617<77(868_8h88 9 9s;u;;;;;;;<=T=Z=I>I?????@AAA&B'B(B.BBBBBBuC~CCCDD6E7EqErEEEFFFFGG_GdGUHVH^HHHIIJK?K@KKKL,M6M7M8MOMYM NOOObPkPPQQQQQRSSSTTBTCTYUZUU3VCVPVQVVVVWW_WWXYZZZ[[[[[[\\b\]]4^:^^^_U`Y`r`s```abb[bcbbcccccddhdqdddeef+g4gGgPgSg_ggghrh{hhiqjzjjjj$k-kkkSl\lllmmnJoSoooo`pjpp]qsqqqqrrrrrXsYssstttuuu*uuuvvvvDxIxxxxxyzzzz{{{}}}X~w~~ ̅݅`aghrs%&D]يڊۊ01v104061Pv01bv1 0@0>@00B1pv0v1v1x1v01v01v00 0"0&1 w0&0,001w1Z1021:0<1>0@14w1A1Hw0 B1Lw1B0D0N1hw04O0P1jw1,S1S0V1w0X1Z1w0Z1w0P\1w02]0^0`1x0Ha1x0b1.x0i1Dx1l1Tx0l1jx0~n1p1x1rp1x0p1r1x0r1x1v1x1x1w1x04w1x0x1@1x1@1|0@1x1@1y0^@01.y0 1Dy11y1y0&01y001 1y1ƅ 0d 1f 1y1 06 181y11y121y1Ί1y10ƌ 0Ȍ1y10p 1z1 00 021z11"z10H 1J1`z011pz1608 1: 1z0| 1ܚ 1z0 01z001z001z0*001z11z01z0J1z0v01z1{1({0f01*{01<{0000d@1L{0d@01\{0~1n{01{01{01{01{0Ⱥ1{0|01{01{081{0ֿ0@1{0@1{0@01|0~01|1B1 |01.|041@|0 1P|001b|11t|11|001|0`1|0J001|0F1|101|01}01}0 1}0z1&}0016}001H}0,1Z}0(01n}081}001 1}1 1}0J 01 0 1( 0 01 1}1 1}1 1}0t 00001~11~11 ~0112~0~14~01>~101P~101f~1:01~1f1~01~1 1~0 0~0~0 1  0" 0$ 001~00&0G:Times New Roman5Symbol3& :Arial?5 :Courier New;Wingdings"1h C&1C&q9  20dsOkrugli stol na temu NoUser*** G @,f ޟ {Q Ic + f . o\r gG 4bjbjَ &]"&&&&,'"2*(*(*(*(*(*(*(*(7999999$߹ӻf]P*(*(*(*(*(]d8*(*(*(d8d8d8*(`*(*(7""*(7d8 d8Aet7*('x_"$&)٧^Root Entry F;x_@1TableWordDocumentSummaryInformation( DocumentSummaryInformation8CompObjj0Table9     i}j~  FMicrosoft Word Document MSWordDocWord.Document.89q ՜.+,D՜.+,D hp  NoFirm9  Okrugli stol na temu Title 6> _PID_GUIDAN{63FE2FC0-70F9-11D8-80AF-000C6E9A616E} Oh+'0t  0 < HT\dlOkrugli stol na temu8kruNoUser oUsoUsNormal ***5*Microsoft Word 8.0u@@.@pXq  !"#$%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~