Naslov
Identificiranje i analiza temeljnih kriterija za izbor banke u Hrvatskoj
(Measuring undergraduate preferences of the banks - the case of Croatia)

Autori
Podrug, Najla ; Rašić Bakarić, Ivana ; Slijepčević, Sunčana

Izvornik
Zbornik Ekonomskog fakulteta u Zagrebu (1333-8900) 5 (2007); 255-273

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u časopisima, članak, znanstveni

Ključne riječi
donošenje odluka; banke; Analitički hijerarhijski proces; strategija marketinga
(decision making; banks; Analytical Hierarchy Process; marketing strategy)

Sažetak
Obzirom na stalni porast broja studenata u Hrvatskoj posljednjih godina, oni mogu predstavljati zanimljivo ciljno tržište za banke. Prema posljednjim istraživanjima, oko 80 posto studenata zadnje godine studija smatra da bi ostalo lojalno banci i nakon stjecanja diplome. Unatoč tomu što su hrvatske banke počele uvoditi financijske proizvode namijenjene studentima, one nisu razvile i marketinške strategije posebno usmjerene na studente kao veliku homogenu skupinu potencijalnih klijenata. U radu se mjere komparativne prednosti jedne banke u odnosu na drugu prema različitim kriterijima primjenom metodologije Analitičkog hijerarhijskog procesa (AHP) koji omogućuje određivanje kriterija koje studenti smatraju ključnim za odabir banke. Nadalje, primjena AHP-a omogućuje određivanje općih preferencija studenata prema postojećim hrvatskim bankama. U radu se grupiraju preferencije u kategorije marketing miksa kako bi se odredile slabosti u usklađivanju potreba klijenta s proizvodima i uslugama banke i ispitale posljedice tih spoznaja za bankovni menadžment.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA