Naslov
Model kontinuiranog poboljšanja poslovnih procesa u turizmu primjenom kontrolinga
(Business processes continuous improvement model in tourism with controlling appliance)

Autori
Pavlović, Lana

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, magistarski rad

Fakultet
Fakultet organizacije i informatike Varaždin

Mjesto
Varaždin

Datum
30.03

Godina
2007

Stranica
230

Mentor
Cingula, Marijan

Ključne riječi
Kontroling; poslovni proces; turizam
(Controlling; Business process; Tourism)

Sažetak
U radu se iznose temeljni razlozi i pretpostavke te teoretske postavke za izgradnju i primjenu univerzalno primjenjivog modela kontinuiranog poboljšanja poslovnih procesa kojem je cilj kontinuirano pratiti poslovanje u svim fazama i neprestano ga usmjeravati u željenom smjeru. U početnoj se fazi tog modela željela naglasiti potreba analize trenutne situacije društva s obzirom na strategiju i ciljeve te u odnosu na tržište. U drugoj fazi se pristupilo izgradnji modela uvođenjem kontrolinga, informacijske tehnologije, kvalitete te primjeni modela u praksi, dok se u trećoj fazi analizirala i ocjenjivala uspješnost poslovanja i ostvarenih rezultata. Pritom se željelo dokazati da se primjenom navedenog modela, poglavito primjenom kontrolinga na različite elemente poslovanja, može mjerljivo poboljšati uspjeh poslovanja.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Informacijske i komunikacijske znanosti

POVEZANOST RADA