Pregled bibliografske jedinice broj: 277104
Poduzetnička inicijativa poboljšanja primarne zdravstvene zaštite
Poduzetnička inicijativa poboljšanja primarne zdravstvene zaštite, 2005., magistarski rad, Ekonomski fakultet u Osijeku, Osijek
CROSBI ID: 277104 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca
Naslov
Poduzetnička inicijativa poboljšanja primarne zdravstvene zaštite
(Enerpreneurship Initiative for Improving Primary Medical Care)
Autori
Verner, Jelena
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, magistarski rad
Fakultet
Ekonomski fakultet u Osijeku
Mjesto
Osijek
Datum
16.07
Godina
2005
Stranica
168
Mentor
Prof. dr. sc. Jasna Horvat
Ključne riječi
poduzetnička inicijativa; primarna zdravstvena zaštita
(enterpreneurship initiative; primary medical care)
Sažetak
U radu se istražuju mogućnost poboljšanja kvalitete primarne zdravstvene zaštite. SERVQUAL instrument primijenjen je na mjerenje usluga i zadovoljstva korisnika kvalitetom usluga u izvanbolničkoj zdravstvenoj zaštiti tj. liječnicima opće prakse. Zdravlje je temeljna ljudska vrednota, a odnos očekivane i dobivene kvalitete usluge važan je ne samo sa stajališta pojedinca nego i društvene zajednice kao cjeline. Provedeno istraživanje potvrdilo je pouzdanost i valjanost SERVQUAL instrumenta u mjerenju kvalitete usluge posebno apliciranog na liječnike opće prakse.
Izvorni jezik
Hrvatski
Znanstvena područja
Pravo
