Naslov
Arbeitszufriedenheit und Loyalitaet von Arbeitnehmern - Determinanten der Unternehmensperformance in der Hotelindustrie
(Zadovoljstvo poslom i lojalnost zaposlenika - determinante performancea poduzeća hotelske industrije)

Autori
Maškarin, Helga

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, doktorska disertacija

Fakultet
Wirtschaftsuniversitaet Wien

Mjesto
Wien

Datum
30.01

Godina
2004

Stranica
164

Mentor
Eschenbach, Rolf

Ključne riječi
Kroatien; Hotelgewerbe; Unternehmenserfolg; Arbeitszufriedenheit; Loyalitaet; Kausalmodell; Umfrage
(Croatia; Hotelcompanies; Hotel Performance; Job Satisfaction; Loyalty; Causal model)

Sažetak
Das Ziel dieses Forschungsprojekts bestand darin, die Verhältnisse zwischen der Arbeitszufriedenheit und Loyalität der Arbeitnehmer und der Unternehmensperformance zu erforschen und die Abhängigkeiten zu bestimmen. Damit wurde eine der allgemein akzeptierten "Wahrheiten" untersucht, dass die Förderung der Zufriedenheit und Loyalität der Arbeitnehmer zu höherer Performance führt. Die Auswahl der Hotelindustrie für das Akquirieren von Pilotbetrieben ist dabei von zusätzlichem Interesse, da diese Branche besonders in den KMUs europäischer Prägung nicht gerade an der Fortschrittsfrontstelle des Human Resources Management agiert. Die elementare Ausgangshypothese vermutet einen Ursache-Wirkungs-Zusammenhang der Gestalt Arbeitszufriedenheit → Arbeitnehmerloyalität → Unternehmensperformance → Arbeitszufriedenheit. Der empirische Teil des Dissertationsprojekts basiert auf einem Kausalmodell mit den drei genannten Konstrukten als latenten Variablen. Die Teilstrukturen lassen sich gut bestätigen, nicht aber das vollständige Ausgangsmodell. Wenn man auf die Rückkoppelung Unternehmensperformance → Arbeitszufriedenheit verzichtet, dann ist eine deutlich bessere Anpassung erzielbar. Natürlich handelt es sich wegen derselben Datenbasis nicht um einen neuerlichen inferenzstatistischen Befund, sondern um eine explorativ gewonnene Empfehlung.

Izvorni jezik
Ger

Znanstvena područja
Ekonomija

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