Naslov
Menadžeri hotela i informacijska tehnologija
(Hotel Managers and Information Technology)

Autori
Galičić, Vlado ; Cerović, Zdenko

Izvornik
Informatologia (1330-0067) 37 (2004), 3; 177-268

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u časopisima, pregledni rad, znanstveni

Ključne riječi
hotel; menadžer; gosti; informacijska tehnologija
(hotel; manager; guests; information technology)

Sažetak
Svaki hotel mora brzo odgovoriti brojnim promjenama na tržištu. Pri definiranju organizacije upravljanja hotelom, menadžer mora poći od uloge koju imaju podaci i informacije u hotelu. U današnjim uvjetima poslovanja, mnogi hotelski menadžeri imaju na raspolaganju veliki broj podataka, ali ih ne znaju pretvoriti u korisne informacije koje bi im pomagale pri donošenju poslovnih odluka. Ipak, oni se sve više služe informacijskom tehnologijom. U ovom radu, izvršena je analiza rezultata ankete o potrebama za informacijskom tehnologijom među menadžerima u hrvatskom hotelijerstvu. U istraživanju je otkriveno da gotovo svi hotelski objekti u Hrvatskoj koriste u određenoj mjeri informacijsku tehnologiju i da njihovi menadžeri tvrde da su potrebe za informacijskom tehnologijom vrlo velike. Menadžeri velikih hotela vjeruju da informacijska tehnologija predstavlja značajan faktor povećanja efikasnosti poslovanja i povećanja razine zadovoljstva gostiju. Mnogi menadžeri također smatraju da gosti hotela nedovoljno koriste određene vrste informacijske tehnologije koja im je na raspolaganju.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA