Naslov
Čimbenici pri korištenju informacijskih sustava u javnoj upravi
(Factors related to the use of information system in public administration)

Autori
Sjauš Peraić, Matea

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, diplomski

Fakultet
Odjel za informacijske znanosti

Mjesto
Zadar

Datum
08.10

Godina
2021

Stranica
85

Mentor
Mate Juric

Ključne riječi
e-uprava ; e-usluge ; IKT ; informacijski sustav ; javna uprava ; digitalna uprava
(e-government ; e-services ; ICT ; information system ; public administration ; digital administration)

Sažetak
Upotreba informacijsko-komunikacijskih tehnologija postala je sastavni dio javne uprave. U ovom radu definirat će se što su to informacijski sustavi i tko je njihov korisnik kao i na koji način funkcionira organizacija informacija u javnoj upravi. Prikazat će se primjeri dobrih praksi i pregledi istraživanja, europskih i hrvatskih, o informacijskim sustavima javne uprave. U istraživačkom dijelu rada prikazat će se informacijske potrebe građana grada Zadra, kao i podaci o njihovom zadovoljstvu javnom upravom te potrebom za uvođenjem novih tehnologija koje bi osigurale učinkovitost, veću kvalitetu usluga, a pomoću kojih bi se stvorilo povjerenje između građana i javne uprave. Cilj istraživanja bio je pronaći najbolji način komunikacije između građana i javne uprave kako bi se unaprijedila razmjena informacija. Istraživanje je provedeno upotrebom online anketnog upitnika. Rezultati istraživanja su pokazali kako građani nisu zadovoljni, ali niti nezadovoljni komunikacijom s javnom upravom, ali i to da bi u budućnosti većina njih sigurno htjela koristiti više usluga javnog tijela online jer im u dosadašnjem iskustvu rješavanje administracije putem interneta nije bilo moguće. Iz rezultata istraživanja proizlazi zaključak da je sadašnji sustav nezadovoljavajući ili nepostojeći te da su potrebna poboljšanja istoga kako bi se prilagodio mogućnostima i potrebama svojih korisnika koji pokazuju izrazitu volju za korištenjem novih tehnologija u komunikaciji sa javnom upravom.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Informacijske i komunikacijske znanosti

POVEZANOST RADA