Naslov
Zadovoljstvo korisnika veterinarskih usluga razinom komunikacijskih vještina veterinarskih djelatnika
(Satisfaction of veterinary service users with the level of veterinary professional communication skills)

Autori
Pavičić, Vesna ; Ostović, Mario ; Menčik, Sven ; Sabolek, Ivana ; Poletto, Marko ; Kanižaj, Igor

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u zbornicima skupova, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni

Izvornik
Zbornik radova znanstveno-stručnog skupa s međunarodnim sudjelovanjem / - , 2022, 119-122

Skup
Veterinarski dani 2022.

Mjesto i datum
Poreč, Hrvatska, 20.10.2022. - 23.10.2022

Vrsta sudjelovanja
Poster

Vrsta recenzije
Nije recenziran

Ključne riječi
komunikacija, vještine, veterinarska medicina, korisnik usluga
(communication, skills, veterinary medicine, service user)

Sažetak
Komunikacijskim vještinama u veterinarskoj profesiji pridaje se sve veća važnost. Cilj istraživanja bio je ispitati zadovoljstvo korisnika veterinarskih usluga kvalitetom pružene usluge u odnosu na razinu komunikacijskih vještina veterinarskih djelatnika. Istraživanje je provedeno u ožujku i travnju 2021. godine. U anketnom ispitivanju sudjelovala su 134 korisnika usluga veterinarskih stanica/ambulanta na području Grada Zagreba. Rezultati istraživanja pokazali su da su korisnici usluga zadovoljni razinom komunikacijskih vještina veterinarskih djelatnika. Ipak, veterinarske organizacije mogle bi poboljšati promociju usluga i komunikaciju s korisnicima korištenjem društvenih mreža.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Veterinarska medicina

POVEZANOST RADA