Naslov
Utjecaj pandemije COVID-19 na korištenje internetskih i mobilnih bankarskih usluga u Republici Hrvatskoj
(The Influence of COVID-19 Pandemic on the Use of Internet and Mobile Banking Services in the Republic of Croatia)

Autori
Tonković Pražić, Ivana

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u zbornicima skupova, cjeloviti rad (in extenso), stručni

Izvornik
Zbornik radova 4. Međunarodna znanstveno-stručna konferencija "Digitalizacija, nove tehnologije i informacijsko društvo u razvoju ruralnih krajeva" / Ružić, Vlatka - Gospić, 2022, 105-112

ISBN
978-953-8234-07-1

Skup
7. Dani Šime i Ante Starčevića: Globalne promjene u obrazovanju i očuvanje baštine = Global Changes in Education and Heritage Preservation

Mjesto i datum
Gospić, Hrvatska, 21.06.2021

Vrsta sudjelovanja
Predavanje

Vrsta recenzije
Domaća recenzija

Ključne riječi
bankarske usluge, pandemija COVID-19, Republika Hrvatska
(banking services, COVID-19 pandemic, Republic of Croatia)

Sažetak
Pandemija COVID-19 uvelike je utjecala na mnoge aspekte života i ponašanja potrošača, među ostalim i na način na koji koriste bankarske usluge. Ovo istraživanje provedeno je s ciljem istraživanja utjecaja pandemije COVID-19 na ponašanje potrošača vezano uz korištenje bankarskih usluga u Republici Hrvatskoj. U ovu svrhu provedeno je istraživanje uz pomoć anketnog upitnika. Anketni upitnik ispunilo je 68 ispitanika online. Rezultati istraživanja upućuju na promjenu ponašanja potrošača vezano uz korištenje bankarskih usluga uslijed pandemije COVID-19, budući da iskazuju veću sklonost korištenju mobilnih i internetskih bankarskih usluga nego prije pandemije. U radu su pružene preporuke za menadžere banki, a u zaključku su iznesena ograničenja rada kao i preporuke za buduća istraživanja.

Izvorni jezik
Hrvatski

POVEZANOST RADA