Pregled bibliografske jedinice broj: 1204094
Implementacija open source CRM-a i analitike u poslovanje tvrtke (3228)
Implementacija open source CRM-a i analitike u poslovanje tvrtke (3228), 2020., diplomski rad, preddiplomski, Stručni studij informatike (Organizacija i informatizacija ureda (45)), Zagreb
CROSBI ID: 1204094 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca
Naslov
Implementacija open source CRM-a i analitike u poslovanje tvrtke (3228)
(Implementacija open source CRM-a i analytike u objescije companies (3228))
Autori
Babić, Toni
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, preddiplomski
Fakultet
Stručni studij informatike (Organizacija i informatizacija ureda (45))
Mjesto
Zagreb
Datum
23.09
Godina
2020
Stranica
49
Mentor
Šimec, Alen
Ključne riječi
Metabase, SuiteCrm, programa otvorenog koda, telekomunikacijske tvrtke
(Metabase, SuiteCrm, open source code programs, telecommunications companies)
Sažetak
U sklopu ovog rada radimo snimanje i analizu poslovnih procesa prodajnog odjela telekomunikacijske tvrtke. Analizom procesa uočit ćemo mnoge manjkavosti postojećih procesa te kreirati nove poslovne procese koje ćemo postići automatiziranje i unaprjeđivanje postupaka implementacijom SuiteCRM-a, programa otvorenog koda, zajedno s analitičkim programom Metabase. Iako SuiteCrm ima modul za kreiranje izvještaja, Metabase nudi više mogućnosti kreiranja upita i vizualizacije podataka. Prikazani su koraci instalacije, personalizacije i prilagodbe navedenih aplikacija. Cilj ovog završnog rada je pokazati unaprjeđenje i digitalizacija poslovnih procesa tvrtke u kratkom vremenskom roku bez velikih troškova.
Izvorni jezik
Hrvatski
Znanstvena područja
Informacijske i komunikacijske znanosti
