Naslov
Krizno komuniciranje i analiza krizne situacije na primjeru hodroelektgrane Plat
(Crisis communication and analysis of the crisis situation on the Hydro electric power plant Plat)

Autori
Hezonja, Viktorija

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, diplomski

Fakultet
Sveučilište u Dubrovniku / Odjel za komunikologiju

Mjesto
Dubrovnik

Datum
10.06

Godina
2020

Stranica
50

Mentor
Tafra-Vlahović, Majda

Ključne riječi
kriza ; krizno komuniciranje ; krizni plan ; hidroelektrana Plat ; nesreća
(crisis ; crisis communication ; crisis plan ; power plant Plat ; accident)

Sažetak
Kriza je iznenadna pojava koja može negativno utjecati na pojedinca, društvo ili poslovanje. Kada kriza nastupi bitno je pravovremeno reagirati kako bi se umanjila šteta i sačuvao ugled tvrtke. U teoretskom djelu ovog rada objašnjava se pojam krize, kakva može biti i kako je tretirati a najviše se značenje pridava kriznom komuniciranju koje je ujedno i tema ovoga rada. U istraživačkom dijelu ovog diplomskog rada koristi se metoda studije slučaja. Na primjeru nesreće u Hidroelektrani Plat analizira se krizno komuniciranje.Cilj je dokazati ili opovrgnuti postavljene hipoteze. Analizom medijskih napisa u vremenskom okviru tri mjeseca od nesreće prikazuje se medijska slika Hidroelektrane Plat i dolazi se do pojedinačnih zaključaka. Polustruktiranim intervjuom sa novinarkom koja je imala najviše objava u tom radoblju dodatno se potvrđuje kako je Hidroelektrana Plat komunicirala sa medijima u vrijeme i iza nesreće. Paralelno sa medijskom slikom anketnim upitnikom ispitiva se mišljenje javnosti na lokalnoj razini. Iz odgovora ispitanika proizlazi kako je Hidroelektrana Plat komunicirala u krizi i je li zadovoljila osnovne komunikacijske kriterije

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Informacijske i komunikacijske znanosti

POVEZANOST RADA