Naslov
Ispitivanje zadovoljstva pacijenata
(Patient satisfaction survey)

Autori
Krstić Vukelja, Elizabeta ; Klaić, Boris ; Vukelja, Milko ; Duplančić, Igor

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Sažeci sa skupova, sažetak, znanstveni

Izvornik
10. hrvatska konferencija o kvaliteti 1. znanstveni skup Hrvatskog društva za kvalitetu "Kvaliteta - naslljeđe za budućnost": zbornik sažetaka / Buntak, Krešimir ; Šundrica Jadran ; Štajdohar Pađen, Olga ; Pavlinić Tomlimson, Jadranka - Zagreb : Hrvatsko društvo za kvalitetu (HDK), 2010

Skup
10. konferencija o kvaliteti 1. znanstveni skup Hrvatskog društva za kvalitetu "Kvaliteta - nasljeđe za budućnost"

Mjesto i datum
Šibenik, Hrvatska, 10.05.2010. - 12.05.2010

Vrsta sudjelovanja
Predavanje

Vrsta recenzije
Domaća recenzija

Ključne riječi
vrednovanje kvalitete zdravstvene usluge, indikatori zadovoljstva pacijenata, anketni upitnik
(evaluation of health service quality, patient satisfaction indicators, survey questionnaire)

Sažetak
Vrednovanje kvalitete usluge zdravstvene usluge moguće je kroz prepoznate i definirane pokazatelje kvalitete zdravstvene skrbi. Smisao kvalitete zdravstvene zaštite je osiguranje prava pacijenta na ravnopravan odnos pacijenta u procesu liječenja i pravo na informiranost. Postavlja se pitanje kako izmjeriti razinu ostvarenih prava pacijenata na informiranost, odlučivanje o postupku liječenja itd. Promatrajući proces pružanja zdravstvene usluge kroz definirane elemente procesa postavljena su ciljana pitanja u anketnom upitniku za svaki vid zdravstvene usluge. Svrha anketiranja je prikupljanje vrijednih podataka na temelju kojih zdravstvena ustanova može unaprijediti proces pružanja zdravstvene usluge a s tim u vezi i zadovoljstvo krajnjeg korisnika istih

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Dentalna medicina

POVEZANOST RADA