ࡱ> qspux[bjbj HΐΐEbb  8 T Z :1!1!G!G!""Z|""XXXXXXX$[V^X.#"""".#.#XG!G!Yn,n,n,.#G!G!Xn,.#Xn,n,L0PG!p3dB%hM$XY0 Z N^*^HP^P""n," "X"""XX+""" Z.#.#.#.#^"""""""""b k:( Upravljanje odnosima s korisnicima kroz procese CRM-a Allen Brodari Sadr~aj  Kvalitetno upravljanje odnosima s korisnicima klju an je za uspjeaan razvoj telekom operatora. CRM ima za cilj poboljaati i unaprijediti odnose s korisnikom te racionalizirati i optimizirati procese kontaktnog centra, prodaje i marketinga, isporuke i odr~avanja usluga, tehni ke podrake i procesno upravljanje korisni kim uslugama. U radu je analiziran CRM i razmotren aspekt upravljanja odnosa s korisnicima koji je u integraciji s ostalim sustavima telekom operatorima klju an imbenik u odvijanju poslovnih procesa va~nim za prepoznavanje potreba korisnika i izgradnju dobrih odnosa s korisnikom. Klju ne rije i  CRM, procesi CRM-a, upravljanje odnosima s korisnicima C Uvod RM je novi model poslovanja koji racionalizira i upravlja prodajnim i marketinakim procesima, osigurava automatizaciju procesa isporuke i odr~avanja usluga te omoguava kvalitetnu podraku korisnicima i upravljanje korisni kim uslugama. U svrhu plasmana usluga u uvjetima liberaliziranog tr~ianog natjecanja, telekom operator mora te~iti detaljnom poznavanju potreba korisnika, automatizaciji svih poslovnih procesa, prikupljati i unapreivati poslovne podatke o korisniku i korisni kim potrebama. CRM poveava u inkovitost prodaje i podrake korisniku u koriatenju usluga i zahtjeva integraciju sa ostalim sustavima telekom operatora. Klju an je za odvijanje poslovnih procesa, a u pogledu optimizacije poslovanja telekom operatora, zna ajan resurs su ljudski potencijali gdje CRM pru~a mogunosti optimizacije ljudi klju nih u obavljanju svih operativnih poslova telekom operatora. Korisnik je najva~niji partner telekom operatora te se uvoenjem CRM-a posti~e dugoro an uspjeh koji je mogu samo ako su korisnici zadovoljni u rezidencijalnom i poslovnom segmentu. Zadovoljstvo korisnika proizlazi iz usklaenog napora za razvoj i odr~avanje dobrih odnosa s korisnicima. CRM tehnologija omoguava i osigurava bolju percepciju korisnika, njihovu veu pristupa nost i djelotvorniju interakciju ato je klju no u dugoro nom odnosu telekom operatora spram korisnika. Zaprimanje, pohranjivanje informacija i korisni kih upita, prodaja, marketing, isporuka, odr~avanje, podraka i upravljanje korisni kim uslugama, distribuiranje odnosno djelotvoran prijenos informacija, bilje~enje i evidencija svih kontakata korisnika, njegove potroanje i prepoznavanje potreba korisnika ine CRM kroz module, faze i procese. Cilj i svrha rada Osnovna ideja CRM-a nije samo orijentiranost kompanije prema uslugama i kvaliteta usluge u tehni kom smislu rada i koriatenja usluge, ve briga za korisnika i odnos prema korisniku. U CRM je integriran cijeli proces kontakata s korisnikom, od inicijalnog kontakta do krajnje kupovine usluge, marketinga, isporuke, odr~avanja i cijeli niz procesa upravljanja korisni kim uslugama koji je integriran s ostalim sustavima telekom operatora. CRM svoje poslovanje prema telekom operatoru orijentira organizacijski, tehnoloaki i informati ki tako da je u srediatu poslovanja korisnik, njegove potrebe i zahtjevi. Svrha rada je prepoznati CRM kroz module kontaktnog centra, prodaje i marketinga, isporuke i odr~avanja usluge te upravljanje uslugama i podrake korisnicima jer na taj na in telekom operator upoznaje korisnika, prepoznaje korisnikove potrebe, daje korisniku na jednostavan i brz na in informaciju kao i rijeaiti njegov problem. Mjera za odabir procesa podr~anih CRM-om jest uvoenje onih procesa koje mo~emo mjeriti te na dnevnoj / tjednoj / mjese noj / godianji razini, upravljati rezultatima i time postavljati KPI-jeve (key performance indicator, klju ni pokazatelj uspjeanosti). U radu je primijenjen znanstveni pristup problematici, primijenjene su metoda deskripcije i induktivna i deduktivna metoda s ciljem prikazivanja potreba telekom operatora za uvoenjem i potrebama za CRM-om na liberaliziranom tr~iatu telekomunikacija kako bi pojednostavili i ubrzali procese, efikasnije povezali i integrirali sustav telekom CRM-om. CRM utje e na kvalitetu sustava upravljanja, a posljedi no na kvalitetu rezultata poslovnih procesa koji se unutar tog sustava odvijaju. Zato je cilj prikazati CRM kao klju an imbenik u odvijanju poslovnih procesa, pogledu optimizacije procesa kontaktnog centra, prodaje, marketinga, isporuke, odr~avanja, tehni ke podrake i upravljanje korisni kim uslugama. Procesi CRM-a  EMBED Visio.Drawing.11 sSlika 1.: imbenici na koje utje e CRM Procesi kao nositelji CRM-a i tehnologija kao glavni imbenik na kojem po iva CRM ine klju nu funkciju kao i uporabljivost sustava koji omoguuje djelotvoran odnos s korisnikom (slika 1). Iz toga proizlaze imbenici da telekom operator mo~e prepoznati potrebu korisnika, upravljati korisni kim uslugama te uvijek imati dobru interakciju s korisnikom. Djelotvorno upravljanje odnosima s korisnicima i upravljanje korisni kim uslugama od klju ne je va~nosti za uspjeh praenja poslovanja kroz CRM, a slijedom toga mogue je definirati u inke CRM-a: unapreenje odnosa s korisnikom ubrzavanje poslovnih procesa bolja kontrola izvraenih zadataka mjerenje u inka djelatnika (KPI) evidencija svih kontakata s korisnikom obrada zahtjeva korisnika spremanje i arhiviranje podataka smanjenje troakova poslovanja telekom operatora Procesima CRM rjeaenja omoguavaju agentima da u kontaktu s korisnicima br~e zaprimaju i to nije obrauju zahtjeve, odgovaraju na sve korisni ke upite i rjeaavaju korisni ke probleme te kvalitetnu komunikaciju izmeu odjela u svrhu rjeaavanja svih zahtjeva i operativnih zadataka za korisnika. CRM omoguava automatizaciju i racionaliziranje poslovnih procesa ato je prikazano slikom 2, kroz faze uvoenja i module koji prate procese CRM-a. CRM rjeaenja podr~avaju sljedee procese: procesi kontaktnog centra proces prodaje proces marketinga proces isporuke usluge proces aktivacije i naplata usluge proces odr~avanja usluge i tehni ka podraka proces upravljanja korisni kim uslugama i zahtjevima proces izvjeatavanja  EMBED Visio.Drawing.11  slika 2. CRM po fazama i modulima Prva faza razvoja CRM-a obuhvaa analizu i dizajn, te implementaciju kontakt centar rjeaenja i rjeaenja za rezidencijalnu i poslovnu prodaju te marketing sa sljedeim modulima: upravljanje korisnicima upravljanje procesima marketinake kampanje upravljanje i praenje prodajnih procesa kontaktni centar integracija sa ostalim sustavima baza znanja katalog proizvoda Kontaktni centar naj eae je prvi u implementaciji CRM-a u upravljanju odnosima s korisnicima. Kod izbora tehnologije za kontaktni centar potrebna je fleksibilnost procesa i jednostavnost njihove primjene jer kontaktni centar mora osigurati pravovremenost i dostupnost pru~anja informacija. Procesi CRM-a u kontakt centru se dijele na telesales i ulazne pozive u airem smislu. Pod proces ulaznih poziva spadaju klasi ni ulazni pozivi kada korisnik inicira poziv u pozivni centar i kontakti koje je inicirao korisnik preko nekog drugog kanala (npr. web, chat, e-mail, fax). Uz svakog korisnika evidentiraju se svi podaci o korisnikovim uslugama, priklju ku, kontaktima (pozivima), korisni kim i tehni kim podacima, ra unima, itd. Mogui statusi korisnika su potencijalni, aktivni i neaktivni. Marketing modul se sastoji od osnovnih elemenata koji uklju uju: marketing program marketing fazu marketing kampanje outsourcing kampanje Prilikom planiranja marketinake akcije potrebno je izraditi marketing program te mu kreirati marketing faze. Marketing fazi koja je kreirana unutar marketing programa dodjeljuje se marketing kampanja. Marketing kampanja u sebi sadr~i ponudu koja se nudi krajnjem korisniku. Marketing kampanje se koriste kod telesales poziva i izlaznih poziva. Kod telesales poziva kampanje dijelimo na upsell/cross-sell postojeih korisnika i akviziciju novih korisnika. Cross-sell je pristup prodaji kako bi se postojeim klijentima ponudile ostale, komplementarne usluge, a upsell je pristup kojim se postojeim korisnicima nude nadogradnja ve postojee usluge. Za upsell/cross-sell postojeih korisnika ciljna skupina kampanje su postojei korisnici, a izvor podataka je segmentacija postojee CRM baze, dok su za akviziciju novih korisnika ciljna skupina kampanje potencijalni korisnici. Marketing modul omoguava outsourcing kampanje. Za korisnike koji sudjeluju u outsourcing kampanji, generiraju se planirane aktivnosti koje su prikazane na su elju s ograni enim mogunostima. Prodajni modul CRM mo~e se razdvojiti zbog svojih specifi nosti na rezidencijalni i poslovni modul. Poslovna prodaja inicira i aktivno koordinira sve faze prodaje usluge i procese koji uklju uju isporuku usluge, izmjenu usluge, gaenje usluge kao i prijavu problema sa uslugama. Prodajni proces se sastoji od vie prodajnih faza, a svaka faza se sastoji od jedne ili vie aktivnosti: inicijalni kontakt ispitivanje potreba korisnika priprema ponude priprema ugovora U svakoj fazi provodi se niz aktivnosti kao to su sastanci, zadaci i kontakti kroz koje se fizi ki realizira prodajna prilika. U tom smislu mo~emo rei da se metodologija prodaje zasniva na akviziciji ponuda novih usluga potencijalnim i/ili postojeim korisnicima i ( up sell /  cross sell ) nadogradnjom usluge i/ili izmjenomJRV`bnp   ^   , . d h 6 8 ׿״LjxmmmmmmmbhNhmHsHhNhNmHsHhmHsHhbumHsHhhmHsHhImHsHh|ht}mHsHh|hF6]mHsHh|hCvmHsHhBmHsHhNmHsHh6>mHsHhJmHsHh|hCvCJaJmHsH" j h|hCvCJaJmHsH$pT V RTxz$a$gdM!gdjU d`gdjUdgdM!<gdM!$d.& +D,D`gdb4gdb4gdTgdbugdNgdM!gdM! d`gdM!8 l p $ & " P R T V X h l r x ԼԼzrgV h"hb4CJ7EHaJ8mHsHhb4hb4mHsHht}mHsHhTmHsHh|hx6mHsHh|hH96mHsHh|ht}6mHsHh|ht}mHsHh|hw#mHsHhmHsHhbumHsHhNmHsHh#h#mHsHhNh#mHsHhNhNmHsHhNh,`mHsH! <.08b`bt<NRXp h|hjUmHsHhjUhjUmHsHh\VmmHsHhjUmHsHh?mHsHhmHsHh|h3mHsHh|hw#mHsHh|h)mHsHh|hCvmHsHh|hH9mHsH#h"hb4:CJ7EHaJ8mHsH2 LR&(DXZlPRT*چ{p{p{hEdhp_mHsHhEdhUsmHsHh|hUsmHsHh|hUEmHsHhw#mHsHh?h?mHsHh"mHsHh7h7mHsHhvmHsHh?mHsHh7mHsHh\VmmHsHh|hvmHsHhjUmHsHhjUhjUmHsH,*BRV: < H n v !!!! "*"""##N$R$$$$$$$%h&&&&̹ԮĹĹĹĦԖԎujjjhp_hp_mHsHhUEhUEmHsHhUEhUEhUE6]hUEmHsHh\VmmHsHh"mHsHhzmHsHh|hw#mHsHh|hUsmHsHhEdmHsHhp_mHsHhEdhEdmHsHhEdhp_mHsHhEdhUsmHsHhEdh?mHsH)z: < $$''Z*\*x*z*++P/// & F^`gdkgd}gdM! $`a$gd`bgdo <gdM!dgdM!dgduSdgdp_ d`gdUEdgdz d`gdp_ $`a$gdEd&'0't''''(((((((()8)b)r))))*(***P*T*X*Z*\*v*x*z*|*****Ͽϴvgjh#h#UmHsHjv~6P h#h#UV h#h#jh#h#Uho mHsHh}hw#mHsHh}h7mHsHh|hM!mHsHhUEmHsHhuSmHsHhM!hM!mHsHhp_hmHsHh 'mHsHhp_hp_mHsHhp_mHsH%******++++h,|,-..P000011t1v1x1~1123343X3Z33F44ǿǴǬǬǤچچ~vk~~ch$mHsHh%@h%@mHsHh%@mHsHh[mHsHh 'h 'mHsHh,`mHsHho ho mHsHhM!mHsHh_|mHsHh}h}mHsHh\VmmHsHhM!hM!mHsHh#mHsHhvmHsHh#h#mHsHh}mHsHh#h}mHsH"/0P0001t1v1<5p5555*66670727gd ' & F^`gdk ^`gd-f & F^`gdkgdv`gd} & F^`gdk46666666666677072747f7h7j7l7n7z7|7~777777Ǹynf^VNhmHsHh 'mHsHhw#mHsHh!lmHsHh=-h=-mHsHh[mHsHh=-hsmHsHjh`bh`bUmHsH#j.JP h`bh`bUVmHsHh`bh`bmHsHjh`bh`bUmHsHh 'h 'mHsHh-fmHsHhe8he8mHsHhvmHsHhe8mHsHhvhvmHsH27779H9t999:Z:r:::@@NArAAAAA d`gdM! & F^`gdkdgd$ & F^`gdkdgdM!$d`a$gd`b7777777l88F9H9r9t999999::X:Z:::<<<8=J= >J>V>Z>>?L@N@@@@շݎzݎoghzmHsHh|hw#mHsHhl&mHsHh=-hKD6mHsHhKDhKDmHsHh\VmmHsHh$h$mHsHh;hbTmHsHhbThbTmHsHh;h7WmHsHh7WmHsHh;mHsHhKDmHsHh;h;mHsHhmHsHh=-mHsH'@AAAAAABBBBBBBB,C.C0CJ@JfJJ K K KzKKKKKƺƲƲƺƟƺƔсفhzhzmHsHhzmHsHh|h}GmHsHhmh}GmHsHhmmHsHh#mHsHh=-h}G6mHsHh}Gh}GmHsHhQsmHsHhIImHsHhRghRg6mHsHhRgmHsHhRghRgmHsH0A>J@J K KLLLLLL$y&y~~4 d`gdm $da$gdM!gdmdgdm d`gdU & F^`gdkdgdM! d`gdM!dgdRgKKKKILLLLLL8M:MNNNNNNNOO O8OOBOZO^OnOvOzO|O~OOOOOOOOOrr$rRrTrVrrrrҷҷҷⷤژ⤿⿍⤅zhQshzmHsHhmmHsHUhO76mHsHh#hz6mHsHhUmHsHhzh#mHsHh#mHsHhIImHsHhzhUmHsHhzmHsHhO7mHsHhzhzmHsHhQsmHsHhzhQsmHsH0 postojee usluge na postojeem korisniku. Ponuda je dokument koji se daje korisniku na uvid, a sastoji se od viae dijelova i/ili viae lokacija korisnika kojima su opisani korisnik, davatelj usluge, usluge koje se nude, uvjeti koriatenja, komercijalna ponuda. Kroz stavke ponude se konfiguriraju usluge, organizirane hijerarhijski. Stavke ugovora predstavljaju usluge koju korisnik prihvaa kroz ponudu. Ugovor je dokument koji definira odnos izmeu korisnika i telekom operatora za koriatenje usluga. Jedan korisnik mo~e imati viae va~eih ugovora. Krovni ugovor je poseban ugovor koji utvruje neke openite odnose, a aneks ugovora je dokument kojim se mijenja ugovor (osnovni tekst). Zahtjev je dokument kojim se inicira promjena ponude. Zahtjevom se inicira aktivacija nove usluge, promjena na postojeoj usluzi ili otkazivanje usluge. Usluga je entitet koji se prodaje korisniku i koji je predmet ugovaranja. Prodajna prilika je praenje prodajnih aktivnosti kroz razne faze prodajnog procesa ime se stvara uvid u prodajni proces prije nego ato se zaklju i ugovor s korisnikom (slika 3). Pomou prodajnih prilika prate se svi podaci bitni za prodaju telekom kompanije. Kome prodajemo (korisnik), ato prodajemo (usluga), tko prodaje (prodajni predstavnik), kako prodajemo (prodajni proces), gdje smo u prodajnom procesu (prodajna faza), ato smo sve napravili i ato planiramo napraviti (aktivnosti), koliko smo prodali (realizacija) i koliko smo usluga aktivirali i koliko ih naplaujemo. Analizom navedenih podataka mogue je kvalitetno i efikasno upravljati i pratiti prodaju telekom kompanije.  EMBED Visio.Drawing.11 slika 3. Upravljanje prodajnim prilikama CRM za prodaju rezidencijalnim korisnicima definira 3 faze prodajne prilike, a u ovisnosti o pojedinom procesu neke od faza se mogu preskakati: inicijalni kontakt Prodajna prilika se inicijalno postavlja u ovu prvu fazu koja ozna ava da je obavljen bilo kakav kontakt sa korisnikom. broaura Prodajna prilika je u drugoj fazi ukoliko korisniku ~elimo poslati broauru. Na prodajnu priliku mo~e se dodijeliti jedna ili viae broaura. Broaura se mo~e slati kroz viae kanala (e-mailom, poatom, itd) i evidentirati da je poslana. U slu aju kada se korisniku odmah aalje ugovor ovu fazu je mogue presko iti. prijava Prijava korisnika za uslugu putem web forme interno ili eksterno generira potrebnu dokumentaciju i ugovor. CRM sustav u pozadini kreira sve potrebne entitete: korisnika, prodajnu priliku, ponudu i ugovor. Faza prijave ima sljedee statuse: provjera  u ovom statusu se nalaze sve prodajne prilike, a prilikom dolaska prijave u CRM-u izvraavaju se sljedee provjere: provjera dostupnosti usluge provjera podataka korisnika tehni ke provjere povrat dokumentacije  eka se na povrat dokumentacije od strane korisnika i pokree se proces isporuke usluge CRM se temelji na izravnoj komunikaciji telekom operatora s korisnikom. Takva komunikacija podrazumijeva poznavanje samog korisnika i njegovih potreba. Kroz fazu isporuke, odr~avanja usluge i suvremene poslovne organizacije korisniku se osigurava dostupnost, jednostavnost u pru~anju svih informacija vezane za sve aktivnosti telekom operatora u trenutku zaprimanja zahtjeva za isporukom usluga i rjeaavanju svih problema nastalih u koriatenju usluga. CRM je u fazi isporuke i odr~avanja usluge zadu~en za upravljanje odnosima s korisnicima sustava gdje se obrauju dolazni entiteti, registriraju, prikupljaju, pohranjuju i analiziraju podaci koji se upotrebljavaju radi odr~avanja usluge i rjeaavanju svih korisni kih problema prilikom koriatenja usluge. Razvoj CRM-a obuhvaa analizu i dizajn, te implementaciju modula za isporuku usluga koji zapo inje nakon zavraenog prodajnog procesa, nakon ato je ugovor s korisnikom potpisan i sva potrebna dokumentacija prikupljena. Procesi isporuke usluge sadr~e procese za rezidencijalnu i poslovnu prodaju s razli itim tehni kim i infrastrukturnim tehni kim rjeaenjima integrirani sa svim relevantnim sustavima telekom operatora u svrhu praenja i nadziranja svih procesa i aktivnosti isporuke usluge. Procesi isporuke usluge definirane su kroz faze procesa: obrada zahtjeva korisnika za isporuku usluge otvaranje usluge pripreme infrastrukture podeaavanje usluge priprema i isporuka opreme za instalaciju usluge instalacija usluge po etak naplate / aktivacija usluge Modul upravljanja korisni kom podrakom zasniva se na kontaktom centru koji je kao temelj i komunikacijski kanal za interakciju s korisnikom potreban za evidentiranje aktivnosti i zahtjeva korisnika kao i njihovu kategorizaciju. Kategorizacijom zahtjeva korisnika posti~emo br~e, kvalitetnije i jednostavnije procesiranje svih zadataka u cilju rjeaavanja prijavljenog problema od strane korisnika. U modulu podrake CRM je s automatiziranim procesima, pregledom povijesti rada s korisnikom, promjenama na korisni kim ra unima i uslugama i dijagnosti kim alatima povezan, integriran s ostalim sustavima telekom operatora, te je usko povezan s modulom odr~avanja usluge. Va~an element modula podrake i odr~avanja usluge je baza znanja kao centralno mjesto sistematizacije znanja i sadr~ava informacije o uslugama i informacije o procesima. Procesi odr~avanja i podrake u koriatenju usluga podr~ane CRM-om su: procesi tehni ke podrake korisnicima procesi prijave kvarova procesi dijagnosticiranja problema procesi odr~avanja korisni ke opreme procesi rjeaavanja problema s uslugama procesi rjeaavanja problema prilikom koriatenja usluga U modulu upravljanja korisni kim uslugama CRM predstavlja skup poslovnih automatiziranih procesa koji su nu~ni za odr~avanje korisni kih ra una korisnika tijekom korisni kog ciklusa. Upravljani preko rada s korisni kim ra unom korisnik prijavljuje promjene na uslugama i daje zahtjeve za nadogradnjom usluga ili promjeni usluge, te prati koriatenje svih usluga koje telekom operator ima u ponudi, kao i procese koji su u tijeku, a povezani su sa CRM sustavom. Procesi upravljanja uslugama podr~ani CRM-om su: procesi zaprimanja zahtjeva korisnika procesi nadogradnje usluga procesi promjene na uslugama dunning procesi procesi za reklamacije korisnika procesi naplate / izdavanja ra una korisnicima pokretanje, promjene i stopiranje korisni kog ra una deaktivacije korisnika Zaklju ak Gradnja odnosa s korisnicima va~an je aspekt modernog poslovanja telekom operatora koji donosi konkurentsku prednost na tr~iatu. Uvoenje CRM-a u sustav telekom operatora znatno pospjeauje i poboljaava odnose s korisnikom, kroz procese potrebnim za operativni rad s korisnicima. CRM pridonosi poveanju vrijednosti usluga telekom operatoru, omoguavajui kvalitetne marketinake kampanje, prodaju i praenje prodaje usluge, poveanje brzine isporuke usluge te kvalitetnu uslugu sustavno odr~avanu i upravljanje korisni kim uslugama u cilju poveanja zadovoljstva krajnjeg korisnika uslugom. U ovom radu istaknuti su najva~nije procesi koji se odnosi na upravljanje korisnicima i upravljanje kontaktima i omoguava jedinstven globalni pogled na interakciju s pojedinim korisnikom, praenje njegovog koriatenja usluge, potreba i svih ostalih imbenika koji prate korisni ki ciklus. Literatura [1] Mller, J., Sria, V., Upravljanje odnosnom s klijentima, Delfin, Zagreb, 2009. [2] Meler, M., Duki, B.: Upravljanje odnosima  od potroaa a do klijenta (CRM), Ekonomski fakultet u Osijek, Osijek 2009. [3] A. Ba~ant, }. Car, G. Gledec, D. Jevti, G. Je~i, M. Kunati, Z. Sko ir, Telekomunikacije  tehnologija i tr~iate, 2007., Zagreb [4] A. Brodari, Operativni model isporuke usluge na liberaliziranom telekomunikacijskom tr~iatu, Telfor 2009., Beograd Abstract Quality customer relationship management is essential for the successful development of a telecommunications operator. CRM aims to improve and enhance relations with the user, as well as streamline and optimize the processes performed by the call center, sales and marketing, delivery and maintenance services, technical support and customer service. This paper analyzes CRM, focusing particularly on the aspect of dealing with the management of customer relations, which is, in integration with other systems used by the telecom operator, a key factor in the development of business processes important in identifying customer needs and building a good relationship with the user. MANAGING CUSTOMER RELATIONS THROUGH THE PROCESSES OF CRM Allen Brodari Allen Brodari, Iskon Internet d.d., Garigradska 18, 10 000 Zagreb, Hrvatska (telefon: 385-1-550 0200; e-mail:  HYPERLINK "mailto:allen.brodaric@iskon.hr" allen.brodaric@iskon.hr); Sveu iliate u Zagrebu, Poslijediplomski doktorski studij, Fakultet Prometnih Znanosti, Hrvatska    rr$y&ybzxzzz~}}~~~~~~~~~~~46Z\HJL\^ڼڴzzqe]U]qe]hUmHsHhzmHsHhmhz\mHsHhm\mHsHh\lmHsHhRgmHsHh\lh\lmHsHjAh\lUjV6P h\lUVh\ljh\lUhmmHsHhmHsHhRghRgmHsHhRghmmHsHhmhmmHsHhw#mHsHhzhzmHsHhIImHsH!4ZJ\ȃ؃$H&(Zgd ]dgdM!dgd d`gdm  & Fdgdk  & Fdgdk & F dgdk  & F dgdk  & F dgdkd^`gdm  & F dgdk‚Ă(.ăƃȃʃ؃ڃ@nr~ʇ܇&(|~<@ɽ꧜ꋀxme]hmHsHh?mHsHhQshQsmHsHhQsmHsHh ]h ]mHsH *hN!gmHsHhIImHsHhmhmmHsHhmhzmHsHhhzmHsHhmhz\mHsHhm\mHsHhmmHsHhzmHsHhUmHsHhzhzmHsHhzhvCmHsH$rzZd`đXZvxƕ0L^lИ0lƾ定叄yyncXnXhJhmHsHhJhmHsHhJhhmHsHhhhmHsHhhmHsHhhmHsH *h ]hmHsHh ]mHsHhhmHsHhmHsHh?mHsHhhmHsHhh ]mHsH *hBmHsHhIImHsHhmHsHhhmHsH"Z֒,^ԛlΜ d`gd}dgd d`gdh ^`gdq & F ^`gdkdgdhgd ] & F ^`gdklԛl֜ 6RLt~df̠Π0֡`Ȣ߾߲ԧԧɾɟɗɧxmmmhJhQmHsHhJhB6mHsHhJhBmHsHhhmHsHhumHsHh}mHsHhJh)mHsH *hJh(mHsHhJhqmHsHhJh5mHsHhJh(mHsHhJhmHsHhJhmHsHhJhhmHsH(0f`ʢ$a$gdJ3 $da$gdJ<gdM! $`a$gdJ $`a$gdugdM!<gdM! d`gdJ  & Fdgdk & Fgdkjz̤ؤ>ܦjԾ߳tetYtNthJ3hJ3CJaJhdCJaJmHsHhJ3hJ3CJaJmHsHhJ3hJ3CJaJmHsHhJ3hJCJaJmHsHhJh!mHsHhuhumHsHhuhJmHsHhJhJmHsHhJhsIdmHsHhJh ]mHsHhJh"mHsHhJh!mHsHhJhUsmHsHhJhw#mHsH<Ԭ  2^x~ҴڴܴӸzupupulaUMaMUhw#mHsHjhw#UmHsHhw#hw#mHsHh( hu5 h}5h&h&5huhu5hu huhuh}hJ3mHsHh!mHsHh(mHsHh(mHsHhJh!CJaJmHsHhJCJaJmHsHhJhJCJaJmHsHhJ3hJCJaJmHsHhJ3h!CJaJmHsH ҵԵֵصڵ޵h]h`gdw#gdw# $da$gdu $da$gdM!dgdu<gdM!gdM!ܴ еҵԵڵܵļļļĸh(jhvUhvhihw#hw#mHsHh/mHsHhw#mHsHjhw#UmHsHhq1hw#0JmHsH $da$gduF 0 0P&P :pu. A!5"5#n$n% P DpDd K*0  # A"Ra`heov D@=Ra`heov Nhp8x\ XU^"n;hVVf& ?0L K)^NcUJtQҴb Z>fL1M}t:6HyF<pw-ne'!Ɨw}[_n,B@Ocђ &!"b/}~nr,@io|c`0\G "ol_ٵ`ۉm;^##Pg: ! V4xc$^gS9zke3l>P;cǽ( pc4\|ˊD(IG_GS99BMgsʀeue5|z)K,퐭 dzԖsLes5]֣f 2#a_`}ދG}>6J2,sak:c?G[t['NԵeݷ1vHwhF@]>}yπ?@_>G궀k }y8_>S=P$2,&6 ̢(jxuFϝc*Wq"U L^5@kMhW8w%ߴN1ʖ %Jpse) `eh3r,?TxT f;6(HXwc9uBI޸?:0ЎeP/rkQ6VvD G#DّchCN,DO5!,=-h0dҳ~jh]gG#(?$a[Owh"O_;X hĝ}Ǽ+&Gٞ#;@1EM[$Ud1B0\*O!&'I-8Gt$N_+.B^ u7}߃{˘?us›A֡kof9RwlAYho)\f"7&^h .6뭁:  y/ $80萭e[>* ( fk`]t4Ss袿Zh(A_[=.7H hH{sNa{6 tU2 so3HL?e=)WoBp_A o߶k&0{lbUm.*ZVև߾ݾ Con7[IחXivm9M󃏗I4%d-MہЭpw |##z!">6?V]`~!:k}^[~K}31zPG5or_ S_~[~kP)kXۧ:xhu~5>ayw~5e+ v^#uLl$<.e'jlܳF풚Qzi.xF:oŤAE | 8dy_hE0ٗ>A'@e2@큄<{wPQ?+Rxޣz|fgsДθ`?|+X١ h!K+!hD֟<2qQ6Q|>x7 #$-RJ.Mlީxhɕ-E}|hkk>eW9ŁD4f_ng 8H)pzw {wgs1vY#D=Rg`ڬY=w{%yhSYwm#t`D߅><9L%G|kcSK0ǝzP3E< Ϟ>8GQr>[Tfd1M5(cL)?{Un2jX|0# gهxi^uxM]3XWk,g,~i6M" ^_F`r-BT}DG|F#)2Y^T/ Uqɕ7Β@_-WR%W&b!F7 0 ?$uȺ,կՏ1>.2[cCtG;P&٫AIc^[G@XamtD09@ϻ1~yj\[ԗ֛C( >C]&cˮ1Ͻ^ Kyo//R/c< < z2ٱtryf)K6 nSPWaX>PrId?yUrӯ'IbpվeZOׁ:ڂi-<0ikzR|H67ݴMoĎ92wp׌>!9zWzBp_5E3$zos-i6M. u=CpeZOArB!J2ab XBAORȢMKަw8)OQT |ԳV2%úwoW+^:MN>{\7{IKYG&]|9ş]BW^c:t1ʶf=p&\X|2웋Fv)"ud̝J~j.)텰)8{Jʾ%,yErڌsH]JwٌuP{dl]|vuV^ \[ w{x-ÍU=\Yd0礟J;1K3r?{K=ی1ͽAҞVa'MgceX }= ^nzCI9 e"՚ů0?kýV!:DhPVCxws|B+to> emq{{Θf OD#nf)jc|/1`~eƘe2)%UzW>0p;20P[|,pM 1Zܧzɹn@H|]x|gj0ilDO}iɕI.S{؟bhX{JjwCɞ,}Z/@O#Y7RQ|}eXGвΣ"XB<~8~ڜn?  !"#$%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefgijklmno"rwxyz{|}~Root Entry  Fcdt@Data hXWordDocumentHObjectPool&"P.dcd_1345748598FP.dP.dOle EPRINTvOCompObjs !"#$%&')*+,-./12345678:;<>?@ABD FMicrosoft Visio DrawingVisio 11.0 ShapesVisio.Drawing.119q ՜.+,D՜.+,x4 `ht  DElX/ EMFO@F, EMF+@``FpdEMF+0@?@ @ @ @$?? 3DfC!b $$=='% % V0T,T,% % $$AAFEMF+@@4 ף>@H<?]C3D]C3D????]C@$$==_888% % V0T,T,T% % $$AA( FEMF+@܊C>HC܊CB(CACdCaCbCC_CC9(CC>HCC>HCC>HCC>HCCJgCCxCaCxCECxC܊CLgC܊C>HC@( $$=='%  ;U\\ \      y\y\ <> % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % U\\ \      y\y\ % % $$AA( FEMF+*@$BB-CC@0$ۀ>ARIAL6@THCRM>@?@"?@?@`?@???   RpArialO!l"w"wwwd2F O@ߙww=2| ===-DT! @x ||&xHxZx;!9=Arialdv% T`FAAFLTCRM% FEMF++@ @l` ZFC>HCwdCk1CX]C@CNCk1CMC>HCNC ^CX]COCwdC ^CZFC>HC@$$==%  % V@ f J  j  J f %  % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % V@ f J  j  J f % % $$AA( FEMF+@l` DD>HCLCk1C[C@CCk1CHC>HCC ^C[COCLC ^CDD>HC@$$==%  % V@   L :  : L  %  % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % V@   L :  : L  % % $$AA( FEMF+@l` pCs'CWC6 CuCМCWC?CpC2CƿC?C7CМCƿC6 CpCs'C@$$==%  % V@RQ $"$"%  % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % V@QR $"$"% % $$AA( FEMF+@l` pCJ]BƿC<ּB7CBƿCDCpC&oCWCDCuCBWC<ּBpCJ]B@$$==%  % V@R@ n$n$%  % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % V@Q? n$n$% % $$AA( F4(EMF+ @$NCM4AH1C[.B$$==% % V0 2% % $$AAFEMF+@@4 ף>@H<NCADBCADBCM4ANCM4ANCADB@$$==_888% % V0  3% % $$AA( FEMF+*@$BBNCM4A@0$G>ARIAL6@|pProcesi@?>;?>@K?>@Rg?>?>`?> d?>??   ( RpArialArial O!l"wwwh =|p|m|Z|m|F Q 0w&x|p|m|w!9T)w 0wF Qdv% TxH'AAH$L\Procesi  % F@4EMF++@ @$NCCH1CX.B$$==% % V0W~~~~% % $$AAFEMF+@@4 ף>@H<NCԾCCԾCCCNCCNCԾC@$$==_888% % V0 V~~% % $$AA( FEMF+*@$BBNCC6@ TehnologijaU>> ?>A&?>A?>]?>Ny?>.?>`?>ݝ?>`e?>?>??   % T7^sAA7p LdTehnologija  % F@4EMF++@ @$DD+CH1CbB$$==% % V0! !J,,J,, ! % % $$AAFEMF+@@4 ף>@H<DDwdC0DwdC0D+CDD+CDDwdC@$$==_888% % V0!J,,J,, ! !J% % $$AA( F(EMF+*@$BBDD+C6@Dugoro ni odnosi s T=r>n>r>خ>r>6>r>?r>]?r> ;?r>S?r>o?r>z?r>@A?r>?r>@?r>ǭ?r>@?r>?r>?r>?r>?r>??   % TAALtDugoro ni odnosi s    % FEMF++@ *@$BBDD+C6@ korisnicima>>E ?>$?>@5?>@@?>zY?>)u?>`?> ?>?> Ѧ?>??   % T;AA; Ldkorisnicima   % F@4EMF++@ @$9B]CDCDB$$==% % V0 &Xl~J~Jll% % $$AAFEMF+@@4 ף>@H<9BCwdCCwdC]C9B]C9BC@$$==_888% % V0%Y~J~Jll~% % $$AA( FEMF+*@$BB9B]C6@Organizacijska >QJ> ?QJ>?QJ>5?QJ>}Q?QJ>,m?QJ>;x?QJ>@?QJ>f?QJ>آ?QJ>`?QJ>?QJ>@Y?QJ>?QJ>?QJ>??   % TE(=AAE:LlOrganizacijska C   % FEMF++@ *@$BB9B]C6@ struktura@:%?>>?>@K?>\?>4x?> ?>`v?>M?>?>??   % T^>SAA^P L`strukturaQ   % FEMF++@ @l` .CZeB%C^C@CDB]CW%C tCbCAC$C C B}8C.B.CZeB@$$==%  % V@b $tv)slV Aa$%  % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % V@a $tv)slV Aa$% % $$AA( F4(EMF+ @$C~bB@H<CBܤ(DBܤ(D~bBC~bBCB@$$==_888% % V07kZ****ZZ% % $$AA( FEMF+*@$BBC~bB6@Prepoznavanje ۫>QJ>B>QJ>?QJ>c#?QJ>??QJ>Z?QJ>s?QJ>?QJ>?QJ>@?QJ>ʯ?QJ>@?QJ>)?QJ>@?QJ>??   % T:~OAALLhPrepoznavanje   % F EMF++@ *@$BBC~bB6@potreba korisnikay>>=>>>>@?>5?>/?>K?>Bg?>@u?>`?>Ԕ?>?> ?>?>`?>v?>?>??   % TPeAAbLppotreba korisnika     % FEMF++@ @l` Co%CRCfC+qC`CoVC)~C;C(}C:C9hCCB@CCXCCo%C@$$==%  % V@/ x-pH%  % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % V@0 x-pH% % $$AA( FEMF+@l` B}wCZeBTC~Bl6CwB(QC8 CkCTC]CD(C~C BU{CCB}wCZeB@$$==%  % V@b; x$N6  }x$%  % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % V@a< x$N6  }x$% % $$AA( FEMF+@l` $oCo%C6vCnCbw{CCWC%kC4CxCC܂C;CÊC:9C$oCo%C@$$==%  % V@6/ mt`\HY%  % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % V@80 mt`\HY% % $$AA( F4(EMF+ @$iC]CJBCDB$$==% % V0&Xl~*~*ll% % $$AAFEMF+@@4 ף>@H<iCCz+DCz+D]CiC]CiCC@$$==_888% % V0%Y~*~*ll~% % $$AA( F<0EMF+*@$BBiC]C6@Djelotvoran prijenos C>QJ>>QJ>$>QJ>>QJ>>QJ>@?QJ>&?QJ>@??QJ>@f[?QJ>k?QJ>`ԃ?QJ>૑?QJ> ?QJ>m?QJ>`?QJ>>?QJ>`ƹ?QJ>?QJ>`u?QJ>L?QJ>?QJ>??   % T(=AA:LxDjelotvoran prijenos       % FEMF++@ *@$BBiC]C6@ informacija@1 ?>@@?>@1?>??>r[?>@l?>?> ?>?>`?>?>??   % T>vSAAP Ldinformacija   % F@4EMF++@ @$RA/CE1CDB$$==% % V0    % % $$AAFEMF+@@4 ף>@H<RA`C>C`C>C/CRA/CRA`C@$$==_888% % V0    % % $$AA( FEMF+*@$BBRA/C6@Interakcija s >QJ>>QJ>?QJ>g?QJ>;?QJ>K?QJ>Xg?QJ>?QJ>?QJ>@?QJ>?QJ>@v?QJ>`?QJ>@Ҹ?QJ>??   % T4AA4LhInterakcija s      % FEMF++@ *@$BBRA/C6@ korisnikom>>@?>@|*?>;?>F?>@_?>@z?> ?>Q?>`)?>??   % T9AA9 L`korisnikom   % F@4EMF++@ @$ vB~bBPHCDB$$==% % V0'8jzzz% % $$AAFEMF+@@4 ף>@H< vBB$oCB$oC~bB vB~bB vBB@$$==_888% % V0&7kzzz% % $$AA( FEMF+*@$BB vB~bB6@ Upravljanje ?QJ>2?QJ>7N?QJ>^?QJ>yz?QJ>?QJ>6?QJ>?QJ>?QJ>l?QJ>?QJ>?QJ>??   % T]:OAA]L LdUpravljanje    % F<0EMF++@ *@$BB vB~bB6@korisni kim uslugama=>NX>>>>>>>>H?>!?>-?>E?>^?>i?>?>?>k?>@ݪ?>d?>@?>@?>?>??   % T3PeAA3bLtkorisni kim uslugama     % FEMF++@ Ld)??" FEMF+@ ObjInfo VisioDocumentUVisioInformation" SummaryInformation( $PVisio (TM) Drawing USdR@8Mt2Hh !fffMMM3?33U J:DT5I[1hXT@. /Ub##b0zGz#?L\&B1\&b% I!@oM $d )P?;$R,, & #& , 5&?D#//?M?\.? AP  ~,,,'q/%P6$Y6 (}k?l)@?" U  UAI3#o >S@#B:Wa_ReUeUUeUeUeUeUePONODS`_ReUeUUeUeUeUeUeUUbK SR;Ʉ5OM%>Qiq;RTRRggRqh>Qj /#A^F' %pP3|bFp#| J| | vi?A=Os<34Ux,,,/RQmeY q]U@QvovL__q____OO_OOY A`,X@L&d2%?ɖQ3Ҩ sUΡ̦xΟ$H")ʼ Dͥ*@dUA??ϟJ[D!# f:45ŧ5ŷ5ŧ 0H 0D$# U   Q#Wb ;C4,_߿J *0,,@>#0hgh1Xe0㔤e!i fT׀7'0΢Uܮ5C0 f[OmOC%ߑE#9HZߪ  [,34J5&6R&9FaBajU_b88?!3Z[=TQܯ+w?@??8t* *5UR^Lo-ak-`buiRHeDbTy!cp/pᐞ-_.hd,A('ba,A!)q%%b.#E,ah-50zGzDpvba(!GmcP_< 8&?!HD? pA2;M_qrU /2/ \1- a_s_ey/_//L%$G\.Yq%?%?7?I?[?m?????_??R%_FLrBu^y_-D@EkvBoTofoxl1w52q$?#5w;On_O5|DUnu/C__/&J[DA aJ^=nmd2(o}boooo ? 2BMhqu* bt)6%OSy,ua"jġPzyYSYOOrR'Փ3K#ASew"j8ЃϹL%^mmMm!JLόߏWi,rܑȴ!?rrUg Jq/覔mHNߴNk?ıܟ}z`6C@J$ zK#%Iy$/T 6D UUF~@x  `r/`wpw> ȳpke{rpgTB ]]9 Q#EAU@"H$@@x^?F\.@FM&d2]??Q6 Ju`l?CuN Vb} e~ A C  > "5"5"5"?& !"!"P,!" "MJU5 "L#FRF#F`0 %;?4?P6 DJW`#<6UJW`Pj "Db # "Zld6")֫#145 `?CopyrigTtk(c)k208@6kM$@c"@oKs@f*BAr@WAa*@i@n.k Alr@ "HsvBeJ@e"@v҈@dj@}/`V$@s_Sb`@.0@hm!#457@95-l/C G?9 :B&OL= SIy@CVV9BMB# S2N贁/Nk?=@U2WlX(>UhHUE A T a;bAeA`"JZ$JPj;< I& M(A! R 7l~lo@S/:lE3!rZKb!re5#Plo^ xrA rsA;M~abtq ,b  VjhVTPb1? V9fq3}vM\P.*%nnV(oL5/ԏEh "XBHePl JW]2ghe7*TA|"(sTl(@b1#iAQe iT=3]X WZ~'2qV!0E f3ZH-@? AOWF𔾣f [#? 4FtaD+S?Woq+ J UFDfP h>$/T 6D U|UF~@xJ_FPk" 'O##"#AQ#`Qps-8R? I@ 9Q6N֝@746  &8 eV  5Sk#  GS[CT9 "; tN s9R \ B֌#aQW;`?CopyrigTt (c)U`20a`6U`MM`cK`oKsE`fSbDarG`aaS`iE`n.U` Al` Khsbes`eK`vұ`d`J/`VM`s_Sb`.Y`hm]!045FP6`J\4q p? vM?A-j&H_9:=#IySVVP.t`?FCUh(=Cou btφȾϣϵz$+ʈۇ0BTfֿ5Q8ߞLЇByySfhCˇۇ£`JbT`ibi@A1e=}XxwA'RtVE!YDEN{ ᶌzB{g;¿5iQ 3aa28T(@ႂH=`N? o2U ض_D F #\+? ג]~aaD+Le@?G :UFDfP h>$/T 6D UUF~@xT]]9 3cAUF~?M&d2?F\.?Q6 u` ??uJm byU B &A AY PYMJU5 !L@֒/#i!n$5 `?CopyrigTt (c) 20 6 M c os f"!r !a i n. Al (s"e e v dt y/`V s_Sb . hm!]#`57302x-//u# u'?9 5&P?L=3?Iyv#u6Zu6P?MB#32N贁7Nk?l@U7l>0>Uhh3 !4 BaBE@JJT3FFHFj\V  'RM@W(aOQ _Q"AQG5M^f_ YtQ=U5MUF__[:1O>BrA IbOcRQ"qD ,b(#UO7VNZP:F:Dt1v"F @ca}\aMk ?e:Fi]@SKeZ%nn0omaG5e\Fw@wZgvy5\BzoMUeiC;'gheTE7BTAIKZ"W(IcTK+(@MiAle59 =X7k'2Kqᐼu6!Iu^Ax% :H=-,E? ~L)uE/>Fd_#𜄥#!J? Fm]zaL]D+]M?8"Pt4O@~1+@ d|& A>-7U  t4O@~1+C@ { 'C-$U 7 At4O@~1+@ {y' A>-|7X@4&FR@4*'OR@'FRH<(H<(H<(XET;( REDH( REU( R(LS(}B!(/"T&P?:'dPD>𜵣bv4( U`0 LSFDTyB uhn T`sUFO@F~1+@Fx`wuХyQ(jKgx-uFi '#Flp(peqUx+E1R11DE/F~?Fx<&鰱eIi1Me*+VE ᴴIiEooe  Ëh5 BP(Ԗ'75%485u5.7VuŌ7wuO#Oа5u?3Hu?~Nu?HjIyaQc2/Eavt_<N`rǮxO @@,s/zsX?c H .e]?@p.e7I[˪Qn>oo /-/?/Q/c/u/%.~/-//U?"?4?F?X?j?|?OO?O?O? O/O~ZO~OXOO8OO_J2_D_V_Ąo_______ oo.edzCo@be?kbduohfʜ @oooooy6HZl~ߢ 2QX ̏ޏZl&:Jnȟ"dX|:ϲį֦cD$6HZl~\c3h.@`ƾ~ߧqT 2Dϕ9HOϩϻv/'9K ]oyIN89EV9| .@Rd|7IyNlFO?/2Ь5[ 1!xf!  .eE3r`gl6%&ɿd2?@E4@Mb? )uf ` Pl?b[u ` `1lUbf!l1pQ10y7{]1L?G??'OLg?Lo`O~!rqc$Q 09p}qXEqwwO!8ЋfuxEЎf6PDgЅ7.y%^)V8tTBrocesi hQj!p____Ш1!dyMb?E4_1iiXb*PtM߼D(ȟLp︟ܟC$čTIhnElEgMjaOa ߅jȯگ 1 2DVhzY1#Ŀ1˿%7I.̴@@cO __VzO2Zᆵ&m6 1.hN`roo޿Mo'1P"eo,nNv&jp rAeUb:kprs(9Q/O/?Qn!3EWi{ߍߟ"#?D"dd?_8J\~ƃ_?@qAn {|i`AsIE?@6i@@@iB?uOa Xj| 0FDǮfx 5ͩO OO//#_z/H/_//X8/%\/n///϶/ m< 3ESwџ㞛Sc@@r<;niȮzG?&@2DBqTG@@A$/@@ 4s虌y(Q(-DT! AX!3Ei{ô ˾;%ϩK]oρϓϥϷ!35G>j߇U;/ߓ/s/A/7Im|tDqLO!3Ezv/@@R0RPC\+D8_@@5;q_*@@plOO_^p=o$¿Ե^aq}q//+/??a/u?/C?//n/|կ^ ?9-?Q?c????o??O@\QO܄\Qq?OQOcOU}EA GIuVI}"r@@)i?@p8 `?@ k ?@4`?[PAu@` P٨l?uVp` CqY\Q7taQUm_W3q730@wB3fZz2u|UU'uܿt}ߢq8OJt3ޣg ?(TahĀU\ЦXu_ ߢeǦPsG@%˷i7AeJMþjDje2potvranpi nsifm c$a:p/vq7I[m Ha%|\RXM&d2? t\Qi0MTiEvࡔʃX'_28UnQ! ߢҕTf!B܄Ÿԟ .!> 'g:ncPbI϶Ϫ-qϕ߲(6HZl~?;?/:IRt k@ .ki.n$:AmHZ~c"M+=Oas܄ pOD ƿN?@rM* @@+b\;bOf 0/Tfx6/pfýpn // S/e/w/N/z?/?%?I?[?m????>?ԏT?U alDn 8M k$m*`u.lRg=NO`OOOOiaOOaO __0_@B_T_f_x__Bt\S_[Eum uq$g rusFmEWdO @@~1+pz^@@D"Hc$}@lo4WWQIySvvPs?mgbmfETungaH"@&>fGSendya{ (  R$fERavi"&5<fGDhenu|"{a (  R$fELath#&<fEGautmi &<fGCordia New{ (  R$fGMS Farsi{{ ( _ R$fGulim"{a (  R$fETimes NwRoanz@D$TCEBD>D.B4lD%B$D5BLD9B\D=BlB\2H8BljHGBGuideTheDocPage-1"Gestur Fom aBasicBasic ShdowCo}nectruElipsevisVerion Flexi-warow1Row_1Row_2Row_3$Flexi-arow 1.3$Flexi-arow 1.4$Flexi-arow 1.5Rectan7glRectanwgl.7Rectanwgl.8Rectanwgl.9&Flexi-arow_ 1. 0Rectanwgl.1 &Flexi-arow_ 1. 2&Flexi-arow_ 1. 3&Flexi-arow_ 1. 4Rectangl.15Rectangl.16Rectangl.17Rectangl.183JE3JG3JG3엘J%G3dJE3J"G3DKG30KG3עFKG3cK#G3DKE3KE3,KE3䐘K(G3 K(G3L(G3D.LG3JLG3iLG3LG31L)G3lL"G32L)G3D2M)G3t2DM)G3mM"G3,M"G3M"G3dM"G Ut4O@~1+C@ P C-zU7 A%t4 {_P A-QAJ@L&POR@ Q5RH<(H<(JEllR RE3yR R{N } w"4FX0h(I7@(kX`HUB P \7/A-< <Y FCu`oD|/(uR$ ?)+z! _Q*'"Dy> RH%"Oh+'0O `ht UserUserMicrosoft Visio@ "QGOm;N 4 EMFNl@VISIODrawingL\Nm;n< ??d(M(n<M@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@```xxx?>>332332332332332332332332332332332332332332332332332332332332332332332332332332mmm@@@```??>@@@```蹲??>@@@```ƾ|y蹲??>@@@```ƾ|y蹲??>@@@```׿|y??>￿@@@```>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<'&%pooHGG??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>OOO/.->=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<'&%hgg@@@```蚔`__hgf??>蚔`__@@@```蹲|yŏ蚔`__>=<][Y??>諥ū|yƾŏƾ蚔`__@@@```Źƾŏݹ蚔`__/../.-??>ƾŞƾѫѫ蚔`__@@@```蚔`__??>><:MKI''&??>蚔`__@@@```ўƾ|yū蚔`__POO??>ūŞūƾŞƾ蚔`__@@@```諥ƾ|yŏ|yplj蚔`__ppp776??>XWW>=<߷OOO(''?????>Ł|yƾŁ|yƾŹ蚔`__@@@```>=<>=<>=<>=<>=<..->=<>=<>=<>=<>=<>=<876>=<>=<>=<>=<876876>=<543>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<'&%poo{wt]ZX蒍hgglif??>OOO/.-;:9..-;:9>=<>=<;:9>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<876>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<'&%poo@@@```׿NLJ]ZX GGG 袜XWW￿@@@```]ZX]ZX/.-OOOFDC蚕]ZWxxx@@@```eb`migNLJᢜ{wtxww'&&@@@```GGG776`__`__XWW`__/--///''&|mig@@@```/.-蚕߿ﯯNKI@@@```poo誣???xxx??>(''>=<776GGG eb`mig@@@```/.-??>'&&~{tpnXWWhgg@@@```OOO(''VSQ袜754776eb_@@@````__ק765/..Ϗ@@@```GEC765POO@@@```{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wtlif GGG裏`__HGG776pppOOO(('蹲??>@@@```蹲ƾƾŹƾ ''&xxxGGGVSQ]ZXmigNLJ~~~>=;]ZX///ŞūūѫŹ蹲??>@@@```pljŹ|yplj|y xwwFDC'&%mig776蒍edd{wt/.-{wteb`OON菊ƾ|y|yƾŏplj蹲??>@@@``` ???]ZX(''蹲`\ZpljNLJNLJ|y:87NLJ豫GGGXWW蒎(''蹲蹲??>@@@``` ?>>eb_///|yƾ$#"NLJ|y|yNLJ`\Z:87蚔`__ mig''&蹲??>@@@```Ş|yƾŏ|yƾŁ|y pooOOOVSQ]ZXpoo諥:87ƾ:87|y:87$#"eb_vvv754ᢜ]ZX776'&%OONƾƾݫƾ菊Ź??>@@@```vrokge|y|y`][|y `__GGG/.-蹲ƾƾƾtttXWWŞѹў諥яѹ蹲ݹ??>@@@````__??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??><<;??>??><<;??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>xwwǯuqoFECuqouqo{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wtuqo{wt{wt{wt{wt{wtuqo{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt]ZW??>@@@```xwwhgf__^|xuNLJlllϿ@@@```/.-~~754ً/..///@@@```poo??>`__|wu]ZXpooߏmigeb`@@@```VSQOOO/.->=<{wt{wtmig>=<(''(''/..@@@```poo誣FDC(''¿蚕`_^@@@```eb`776POOOOOXWW NKI754887@@@```苆''&eb_]ZXVSQhgg ]ZX(''@@@```/-,蹲/.-pooFDC ]ZXuqnOOO@@@```NLJVSQ??>776(''NLJ @@@````__??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>???eb_蚔```upn袜XWWVSQ??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>??>hgg@@@```/.-___??>`__'&&VSQ?????>MMLtpm @@@```ѫѹƾƾ|yūŞ>==<'&%`__諥ƾ|y|y菊ƾƾ|y @@@```ѫ>===>`__菊plj|ypljplj|y|y @@@```{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt\YW\YW{wt{wt{wt{wt{wtokiiec{wt{wt{wtiec{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt`__MKI{wt{wt{wtUSQUSQ{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wtoki{wt{wt{wt{wt{wtlif @@@```@@@```{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt{wt]ZW??>@@@```蹲??>@@@```ƾƾƾ蹲??>@@@```ƾ|y|y蹲??>@@@```ū蹲??>@@@```>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=<>=?@ABCwGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvz{|}~l 2WeR EMF@F, EMF+@``FpdEMF+0@?@ @ @ @$]gAffF@PHD_0(D!b $$=='% % V002>*2>*222% % $$AAFEMF+@@4?@H<]gA(DKD(DKDffF@]gAffF@]gA(D@$$==_888% % V0 2>*2>*222>*% % $$AA( FxlEMF+@XLInC:C4{fC:CJ(CB|C4{fCECInCECCB|CInC:C@( $$=='%  % V8@. h h.. %  % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % V8A. h h.. % % $$AA( FEMF+*@$BBu8C:C@D8G>TIMES NEW ROMAN6@xI FAZA@$??>@R?>^?>fk?>w?>@ ?>?>@?>??   RpTimes New Roman!"w"wwwd3 @ߙwwN N =2| ==-DT! @x ||&xHxZx;!̖=Times Nedv% T|GAAL\I FAZA % FEMF++@ *@$BBu8C:C@D8G>TIMES NEW ROMAN6@TH c=?V=?r>???FEMF++@ *@$BBu8C:C6@h\Modul9N>?>?h>???@{*????   ( RpTimes New RomanTimes New Roman !"www =|p|m|Z|m| 0 0w&x|p|m|w0!T)w 0w dv% TlAALXModul % FtEMF++@ *@$BBu8C:C6@@4:O8????   % TTAALP:% FEMF++@ *@$BBu8C:C6@pd c=O??V=O??r>O??9N>O??>O??>O????FtEMF++@ *@$BBu8C:C6@@4-DZ>O????   % TTAALP-% FtEMF++@ *@$BBu8C:C6@@4 >O????FEMF++@ *@$BBu8C:C6@kontaktni centar>O??@?O??'?O??@@?O??gN?O??d?O??@c}?O???O?? ?O???O??0?O??@ {?9N>@ {?>@ {?>@ {???FtEMF++@ *@$BBu8C:C6@@4-DZ>@ {???   % TT AALP-% FtEMF++@ *@$BBu8C:C6@@4 >@ {???FEMF++@ *@$BBu8C:C6@|pprodaja>@ {?@?@ {?_?@ {?@C8?@ {?&Q?@ {?>g?@ {?@u?@ {???   % Tx AAL\prodaja  % FEMF++@ *@$BBu8C:C6@pd c=`c?V=`c?r>`c?9N>`c?>`c?>`c???FtEMF++@ *@$BBu8C:C6@@4-DZ>`c???   % TT3AA/LP-% FtEMF++@ *@$BBu8C:C6@@4 >`c???FEMF++@ *@$BBu8C:C6@ marketing>`c??`c?2?`c?@LC?`c?/\?`c?Gr?`c? ?`c?`?`c? j?`c???   % T.3AA/ L`marketing  % FxEMF++@ @XLЌD:CC:CCB|CCECЌDEC'DB|CЌD:C@$$==%  % V8@%  ;%)% %  % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % V8A%  ;%)% % % $$AA( FEMF+*@$BB%C:C@D8G>TIMES NEW ROMAN6@ II FAZAt5?+>H?+>2\?+>h?+>@u?+>Ā?+>?+>@?+>?+>??   ( RpTimes New RomanTimes New Roman Times w Roman =|p|m|Z|m| 0 0w&x|p|m|w0!T)w 0w dv% TEAA L`II FAZA % FEMF++@ *@$BB%C:C@D8G>TIMES NEW ROMAN6@H< c=@!?V=@!???FEMF++@ *@$BB%C:C6@h\Modulr>@!?>@!?>@!?&?@!? ?@!???   ( RpTimes New RomanTimes New Roman Times w Roman =|p|m|Z|m| 0 0w&x|p|m|w0!T)w 0w dv% TlAALXModul % FtEMF++@ *@$BB%C:C6@@4:+?@!???   % TTAALP:% FEMF++@ *@$BB%C:C6@h\ c=@N]?V=@N]?r>@N]?9N>@N]?>@N]???FtEMF++@ *@$BB%C:C6@@4->@N]???   % TTAALP-% FtEMF++@ *@$BB%C:C6@@4 >@N]???F EMF++@ *@$BB%C:C6@isporuka usluga>@N]?>@N]? ?@N]?#?@N]?q?9N>?>???FtEMF++@ *@$BB%C:C6@@4->???   % TT(AA$LP-% FtEMF++@ *@$BB%C:C6@@4 >???F EMF++@ *@$BB%C:C6@odr~avanje usluga>?Z??>??+??A??X??p??~??@??ږ????`?? ??@??*????`????   % T^(AA$Lpodr~avanje usluga     % FxEMF++@ @XLCECTCECCjCTCCCCqDjCCEC@$$==%  % V8%?4Q466!%  % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % V8#=4Q466!% % $$AA( FEMF+*@$BB֚CEC@D8G>TIMES NEW ROMAN6@ III FAZA@+?m>@$??m>@R?m>@e?m>Tr?m>~?m>?m>ϔ?m>ɦ?m>b?m>??   ( RpTimes New RomanTimes New Roman Times w RomanH =|p|m|Z|m| 0 0w&x|p|m|w0!T)w 0w dv% TvTiAAve L`III FAZA % FEMF++@ *@$BB֚CEC@D8G>TIMES NEW ROMAN6@H< c=r!?V=r!???FEMF++@ *@$BB֚CEC6@h\Modulr>r!?>r!?>r!?&?r!? ?r!???   ( RpTimes New RomanTimes New Roman Times w Roman =|p|m|Z|m| 0 0w&x|p|m|w0!T)w 0w dv% TlDlsAAD|LXModul % FtEMF++@ *@$BB֚CEC6@@4:+?r!???   % TTvlxAAv|LP:% FEMF++@ *@$BB֚CEC6@\P c=-]?V=-]?r>-]?9N>-]???FtEMF++@ *@$BB֚CEC6@@4->-]???   % TTNRAANLP-% FtEMF++@ *@$BB֚CEC6@@4 '>-]???F4(EMF++@ *@$BB֚CEC6@podraka korisnicima >-]?>-]?@?-]?'?-]?@C8?-]?@K?-]?d?-]?z?-]??-]??-]?@k?-]??-]?@?-]?N?-]??-]??-]??-]??-]??-]???   % TYAAYLtpodraka korisnicima    % FEMF++@ *@$BB֚CEC6@\P c=t?V=t?r>t?9N>t???FtEMF++@ *@$BB֚CEC6@@4->t???   % TTNRAANLP-% FtEMF++@ *@$BB֚CEC6@@4 '>t???F<0EMF++@ *@$BB֚CEC6@upravljanje uslugama >t?>t?@?t?_?t?w5?t?@[N?t?/\?t?@j?t? ?t??t? j?t? v?t??t? ?t?@к?t??t?@,?t??t??t??t???   % TYAAYLtupravljanje uslugama     % FEMF++@ @%B~U)CmcArCPCA/GB"RB¥BO١BP}ZBCBF >B CB CB CB CBCBCdB{BitCB5C2aB/ % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % U\.M ^ K/j{0000 hx  \  M % % $$AA( FEMF+*@$ÇBǶÇBÇBDAC6@ Izvjeataji i >>>>O>> ?> ?>#?>V7?>+E?>C[?>i?>v?>஁?> ?>??   ( RpTimes New RomanTimes New Roman Times w RomanX=|p|m|Z|m| 0 0w&x|p|m|w0!T)w 0w dv% TT'yCAA8LPITT,rJAA=LPzTT2lPAACLPvTT7jRAAI}LPjTT<cYAAMyLPeTTB^^zAAStLPaTTGYctAAXnLPtTTKTiqAA\kLPaTTORjmAAaeLPjTTTMogAAeaLPiTTXKrdAAi^LP TT[Fv`AAlZLPiTT_Fw]AApWLP % FEMF++@ *@$ÇBǶÇBÇBDAC6@ statistike>>!?t>>!?>>!??>!?{?>!?O#?>!?6?>!?D?>!?WR?>!?;k?>!???   % TT;WAALLPsTTA]AARLPtTTDzbAAULPaTTJvfAA[LPtTTNsiAA_LPiTTQnmAAbLPsTTWisAAh~LPtTTZguAAk{LPiTT^_|}AAowLPkTTdZvAAupLPe% FEMF++@ @jC**BlCZIBjCB[oCB tCBFACiIBDAC1*BDAC0*BDAC0*BDAC/*BDACB tCnAVoCnAjCnAjCBjC-*B@$$==%  ;U\*H.HH****q .  q*<>Zu % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % U\Yv*H.HH****q .  q*% % $$AA( FEMF+*@$BBDZCUA6@xKatalog >I>>I>@?I>!?I>8?I>@E?I>^?I>@w?I>??   ( RpTimes New RomanTimes New Roman Times w Roman =|p|m|Z|m| 0 0w&x|p|m|w0!T)w 0w dv% T|"6AA2L\Katalog  % FEMF++@ *@$BBDZCUA6@ proizvoda `>@`?%>@`?L>@`?>@`?@^?@`?@v?@`?Y7?@`?@=P?@`? i?@`?8?@`???   % Ty8LAAyH L`proizvoda   % F|EMF++@ *@$BBDZCUA6@H</ @Յ?@`??@`???   % TX8LAAHLP/ % FEMF++@ *@$BBDZCUA6@pdusluga>????????!???:???S?????   % TpOcAA_LXusluga  % FEMF++@ @1YFD CyADݔ3C7Dx,C/0D6C)DGB'DB,D gB,D gB,D gB,D gB-1DBdP;D5B`BDGBtqIDBt8KD C1YFD C@$$==%  ;U\1 _0: - 0, k*@)1+1+1+1+i,e.0]2_21 <>&- % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % U\%/1 _0: - 0, k*@)1+1+1+1+i,e.0]2_21 % % $$AA( FEMF+*@$ÇBÇBǶÇBQ6DB6@Integracija sa >I>BP>I>>I>>I>>I> ?I>W?I>o0?I>F?I>\T?I>0b?I>Hx?I> ]?I> ?I>?I>??   ( RpN N Times New RomanTimes New Roman Times w Roman=|p|m|Z|m| 0 0w&x|p|m|w0!T)w 0w dv% TT-IAA>LPITT1OAABLPnTT8TAAILPtTT;XAALLPeTTA_AARLPgTTHdAAYLPrTTLjAA]LPaTTR oAAcLPcTTX sAAiLPiTT[vAAmLPjTT_}AApLPaTTeAAvLP TThAA yLPsTT n&AALPaTTs%AALP % FEMF++@ *@$ÇBÇBǶÇBQ6DB6@xostalim >@`?>@`? ?@`??@`?/?@`?=?@`?gK?@`?r?@`???   % TTLjAA]LPoTTSoAAdLPsTTXtAAiLPtTT\zAAmLPaTTb}AAsLPlTTeAAvLPiTTiAAzLPm TTsAALP % FEMF++@ *@$ÇBÇBǶÇBQ6DB6@ sustavima>??V>??>????????(???A???O???Jv?????   % TTUqAAfLPsTTZxAAkLPuTTa}AArLPsTTfAAwLPtTTjAA{LPaTTpAALPvTTvAALPiTTzAALPm TTAALPa% FEMF++@ @DACDBAC4DtC DSoC DjC DhC4DjCDjCDjCDjCDjCDjC%DXoC%D tC%DDACDDACD@$$==%  ;U\F&$(#.(#(#$F&F&F&F&'e).e)e)'F&<>Z2 % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % U\Y1F&$(#.(#(#$F&F&F&F&'e).e)e)'F&% % $$AA( FEMF+*@$BBDZCP-D6@pdZadaciԽ>'>>'>@j?'>M,?'>eB?'>}X?'>??   ( RpTimes New RomanTimes New Roman Times w Roman =|p|m|Z|m| 0 0w&x|p|m|w0!T)w 0w dv% Tp8LAAHLXZadaci  % F|EMF++@ *@$BBDZCP-D6@H<, @Rf?'>r?'>??   % TX8LAAHLP, % FEMF++@ *@$BBDZCP-D6@ aktivnosti>>>>>>>>@ ?>#?>@U?> i?>@v?>??   % T|OcAA|_ L`aktivnosti  % F|EMF++@ *@$BBDZCP-D6@H<, d?>?>??   % TXOcAA_LP, % FEMF++@ *@$BBDZCP-D6@ zahtjevi !>@>!?Q>@>!?@?@>!?@$?@>!?,?@>!?@:?@>!?@P?@>!?i?@>!?@w?@>!???   % TeyAAu L`zahtjevi   % FEMF++@ *@$BBDZCP-D6@ korisnikal>\?3>\?>\??\?@e?\?@/?\?H?\?@|V?\?_o?\???   % T|AA L`korisnika   % FEMF++@ @3DXCDCiD?CvzDC!DmC48+DloCy0D-Cy0D-Cy0D-Cy0D-C4DzC/3DFC5,DgC%DCwaD D3DXC@$$==%  ;U\%i$$(&dc(*.,f,f,f,f>-, +D)& %<>Fr % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % U\Eq%i$$(&dc(*.,f,f,f,f>-, +D)& %% % $$AA( FEMF+*@$ÇBǶÇBÇBscDC6@|pProcesi$>`?>`? ?`?@$?`?@:?`?@P?`?@Gd?`???   ( RpTimes New RomanTimes New Roman Times w Romanh =|p|m|Z|m| 0 0w&x|p|m|w0!T)w 0w dv% TTmAA~LPPTTtAALPrTTxAALPoTTAALPcTTAALPeTTAALPsTTAALPi% FEMF++@ @]`CHCLCD,&CQyC CBXCyOB27CtBCB:CB:CB:CB:C؅ C_C:4CC|PCClC/CsC@C]`CHC@$$==%  ;U\* a c ,giD  >*<>fx % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % U\ew* a c ,giD  >*% % $$AA( FEMF+*@$ÇBÇBǶÇBgNCC6@ Baza znanja?>`?D>`?t>`?>`?@j?`??`?5?`?N?`?d?`?}?`?Ӆ?`???   ( RpN N Times New RomanTimes New Roman Times w Roman=|p|m|Z|m| 0 0w&x|p|m|w0!T)w 0w dv% TTAALPB TTAALPaTTAALPzTTAALPaTTAALP TTAALPzTTAALPnTTAALPaTTAALPnTTAALPjTTAALPa% FEMF++@ @|p U^CCU^CgZCjCC~C&ƱCqCCCCC4@CN^CCIwCuC ʁCCU^CC@$$==%  % VHW  p9uququ;: %  % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % VHV  p9uququ;: % % $$AA( FEMF+@|p GDYRCGDں-Cߗ"D=:Ct'DX&Cb$DGC-DGC-Du?C*D<3CN%DFC(DYRCGDYRC@$$==%  % VH~ '0 ' ( )j ) m+ m+ *4 q)k 6*0 '0 %  % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % VH} '0 ' ( )j ) m+ m+ *4 q)k 6*0 '0 % % $$AA( FEMF+@|p CCYRCYvCYRC3*C~FC)CtY3CN/ CO?CN/ CGC0CGC@$CѠ&Cׇ7C9CCC-CCCYRC@$$==%  % VH ? 0 0 j y 6   E k y ? ? 0 %  % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % VH ? 0 0 j y 6   E k y ? ? 0 % % $$AA( FEMF+@|p (DCDCɱDrC DEC DZrC D.Cf$D.C/DCD C(D`C(DC@$$==%  % VH'S` %#m$8#s"s"8$8$8%2%m%%  % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % VH&Ra %#m$8#s"s"8$8$8%2%m%% % $$AA( FEMF+@|p WoCVC4CK@$$==_888% % VH .m     .:    .m % % $$AA( FEMF+@|p WoCD4CL9DCL9DC\TC4C\TCWoCC̩C\TCC\TCCL9D̩CL9DWoCD@$$==%  % VH$ .6"  .  .6"%  % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % VH% .6"  .  .6"% % $$AA( Ld 1 %)??" FEMF+@ CompObjsObjInfoVisioDocumentF`VisioInformation" ՜.+,D՜.+,D `ht  HOME Page-1N45 degree doublesEllipseHexagon Rectangledo PagesMastersVisio (TM) Drawing `4_bR@8Mt2l !fffMMM3?33YU J:DT5I[1hXT@. /Ub##b0zGz#?L\&B1\&b% I!@oM $d )P?;$R,, & #& , 5&?D#//?M?\.? AP  ~,,,'q/%P6$Y6 (}k?l)@?" U  UAI3#o >S@#B:Wa_ReUeUUeUeUeUeUePONODS`_ReUeUUeUeUeUeUeUUbK SR;Ʉ5OM%>Qiq;RTRRggRqh>Qj /#A^F' %pP3|bFp#| J| | vi?A=Os<34Ux,,,/RQmeY q]U@QvovL__q____OO_OOY A`,X@L&d2%?ɖQ3Ҩ sUΡ̦xΟ$H")ʼ Dͥ*@dUA??ϟJ[D!# f:45ŧ5ŷ5ŧ 0H 0D$# U   Q#Wb ;C4,_߿J *0,,@>#0hgh1Xe0㔤e!i fT׀7'0΢Uܮ5C0 f[OmOC%ߑE#9HZߪ  [,34J5&6R&9FaBajU_b88?!3Z[=TQܯ+w?@??8t* *5UR^Lo-ak-`buiRHeDbTy!cp/pᐞ-_.hd,A('ba,A!)q%%b.#E,ah-50zGzDpvba(!GmcP_< 8&?!HD? pA2;M_qrU /2/ \1- a_s_ey/_//L%$G\.Yq%?%?7?I?[?m?????_??R%_FLrBu^y_-D@EkvBoTofoxl1w52q$?#5w;On_O5|DUnu/C__/&J[DA aJ^=nmd2(o}boooo ? 2BMhqu* bt)6%OSy,ua"jġPzyYSYOOrR'Փ3K#ASew"j8ЃϹL%^mmMm!JLόߏWi,rܑȴ!?rrUg Jq/覔mHNߴNk?ıܟ}z`6C@J$ zK#%Iy$/T 6D UUF~@x}-rgj\gPP<Drag onut he]pe,nqddsblu x < ;hRp <(e#w i7icUtecn ci).HD   3Ahz T,]]9 R AUF~?\.?Fi4F?P6 -u `u`bu ]@Z"&9!n+&mu` 7?u b.2A8("=3JUF`0 x@=t&<<&<&$'"/%$"'7-'1?Z$7n#5 &8 6 L9h~:MN 5/H?Q6 %UF(M"O#"FN`Qps-8R? I@ 偔94FQ(-DT! @3n#DQIT5 `?CopyrigTt (c){P20P6{PMsPcqPoskPfyRjQrmPQayPikPn.{P AlP qXsRe*PeqPvPdP/`VsPs__SbP.Phm!#45y06PuBk{5MPS PW?9 jA$ "g tNs9rb xl\n#2q`?ofM?ASZ&{?9:醩=n#?IyQSPfPPfRBM#dN贁Nk?=@7l>apa9  bQy~1P2JZn$%uBOH] "&3*Mo83n${ EEWr$bՅ5!'z#x8rb>n$8!>rbtCXj5U9k׃36n$LQuBՅeӞ9Յu/tG)H럨Tu2ѧ؂9}|DrA 6IJd@Aqe9 4}q2F@HuGvPBGu?޹bZx9(9 ̔?uB R@b-IQJV& Ðèî$"$" $"$"MB8=e4TIDvghe߾7r1TAHr2o8sT'(@5ciTX wk'dPf!ODvf 4zb\.h4F??D㿠???H`L? E? !_BVF|! s#$ ? ג~aԸ<}D@P+OB?UFDfP h>$/T 6D UUF~@x  `r/`wpw> ȳpke{rpgTB ]]9 Q#EAU@"H$@@x^?F\.@FM&d2]??Q6 Ju`l?CuN Vb} e~ A C  > "5"5"5"?& !"!"P,!" "MJU5 "L#FRF#F`0 %;?4?P6 DJW`#<6UJW`Pj "Db # "Zld6")֫#145 `?CopyrigTtk(c)k208@6kM$@c"@oKs@f*BAr@WAa*@i@n.k Alr@ "HsvBeJ@e"@v҈@dj@}/`V$@s_Sb`@.0@hm!#457@95-l/C G?9 :B&OL= SIy@CVV9BMB# S2N贁/Nk?=@U2WlX(>UhHUE A T a;bAeA`"JZ$JPj;< I& M(A! R 7l~lo@S/:lE3!rZKb!re5#Plo^ xrA rsA;M~abtq ,b  VjhVTPb1? V9fq3}vM\P.*%nnV(oL5/ԏEh "XBHePl JW]2ghe7*TA|"(sTl(@b1#iAQe iT=3]X WZ~'2qV!0E f3ZH=`@? AOWF\"[#lO? K2tadoD+MoS?$oqUFDfP h>$/T 6D UUF~@xTB ]]9 Q#EkAUF~?M&d2Q6 j u`l?#uh. b]f fV2 A  PA C~ AMJhM@򄤍;/M _L@Jj#!$5 `?CopyrigTtk(wc)k20 6kM c o%s f"!r 1ua i n.k_ Al!0 (Us%2e e v70d0]/`V s_Sb0. hm!#457l01\-lj/# '?9 :2&?LH7 =3Iy#66P?MB#32N贁Nk?=W#7l>]Uhz !"? W Bax3JZ3FޣaC[$*o6_boGW!WU%kǦb7 ouTE2_UzBrA ArGs"ql0coBEOG \'tuFuF"Ai0tMun@ȩ@k$ ߑ0t ooa%~oaA@gEz0bomq%5n@P{~?@̯aΏIo$5]_zw@_o@ 1{?@mm_Q_r30 DB8emgnIŏz%rgAAe'*rTE]a"^(AsTD(@ qMiAoAe59 =X7yv'2qȰ6!40 % :H-6? bS`pGH#F\0 S#] ? ͆@!haϹoD}+ OoE?D/ oUFDfP h>$/T 6D UUF~@xT]]9 3cAUF~?M&d2?F\.?Q6 u` ??uJm byU B &A AY PYMJU5 !L@֒/#i!n$5 `?CopyrigTt (c) 20 6 M c os f"!r !a i n. Al (s"e e v dt y/`V s_Sb . hm!]#`57302x-//u# u'?9 5&P?L=3?Iyv#u6Zu6P?MB#32N贁7Nk?l@U7l>0>Uhh3 !4 BaBE@JJT3FFHFj\V  'RM@W(aOQ _Q"AQG5M^f_ YtQ=U5MUF__[:1O>BrA IbOcRQ"qD ,b(#UO7VNZP:F:Dt1v"F @ca}\aMk ?e:Fi]@SKeZ%nn0omaG5e\Fw@wZgvy5\BzoMUeiC;'gheTE7BTAIKZ"W(IcTK+(@MiAle59 =X7k'2Kqᐼu6!Iu^Ax% :H=-,E? ~L)uE/>F<'_#\~(J? H]zauBD+_PFM?!Pt4@;!@bB2*@  . AJ-37t4@;!@bB2*@ c. AJ-3m7$t4@;!@bB2*@ . AJ-37t4@;!@bB2*@ / A>-4d7 @.DR@\)w.DR@".DR@$)'/FRH<(H<(H<(H<( E#S0 RE"`0 RE(m0 RE<#z0 R_b(. ɾПk!B"L&VSFW$nXeX0&eS;q-? !m/PD>0 4( U`0 LSFDTyB uhn TUF@;!@FbB2*@Fx@@`0 ?Ut?^t?Q S3\I#2qp?v?\.?5A S4O1IDFAZK CModulS:QD-k[_ntawt{ic |re9p\ajmk tng>0iy%mI#Pbt)lr8U& pU?-7 wI$PWZQou@4A3"!+A>Ptk@Qy&,߼uq2oDoooo);vƚ@@NN`r&p4BVjisUouwaut l\ gtY!r_~avne.ޅ1b9&'Bʟܟ ( '45?G?k?}? 2)?????O 2%)(!+D@5OGOYOkO}O.@dvuuW?P_h-qy=3 =7XzQ}gooi@-L&e)dH[1l00lw 2KReąg 5HDA;a,IG/;aގ:?oƞ/0//x/- f/̏@j]( zFQatjh 0s+t ?kRgFu__*XWdM_qք鱗2??hO?L??Tf+@O%aa;aoRD}7oIo[omm$IG oY3(*c@@9soou #5~Nu_qxْ,>PbtΏA(:L^p¯ʟܟ$6HZl=a0ƯدAK?|OQ/q 6%vc&y!1\V!!٠=X! Ql5S }ԇEEWe^QĆX6%4_@_5n_XLYnv;QÖo@,X`Q_@odQo@ohU_Z@//(* 6.B?rdk}u<(8nӀF@Cw>sL!X/j/|//(5Xx9"?i4F.%`Q<sseU=o2MU@1Rl@@ OO0tL}7!3|߰@@uNO&wO;kDGM[dAp\Z27q+?*'̕)޷!X3w VmC0U-?r >fS`k<̈)AC1?A?<b/?;eU=$4Yٷc(*c@@_Lc{M#B#2_)ASew}6Ĩx=P4lIl3u3_)ӊҿ%"Ŝ,>,K]oJOϥϷ@EZH$ H߮.N_Oߖ_ޣN__PBOAS6VoZUd,artbpQv~czhj roi nbpk{zVG'9KToqEWm'/??"aFx'@@Z>0@/q_Jq//dyo?+?=?O?a?s??x),M_q?͏??OO+OBoOOaOsOOOOOOOO__n_9_K_]_ _!o_q___eϾ5o$Yoko¦t*rcsŴyyyGYky߯,Q bo5#YkR?QR\ڏ?@ϱ+z L},!3|:L.R9TwOӕkܕGM# V#0/ #/GYk}-?ůׯ! k}8ЏEWi?ÿտ58BϏO?O>O0_ߖ?;M46 QB`aan`nw`iߡ/UAasI[couoooi!vRBT{xbtC/,>P`0- c_A1+(O:OLO^JW3%2$@@yE+@@<?@&?z?Pr"Uac&"L>3-q9?K?]?BHc5ഥťܷ55QĆ۸!5c54_ˠ*ϵD-c5ڹkˠeD,۸uϕÿպa$APҏ䏢@iX:0ooo}l!d\Dߪߢx5#޺F@vkHq1Pt|1Jr?i4F~>+d>Hl~Ɵ؞Nf?@󕖽FNAI٢k1U@o2LϾ?@asSAQq(!3EW{c=\ܿc4F{^ ~5.'z#x0^'X" o/eΒ'F/ϴ/FW̒'t)H^/G?=<'?i/7Pbtg?a>??$>P oQ_ ؞>T@@?|x @dv,$(aC@@ \p@@YB@@#bB2* o,>PbtEo??(/:/L/z////////??$?Rs?Z?l?~???M??tOOO2ODOVO%7OOOOOOO __._@_R_d_(`Q}__YQQ__._ oo0oBoTo(*c@@O/@@?vnQxۢhoro~w}Gƾ{ko# ~Q¿"4Fj|ﲏďղ! ?Bu!şן韔 ͯUyl~ӯ -?QcuoĿֿ/>T>u/AπSewωϛϭϿ\? ߡڠ?׌V<hPbt 2 //v(1K!qKK/tAh!!v//W-q;$sqMy)/c@; bB2* @@,b @@@ Xa @@932Q5? Hm#c2̒?rfA%E8Wc!Iy#vvP+?>p"bGz_@SNI!qbD}!%O'OOofOeZ-\YN_ծ<\ܯ{Aq//*qrd?A5GQ5`Wu$UcͿiϴ7^U?`MuPπ(:<}M&d2?cq6q!>PbtP|~rUJ U UU$%&'t4@;!@bB2*K@ ~M>C-@*7A@9NMMRH<(E<*M R\=R2L@?'M.PD,'M.PU1( UO"D&aUAUNj )h"T} U+U, |ɉB&Q- -H*=(XiwEQ//,/feArial UncodeMiS6?/?`4 R$fSymbol$67fWingds*7 fEArial"z@D/ R$fGSwimun{a (  R$fGPMingLU{a (  R$fGMS PGothic{a (  R$fGDotum|"{a (  R$fESylaen  $fEstrangeloU dsa@`9$fGVrinda{ (  R$fEShrut1i$&<fEM_angl$$%>fETungaH"@&>fGSendya{ (  R$fERavi"&5<fGDhenu|"{a (  R$fELath#&<fEGautmi &<fGCordia New{ (  R$fGMS Farsi{{ ( _ R$fGulim"{a (  R$fETimes NwRoanz@D$\OEBԾ`O.BLO%B O5BO9B!P=B^PCB,P9BP7B<Q=BİNQ8B̊Q'BQ"BQ#BDQ9B̷+R"BTMR9BܶR&BdR'B쵓RCBtS>BTS8BSGBGuideTheDocPage-1"Gestur Fom aBasicBasic ShdowCo}nectrvisVerion,45 degreouwbl.1,45 degreoubl.12,45 degreoubl.13,45 degreouwbl.1,45 degreouwbl.1&45 degreou7blRectan7gluElipseuElipse.15uElipse.17uElipse.18uElipse.19HexagonHexagon.2Hexagon.3uElipse.10*))3UE3̺UG3UG3U%G3VE3ԛV"G3Μ8VG3RVE3$ϜVVG3 sVE34wV-G3V-G3ԧVE3VE3DV-G3tW-G33W-G3`W'G3ϜWG34WE3<WE3WE3DWE3TWE34WE3<WG3DWG3,WE3WG3XG3,XG3$IXE3̻MXE3ĻQXE3UXE3YXE3二]XG3$uXG3dXG3DXG3XE  !"#$%&'(Ut4@;!@bB2*C@ ܛx\ C-TVU7 A%t4 ޯ\ A-O7AJ@(\OR@ \5RH<(H<(JED!M^ RE*Z^ R{N } w"4FX0h(\@(~ZDEWB P  /AT< <[ FCSkeo?m1R$>?2+!#)\G '$ Nh2xjҮ,5SmPd sX T?{4Z]*'"Dl3g^H%6`"SummaryInformation(yODocumentSummaryInformation8_1345751126 FPdPdOle !GOh+'0O `ht UserUserMicrosoft Visio@Ptv]GNYH  EMFNl@VISIODrawingLNYHZI ??d(M(ZIM@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@HHH``````OOO/.->=<>==<ݪ>=<;FDCpoo```pooupn(''?=>GGGݏ]ZX```|y|y776?=>]ZXƾ豫GGG```ƾ/..?=<諥ݩONN??>菊蹲??>```݁|yGEC?>=üƾݹŏŹƾŪOON/..蹲??>```mig蹲/..?>=蛕__^/..苆poo```877VSQ754??>/-,{wt]ZW766ƾݏݞݹŹў苆poo754>=<?>>|```??>??>??>hgg]ZX苆poo`__ƾ>=<][Y{wtxwwVSQ{wt{wt]ZX///```><;NLJ|xuxww//.`__766ƾ苆poo__^?>=˹{wt``` ?=<ك|lif`__?>=üƾƾѫ蛕__^/-,'&&˱776```>=<蚔`__?>=誤OON{wtᱬONN```//.MKI{wtMKI`__?=<ūƾ|yƾ豬ONN{wt蛕__^```?=>```GEC?>>```~~```mig蛕__^ONNNLJ```ZWU蹲ƾݏ蓎hgfGGFNLK```NLJƾƾݹ|xu~~__^菊?=<```NLK|xu~~__^ƾƾݏݞƾū?=<```?=<ѫeb`xww|/..```?=<^[Y~~|xuя蹲ݫݏ?>=``` 諥蹲ƾ<;:蹲??>```?=<^[Y~~|xu?>=```GECmigpoo765```NLKƾѫ|xu~~__^?=<```lll^[Y苆poo~~OONūƾ|y݁|yLJIa`````__^/-,{wtlif eb`諥ƾ|y݁|y蛕__^~~|xu^[YONNFEC{wtlif```'&& ~~|xu誤OON~~|xu^[Y?>>^[Y>=<誣OOO```׿?>=˛|wu pooGGFmig////.-]ZXٛ__^GGF???```OOO'&&>=<754xxxeb_˛__^__^ {wt]ZX?=<ٛtpn??>Ͽ```҃{''&豫GGG{wt]ZX754蹲??>(''/.->=```pooNLJ{wttpm|wuGGF><:{wt]ZW??>/..upn蹲765```eb`^[Y^[Y?=<蹲///```ƾ?=<^[Y^[YNLJ菊754ccc]]]蹲蹲''&765蹲ƾ>=<___```??>ݹѹ|yNLJ׿///|y諥я754ccc```]ZX蹲ƾ誣OOO('''&&>==<'&&('''&&菊ƾūƾ```//.螘ƾƾ|y ///]ZX]ZX///{wtŁ|yƾƾ{xxx```/.-螘ƾ ?>>菊?>>??>諥ў''&```FDCƾ誣OOO`__ѫū蚔`__??>pljƾNLJ```/../.-pooяmig~~```///754/.-~~ƾƾŹ?=<```hgg??>??>XWW(''(''NLJ```migѹƾƾVSR`__??>??>XWW```~~eb`ҫƾVSR```]ZX]ZX```??>//////??>000@@@(`ht_PID_LINKBASE_VPID_ALTERNATENAMESA FMicrosoft Visio DrawingVisio 11.0 ShapesVisio.Drawing.119q EPRINTQCompObjsObjInfoVisioDocumentKUlO7 EMFQ@F, EMF+@``FpdEMF+0@?@ @ @ @$?? "DC!b $$=='% % V0v(v(% % $$AAFEMF+@@4 ף>@H<?C"DC"D????C@$$==_888% % V0v(v(v% % $$AA( FEMF+@&lCzdC&lCGECFC+C|C+CC+CCGECCwdCCwdCCwdCCwdCC~CCmC|CmCJCmC&lCC&lCydC@( $$=='%  ;U\JU ? P a U JJJJ?aP??J<> % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % U\JU ? P a U JJJJ?aP??J% % $$AA( F8,EMF+*@$BB@wC@2C@0$G>ARIAL6@prodajna prilika>7?H>7?o>7?>7? ?7?%?7?0?7?L?7?1h?7?v?7?ڈ?7?@$?7??7?@3?7??7?,?7???   RpArial!K"w"wwwd3- R@ߙww=2|98==-DT! @x ||&xHxZx;X !l=;Hdv% TAALlprodajna prilika     % FEMF++@ @|p CwdCCMC*C@YC.C@YCg!CMCk#CwdCg!CD{C.C$oC*C$oCCD{CCwdC@$$==%  % VH J    JJ%  % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % VH J    JJ% % $$AA( FEMF+@|p CwdC/CMC+C@YCMC@YC"JCMC&lCwdC"JCD{CMC$oC+C$oC/CD{C CwdC@$$==%  % VH J J    J%  % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % VH J J    J% % $$AA( FEMF+@|p |CCo%CCМCĮCМCCo%CqC|CmCҭCqCs'CCs'CĮCҭCC|CC@$$==%  % VH.\| PPP%  % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % VH-]} PPP% % $$AA( FEMF+@|p |C+CҭC Cs'C Cs'C&KBҭCDB|C4ҚBo%CDBМC&KBМC Co%C C|C+C@$$==%  % VH.M\ P PP %  % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % VH-L] P PP % % $$AA( FEMF+@|p MCύC%beCaCݠoCCCKUCCrQCCZFC5CsnC¤CdCCM`~CECpCe:CMCύC@$$==%  % VHO Wa` # rf L6/%  % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % VHP Wa` # rf L6/% % $$AA( FEMF+@|p CB fCYBZC;C`CPCCCCG5CQCi2CzCH,CECz2C>@$$==_888% % VHuy :LD Bp\ 0 ^ )d h :% % $$AA( FEMF+@|p ZFCbiBLCCRCEClCe,C!aCX1CrC6:C-C&zC|CC=cC CnCbBZFCbiB@$$==%  % VHs  f 4 +     &(  4f 4%  % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % VHr  f 4 +     &(  4f 4% % $$AA( FEMF+@|p *CCC C0C$vCj C*C7QC\C-CۉC#C ˝C9CbC&CSCC~{C*CC@$$==%  % VHvV `1Bf<H <`%  % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % VHuX `1Bf<H <`% % $$AA( FEMF+@iCO-BiCAb8CA|CAѿCzA>CA@CF-B@CG-B@CG-B@CH-B@CxBԿC3ҚB|C3ҚBd8C4ҚBiCxBiCL-B@$$==%  ;U\..PrrrrrrP..<> N % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % U\O..PrrrrrrP..% % $$AA( FEMF+*@$BB>>>>> ?>,?>@/?>@J?>@U?>??   % T|%a4AA%1L\korisnik  % FEMF++@ @qBBlB|B*B= jBzC; jB;C1 jB@YC|B@YCB@YCB@YCB@YCB@YCMB;CBCB$*BBtBOBqBB@$$==%  ;U\PP*r         r *PP<>U: % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % U\S9PP*r         r *PP% % $$AA( FEMF+*@$BByB={B6@ aktivacija O>I >N>I >>I >>I >@n?I >Q?I >6?I >@N?I >@Y?I >@e?I >X?I >??   % Tq:OAAqL Ldaktivacija   % FEMF++@ *@$BByB={B6@pdusluge&>>>>K>> ?>c%?>A?>??   % TpyPeAAybLXusluge  % FtEMF++@ *@$BByB={B6@@4/\?>??   % TTPeAAbLP/e% FEMF++@ *@$BByB={B6@|pnaplata[> ?> ? ? ?? ?&? ?xB? ?MP? ???   % Txxg|AAxyL\naplataat  % FEMF++@ @AydCwA)QCwBpBC BoBCyBmBC C#QC CwdC CwdC CwdC CwdC C`wCBMC BMCBMCA`wCAxdC@$$==%  ;U\J p* * *  JJJJwjjpjwJ<>  % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % U\J p* * *  JJJJwjjpjwJ% % $$AA( FEMF+*@$BB,AFC6@ realizacija .>>p>>ܯ>>:>>X>> ?>"?>M>?>1W?>@b?>Om?>?>??   % T"rAA" Ldrealizacija    % FEMF++@ *@$BB,AFC6@pdusluga>W>Y>W>?W>?W>N,?W>G?W>??   % Tp0dAA0LXusluga  % FEMF++@ @(B=C(B'CbB8C8C8C#9C7C\WC'C]WCSC % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % U\RB2R2% 2T 2 2v %v Rv Rv Rv Rv  rT r r22R% % $$AA( FEMF+*@$BBByC6@ aktivnostiVJ>>>>P>>>> ?>?>4?>MP?>0i?>w?>??   % TnYnAAnk L`aktivnosti  % FEMF++@ @iCCiCGCb8CC|CCѿCC>CDC@CC@CC@CC@CC@CICԿCC|CCd8CCiCICiCC@$$==%  ;U\..Prrrrrr P. .<>{ % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % U\z..Prrrrrr P. .% % $$AA( FEMF+*@$BB>K>>r>>h?>?>8?>C?>_?>3{?>??   % T!gAA! L`prodajna   % FEMF++@ *@$BBW><>W>@?W>-?W>??   % Td3TAA3LTfaza % FEMF++@ @(CSC&C$CPCQCHCQClDQC7 D!C8 DSC8 DSC8 DSC8 DSC8 DsClDUCMCUCPCUC(CsC(CSC@$$==%  ;U\!""""""!<>J0 % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % U\I1!""""""!% % $$AA( FEMF+*@$BBmCrC6@ prodajni >>>>>> ?>g%?>A?>%L?>g?>r?>??   % TU jAAg L`prodajni   % FEMF++@ *@$BBmCrC6@pdprocesB>W>>W>>W>?W>v0?W>%L?W>??   % TpkAA}LXproces  % FEMF++@ @NCydCLC)QCDpBCDoBC5DmBCʜ D#QC˜ DwdC˜ DwdC˜ DwdC˜ DwdC˜ D`wC5DMCDMCDMCNC`wCNCxdC@$$==%  ;U\J !* $* N&* (( ((J((J((J((J((wN&j$j!jwJ<> % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % U\J !* $* N&* (( ((J((J((J((J((wN&j$j!jwJ% % $$AA( FEMF+*@$BBɛDFC6@ prodajni >>>>>> ?>g%?>A?>%L?>g?>r?>??   % T_AA L`prodajni   % FEMF++@ *@$BBɛDFC6@ predstavnikt=W>Z>W>>W>>W>^>W>?W>g%?W>A?W>Y?W>u?W>[?W>??   % TlAA Ldpredstavnik   % FEMF++@ @IC,BICLB"C$B[C$BOD$B DBB D,B D,B D,B D,B DBOD|C[C|C$C|CICBIC,B@$$==%  ;U\*B*"L"!"n#n#Bn#Bn#Bn#Bn#n!bLbb*n*B<>B7 % $$AAF`TEMF+@@4 ף>@$$==_888% % U\A8*B*"L"!"n#n#Bn#Bn#Bn#Bn#n!bLbb*n*B% % $$AA( FEMF+*@$BBkCۥB6@pdusluga>>Y>>?>?>N,?>G?>??   % TpX mAAjLXusluga  % FEMF++@ Ld)??" FEMF+@ Visio (TM) Drawing KU$TS`R@8Mt2$h !fffMMM3?33U J:DT5I[1hXT@. /Ub##b0zGz#?L\&B1\&b% I!@oM $d )P?;$R,, & #& , 5&?D#//?M?\.? AP  ~,,,'q/%P6$Y6 (}k?l)@?" U  UAI3#o >S@#B:Wa_ReUeUUeUeUeUeUePONODS`_ReUeUUeUeUeUeUeUUbK SR;Ʉ5OM%>Qiq;RTRRggRqh>Qj /#A^F' %pP3|bFp#| J| | vi?A=Os<34Ux,,,/RQmeY q]U@QvovL__q____OO_OOY A`,X@L&d2%?ɖQ3Ҩ sUΡ̦xΟ$H")ʼ Dͥ*@dUA??ϟJ[D!# f:45ŧ5ŷ5ŧ 0H 0D$# U   Q#Wb ;C4,_߿J *0,,@>#0hgh1Xe0㔤e!i fT׀7'0΢Uܮ5C0 f[OmOC%ߑE#9HZߪ  [,34J5&6R&9FaBajU_b88?!3Z[=TQܯ+w?@??8t* *5UR^Lo-ak-`buiRHeDbTy!cp/pᐞ-_.hd,A('ba,A!)q%%b.#E,ah-50zGzDpvba(!GmcP_< 8&?!HD? pA2;M_qrU /2/ \1- a_s_ey/_//L%$G\.Yq%?%?7?I?[?m?????_??R%_FLrBu^y_-D@EkvBoTofoxl1w52q$?#5w;On_O5|DUnu/C__/&J[DA aJ^=nmd2(o}boooo ? 2BMhqu* bt)6%OSy,ua"jġPzyYSYOOrR'Փ3K#ASew"j8ЃϹL%^mmMm!JLόߏWi,rܑȴ!?rrUg Jq/覔mHNߴNk?ıܟ}z`6C@J$ zK#%Iy$/T 6D UUF~@x  `r/`wpw> ȳpke{rpgTB ]]9 Q#EAU@"H$@@x^?F\.@FM&d2]??Q6 Ju`l?CuN Vb} e~ A C  > "5"5"5"?& !"!"P,!" "MJU5 "L#FRF#F`0 %;?4?P6 DJW`#<6UJW`Pj "Db # "Zld6")֫#145 `?CopyrigTtk(c)k208@6kM$@c"@oKs@f*BAr@WAa*@i@n.k Alr@ "HsvBeJ@e"@v҈@dj@}/`V$@s_Sb`@.0@hm!#457@95-l/C G?9 :B&OL= SIy@CVV9BMB# S2N贁/Nk?=@U2WlX(>UhHUE A T a;bAeA`"JZ$JPj;< I& M(A! R 7l~lo@S/:lE3!rZKb!re5#Plo^ xrA rsA;M~abtq ,b  VjhVTPb1? V9fq3}vM\P.*%nnV(oL5/ԏEh "XBHePl JW]2ghe7*TA|"(sTl(@b1#iAQe iT=3]X WZ~'2qV!0E f3ZH-@? AOWFkf [#\? TJtaD+CS?ll+oq+ * UFDfP h>$/T 6D UTUF~@x%Ru`uR`bbu]`u Jo-mhs@$DNRu` ?u"̦)b/"5& 5!SN3JUF`0 x+@t&L"#&#@'H'/%CC-%,?%7n#5 ! 6 RLTkn#M3?T9C$7$ t; tNjsB Lh~1MQGBC /OQ F{M"E_$RA #`Qps-8R? oY@ FQ(-DTO! @3 n#Q17;z`?CopyrigTt (c)P20 `6PMPcPoKsPfRQrP(aaPiPn.P AlC` XsGbe`ePvY`d;`/`VPs_Sb1`.`hm!#45y06y22B\n#27q`?ofM?%AZa&{?YI:=n#Iy3662M#dN贁Nk?=)@QGl>Rap0RR9  QTKF1`[a)aJTn$F9$#tM"B] &3˂Mo8 @jZo?F!<Η 5!r*BtR@z2&&ω&5 B/P( >*>:OчՒBEXn$vn늙BCr> <0,ωNqENt $2$Aω3q}GHQDExCW>$чz2`MPdRPfP@arbwTUe1`dPSTaPeer5,ԃDV߃߂ߋ5ߟ,ч<1CU2 BEed##fKL(gτ1Ar2o8ET(@[MiqeBE 4}FYF'd6HE 1vf R4zH=`Q? {X  _A)Fn#L*? 4~a_doD+𼮕o6?o+o:UFDfP h>$/T 6D UUF~@xT]]9 3cAUF~?M&d2?F\.?Q6 u` ??uJm byU B &A AY PYMJU5 !L@֒/#i!n$5 `?CopyrigTt (c) 20 6 M c os f"!r !a i n. Al (s"e e v dt y/`V s_Sb . hm!]#`57302x-//u# u'?9 5&P?L=3?Iyv#u6Zu6P?MB#32N贁7Nk?l@U7l>0>Uhh3 !4 BaBE@JJT3FFHFj\V  'RM@W(aOQ _Q"AQG5M^f_ YtQ=U5MUF__[:1O>BrA IbOcRQ"qD ,b(#UO7VNZP:F:Dt1v"F @ca}\aMk ?e:Fi]@SKeZ%nn0omaG5e\Fw@wZgvy5\BzoMUeiC;'gheTE7BTAIKZ"W(IcTK+(@MiAle59 =X7k'2Kqᐼu6!Iu^Ax% :H=-,E? ~L)uE/>Fg _#a!J? I]zaL%"D+䫕)M?h vPt4˜@7@ D|& AJ-$37U  t4˜@7C@ TH'C-{Y*7 At4˜@7@ D{' AJ-437@R'DR@,Rc'NR@Q'DRH<(H<(H<(EDS( REQ( REdR( R(jSDo|B!,ne/WiFgT&,? Su PDRj4( U`0 LSFDTyB uhn T uUF@F7@Fx?@%H$4r@鷥?o-  zVT*prodajnL] DilZkL ZlF*Xr'28ǰ!l\+WMUTfx eVJɕ8SDҧ ņοNq.X,ePz1e!_d bN" qqy2l߬cNقuN,ӑ)2ZO0J U۷vg2TpqYeQT M7e<X@M&d2?UeꈚcUACUgyڈU@LHY%~?F;ߨBJxÝGHxSDNBy-K@9 )pJAR10w0@z3ЅU+JB ԊU@M:U/љߨUBeJDsg tN@JAzsAptyqyQyQJB z u!wu/_A]@Tfxp&p&xËX5jZ?Fx< AU5 B/P(&E/HU5cVj(QOg5KB&O5g~h.GXeO)CEyemOTCXeBO+^eO^e?y: ???3]Uqgus Ϳ߿ Նqk}qCYM_@F-~ /*W'//(@#" //__,?>?P?b?t???????_On_O:OLO^OgvOOOOOOh_5U_<_N_`_㯄___ӟ_ooT/oAocouooooooooyz'tz2 VhzW @@)$?@i.y)-DT!|`HKM?@"Xf?R(p(&!z؃?Qcuzϟ 1Cjgy]o@ӯ= FdN_?Qj|1.Ͽ)ϬMzqσϜTC,>Pbt߆ߘߪ߼y'tO@1CUgy~+ @C@wSR -gߦ@@)eх@ @TW1UR9_$^p+ςA 7U_v_(o B(:L{Hs? 2_/ASe%?7??//s//U"3/E/ic/u/ێ/////V?$:?L?FX???T1Y??EA?OO+O=OOOaOsOOIqOwqOOO __0_B_te{c@@N'Q?@l!ÏYIw_4&,b_@@lm?@Fs#g@@5?oLoqYZ4 Q( @olxco wq)!qӟ7I[m?8MXɏF$ "<mǟy량߭3E9M%k} 4៯ïկ /I8U5nȿڿT^z)nn(@@NބI @@~o6po#X^K]˱t"@@(~BtPa,@@?@Ϡ8Ɂ.n/-?'9K]!q8wK]o./+=Oa!Kw˓$)_&t40B??fp_>_PZ_oO9???W"%yA#5GYk}eh//eO>/hB_[- tcl 쒖XKF9)< L`O꿛/_}2_ @@!@@?Qyg//ˊA?ώ{Qv????pЊA?ooo OO1OCOUO|yOOOOooOOO _o-_7S窉S_e_Fw@_K__ ogP?oQocoo%7Ioo <sء;M_qܡaܡ i.@RdvL.RC@@," y?@iWF9 )u @鏭)jCp r?@ Q ܈m?*<9ܡ^Q) c?ß՟ ܡ [mǯٯ!3EWk{~Mq̶vg~_޿ /&Wϵ/ϟϱcs/i%Ug9*ߛ߭߿y"?%\nR7eE$ BOW @@RBy-@@v`0 o?@?PT `PZS?x}Ep3sdU@GT*J?@z^UPS?P?11T 9 6H1+lU j38NQ\Pc\W qqhenbW؆ok2q 7oe8XAghgPE/h5qEU}$ uo=~|zkE{iPEoydalaphopoϩooW @@@G% 2DVhz21%????8Nu%KA'EC.Op@UZU U UUt4˜@7C@ ÑBKC-}Ue7 A@\oBORH<(Et\B R\Z *\ B@?[B.PD<\B.PU1( UO"D&aUAUNj )h"T} U+U, |ɉB&Q- -H*=(XiwEQ//,/feArial UncodeMiS6?/?`4 R$fSymbol$67fWingds*7 fEArial"z@D/ R$fGSwimun{a (  R$fGPMingLU{a (  R$fGMS PGothic{a (  R$fGDotum|"{a (  R$fESylaen  $fEstrangeloU dsa@`9$fGVrinda{ (  R$fEShrut1i$&<fEM_angl$$%>fETungaH"@&>fGSendya{ (  R$fERavi"&5<fGDhenu|"{a (  R$fELath#&<fEGautmi &<fGCordia New{ (  R$fGMS Farsi{{ ( _ R$fGulim"{a (  R$fETimes NwRoanz@D$>DEBDD.B̷D%BTD5Bܶ E9BdDE=B쵓ECBtE9BE7B4F=B qF8BF'BF"BF#B,G9BNG"B<pG9BİG&BLG'BԯGCB\9H>B䮓wH8BlHGBGuideTheDocPage-1"Gestur Fom aBasicBasic ShdowCo}nectruElipsevisVerion*Double fxi-arowRow_1Row_2.Double fxi-arow3.Double fxi-arow4.Double fxi-arow5.Double fxi-arow6.Double fxi-arow7.Double fxi-arow8.Double fxi-arow9uElipse7.1uElipse.12uElipse.13uElipse.14uElipse.15uElipse.16uElipse.17Rectan7gluElipse.103JE3JG3JG3,TK%G3츌)KE3T9K"G34[KG3uKG3$4KG3djK,G3KE34KE3`K/G3 a#L/G3DaRL/G3|aL/G3aL/G3aL/G3$bM/G3D4=MG3d4ZMG34wMG34MG34MG34MG35MG3$5NG3$NG Ut4˜@7C@ <P C-D~U7 A%t4 d~_3Q A-D=7AJ@_POR@L_?Q6RH<(H<(JE_R RE_R R{N } w"4FX0h(;6@(oi ]T}4BUB\TW P E/A< _      H#$%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFKIJLNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|Oh+'0O `ht UserUserMicrosoft Visio@0+QGN`C . EMFNl@VISIODrawingLN`CaD ??d(M(aDM@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@```xxxqqq___EDD332332332UUU___@@@```??>eb_{wt{wtNLJ`__@@@```WWW]ZXٚ/.-@@@```766ūŹ][Y~~@@@```hgg螘pljݞplj/.-@@@```(''蹲tpn@@@```OOO蹲ŹFDC@@@```/..諥|yŁ|y苆GGFﷷXWWXWW@@@```׿776|ݫƾFDCpooOOOFDC{wt{wt{wt{wtFDCGGG@@@```('''&&>=<{wt{wt{wt{wt{wt>=<'&&(''xww>=<ҹ{wt'&&///776]ZX豫]ZX776@@@```/..{wt{wt/..`__??>??>??>??>''&蹲/..@@@```hgfVSRVSR~~//.]ZX~~(''諥ƾ|y@@@```NLJNLJxww|765754@@@```hggƾƾƾƾƾ蒍hgg754776@@@```ppp諥pljƾ|y|y苅ppp('']ZW'&%~~xwweb_Şūmigxww@@@```''&''&???{wt000HGGggg0.-ݹŏƾƾ754~~@@@```766葌-,+ {wthgg??>>=<#""'&&{wt˹{wt'&&(''@@@```hgg]ZXұeb_/..>=<POO {wt///654??>  ??>@@@```OOO>=<GGG裏VSQ {wt?>>蹲??>@@@```苆OON{wt?>>{wt@@@```??>誤?>>WWW{wt'&%776???/..@@@```/..蚕`_^eb_蹲?>>@@@```766ٱ??>VSR''&>=<豬GGF@@@```??>EEEtpn誣 @@@```VSQGGG///:98('&754??>`__OOO{wtFDC@@@@@@```HGG///>=<332]ZXṲ754>==@@@```_^^jgd]ZX@@@```ppp??>///??>XWWGGF|xu754OOO??>776??>@@@``` /.-ҹVSQhggWWWFECXWW]ZX{wt'&&(''@@@````_^eb`ᒎ766(''HGG`_^mig(''HGG`_^''&FDCpoo@@@```877菊ŏƾ765xww754FCB ??>??>??>lif''&{xxxxww754FCB ??>??>??>lif''&754ƾūѹ苆OON@@@```mmmNLJ蹲ўŁ|y袜GGF//.|ٹFDCUUT蹲110//.|ٹFDC`_^---ū|y|yŏƾ>=<@@@```TTTtpn{wt-++! ŞūŁ|y螘Ł|yŁ|yþ{wt/--]ZXwww@@@```|||754ūūūūݫ苆iii`_^FDCĹ{wt{wt{wt{wt~{ᢜ''&ݹƾѫݫ蹲ƾƾŁ|yݫ誣JJJ`_^FDCĹ{wt{wt{wt{wt~{ᢜ''&GGG菊ƾƾƾƾ/.-@@@```~~NLJٞplj|yƾ|yūplj蓎776//.'&%888/.-XWW///mig//.'&%888/.-XWW/..螘>=<@@@```''&蹲袜FDChgfxww@??FDC''&xww@??WWWVSQ{wt/..@@@```ppp 754{wt{wt{wt{wt]ZXXWW^[Y?>=OOOeb_{wt{wt{wt{wt/.- @@@```XWW??>??>?=<蒎766??>??>`__@@@```ϏXWW754c^]NMM@@@```/.-mig///`__mig{wtĹ{wtVSQ--->=<>=<'&& @@@```877|wu袜XWW珏OOO??> '&&??>hggVSQ@@@```NLKtpn//.]ZX~~蹲/..@@@```NLKupn><;xww|765XWW>===<754hgg@@@```ppp >=<>==<754??>iiiNLJ@?? {wt???776 #""{wtҒ>=|xu誤/..@@@```/..|yplj][Yhgf{wt`_^//.@@@```蹲uqn~~WWW{wt'&%ݫūŏ754@@@```VSQ螘ƾƾƾƾ|yƾ/..蚕`_^ūƾƾ/.-@@@```VSQ螘|y|yVSR''&~~uqn蹲豫??>@@@```uqn~~AAApooNLJ|xu??>@@@```//.FDCpoohgg'&&=<;865>=<///NLJ蹲]ZX~~@@@````_^=:9_[Yƾ|yƾhdaVSQ >==<>=<>=<??>@@@```srr&%$>=<;:9;:9543 TSS765蚕//.Ͽ@@@```ϿNLJ/..@@@```776eb_@@@```///pljƾŏpljmig@@@```eb_諥ƾ@@@```hgfVSR/..@@@```''&eb_ᢜNLJ776@@@```痗??>>=<>=<{wt{wteb_>=<>=<XWW@@@```PPPooo______??????KKK______{{{```@@@՜.+,D՜.+,|8 `ht  HOME Page-1NEllipseDouble flexi-arrow Rectanglexi PagesMasters(`ht_PID_LINKBASE_VPID_ALTERNATENAMESAg/4'al%$`m^h~;l~Gg=~ tnuz0.0>{g}^Ik_k!nFDY939:kt-tϳ7a}Vn,|c1NK4h,zSrz6`C:Jn .m~Ե k;v u`\̟;0tMf/ofk~OO+`o}cew'/7]57|7C]&b9.hҙrpX bN8LEmG%IvS j">P_P~q zpJɞG8zS]̓:``;Xԙ/釶fЬx§$pR-t?㜀8՞jů'J/eʽRnd{,ɕwIN5f`>Pڌu_L5=7u~z]2m^Vo5%2S740M=k_MoZ|L}i1ηoۖ (7eĵZѾ@rƂ 7~ʁ]˱q1ŷ3VnJ Jޭg5e|X tu _ka ={*#Ȍ eB瑽(Vv4v1iiƳ`X ;~[3 ou_\ lj Js;Sb4 /gr; dqsD}2\*Dd 0'||0  # A"*Ssl †Ϙᗳ)@=)Ssl †Ϙᗳ?bx~b)x] xEdM @0 YdVQQ B4ˆ ,D_PQ@AE1%\rAEq9Pߪ0! X;oWU_W}UUwuOi ZY4m?p__M;]Ӭّ9&iۑ2(emPrB9[4(КV!sG_77/:SD]umV x!61gՃ;6/wRXa@قeMs*tL#818 `-  P GV@JV[TvӃF: nus*Ȧp]A6~ l-*JewPB  9@}r&sbPRk~~~# o$8``;xgoI 8ZOe{SǨT*f}*[~HNuX` ]Eo`WhS}c2Yy@&8A\ 킌Q+9 c=ܞ,Uun֬ZW}Z7: imlIౢ&e:#/:"oO 5U[>#Dw,عoL>%/{K,4,9s 5SFh~\a vԆj}wWpwm8d0W o{e}%Y8w˼MGi+FVm-8Qoa ͹BYҵ\ӑ'L=-߷Pl=h̀IБ"<ף |6/#munj"}mwi7#/,kiZNUbDz|D|B4][k7 E $~llijFw 6vM;ׁ`^x. 3,?Bq> jLA#Ml%qt"ud!x5ܪ=gI#9Ny<6خE,/N,mtp_/yI~G_\7zV0]-cq8@62UES˘Ǩ\lC˗YZa QU_ڕch)6N';!-9eG6f.{׭n?uݰ>cYG0F`)lwJF9"' 6m Kad׳kZ5 ?8]4(ף@%fyL7d~NȮ=>/;竲n #Xe8@ͪ5hΝE҇ n$w*yByLpK )\4Wr7%wz_s_Y;{Z#K}~#LD=f35/ @+Vr43awp(kglG!s`1w9w4wx;{`=玺`"ȹsG!iȃMs9!zsw{pXP6@pٳqe uLA.]OMOwIN/Q{e˱a}Y 0%ؗ셴&/nj߁Z׌>/*U0ƫ`W2ǫN/d=#M`"S!u$5^@Ře} I`[][|{`kSpƯO 1̺semԿHcWe59yأ{aNg8N>=f<{ɪ0K{Ư!j{6s.6~ih\v';mɨOoBҍ|5{ܫIs\.(:F^מ*=c_m./x_pLLy{6@㜗g:_W{sɖ]$%ع``[QMNɿΐew%_gVr:"R< pNt…4P@a2iNoD2?♩^5'RԾ%W*OR_Ѱ!r g!J/59qNt="-s| D^/`:!_{YĵnWގm a$tDE,mqwź'00rgp`O_Ag?8a py6Γ PXP>rxG@#V*#4^߃s/ +~AvB[ȗ#jj/Pֲ.1zŭC x+5%L h_f;1vb<) im5j ׵ Zc۪1t}P4du2w |;JyMDsA6\5p88@=j+fZ!o b)ߜ] {X5gj#E(^ ׵xʞ]<_ejVH.W$?mO}QeE/9 DY;5IՆnIN$뾂gL/Lt?{e=K@t5SS6yh(x},LJV}yW}2SCSߧ=x"k h.OkC.s0VŜO`-V^W>#{ YkWy}0Q >`샑&jI@{NO1e+J/>^WF٫Әz:!H AYk]`ڏc ,Eu?,(/P5ZXoV~U庒n40ۉi~=) iJHڣʦ.{Əxsqw+w=h;N (kl(@pՍv=}O-+N0<A4f2O>yOo{VMk4{?Z @Yt\xW'w^`{}9zx,ޤ7)QLzx/?"ygL@%+ޤDoRx\7)Q.هF<njo6+9gVx 8Vit<aPZ-rΙ`-13WnvE:c6e _e!i}}`Gݓ-[#2Jݲ!혩مBBۗ,@W]"_ | eot1n` vkaɕJ˾ܫq֩M )KL/~|) l8p`CT\'sa*4Onm̾ýE^Y$l|}=}uWCO?n?u{iSB ړnш<ľhB>3=3zљ n[ʴO~} ,'gէ見Sk8mu PA]3GBp!5 s;,-b6l~`ה+ wc/̹|:o UU@[RzJMrJ_/[kMn? ehl}a{1}[m8gvDB 9Tyw#<7HNfg 7>f8}ʫzҧxo:iN4pp L3+$C歞>bKf]>Yc׺L߸Cʙ.ɪ9kH:Hqjb2^x,9lb|&Kg%Ǿ (Cٰ?}%Eȇ+ P%s0l7`eB)Ϡ#Wspi>e.:u_yAt_VLFo}%Z!FB[P? 3QfYrkRk>Ȋh+كQv:Dw>a[ڌ[%.J:-PP*m#pi2n(9y5_9N ` icۘTd@xv' AI oXoU,l\ uEڲαJom4֍ud46@(mQ6 @pن}t7VnOꤦ:k0W#me|ݒ17)F]WA1ٓ Z6UKl̀ٶickU?6ݤPtئz5ID j mxv‹Ա=ୗftOX{VZ;Ol?awLmbMñ0݆^Y-Cz' =lsHRӀhe;6뿧/$`ޕ,e9Fu9Nf\,Qqvz // HSqh+YOճ \m,BB5/UA3sӟ愈Rz+pq5$yAKpH`q鼯ItWe8Q0y1{Z5*9GWt/' ?XGctk3S37`i)s~ O,PQr-s-s׹ 2!s\2d<{әr{Q'pBF]y\ίP\u 7ǽ, ,N~t O=ʱGum!VLqo(`ny i}|<:F9M8t4餍y~,:Gt>uL: Aٞ|AO0 >݂'3q̛Α(_bs6O7+_Uݽ4=FBW<){iE9ky&VkDo5=@pA GDfrfŗ֋{\ yϻ3Tw-`[eH{ z0<929m(w7dc~dYHy'?F?} /ct_\/sz!e̛}k <濅*CǽPc7(~2_Ƽyc]( ĸ1 M[>!'tg6 i݊< M@Yg>Hqg:ZPin_wd>-]~c5;v$ud#շkb~e܃V0m`%d >c P'_ul!s`Y:܈rlDjAg. y-5(tƏ2omg;+JF3`w{~̛Ngw{eGϚtS|i<5Ǥ6Vsz1Mt 7'C<c l^M밃-9*Yd+a,&x>E3H?Y~xV?=%|L'SދZ\c5nvtB/PE Vulx1.4ZVo6~;o5.4bu{4[Ls8 24aiG( 50'8ձN@Fd.l]fZ? @pzb~;ʹ{mVQs9AQTr_zFSRFQr\ qW;3xLj{ _Fi1x֘@@N;e$+I0 sJO!$`a痔o?~Q6Z1LF; ] _ĴN_yɇ//"NL0(WkTh+gםP=kTX~O7_U;]h`͘F1'! 3s(샬(mfte^-1#Ì{[-oX*'c.J._εs\TMI>Tm}HBpd<^=\p6σwmL>ǥ-+6?8g!3n6>覉5{яZqQяrLۢ>譓8 _NrCLk#G-nr|߱X^S/K#A;ɬ9xq}4?(n`~ ܆Y}EoOl]iw4{%ip&[:Ϭʲg9F}PGu%~A%> v= ;ayB:Z91 PAxqh+^4bdHykmMÎpjcnxFpn\ n[@-4ɷg .߼S_s =JXn ]=6}_`,H{E;+MS`IAZ׊+~kj]X+DO߳]3Wh':c$tLY*ໂ<C|_)`ivl!󴆧AA>"V)wtNdx]vT:Ǣ2zŤo4?Pn1 q+_X>:r]Td^CW+;m_mkɾyp+ts$tbsՓ{ }>d5e}(S2kݐo|]0CY@q}~iCqu{n_[WUO}q&^۶ wJH6qWH=,'DAM㾬ԿJcWA'>Do-xvJl{:Pk?EWF_F畮GQ&?l ǭcl r;EʾC}k ZO_[JڿgTvܹ^ˊa`mLMGp*9wdr(XS7 v~Uq`c"^kaԷ{ԗ.5ynOXkՀ9=S\+P6"]<` uuA^#LuCzr=F"\5Fun~ Fa"3d>]0~Z7fȺyɇ7M^1۽rjMT:gBȇnq|QnXJ'DŽz>|:g!tk V" ^L|(T(t.)ӊttp o3| >4}!q|xIRTݽs_.A| t} >`d[ 7nw=pI*v\Pn3}Ƥ2Uwo|@5`o??&BvАyә| jQ\Gs]sA pZ=oD'A U7x>a O<ֶuzׇ&+vo?{ܥTCxRI7' pllwZwKjuԬ[eTUK"GUi6yXB0j\šO1`?\#)mFP]}bhcw> mg_>uͺqk`[}vn#G u3.oQO&:ߤweYG .=w-/wi%諐 C6M[h<8M"$+;w=``ו=崱5Wͯ:qoڞQo<5ZϽ~"Tn`/$"[}缆Snѿ/:h&ZS0ʯSҏ'/ 6.M{A׃CB_-dpȸйaCOO`[ǀX_'vr^򪎜땊?V43gkD9-""/ӿ;Oҩ罌Sߵakcic#Ø73?9#oLY *5OO am&rXj}xH׭7^?yœ 9hы_slYrw-z*/i^khB_%O9ܼV۠E|Ģ_{)Dؕiceoj5p _kŽO &3G2NVkwzMnDṵK7%歸VܺZ 3kQOa_u|9m]BYI~rKL8ڛȡB{JnFDyNާ"ާdZPDd N&0  # A"}9K[+w]Q YKA@=Q9K[+w]Q QG_vrBx\ \T? 83 KFjjr MKL3%,XR=qK+%+p>53wK}.s$|q <{{;sG1Pn|THmTo%ISH7\ˢ'iK1|? D=AXm-?E`L7 Z>0#9G TZہp ߦ/'GX/ !F%6PCob,2-Fi%*ʏZ"rj5!|7+Hl=sYWjr'(m^/X騘gGm`@(z><H1͌UmaS#T^5YO5QVeuQ;@y𳏨 L79bJo9V^'Qpi\B>]FYP/_a P4tz٤!bu9%$/(=*Sϲ]qyqmlq LN[ߟ8(cO~_M}hOEhz`yYAUk^U/ f>q Mg5˫UݰqSGAʍȑ6,xZ3͔M_, md:򪾛9=l:=|MŽ^;Dną0c*`_DnS:u} jZ#8x'k_;9^|7'?L'3?YX!B>r#f\܈K{ C/O 4Z|k\>Ӡ- jF57^cYW!^f 2||2:rRV'Ә/o@Yn\Qolپ o3G>HUןBm:ׇl![3B~ifd>a&i{O 6&ηƵqڠ-^A7r\|X|3m{C|!M aI*cr\:nBc9fimSOt>9qLN/'fKUCq}_좀EҪF tڿ3eFRݰʟ7;{)ok9h;nJoTs5p~'3uoȥ:B}QrzFrshyG:#B塙򝋱Te\i>PNSw35` iI;,kY#a[\n6ƘX0ָ>7B,j ?JoTs5~ Ϻ)ZCrdr_ٴ8y~U\'[C^Suv͕_$_x}mߏq=Zk1=# =X0g!OD%\Zn ;vxRpS:5u(wX]q]|>sls:5Bh+y|'SL\ZJ? kˀ }MQL[=WuN9\=gɯo/:llQIl Ma%Xœϕ(}ը< :LWߍ;G66֎0480l31lE{)?,]mNc8]zp vkv>x5G:xRc'uDgqΕhƠNcSཥ1é'~YsƂޫ x$Uخ~_g]%*-'*<8 YE*i=}iv۽ggdUy=v@tR)tM&*˾Ԟe?]A1S# c cL1 lA$]YmZ>pˮ]vg#ڴ :V/*Ӯm@{V׳k>ovAj;5+v!(=/[\.k[(L?&?l3b!Sf-_^'}QnGd{Czɼuy`i-KΈx=vAj c_Hq!aKdq\?mYU/Gl/ }5\|hh&mб}Heo7=eO@?QCq/vjCy;"DA$NȵtWY:W<}0_NUL~KhTy` %mYigdlo=p.DZ5/Y3Y > oFs:/^3@E~PPH]`Wz3/s}ܠ[Kj q@Im"j" ̽O0[*ߺ;:{sjro} Xso}2qO}!@[NO[?=Z=β&>lhP'\nnvܡNVۚՇly:=[ĵ19OBi4t2o}9Ol擪'~8]0?B[{ޏ/=S}R,l@I8jvЮxJo:2h+V%9ԊmuiV 8@ƇSummaryInformation(!(DocumentSummaryInformation80MsoDataStore#Pdp3dU4SN4CPHPT==2$Pdp3dOh+'0  ( H T ` lx TELFOR 2006$Instructions for Paper Preparation M. Lutovac Normal.dotmUser86Microsoft Office Word@@%o @gQ@\dN :՜.+,D՜.+,\ px   Dj Paunovic ETF Beograd}#D  TELFOR 2006 Title 8@ _PID_HLINKSAxnmailto:allen.brodaric@iskon.hr   F'Microsoft Office Word 97-2003 Document MSWordDocWord.Document.89q^/ 2 0@P`p2( 0@P`p 0@P`p 0@P`p 0@P`p 0@P`p 0@P`p8XV~_HmHnHsHtH>`> Normal7$8$_HmH sH tH R@R  Heading 1$$ & FP@&a$:KHRR  Heading 2$ & Fx<@&^6]JJ  Heading 3$ & F @&^ 6]RR  Heading 4$ & F<@&6CJ]aJHH  Heading 5 & F<@&CJaJNN  Heading 6 & F<@&6CJ]aJHH  Heading 7 & F<@&CJaJNN  Heading 8 & F<@&6CJ]aJH H  Heading 9 & F<@&CJaJDA`D Default Paragraph FontViV  Table Normal :V 44 la (k (No List LOL Abstract$`a$5CJ\aJVOV Authors&$@p#&#$./a$CJaJFF MemberType6CJOJQJ]^JaJR>@R Title"$$&#$./a$ CJ0KHaJ0L@2L  Footnote Text$`a$CJaJFBF References$ & Fa$CJaJLL IndexTerms$`a$5CJ\aJ@&a@ Footnote ReferenceH*4 r4 Footer  !<O< Text$d1$`a$FF Figure Caption$a$CJaJDD Table Title$a$ :CJaJ@O@ Reference Head  & F44 Header  !DD Equation$ d1$a$6U@6 Hyperlink >*B*phFVF FollowedHyperlink >*B* phPCP Body Text Indent v^v`aJ^^ vECCTD Main Text!$5$9DH$`a$ @nHtHp#p 4 Table Grid7:V"0"7$8$hr3h 4Table Classic 1:V#0  j#j#j#jj #7$8$9B*`Jph6]5\56\]bBb sStyle Equation + Centered$$  a$*WQ* iStrong5\4Xa4 iEmphasis 56\]B'qB UsComment ReferenceCJaJ44 )Us Comment Text(FF (UsComment Text Char mH sH tH @j@ +UsComment Subject*5\FF *UsComment Subject Char5\HH -Us Balloon Text,CJOJQJ^JaJZZ ,UsBalloon Text Char CJOJQJ^JaJmH sH tH @@ B List Paragraph .^PK![Content_Types].xmlj0Eжr(΢Iw},-j4 wP-t#bΙ{UTU^hd}㨫)*1P' ^W0)T9<l#$yi};~@(Hu* Dנz/0ǰ $ X3aZ,D0j~3߶b~i>3\`?/[G\!-Rk.sԻ..a濭?PK!֧6 _rels/.relsj0 }Q%v/C/}(h"O = C?hv=Ʌ%[xp{۵_Pѣ<1H0ORBdJE4b$q_6LR7`0̞O,En7Lib/SeеPK!kytheme/theme/themeManager.xml M @}w7c(EbˮCAǠҟ7՛K Y, e.|,H,lxɴIsQ}#Ր ֵ+!,^$j=GW)E+& 8PK!Ptheme/theme/theme1.xmlYOo6w toc'vuر-MniP@I}úama[إ4:lЯGRX^6؊>$ !)O^rC$y@/yH*񄴽)޵߻UDb`}"qۋJחX^)I`nEp)liV[]1M<OP6r=zgbIguSebORD۫qu gZo~ٺlAplxpT0+[}`jzAV2Fi@qv֬5\|ʜ̭NleXdsjcs7f W+Ն7`g ȘJj|h(KD- dXiJ؇(x$( :;˹! I_TS 1?E??ZBΪmU/?~xY'y5g&΋/ɋ>GMGeD3Vq%'#q$8K)fw9:ĵ x}rxwr:\TZaG*y8IjbRc|XŻǿI u3KGnD1NIBs RuK>V.EL+M2#'fi ~V vl{u8zH *:(W☕ ~JTe\O*tHGHY}KNP*ݾ˦TѼ9/#A7qZ$*c?qUnwN%Oi4 =3ڗP 1Pm \\9Mؓ2aD];Yt\[x]}Wr|]g- eW )6-rCSj id DЇAΜIqbJ#x꺃 6k#ASh&ʌt(Q%p%m&]caSl=X\P1Mh9MVdDAaVB[݈fJíP|8 քAV^f Hn- "d>znNJ ة>b&2vKyϼD:,AGm\nziÙ.uχYC6OMf3or$5NHT[XF64T,ќM0E)`#5XY`פ;%1U٥m;R>QD DcpU'&LE/pm%]8firS4d 7y\`JnίI R3U~7+׸#m qBiDi*L69mY&iHE=(K&N!V.KeLDĕ{D vEꦚdeNƟe(MN9ߜR6&3(a/DUz<{ˊYȳV)9Z[4^n5!J?Q3eBoCM m<.vpIYfZY_p[=al-Y}Nc͙ŋ4vfavl'SA8|*u{-ߟ0%M07%<ҍPK! ѐ'theme/theme/_rels/themeManager.xml.relsM 0wooӺ&݈Э5 6?$Q ,.aic21h:qm@RN;d`o7gK(M&$R(.1r'JЊT8V"AȻHu}|$b{P8g/]QAsم(#L[PK-![Content_Types].xmlPK-!֧6 +_rels/.relsPK-!kytheme/theme/themeManager.xmlPK-!Ptheme/theme/theme1.xmlPK-! ѐ' theme/theme/_rels/themeManager.xml.relsPK] 8F8F  8 *&*47@FKrlܴ(*+,-/024568[]^`bcez/27A4Z).137\_adf=WY***8F:::pX8@0(  B S  ? _Toc256778790 _Toc256778791 _Toc256778792X++"-9Fj++)-9Fj'0:=(9F(9F>*urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags PersonName ;#'lo!$%.MVsyz"(~y $$$ $$$$$,,,,<<6@A@F@G@K@@@AA*A0A5A;AJAQAVA\AAABBE-E0E)F)F*F*F+F+F-F.F0F1F3F4F6F9F78FGpr   df,.;Z'(NOhi@Awx  ,-89JLdf! !!!""""""""""''****W+X+j+k+++++!-"-)-*-..........P/R/E2G2j4k4444444445555;5=5888899'9(9L9M9s9t99999::;;;;;; <<<<><?<m<n<<<<<<<4@6@@@A@@@AAAABBBEEE&F)F)F*F*F+F+F-F.F0F1F3F4F6F9F5/5/p;q;;;;;D?G?H?H???@@ EE'F)F)F*F*F+F+F-F.F0F1F3F4F6F9F5/5/p;q;;;;;D?G?H?H???@@ EE'F)F)F*F*F+F+F-F.F0F1F3F4F6F9FDW. P|vL˦0J \L[#XQ (pPdwR)&yP/cu/g6{77Ȧdd}:]8B^0F$IJb_Tvh`*'@.@.@)@0^`0)@P0^P`0()@ 0^ `0()@ 0^ `0()@0^`0()@0^`0()h2^2`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH ^ `OJQJo(hHr ^r `OJQJ^Jo(hHoB^B`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hHh^`OJQJo(hH^`.L^`L.v ^v `.F ^F `.L^`L.^`.^`.L^`L. 4^4`OJQJo(^`OJQJ^Jo(o ^`OJQJo(  ^ `OJQJo(t ^t `OJQJ^Jo(o D^D`OJQJo( ^`OJQJo(^`OJQJ^Jo(o ^`OJQJo(h^`OJQJo(hHhj^j`OJQJ^Jo(hHoh: ^: `OJQJo(hHh ^ `OJQJo(hHh^`OJQJ^Jo(hHoh^`OJQJo(hHhz^z`OJQJo(hHhJ^J`OJQJ^Jo(hHoh^`OJQJo(hH ^`OJQJo(^`OJQJ^Jo(o p^p`OJQJo( @ ^@ `OJQJo(^`OJQJ^Jo(o ^`OJQJo( ^`OJQJo(^`OJQJ^Jo(o P^P`OJQJo(h^`OJQJo(hH^`.L^`L.v ^v `.F ^F `.L^`L.^`.^`.L^`L.h4^4`OJQJo(hHh^`OJQJ^Jo(hHoh^`OJQJo(hHh ^ `OJQJo(hHht ^t `OJQJ^Jo(hHohD^D`OJQJo(hHh^`OJQJo(hHh^`OJQJ^Jo(hHoh^`OJQJo(hHh^`OJQJo(hH^`.L^`L.v ^v `.F ^F `.L^`L.^`.^`.L^`L. ^`OJQJo(^`OJQJ^Jo(o p^p`OJQJo( @ ^@ `OJQJo(^`OJQJ^Jo(o ^`OJQJo( ^`OJQJo(^`OJQJ^Jo(o P^P`OJQJo(hh^h`[]hz^z`OJQJo(hHhJ^J`OJQJ^Jo(hHoh ^ `OJQJo(hHh ^ `OJQJo(hHh^`OJQJ^Jo(hHoh^`OJQJo(hHhZ^Z`OJQJo(hHh*^*`OJQJ^Jo(hHoh^`OJQJo(hH ^`OJQJo(^`OJQJ^Jo(o p^p`OJQJo( @ ^@ `OJQJo(^`OJQJ^Jo(o ^`OJQJo( ^`OJQJo(^`OJQJ^Jo(o P^P`OJQJo(h2^2`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH ^ `OJQJo(hHr ^r `OJQJ^Jo(hHoB^B`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hHh^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(o ^`OJQJo( p p ^p `OJQJo(@@^@`OJQJ^Jo(o ^`OJQJo( ^`OJQJo(^`OJQJ^Jo(o ^`OJQJo(d}:cu/J 0Fh`Q ({77dwR)vLg6#Pb_8B $#z<$=>lTdSz"khup+.N<pm 3 s< = 3" 4 HM GX p 1 024".2LsPRR9}GbLO7B|(S  5@/\%"chXnWwDhsV"K_yft~ B.A8/Pda.2;\& xI M!J:!P!"""?"##o$A%`%& '5'kC'` (n()))F)x5+/ -}-=-d-l- -. /%/I11f2t2'3G93 =3H4b4 v4 5585r?5g5qu58X6>{6R,772!82G8H9 ;;o4;S;[;m;s;z;B@<k<n=@="W=~=>w>W6?%@%@j@sAB]BXC$C%CvCD#DFD`fE &F'FGGtHGIIJ44J[JOmKK3L8LduLRMG1NcOuO.P 5Q}AQKQBRxR ST5TTLThTUMsU4VW7W_WX:XwNX2YQZD[8\ ]]\L^"8_v_}_"`,`_@`b`bKb2c=McUcEdsIdOd Wd e< eAe,fgN!g!gWg4hC'iO(i|is'jVj`jhp~$ RuS?  4zr|-f/>UE>nu"\#?9OXq5JWJ3E#?EUo AOWBlC;M\v2vxV}e82Dw#?J< KoTGu &Fv?lm#D?U.6vF1>d WR&' Y ;<Q}G= > AUsF?QxbTE "IRQ!gvq@|$ESs/A<}Gv]Mwun|<\m-Y~XF-->B- 9N"Ti;@=(KDm#eDgkhe-a/~Dy134,c%X)a}95O66!CJ]cw}}?l&>s^z.mB!b6w3^zB!w4>ap7PQ?@IWDd$R[#PLPb2Ta,E-aoz86Ap_Rgz-/RIot|EE@H "C#>$8FXX X XXXX"X$X.X0X6X8X:XBXFX@XNXrUnknownG* Times New Roman5Symbol3. * Arial5. *aTahoma?= * Courier New;WingdingsA BCambria Math"h[V(FeV% N :#}N :#}qxx4dDD RqHXyf2!xx TELFOR 2006"Instructions for Paper Preparation M. LutovacUserH