Naslov
Marketing opće dobrobiti u uslužnim poduzećima
(Cause-Related Marketing in Service Companies)

Autori
Radoš, Iva

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, diplomski

Fakultet
Ekonomski fakultet

Mjesto
Zagreb

Datum
17.09

Godina
2019

Stranica
62

Mentor
Ozretić Došen, Đurđana

Ključne riječi
marketing opće dobrobiti, uslužna poduzeća
(Cause-Related Marketing, uslužna poduzeća)

Sažetak
Cilj diplomskog rada je utvrditi važnost primjene marketinga opće dobrobiti u uslužnim poduzećima s obzirom na specifična obilježja uslužnog sektora. Metodom intervjua i ankete dobiveni su rezultati koji pokazuju kako većina poduzeća percipira jednake koristi od ove vrste marketinga poput: poticanja lojalnosti korisnika i poboljšanja imidža, ostvarivanje suradnje između različitih odjela u poduzeću te motivacija zaposlenika. Začuđujuća je činjenica kako vrlo malo poduzeća, a pogotovo uslužnih, provodi ovu vrstu marketinga. Isto tako, iako većina izražava zadovoljstvo rezultatima provedene kampanje, iznenađuje podatak da je jedina mjera uspješnosti za većinu poduzeća isključivo iznos prihoda koji je prikupljen, a manje pažnje se pridaje istraživanju karakteristika korisnika koji sudjeluju. Kratkoročnost kampanji, slični ciljevi i komunikacija putem online kanala karakteristični su za sva ispitana poduzeća, dok razlike postoje kod razloga koji stoje iza pokretanja kampanja, postavljanja granica iznosa koji je moguće donirati i ograničenja koja se javljaju kod primjene ove vrste marketinga.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA