Naslov
Razvoj integralnog modela poslovnih procesa i njegova primjena u poslovnoj praksi
(Development of an integrated model of business processes and its application in business practices)

Autori
Ivandić Vidović, Darija

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, magistarski rad

Fakultet
Ekonomski fakultet

Mjesto
Zagreb

Datum
08.07

Godina
2002

Stranica
134

Mentor
Bosilj Vukšić, Vesna

Ključne riječi
Upravljanje poslovnim procesima, osiguranje, integralni model
(business process management, insurance, integration model)

Sažetak
U radu je predložen pristup unapređenja poslovanja izradom baze podataka poslovnih procesa i razvojem jedinstvenog sustava za upravljanje poslovnim procesima. Razvijen je integralni model poslovnih procesa u službi implementacije integralnog informacijskog sustava koji omogućuje bolju prihvaćenost novih tehnologija od strane korisnika informacijskog sustava. Osim toga dokazano je kako je integralni model poslovnih procesa korišten u nizu drugih poslovnih potreba i projekata u osiguravateljnoj kompaniji. Pristupnica je u potpunosti dokazala postavljene hipoteze. Prikazan je procesni pristup u poslovanju i njegova uloga u poduzećima. Predloženi pristup se temelji na izradi integralnog modela poslovnih procesa koji je podloga za veliki broj slijednih ili paralelnih projekata kao što su razvoj informacijskog sustava, ISO 9000 certifikacija, operacionalizacija strategije poslovanja, reinženjerstvo poslovnih procesa i sl. Naglašena je važnost kontinuiranog unapređenja poslovanja koji se temelji na kontinuiranom nadzoru poslovnih procesa. U praktičnom dijelu korišten je suvremeni softverski alat koji u sebi sadrži integrirane komponente za dizajn, distribuciju i analizu poslovnih procesa. Prikazana je baza podataka modela poslovnih procesa, izvršene su simulacija i analiza troškova nad određenim poslovnim procesima i mogućnost distribucije procesa na intranet/Internet stranici poduzeća. Istaknuta je važnost uvođenja jedinstvene baze modela poslovnih procesa koja olakšava i ubrzava praćenje i unapređenje poslovanja. Znanstveni doprinos ovog rada se sastoji od teorijskog definiranja integralnog modela poslovnih procesa te praktične demonstracije istog. Pristupnica je predložila pristup koji osigurava visoki stupanj iskoristivosti i povrata investicije kroz korištenje rezultata ovakvog pristupa na cijelom nizu paralelnih i slijednih projekata kao što su: upravljanje troškovima, informatizacija, ISO certifikacija, upravljanje dokumentacijom, upravljanje znanjem itd. Ideja ove rekapitulacije potencijalnih primjena je u tome da se istakne trud koji se uloži u izradu baze podataka poslovnih procesa

Izvorni jezik
Hrvatski

POVEZANOST RADA