Pregled bibliografske jedinice broj: 1008428
Krizno komuniciranje i odnosi s javnošću u zdravstvu
Krizno komuniciranje i odnosi s javnošću u zdravstvu, 2013., diplomski rad, Medicinski fakultet, Rijeka
CROSBI ID: 1008428 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca
Naslov
Krizno komuniciranje i odnosi s javnošću u zdravstvu
(Crisis Communication and Public Relations in Health Care)
Autori
Starčević, Suzana
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad
Fakultet
Medicinski fakultet
Mjesto
Rijeka
Datum
30.09
Godina
2013
Stranica
88
Mentor
Sorta-Bilajac Turina, Iva
Ključne riječi
kriza, krizna komunikacija, krizni menadžment, PR, odnosi s medijima, medicinska greška, medicinski skandal
(crisis, crisis communications, crisis management, PR, media relations, medical error, medical scandal)
Sažetak
Uvod: Ovaj rad bavi se problematikom krizne komunikacije i odnosa s javnošću u zdravstvu. Ciljevi istraživanja: Ključna pitanja na koja ovaj rad odgovara su: Što je kriza?, Koliki je utjecaj krize na organizaciju?, Kako javnosti doživljavaju nastalu krizu?, Tko je sve uključen u kriznu situaciju?, Možemo li ovladati krizom?, Uloga PR-a u zdravstvenim institucijama? Materijali i metode: Materijali: Zakon o zaštiti osobnih podataka, Zakon o zaštiti prava pacijenata, Ustav Republike Hrvatske, Zakon o pravu na pristup informacijama, Kodeks časti hrvatskih novinara, Etički kodeks članstva hrvatske udruge za odnose s javnošću, te stručna literatura na temu kriznog menadžmenta i odnosa s javnošću. Metode: analiza literature. Rezultati: Profesionalci za odnose s javnošću u zdravstvenim ustanovama danas su realnost i potreba. Krizna komunikacija predstavlja zakonsku i moralnu obvezu organizacije. Organizacije podliježu načelima otvorenosti, transparentnosti i javnosti. Rasprava i zaključci: Svaka bi organizacija trebala biti, bar u najosnovnijim elementima, osposobljena za odnose s medijima u kriznim situacijama. U trenucima krize organizacija se treba obratiti dionicima i javnostima bez obzira na količinu informacija. Javne informacije moraju biti točne, potpune i pravovremene.
Izvorni jezik
Hrvatski
Znanstvena područja
Javno zdravstvo i zdravstvena zaštita, Informacijske i komunikacijske znanosti, Integrativna bioetika (prirodne, tehničke, biomedicina i zdravstvo, biotehničke, društvene, humanističke znanosti)
