engleski

BUSINESS PROCESS REENGINEERING IN CROATIAN INSTITUTE FOR HEALTH INSURANCE

Predloženi su načini povećanja (efficiency) i djelotvornosti (effectiveness) svih dijelova HZZO-a te optimizacije sustava obveznog i dopunskog zdravstvenog osiguranja radi bržeg, boljeg i štedljivijeg obavljanja temeljnih poslova. Predloženo je restrukturiranje HZZO-a i potporne informacijsko-komunikacijske infrastrukture (ICT) radi podrške preustrojenim poslovnim procesima. Predloženi su načini smanjenja administrativnih opterećenja za korisnike zdravstvenog osiguranja i partnere HZZO-a: ugovorne zdravstvene ustanove.

business process modeling ; business process reengineering ; Croatian Health Insurance Fund ; CHIF ; HZZO ; BPMN 2.0

Projektna dokumentacija dostupna je kod naručitelja - Hrvatski zavod za zdravstveno osiguranje (HZZO). Iako je službeni jezik projekta bio engleski, značajni dijelovi rada napisani su na hrvatskom.