hrvatski

Poslovna etika u osigurateljnoj djelatnosti

U ovom radu nas posebno zanima razina etičnosti koja se provodi u osigurateljnoj djelatnosti. Gledajući poslovnu etiku osiguravajućih kuća u Republici Hrvatskoj, naglasak će biti na etičnosti i kvaliteti prodajne mreže. Dakle, ne/etično poslovanje jako doprinosi u pozitivnom ili negativnom smislu ugledu društva ; a koje ovisi prvenstveno o kvaliteti prodajne mreže. Uzrok gubitka više od 60% osiguranika ne leži u osiguravateljnoj usluzi, nego u distributeru, odnosno posredniku. Uzimajući u obzir tu hipotezu, ne zanemarujući poslovnu etiku ukupnog poslovanja osiguravajućih društava, dolazimo do zaključka da je poslovna etika posrednika u osiguranju „ogledalo“ poslovne etike osiguravajućeg društva. To su prvi dojmovi koje potencijalni i oni postojeći osiguranici stječu o osiguravajućem društvu i upravo o tome uvelike ovisi odluka o prihvaćanju ponude/police, kao i nastavku osiguranja kod postojećeg osiguravatelja.

poslovna etika ; osiguranje ; posrednici ; klijenti osiguravajućih društva ; osigurateljni ugled

nije evidentirano