hrvatski

Upravljanje operacijama u maloprodaji na primjeru maloprodajne mreže INA – industrija nafte d.d.

Predmet istraživanja ovog rada bit će poslovanje maloprodajnog lanca formata benzinske postaje Ina – industrija nafte d.d. Posebna pozornost će se posvetiti upravljanju ljudskim potencijalima na maloprodajnim mjestima te upravljanju politikom cijena, oglašavanjem i asortimanom negoriva na benzinskim postajama. Osnovni ciljevi istraživanja u okviru ovog diplomskog rada su utvrđivanje maloprodajnog potencijala na benzinskim postajama koji se fokusira na potencijal trgovine naftnih derivata i na kategorije proizvoda i usluga izvan asortimana naftnih derivata. U radu će se istražiti kolika je važnost tih segmenta maloprodaje na benzinskim postajama kako za vlasnike tako i za kupce benzinskih postaja. Cilj je determinirati na koji način alocirati resurse na benzinskim postajama u svrhu maksimiziranja profita odnosno na koji način se upravlja maloprodajnim mjestima formata benzinske postaje, koje vrste maloprodajnih mjesta unutar formata postoje, kako se educiraju djelatnici na benzinskim postajama, analizirati politiku cijena na benzinskim postajama te analizirati dubinu i širinu asortimana na benzinskim postajama. Također je cilj istražiti na koji način se kontrolira provođenje poslovanja na benzinskim postajama u svrhu ocjene uspješnosti upravljanja operacijama u maloprodajnom formatu benzinska postaja.

maloprodaja, benzinske postaje, operacije

Smjer Trgovina i međunarodno poslovanje