hrvatski

Razvoj informacijskog podsustava za nadzor poslovnih procesa primjenom analize kritičnih točaka provedbe

Informacijski sustav postoji i sastavni je dio svakog poslovnog (organizacijskog) sustava. U današnje vrijeme vrlo brzih dostignuća i promjena u informacijsko-komunikacijskim tehnologijama, razvoj informacijskih sustava postaje vrlo zahtjevan i kontinuiran posao. Pri tome razvoju koriste se odgovarajuće metode koje u prvom redu trebaju osigurati: cjelovitost u analizi realnog (postojećeg) sustava, informacijsku povezanost (integraciju) pojedinih dijelova (podsustava) i usmjerenost informacijskog sustava na upravljanje i odlučivanje. Poslovni procesi su glavni resurs opstojnosti svakog organizacijskog sustava iz razloga što isti mijenjaju stanje sustava u skladu s postavljenim ciljevima i uvjetima poslovanja. Iz navedenog razloga kvaliteta informacijskog sustava u prvom redu zavisi od obuhvata svih entiteta i njihovih atributa koji sudjeluju u planiranju, provedbi, nadzoru i upravljanju poslovnim procesima. U ovom radu prikazan je mogući postupak analize poslovnih procesa s ciljem izrade logičkog modela informacijskog podsustava za funkciju nadzora u provedbi poslovnih procesa. Pri toj analizi proces je dekomponiran na elementarne („atomizirane“) aktivnosti iz kojih se mogu prepoznati kriti􀃾ne točke provedbe s odgovarajućim atributima iz kojih se oblikuju odgovarajuće informacije. Tako oblikovane informacije trebaju biti dostupne u realnom vremenu kako bi se moglo kontinuirano upravljati poslovnim procesima i pravovremeno donositi odgovarajuće odluke u slučaju bilo kojeg odstupanja od cilja i definiranog postupka provedbe procesa.

informacijski sustav ; kritična točka ; nadzor ; proces

UDC 004:005.5