hrvatski

Analiza procesne zrelosti i zrelosti informacijskog sustava poduzeća

Upravljanje poslovnim procesima je suvremen pristup organizaciji poslovanja gdje se kontinuiranim unapređenjem poboljšavaju ishodi procesa te povećava zadovoljstvo klijenata i zaposlenika. S druge strane, važan faktor konkurentske prednosti na današnjem tržištu je i pametna uporaba informacijske tehnologije. Korporativnim upravljanjem informatikom se smatra pametno ovladavanje cjelokupnim informacijskim sustavom koji se ne promatra kao skup nepovezanih parametara ili trošak za organizaciju, već kao bitan čimbenik strateškog pozicioniranja na tržištu. Zajedno s korporativnim pristupom poslovnim procesima, dio je cjelokupne strategije poduzeća. Unatoč tome, povezanost između zrelosti upravljanja informacijskim sustavom u odnosu na zrelost upravljanja poslovnim procesima je još uvijek slabo istražena. Studija slučaja iz predmetnog rada ispituje stanje ovih dvaju područja te njihovu korelaciju. Ocjena zrelosti upravljanja poslovnim procesima je dana uporabom BPO modela, dok je za ocjenu informatičke zrelosti korišten COBIT 4.1 metodološki okvir. Istraživanje je pokazalo kako razina zrelosti odabranih informatičkih procesa odgovara razini procesne zrelosti.

poslovni procesi ; procesna orijentacija ; korporativno upravljanje informatikom ; BPO model zrelosti ; COBIT 4.1

nije evidentirano