hrvatski

Reforma orijentacije lokalne javne uprave prema dionicima

Zakonske odredbe o funkcioniranju javne uprave i demokratskom ustroju predviđaju obaveze realizacije prava i zadovoljavanje potreba građana prvenstveno na lokalnoj i regionalnoj razini, gdje se najbolje prepoznaju te učinkovito i ekonomično zadovoljavaju njihove potrebe. Ipak proces prepoznavanja i susretanja potreba i očekivanja građana i njihova uspješnog zadovoljavanja, značajno je složeniji u usporedbi s usluživanjem potrošača na tradicionalnim tržištima proizvoda i usluga. Svrha ovog rada je na primjeru lokalne samouprave u Hrvatskoj prepoznati uzroke veće složenosti tržišta lokalnih javnih usluga, kao i moguće utjecaje za udaljavanje lokalne samouprave od koncepta tržišne orijentacije, odnosno orijentacije prema potrošačima, koji je široko prihvaćen među poslovnim subjektima profitnog sektora, a koristi tržišne orijentacije mjerljive i dokazane brojnim znanstvenim istraživanjima. Naime, iako mnoge reforme javnog sektora uključuju preporuke da se javne usluge bolje prilagode korisnicima i dalje je uočljivo opiranje subjekata javnog sektora da prihvate tržišnu orijentaciju (kao implementaciju koncepcije marketinga), kao sredstvo boljeg razumijevanja i zadovoljavanja potreba korisnika. U kontekstu približavanja marketinga i javne uprave u ovom radu su kroz istraživanje eksperata utvrđeni relevantni dionici lokalne samouprave te moguće premise za lakše usvajanje i primjenu koncepta tržišne orijentacije u lokalnoj samoupravi u Hrvatskoj.

lokalna samouprava tržišna orijentacija dionička orijentacija

nije evidentirano