izvor podataka: crosbi
✓
Upravljanje zadovoljstvom klijenata (CROSBI ID 16336)
Autorska knjiga | ostalo | međunarodna recenzija
Vranešević, Tihomir ; Pandža Bajs, Irena ; Mandić, Miroslav
Upravljanje zadovoljstvom klijenata. Zagreb: Accent Press, 2018
Podaci o odgovornosti
Vranešević, Tihomir ; Pandža Bajs, Irena ; Mandić, Miroslav
hrvatski
Upravljanje zadovoljstvom klijenata
Knjiga obrađuje upravljanje zadovoljstvom klijenata kao temeljene odrednice upravljanja marketingom. Obrađuje se odnos vrijednosti i zadovoljstva i njihov utjecaj na lojalnost klijenata.
upravljanje ; zadovoljstvo ; klijenti ; istraživanje
Drugo izdanje - promijenjeno i prošireno
engleski
Customer Satisfaction Management
nije evidentirano
management ; satisfaction ; customer ; research
nije evidentirano
Podaci o izdanju
Zagreb: Accent Press
2018.
978-953-7930-13-4
441
objavljeno
Povezanost rada
Povezane osobe
Povezane ustanove
