hrvatski

Preinaka Gartnerovog pristupa za poboljšanje upravljanja informacijama i komunikacijama

Ovaj je doktorski rad nastao kao rezultat motivacije da istražim procese upravljanja znanjem u suvremenim informacijsko- komunikacijskim uvjetima u tijelima državne uprave. Motivacija za istraživanjem ovog područja proizlazi iz osobnog iskustva rada u javnom sektoru i pretpostavke kako upravljanje znanjem te primjena informacijsko- komunikacijske tehnologije u tu svrhu, nisu dovoljno prepoznati kao faktori koji mogu unaprijediti rad javnog sektora. Uspješnost upravljanja znanjem ovisi o nizu čimbenika, a posebice o organizacijskoj kulturi, komunikaciji, motivaciji na dijeljenje znanja te primjeni informacijsko-komunikacijske tehnologije. Gartnerov model kroz navedene čimbenike, a koji su dio organizacijske, kulturne ili tehnološke osnove, procjenjuje spremnost organizacije na upravljanje znanjem. I dok privatni sektor prepoznaje važnost upravljanja znanjem kao bitnog čimbenika uspjeha, javna uprava, specifična po mnogim obilježjima, po ovom pitanju zaostaje. Njezina specifičnost potvrđena je i provedenim istraživanjem. Istraženi su bitni elementi iz Gartnerova modela, uz naglasak na korelacije između primjene mobilne tehnologije i komunikacijske klime, motivacije na dijeljenje znanja i interpersonalne komunikacije. Istraživanje je provedeno u Ministarstvu uprave koje je zaduženo za predlaganje i razvoj strateških dokumenata usmjerenih na razvoj cjelokupnog javnog sektora. Iz ovog se razloga, od Ministarstva uprave očekuje prepoznavanje važnosti upravljanja znanjem. Rezultati istraživanja pokazali su kako Ministarstvo uprave nije spremno za proces upravljanja znanjem. c Izuzetno je važno da državna uprava prepozna važnost znanja i čovjeka (državnog službenika i namještenika) kao onog koji znanje stvara, koristi i mijenja. Pomak prema modernoj, dinamičnoj i u konačnici uspješnoj upravi ostvariv je uz preduvjet upravljanja ljudskim potencijalima s naglaskom na cjeloživotno obrazovanje i transparentne uvjete napredovanja državnih službenika i namještenika te uz poticanje kulture dijeljenja znanja podržanih primjenom suvremenih informacijsko- komunikacijskih uvjeta.

upravljanje znanje, informacijsko-komunikacijska tehnologija, interpersonalna komunikacija, mobilna tehnologija, organizacijska kultura, komunikacijska klima

nije evidentirano