hrvatski

Zadovoljstvo uslugama zdravstvene skrbi kod psihijatrijskih pacijenata

Jedno od temeljnih ljudskih prava jest pravo na kvalitetnu zdravstvenu zaštitu. Kvaliteta zdravstvene zaštite, prema Svjetskoj zdravstvenoj organizaciji, je zdravstvena usluga koja bi prema svojim obilježjima trebala zadovoljiti definirane zahtjeve u skladu s trenutnim stupnjem znanja i dostupnim resursima, ispunjavajući očekivanja bolesnika u tome da dobiju najbolju moguću skrb uz minimalan rizik za zdravlje i blagostanje. Zadovoljstvo pacijenata možemo najjednostavnije definirati kao pokazatelj kvalitete usluge tj. njege koja je pružena. Za zadovoljstvo liječenjem vrlo je bitan odnos pacijenta i zdravstvenog djelatnika. Vrlo često se o tretmanima psihijatrijskih pacijenata i njihovom boravku u određenim ustanovama naširoko govori sa svih stajališta, a najrjeđe s njihovog osobnog. Tako je cilj ovog istraživanja bio ispitati odnos zadovoljstva uslugama zdravstvene skrbi i crta ličnosti te razlike u zadovoljstvu zdravstvenom skrbi s obzirom na sociodemografske karakteristike. Primijenjeni su sljedeći instrumenti: Upitnik zadovoljstva pacijenata, Sociodemografski upitnik te HEXACO upitnik ličnosti. Rezultati su pokazali da ne postoji statistički značajna razlika u zadovoljstvu zdravstvenom skrbi koja je pružena pacijentima s obzirom na njihove sociodemografske podatke: mjesto stanovanja, bračni status te financijski status. Također, rezultati pokazuju da postoji statistički značajna pozitivna niska povezanost između osobine ličnosti savjesnost i financijskog aspekta zadovoljstva liječenjem te pozitivna niska povezanost između osobine ličnosti ekstraverzija i aspekta zadovoljstva liječenjem koje uključuje vrijeme provedeno s doktorom. Između ostalih aspekata zadovoljstva zdravstvenom skrbi i osobina ličnosti nije dobivena statistički značajna razlika. Buduća istraživanja zadovoljstva liječenjem i njene povezanosti s ličnosti i sociodemografskim karakteristikama mogla bi doprinijeti bržem i efikasnijem liječenju bolesnika na psihijatrijskim odjelima.

zadovoljstvo liječenjem, ličnost, psihijatrija

nije evidentirano