hrvatski

Prepreke u korištenju znanja stečenih na kolegiju "Komunikacijske vještine" u praksi medicinskih sestara i tehničara

Komunikacijske vještine izuzetno su važne za posao zdravstvenih djelatnika te u okviru višeg obrazovanja zdravstvenih djelatnika na Zdravstvenom veleučilištu, studenti pohađaju kolegij „Komunikacijske vještine“. No, pitanje je koliko se naučenog materijala zaista primjenjuje u praksi. U ovom smo radu pokušali saznati koje prepreke u korištenju stečenih znanja doživljavaju medicinske sestre i fizioterapeuti u svakodnevnom radu. Ciljevi rada bili su istražiti glavnu prepreku u efikasnoj komunikaciji i implementaciji znanja komunikacijskih vještina u praksi. Htjeli smo ispitati razlike u percepciji komunikacijskih prepreka između medicinskih sestara i fizioterapeuta te ispitati odnos između percepcija komunikacijskih prepreka, zadovoljstva poslom i zadovoljstva odnosima s pacijentima i kolegama na poslu. Ispitanici su bili izvanredni studenti Zdravstvenog veleučilišta ; njih 101, od čega 63 medicinske sestre i 38 fizioterapueta ; 82% ženskog spola. Prosječna dob ispitanika bila je 30.5 godina, s prosječno 10 godina radnog iskustva, većinom u državnim bolnicama. Korišten je Upitnik prepreka u komunikaciji u zdravstvu (Pukljak-Iričanin, Perković i Lučanin, 2004), koji sadrži 25 prepreka u implementaciji komunikacijskih vještina u praksi. Ispitanici su rješavali Upitnik, na način da su slaganje s pojedinom tvrdnjom procjenjivali na Likertovoj skali od 5 stupnjeva. Rezultati su pokazali kako se medicinske sestre i fizioterapeuti ne razlikuju statistički značajno u komunikacijskim preprekama koje doživljavaju ( t=0, 286 ; p>0, 05), ali se razlikuju u nekim česticama u smislu da medicinske sestre smatraju da formalno obrazovanje zdravstvenih djelatnika ne stavlja dovoljan naglasak na komunikaciju s pacijentima ; one češće prijavljuju nedostatak komunikacijskih vještina od fizioterapueta. Svi su ispitianici odslušali kolegij „Komunikacijske vještine“, ali samo ih je 12% naknadno imalo neki trening ili edukaciju na tu temu. Zbog svega navedenog, preporuča se da kolegij „Komunikacijske vještine“ bude i dalje obavezan dio curriculuma svih studijskih programa u okviru visokog obrazovanja zdravstvenih djelatnika. Također, bilo bi dobro da zdravstveni djelatnici imaju edukacije na temu komunikacije i na radnom mjestu.

komunikacijske vještine u praksi ; komunikacijske prepreke ; zdravstveni djelatnici ;

nije evidentirano