hrvatski

Optimizacija procesa naplate za građanstvo na primjeru banke u Republici Hrvatskoj

Optimizacija procesa naplate tema je brojnih polemika. Ovaj rad je usredotočen na optimizaciju naplate u bankarstvu za građanstvo na primjeru banke u Republici Hrvatskoj. Zbog karakteristika retail kreditiranja, moguće je standardirizirati proizvode u banci, pa se oni daju lako replicirati. To omogućava ne samo visoku razinu automatizacije poslovnih procesa nego i optimizaciju naplate, čime se postiže poboljšanje produktivnosti naplate. Analizom slučaja HYPO ALPE-ADRIA u radu se pokazuje da se standardizacijom usluga banke teži centraliziranoj organizaciji naplate. Zaključak rada je da centralizirano rješenje organizacije naplate u banci omogućava veću efikasnost i poboljšanje naplate, a povećanjem korištenja IT rješenja taj utjecaj se može intezivirati.

optimizacija naplate, centralizacija naplate, analiza slučaja, IT rješenja

nije evidentirano