hrvatski

Unapređenje procesa povrata u maloprodajnom lancu

Proces povrata na razini maloprodaje promatra se kao proces iniciran od krajnjeg korisnika ili iniciran od poslovnih subjekata opskrbnog lanca. Najveće količine povrata uključuju povrate poslovnih subjekata koji su inicirani iz različitih razloga: povlačenje sezonskog asortimana, povlačenje artikala iz prodaje, povrat proizvoda zbog isteka roka trajanja te opoziv proizvoda. U radu se detaljno analizira svaki povratni proces jednog maloprodajnog lanca u Republici Hrvatskoj, što podrazumijeva razloge povrata i nedostatke maloprodajnog lanca. Na temelju analize ponuditi će se prijedlog optimizacije promatranog sustava s ciljem povećanog zadovoljstva krajnjih korisnika, smanjenja troškova te uštedom vremena.

povratna logistika, aktivnosti povratne logistike, maloprodajni lanac

nije evidentirano