hrvatski

Planiranje i kupovina putovanja - proces odlučivanja na primjeru obiteljskog odmora

Ponašanje potrošača odnosno turista u procesu donošenja odluke o kupnji je složeno te se sastoji od više faza. Stoga, marketinški stručnjaci nužno moraju poznavati sve pojedine elemente i utjecaje na pojedine faze u procesu donošenja odluke o kupnji na turističkome tržištu. Kompleksnost samog procesa donošenja odluke o kupnji, koji je u većini emocionalna odluka, predstavlja izazov za marketinške stručnjake. Različiti utjecaji, pogotovo u fazi prikupljanja i procjene informacija dolaze većinom pomoću novih medija, kao što je Internet. Obiteljski odmor predstavlja važan element za turizam u Hrvatskoj, pogotovo za one destinacije koje su pozicionirane kao destinacije za obiteljski odmor. Radi važnosti obiteljskog odmora istraživanje se usmjerava na utvrđivanje određenih zakonitosti i trendova u procesu odlučivanja o obiteljskome odmoru. Rezultati istraživanja ukazuju da je moguće identificirati različite skupine utjecaja na proces donošenja odluka o obiteljskom odmoru. Dominantan utjecaj na proces odlučivanja ima žena ali se odluke ipak donose zajedničkim odlučivanjem. Prilikom odlučivanja najviše pozornosti se pridaje sadržajima u destinaciji te pristupačnosti cijena u destinaciji. Informacije o turističkoj ponudi se prikupljaju najviše putem Interneta ali i od prijatelja i poznanika koji imaju iskustvo s određenom turističkom destinacijom.

kupovno ponašanje, odlučivanje, obiteljski odmor

nije evidentirano