hrvatski

ISO 9001 kao mjerilo stabilnosti i uspješnosti poslovanja- primjer poduzeća X iz pekarske industrije

Globalizacija tržišta, razvoj novih tehnologija te rast konkurencije stavili su u centar zbivanja zadovoljenje zahtjeva kupaca. Kupca se može zadovoljiti kvalitetnim proizvodom/uslugom u danom roku. Obzirom na veliku ponudu kupcu se sve teže odlučiti za određeni proizvod/uslugu, a poduzećima opstati na tržištu. Kako bi poduzeća bila prepoznatljivija i ukazala na kvalitetu svojih proizvoda/usluga sve više uvode sustave kontrole kvalitete, osobito ISO 9001:2015. ISO 9001 prošao je nekoliko revizija, a najnovija je objavljena 2015. godine. ISO 9001 pred poduzeća stavlja zahtjev za konstantnim ulaganjem u kvalitetu kako proizvoda/usluga tako i procesa unutar samog poduzeća. Poduzeća koja se više orijentiraju na međunarodna tržišta da bi bila lakše prihvaćena i konkurentnija uvode ISO 9001. Bazu ISO 9001 čine politika kvalitete i Poslovnik upravljanja kvalitetom. U radu se daje primjer provođenja ISO 9001 na primjeru poduzeća X kroz Poslovnik poduzeća s posebnim naglaskom na procesima odjela prodaje.

ISO 9001:2015 ; kvaliteta ; načela ISO 9001:2015 ; politika kvalitete ; Poslovnik upravljanja kvalitetom

nije evidentirano