hrvatski

Sustav za upravljanje odnosima s kupcima i primjena u obiteljskim poljoprivrednim gospodarstvima

Kako su klijenti najveća vrijednost tvrtke, sve se veći naglasak stavlja na brigu o istima. U ovom radu obrađena je tema sustava za upravljanje odnosima s kupcima te postojećih softvera koji olakšavaju taj posao. Prikazane su vrste sustava te su pojašnjene njihove značajke. Navedeni su koraci implementacije te sve dobrobiti tzv. CRM-a. S druge strane, objašnjenje su potencijalne mane kao i CRM paradoks. Model je primijenjen na području obiteljskih poljoprivrednih gospodarstava gdje je dio praćenja zadovoljstva kupaca često zanemaren.

Sustav za upravljanje, CRM, PHP, baze podataka

nije evidentirano