hrvatski

Posebnosti upravljanja ljudskim resursima u specijaliziranim prodavaonicama

Obilježje upravljanja ljudskim resursima u trgovini je njegova usmjerenost na budućnost, osiguranje i razvoj zaposlenika u skladu sa željenom pozicijom poduzeća na tržištu i poslovnim potrebama. Zadovoljan zaposlenik pruža veću razinu usluge koja utječe na zadovoljstvo kupca, a time i pozitivnih rezultata za prodavaonicu koja čini najbolju povratnu informaciju o djelovanju organizacije. Razvoj povjerenja kupca i prodavatelja povećava ukupnu razinu ostvarene vrijednosti u razmjeni. Rad obrađuje upravljanje ljudskim resursima u specijaliziranoj prodavaonici koja iziskuje široka znanja o robi koja se nalazi u prodavaonici, ili koju kupci traže. U današnjem svijetu obilježenom globalizacijom i neizvjesnošću te brzim napretkom tehnologije od poslodavca, ali i zaposlenih očekuje se brzo prilagođavanje i konstantno usavršavanje. Rad proučava posebnosti u specijaliziranim prodavaonicama odnosno manjak vremena za obuku i trening zaposlenih, niske plaće i veliki obrtaj zaposlenih, te prati razloge i moguća rješenja za navedene probleme. U istraživanju se došlo do zaključka da je potrebno povećati ulaganje u obrazovanje i razvoj zaposlenika, te povećati plaće za ostvarenje manjeg obrtaja zaposlenika što dovodi do zadovoljstva zaposlenika i povećanje produktivnosti.

maloprodaja ; upravljanje ljudskim resursima ; zaposlenici

Diplomski rad, Sveučilišni diplomski studij Poslovne ekonomije, smjer Trgovina