hrvatski

Marketinški koncept uključenosti u maloprodaji

Prilikom donošenja odluke o kupnji određenog proizvoda i/ili usluge potrošač prolazi kroz određene faze samog procesa kupnje. Ponašanje potrošača na tržištu uključuje niz psihičkih i fizičkih aktivnosti koje poduzima pojedinac u procesu odabira, kupnje i konzumiranja određenog proizvoda i/ili usluge. Maloprodavači trebaju biti sposobni privući kupce i ispuniti njihove želje. Stoga je vrlo važno da maloprodavač razumije ponašanje kupaca koje se odnosi na individualno odlučivanje kupca o tome što, gdje, kako i od koga kupiti. Kupci pri odlukama o odabiru različitih proizvoda ne ulažu jednak napor. Neke proizvode kupci kupuju rutinski (npr. kruh), a za neke proizvode žele više informacija prije donošenja konačne odluke o kupnji. Rad opisuje važnost spoznaje što se događa u svijesti kupca tijekom cijelog procesa kupnje, te koliko su kupci svjesni postojanja razlike između marki proizvoda. Okosnica teorijskog dijela rada je proces donošenja odluke o kupnji odnosno preciznije, marketinški koncept uključenosti kupaca u donošenju odluke o kupnji. Tema istraživanja je razina uključenosti kupaca u procesu kupnje tri prehrambena proizvoda. Rezultati istraživanja pokazali su različite razine uključenosti za tri proizvoda.

ponašanje potrošača, uključenost, kupovne odluke, prehrambeni proizvod

Diplomski studij, smjer Trgovina