hrvatski

Posebnosti upravljanja ljudskim potencijalima u trgovini

U današnje vrijeme, u uvjetima krize i pada životnog standarda te jake konkurencije kojima su poduzeća okružena upravljanje ljudskim potencijalima prepoznato je kao moćan alat za postizanje uspješnosti i poslovne učinkovitosti. Podrazumijeva koncept, tehnike i funkcije koje je potrebno provesti u poduzeću da bi se naglasio činitelj „čovjek“ u menadžmentu. Diplomski rad temelji se na istraživanju posebnosti upravljanja ljudskim potencijalima u trgovini stavljajući naglasak na nedostatak slobodnog vremena od rada. Upravo te posebnosti danas svrstavaju hrvatsku trgovinu u gospodarsku djelatnost niskih plaća. Negativan utjecaj na razvoj radnog okruženja u trgovini utječe i na menadžment koji pod pritiskom postizanja veće produktivnosti rada postaje sve zahtjevniji. S obzirom da postizanje učinkovitosti poslovanja trgovinskog poduzeća u najvećoj mjeri ovisi o zadovoljstvu zaposlenika vrlo je važno utvrditi tehnike i metode koje bi mogle utjecati na motivaciju zaposlenika. Unatoč tome što se danas u trgovini uvelike razvijaju novi depersonalizirani formati, prodajno osoblje će i dalje imati krucijalnu ulogu u pružanju usluga kupcima. Stvaranje i zadržavanje lojalnih kupaca predstavlja jedan od najbitnijih čimbenika uspješnosti poslovanja trgovinskog poduzeća, stoga je vrlo bitna povezanost između zadovoljstva zaposlenika i zadovoljstva kupca. Također stavljen je naglasak na menadžment trgovinskih poduzeća koji će morati ulagati više napora u organizaciju rada i plana rasporeda radnog vremena kako bi se povećala produktivnost rada kao jedan od pokazatelja performansi radne snage.

ljudski potencijali, trgovinska djelatnost, motivacija zaposlenika, menadžment

Diplomski studij, smjer Trgovina