hrvatski

Kvaliteta kao strategija

Sažetak: Strategija definirana kao način postizanja cilja, kao glavni pravac akcije organizacija, jedan je od dokumenata kojima se utvrđuje opredijeljenost organizacije i sastavnica je prvog strukturnog elementu sustava upravljanja organizacije. Proizlazi iz vizije, a materijalizira se kroz politike organizacije te opće i posebne menadžerske ciljeve. Strategija je hijerarhijski ustrojena. Izučavanjem društveno ekonomske stvarnosti, njezinih uzroka i posljedica, može se zaključiti da je „ne kvaliteta“ uzrok svih neravnoteža, što za posljedicu ima krize, sukobe, ratove i druge manifestacije destrukcije. Različitim se strategijama pokušavalo riješiti problem ovih neravnoteža, kako na globalnoj tako i na mikro razini organizacija: strategija maksimalizacije profita, strategija niskih ulaznih troškova, strategija kontinuiteta, outsourceing i dr. Kvaliteta kao strategija u svim organizacijama i sektorima može znatnije doprinijeti razvoju konkurentnosti organizacija pa tako i gospodarstva na globalnoj razini. Hrvatska kao relativno mala zemlja ne može impresionirati svojom ekonomskog snagom, kvantitetom proizvoda, veličinom tržišta, ali može kvalitetom kao strategijom. Pretpostavka za to je prihvaćanje kvalitete kao poslovne filozofije, kao pragmatičkog pristupa i kao načina življenja. Summary: Strategy defined as the manner of achieving a goal, as the main direction of the organization’s activity, is one of the documents in which commitment of the organization is defined and it forms integral part of the first structural element of the organization’s management system. It is derived from the vision, and materialized through the organization’s policy and its objectives and management targets. Strategy is hierarchically structured. In studying the social and economic reality, its causes and consequences, it may be concluded that “non quality” is the cause of any disequilibrium, resulting in crises, conflicts, wars and other manifestations of destruction. There have been attempts to solve the problem of this disequilibrium, both at the global and at the micro level of organizations: profit maximization strategy, strategy of low input costs, continuity strategy, outsourcing, etc. Quality as a strategy in any organization and sector may significantly contribute to development of organizations’ competitiveness, and in this way also of the economy at the global level. Croatia, as a relatively small country, cannot impress anyone with its economic strength, quantity of products or market size, but can do it with quality as a strategy. The prerequisite for this is accepting quality as a business philosophy, as a pragmatic approach and as a way of life.

strategija, kvaliteta, sustav upravljanja, konkurentnost

JEL Klasifikacija rada: L15 UDK: 005.6 Rad je, uz suglasnost autora i urednika Zbornika, objavljen i u časopisu "Kvalitet i izvrsnost", FQCE-Fundation For Quality Culture And Excellence, Vol. VI, No. 3-4, 2017, Beograd, Srbija, str. 27-34 i 77. ISSN 2217-852X