hrvatski

Važnost komunikacije u radu Hitne medicinske službe

Hitna medicinska služba je obavezna održavati visoku razinu kvalitete komunikacije koja predstavlja jedan od osnovnih alata u radu medicinsko Prijavno dojavne jedinice (dispečeri). Značaj pravilnog i učinkovitog komuniciranja očituje se u brzini odaziva timova hitne medicinske službe, brzini njihovog dolaska na mjesto događaja, a s time i uspješnosti djelovanja tima medicinske službe kod pacijenata kojima je ugrožen život. Djelatnici medicinsko Prijavno dojavne jedinice kontinuirano prolaze osposobljavanja za pravilno i učinkovito komuniciranje kao i za uspostavljanje vodeće uloge u komunikaciji. Dispečeri utvrđuju opće podatke o pozivatelju, lokaciju događaja, geografske posebnosti lokacije, subjektivne i objektivne opasnosti te broj oboljelih ili stradalih osoba što je iznimno važno za pružanje pomoći i preživljavanje. Uzimaju podatke o zdravstvenom stanju pacijenta, određuju prioritete prema zaprimljenim podacima (trijaža) i prema toj prioritetnoj listi te predviđenim scenarijima djelovanja intervencijskih službi (proizlaze iz utvrđenog nadzora stanja sustava) raspoređuju intervencijske timove. Preko telefonske veze se pozivatelju daju upute za provođenje prve pomoći ili samopomoći do dolaska medicinsko intervencijskog tima na mjesto događaja. U slučaju potrebe dispečeri obavještavaju i aktiviraju druge potrebne službe kao što su vatrogasci i policija. Dispečeri obavljaju i prijenos medicinskih informacija između različitih zdravstvenih ustanova i različitih razina zdravstvenog sustava o broju prevezenih osoba, njihovom zdravstvenom stanju te svim drugim detaljima koji su značajni za njihovo liječenje i ozdravljenje. Zbog toga je izuzetno važno da komunikacija bude jasna, brza i bez dvosmislenih rečenica. Radi kontinuiranog osiguravanja kvalitete i unaprjeđenja medicinsko Prijavno dojavne službe, sva komunikacija i obavljeni posao se evidentira i dokumentira te se provodi nadzor nad cjelokupnim sustavom, te sukladno dobivenim rezultatima osigurava se pomoć na najopterećenijim radnim mjestima.

komunikacija, hitna medicinska služba

nije evidentirano