hrvatski

Segmentacija kupaca životnih osiguranja u Republici Hrvatskoj putem socio-demografskih obilježja

Osnovni cilj ovog specijalističkog poslijediplomskog rada predstavljalo je dobivanje saznanja da li je moguće segmentirati kupce polica životnih osiguranja koristeći osnovne socio-demografske varijable. Analiza je izvršena na uzorku od 17.309 ispitanika – cjelokupnoj bazi klijenata (kupaca) polica životnog osiguranja jednog od vodećih osiguravajućih društava koje posluje na tržištu Republike Hrvatske. Podaci su obrađeni metodama deskriptivne statistike i odgovarajućim statističkim testovima. Rezultati pokazuju da je moguće izvršiti segmentaciju putem lokacije (zemljopisna varijabla) te uz pomoć dobi i spola. Međutim, zaključeno je da je ovakva segmentacija prilično tradicionalna i nedovoljno diferencirana za suvremeni ciljani marketing podržan CRM sustavima. Kombinirani pristup koji bi uz osnovne socio-demografske varijable uključivao i psihografska obilježja klijenata omogućio bi mnogo učinkovitiju i užu segmentaciju a time i bolji ciljani marketing.

segmentacija, marketing, životna osiguranja

nije evidentirano