engleski

Certification of workplaces as a prerequisite for labor market consolidation in Croatian tourism

Dosadašnji pristup zapošljavanju u sustavu turizma prema kojem su brojna radna mjesta popunjena tek priučenim "turističkim" djelatnicima, rezultirao je rastućom potrebom za velikim zaokretom u politici ne samo zapošljavanja, nego i obrazovanja za potrebe turizma u Hrvatskoj. Glavni problemi koji se javljaju zapošljavanjem nekompetentnih djelatnika u sustavu turizma, bez obzira radi li se o stalnom ili sezonskom, direktnom ili indirektnom zapošljavanju, su evidentan pad kvalitete pružanja usluga, nedostatak inovativnosti i kreativnosti, zaostajanje za konkurencijom, pad zadovoljstva korisnika usluga, narušen imidž destinacije, kao i znatno oslabljena uloga i utjecaj sustava formalnog obrazovanja za potrebe turizma. Primarni cilj ovog rada je promicanje ideje o proširenju primjene sustava certificiranja radnih mjesta u sustavu turizma i to ponajprije u njegovim temeljnim djelatnostima, što podrazumijeva temeljitu izradu sistematizacije radnih mjesta, utvrđivanje jasnih uvjeta i kriterija zapošljavanja na pojedina radna mjesta u sustavu te izdavanje certifikata budućim turističkim profesionalcima koji su završili odgovarajući obrazovni program i time stekli pravo na natjecanje za određeno radno mjesto. Svrha ovog pristupa je ponajprije podići kvalitetu zaposlene radne snage u sustavu turizma, razviti transparentnost njihova zapošljavanja, postići uvažavanje radnih mjesta u brojnim djelatnostima koje čine temeljni okvir za razvoj turizma kao i njihovih poslodavaca od strane šire javnosti te podići kredibilitet obrazovnih institucija za potrebe turizma i izravno utjecati na razvoj pozitivnog imidža Hrvatske kao turistički receptivne zemlje. Na osnovama inicijalne ideje, polazi se od pretpostavke da je primjenu sustava certificiranja radnih mjesta u djelatnostima koje čine sustav turizma, moguće i poželjno proširiti u Hrvatskoj, ali i sukladno tome prilagoditi pripadajući obrazovni sustav koji je zbog turbulentnih vremena i otežanih socio- ekonomskih prilika djelomično izgubio svoju atraktivnost i kredibilitet. Korištenjem platforme sekundarnih podataka uz primjenu odgovarajućih znanstveno-istraživačkih metoda, u radu se posebno ističe problem neusklađenosti između potražnje za kvalificiranom radnom snagom u sustavu turizma i mogućnosti koje sustav formalnog obrazovanja za potrebe turizma ima u generiranju iste. Kao zaključak, a uvidom u postojeće stanje na tržištu rada u turizmu, smatra se da je krajnje iracionalno "proizvoditi" kvalificiranu radnu snagu turističkih profila u brojnim srednjim strukovnim i visokim poslovnim školama, a naročito na razini fakulteta, bez jasno definiranih potreba koje iskazuje tržište radne snage. Intenziviranjem primjene predloženog sustava certificiranja zaštitio bi se dignitet obrazovnih institucija u području turizma, ali i podigla kvaliteta obrazovanja u tu svrhu.

Tourism, labor market, certification, education, Croatia

nije evidentirano