hrvatski

Matematička karakterizacija dijagrama poslovnih procesa u svrhu poboljšanja upravljanja operacijskim rizicima

Rad ima nekoliko ciljeva: izraditi matematičku karakterizaciju dijagrama poslovnih procesa, definirati mjere kompleksnosti grafa i njegovih dijelova, na temelju mjera kompleksnosti opisati proces i identificirati aktivnosti koje bi mogle povećati rizik od neuspješnog izvršenja i prikazati metodologiju na primjeru. U prvom dijelu opisujemo motivaciju uvođenja nove metodologije koja može biti izvor novih informacija korisnih pri provođenju poslovnih procesa. U drugom dijelu rada se opisuju osnove upravljanja rizicima, kao područje u sklopu kojeg se razmatra uvođenje nove metodologije korisne za dobivanja informacija o rizicima u provođenju poslovnih procesa. U trećem dijelu osvrćemo se na modeliranje poslovnih procesa i ukratko opisujemo aktualne standarde modeliranja poslovnih procesa. U četvrtom dijelu predstavljamo osnove teorije grafova i navodimo problem strukturne ispravnosti modela poslovnih procesa te predlažemo način pretvaranja dijagrama poslovnog procesa u matematički graf. U petom dijelu definiramo mjere složenosti grafa i njegovih dijelova, pokazujemo izračune na primjerima i opisujemo korake metodologije dobivanja novih informacija za upravljanje rizicima. Na kraju rada provodimo analizu na tri poslovna procesa: poslovni proces odobravanja kredita, poslovni proces javne nabave i poslovni proces prijave teme doktorske disertacije. Rezultati provedenog rada mogu biti korisni iz više aspekata, a posebno jer pružaju pregled nekoliko standarda modeliranja poslovnih procesa i upravljanja rizicima, definiraju novu metodologiju za dobivanje informacija o poslovnom procesu i o upravljanju rizicima.

modeliranje poslovnih procesa, upravljanje rizicima, operacijski rizici, teorija grafova

nije evidentirano