hrvatski

Sukobi u organizaciji

Kroz ovo poglavlje dan je prikaz sukoba, kao neizostavnog dijela života svake organizacije, budući da na razini pojedinca ili organizacije postoji niz uzroka koji mogu dovesti do suprotstavljenih i različitih mišljenja glede zadataka i aktivnosti koji treba obaviti, procesa odnosno načina odvijanja zadataka i aktivnosti poduzeća, kao i glede međusobnih odnosa. Nakon same definicije sukoba i njegovih temeljnih obilježja, dan je pregled važnosti i posljedica sukoba, kao i razvoj ideje o sukobima kroz povijest. Iako se sukobi usko vezuju uz negativne posljedice koje sa sobom donose, ukoliko se sukobima upravlja oni mogu donijeti pozitivne, konstruktivne posljedice u radu pojedinca, grupe i organizacije općenito. Prikazano je kako je bitno stimuliati i osigurati optimalnu razinu sukoba, te raditi na rješavanju i prevenciji pojave prevelike ili preniske razine sukoba, koje sa sobom nose negativne posljedice. Kroz poglavlje je dan i prikaz pojedinih uzroka sukoba, kako na organizacijskoj tako i na individualnoj razini. Budući da je sukobe moguće prepoznati na nekoliko razina u organizaciji, te kako se mogu razlikovati s obzirom na posljedice i sadržaj sukoba dan je prikaz i pojedinih vrsta sukoba. Proces odvijanja sukoba izdvojen je kao zasebni dio poglavlja, nakon kojeg se posebno kao jedna od ključnih faza procesa odvijanja sukobom, obrađuje upravljanje sukobom te metode i stilovi upravljanja sukobom. Svaki od pojedinih stilova upravljanja sukobima prikazan je s obzirom na dimenzije asertivnosti i kooperativnosti te je dan pregled sitaucija u kojima je pojedini stil prikladan odnosno neprikladan. Posebno se na samom kraju ističe uloga menadžera u organizaciji koji trebaju prepoznati i razumjeti različite metode i stilove upravljanja sukobima, a koje će primijeniti ovisno o uzroku, vrsti i razini sukoba.

sukob, organizacija, upravljanje sukobom, stil upravljanja sukobom

nije evidentirano