Asertivnost u knjižničnom okruženju: primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek (CROSBI ID 233069)
Prilog u časopisu | izvorni znanstveni rad
Podaci o odgovornosti
Lukačević, Srđan ; Petr Balog, Kornelija ; Pađen Farkaš, Dubravka
hrvatski
Asertivnost u knjižničnom okruženju: primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek
Rad daje prikaz rezultata istraživanja Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek na temu komunikacijskih znanja i vještina potrebnih za provedbu kvalitetne komunikacije u knjižnicama. Asertivna komunikacija opisuje se kao sredstvo koje može pridonijeti pozitivnoj percepciji knjižnice u javnosti. Govori o potrebi knjižničara za stjecanjem znanja o komunikacijskim vještinama u svrhu što boljeg predstavljanja knjižnice kao kulturne ustanove, njezinih usluga, projekata i promicanja službi koje djeluju unutar knjižnice. Sve navedeno potkrepljuje se istraživanjem koje je provedeno putem mrežne ankete na Facebook-društvenoj mreži 2012. godine. Vrednovane su komunikacijske vještine djelatnika Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek, a s ciljem otkrivanja mogućih problema u komunikaciji s korisnicima te osiguravanja što bolje i kvalitetnije komunikacije/usluge knjižnice u budućnosti.
asertivnost; Facebook; Gradska i sveučilišna knjižnica Osijek; kompetencije; komunikacija
nije evidentirano
engleski
Assertiveness and communication in the library environment: the example of the City and University Library in Osijek
nije evidentirano
assertiveness; City and University Library Osijek; communication; competences; Facebook
nije evidentirano
