hrvatski

ZADOVOLJSTVO KORISNIKA KAO POKAZATELJ KAKVOĆE PROGRAMSKE POTPORE VOĐENJU ORDINACIJA PRIMARNE ZDRAVSTVENE ZAŠTITE

Programska potpora danas ima ključnu i nezamjenjivu ulogu u vođenju ordinacija primarne zdravstvene zaštite. Iako je proteklo gotovo cijelo desetljeće od uvođenja obavezne uporabe, odabir i certifikacija ove potpore vrše se samo na osnovi nužnih komunikacijskih kriterija, dok su sve ostale važne funkcionalnosti neujednačene i prepuštene na volju proizvođačima. U cilju procjene funkcionalne kakvoće ove programske potpore, provedeno je teorijsko i eksperimentalno istraživanje koje je rezultiralo oblikovanjem modela mjerenja kakvoće s više mjernih kategorija od kojih je zadovoljstvo korisnika prepoznato kao ključan ergonomski pokazatelj kakvoće. U svjetskim razmjerima sve više jača svijest o ovom pokazatelju kao jamstvu sigurnosti pacijenata u postupku liječenja. Prikazani rezultati dobiveni su primjenom mjernog modela u okviru ordinacija obiteljske medicine na širem području Hrvatske kao najreprezentativnijim segmentu primarne zdravstvene zaštite, pri čemu je model univerzalno primjenjiv i u ordinacijama drugih vrsta i specijalnosti.

e-zdravstvo; primarna zdravstvena zaštita; ordinacije obiteljske medicine; kakvoća programske potpore; zadovoljstvo korisnika

nije evidentirano