Nove tehnologije za analizu kvalitete glasa te emocija i stresa u glasu (CROSBI ID 638412)
Prilog sa skupa u zborniku | sažetak izlaganja sa skupa
Podaci o odgovornosti
Dropuljić, Branimir
hrvatski
Nove tehnologije za analizu kvalitete glasa te emocija i stresa u glasu
U sklopu ove prezentacije predstavljene su tehnologije za prepoznavanje stresa i emocija iz glasa, s naglaskom na primjenu u pozivnim centrima. Korisnost takvih alata očituje se u većoj efikasnosti operatera pri komunikaciji s korisnikom u smislu njegovog/njezinog boljeg razumijevanja korisnikovog emocionalnog stanja.
analitika govora; govor pod stresom; prepoznavanje emocija; pozivni centar
nije evidentirano
engleski
New technologies for voice quality analysis, as well as emotion and stress analysis
nije evidentirano
speech analytics; speech under stress; emotion recognition; call centre
nije evidentirano
Podaci o prilogu
2015.
objavljeno
Podaci o matičnoj publikaciji
9. sjednica Gospodarskog vijeća Visokog učilišta Algebra
Podaci o skupu
9. sjednica Gospodarskog vijeća Visokog učilišta Algebra
pozvano predavanje
18.12.2015-18.12.2015
Zagreb, Hrvatska
