Napredna pretraga

Pregled bibliografske jedinice broj: 817891

4.7 Usluga kupcu


Lovrenčić Mikelić, Ivanka
4.7 Usluga kupcu, 2016. (predavanje iz ciklusa izobrazbe).


Naslov
4.7 Usluga kupcu
(4.7 Service to the customer)

Autori
Lovrenčić Mikelić, Ivanka

Izvornik
Izobrazba "Primjena norme HRN EN ISO/IEC 17025 i zajedničkih dokumenata sustava upravljanja IRB-a u akreditiranim laboratorijima IRB-a i laboratorijima koji se planiraju akreditirati prema ovoj normi"

Vrsta, podvrsta
Ostale vrste radova, predavanje iz ciklusa izobrazbe

Godina
2016

Ključne riječi
Akreditacija; HRN EN ISO/IEC 17025; laboratorij; usluga kupcu
(Accreditation; HRN EN ISO/IEC 17025; laboratory; service to the customer)

Sažetak
U predavanju su obrađene sljedeće teme: 1. Komunikacija s kupcem ; 2. Suradnja s kupcem ; 3. Omogućavanje praćenja rada laboratorija kupcu ; 4. Zadovoljstvo kupca radom laboratorija - Prikupljanje i analiza informacija.

Izvorni jezik
Hrvatski

Napomena
Predavanje je održano 5.5.2016. u okviru ciklusa predavanja održanih na Institutu Ruđer Bošković (IRB) kao izobrazba zaposlenika IRB-a, koju je provela Voditeljica kvalitete IRB-a.



POVEZANOST RADA


Ustanove
Institut "Ruđer Bošković", Zagreb

Autor s matičnim brojem:
Ivanka Lovrenčić Mikelić, (260532)