Pretražite po imenu i prezimenu autora, mentora, urednika, prevoditelja

Napredna pretraga

Pregled bibliografske jedinice broj: 800299

Common Assessment Framework (CAF) u lokalnoj samoupravi i javnoj upravi


Musa, Anamarija
Common Assessment Framework (CAF) u lokalnoj samoupravi i javnoj upravi // Upravljanje kvalitetom i učinkovitošću u javnoj upravi / Koprić, Ivan ; Džinić, Jasmina ; Manojlović, Romea (ur.).
Zagreb: Institut za javnu upravu, 2016. str. 185-220


Naslov
Common Assessment Framework (CAF) u lokalnoj samoupravi i javnoj upravi
(Common Assessment Framework (CAF) in local government and public administration)

Autori
Musa, Anamarija

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Poglavlja u knjigama, znanstveni

Knjiga
Upravljanje kvalitetom i učinkovitošću u javnoj upravi

Urednik/ci
Koprić, Ivan ; Džinić, Jasmina ; Manojlović, Romea

Izdavač
Institut za javnu upravu

Grad
Zagreb

Godina
2016

Raspon stranica
185-220

ISBN
978-953-7935-05-4

Ključne riječi
CAF ; Common Assessment Framework ; upravljanje kvalitetom ; nagrada za kvalitetu
(CAF ; Common Assessment Framework ; quality management ; quality award)

Sažetak
Kvaliteta javne uprave suvremeni je koncept koji je usmjeren na postizanje zadovoljstva korisnika, koje se temelji na upravljanje procesima i rezultatima u organizaciji. Svrha instrumenata upravljanja kvalitetom je osigurati postizanje rezultata organizacije i učinkovitost kroz kontinuirano poboljšanje, strateško promišljanje i holistički pristup organizaciji. Kapacitet organizacije i povezanost s okolinom ključni su za ispunjavanje njezine svrhe u javnom interesu. Uz različite modele za upravljanje kvalitetom u okviru EU razvijen je model Common Assessment Framework (CAF) koji uz pomoć nacionalnih koordinatora primjenjuju mnoge upravne organizacije u Europi i šire. Hrvatska kao jedina članica koja nema sustavan ni strateški pristup primjeni CAF modela, ali ni drugim instrumentima upravljanja kvalitetom u javnom sektoru, kao što su drugi modeli cjelovitog upravljanja kvalitetom ili nagrade za kvalitetu, stoji pred izazovom kako realizirati ciljeve iz Strategije razvoja javne uprave za razdoblje od 2015. do 2020. godine i potaknuti organizacije javnog sektora na kontinuirano poboljšanje i izvrsnost. U radu se prikazuje model CAF za upravljanje kvalitetom, europska praksa te daju preporuke za primjenu u Hrvatskoj.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Pravo



POVEZANOST RADA


Ustanove
Pravni fakultet, Zagreb

Profili:

Avatar Url Anamarija Musa (autor)

Citiraj ovu publikaciju

Musa, Anamarija
Common Assessment Framework (CAF) u lokalnoj samoupravi i javnoj upravi // Upravljanje kvalitetom i učinkovitošću u javnoj upravi / Koprić, Ivan ; Džinić, Jasmina ; Manojlović, Romea (ur.).
Zagreb: Institut za javnu upravu, 2016. str. 185-220
Musa, A. (2016) Common Assessment Framework (CAF) u lokalnoj samoupravi i javnoj upravi. U: Koprić, I., Džinić, J. & Manojlović, R. (ur.) Upravljanje kvalitetom i učinkovitošću u javnoj upravi. Zagreb, Institut za javnu upravu, str. 185-220.
@inbook{inbook, author = {Musa, A.}, year = {2016}, pages = {185-220}, keywords = {CAF, Common Assessment Framework, quality management, quality award}, isbn = {978-953-7935-05-4}, title = {Common Assessment Framework (CAF) in local government and public administration}, keyword = {CAF, Common Assessment Framework, quality management, quality award}, publisher = {Institut za javnu upravu}, publisherplace = {Zagreb} }