engleski

104. Standardization of Health Tourism Reporting - Requirements for Successful Benchmarking

Donošenje poslovnih odluka u turizmu i zdravstvenom turizmu treba temeljiti na kvalitetnim informacijama, relevantnim za usmjeravanje sustava ka ostvarenju kratkoročnih i dugoročnih ciljeva održivog razvoja. Zdravstveni turizam (zbroj medicinskih, wellness i SPA usluga) je onaj selektivni oblik turizma, koji se povezuje sa motivom putovanja koji se povezuje sa prevencijom ili očuvanjem vlastitog zdravlja ili zdravlja nekog člana obitelji. Ovaj segment gostiju očekuje visoku kvalitetu turističkih i zdravstvenih usluga u destinaciji, koja svoj razvoj treba temeljiti na načelima održivog razvoja, osigurati visok tehnološki nivo zdravstvene i hotelske infrastrukture i atraktivnost sadržaja ponude. Da bi se interno ostvareni rezultati ovog segmenta ponude mogli i eksterno uspoređivati, preporuča se primjena odgovarajućih standarda izvješćivanja po segmentu. To se prvenstveno odnosi na primjenu globalnog standarda gospodarstvo MSFI / IFRS 8 (Međunarodni standard financijskog izvješćivanja 8) odnosno globalnog standarda za javni sektor MRSJS / IPSAS 18 (Međunarodni računovodstveni standard javnog sektora). No, treba naglasiti da je na polazištima 9. varijante standarda USALI (Uniform System for the Lodging Industry) izgrađen sustav specifičnih standarda za zdravstveno-turističku ponudu s posebnim naglaskom na izvješćivanje o SPA uslugama. (USFRS - Uniform System of Financial Reporting for SPAs). Primjena ovih standarda je osnova za pripremu informacija, neophodnih za donošenje kratkoročnih poslovnih odluka. No, korisno je ove informacije povezati sa informacijama iz drugih segmenata poslovanja i iz okruženja, čime se osiguravaju informacije za dugoročno upravljanje i to vezano za kvalitetu (ISO 9000ff), okoliš (ISO 14000ff ) i održivi razvoj (GRI, EMAS i drugo).

Health Tourism; Medical Tourism; Wellness; SPA; USFRS standards; Segment Reporting ;

Prezentacija istraživanja na projektu CrossBench Benchmarking hrvatskog i slovenskog hotelijerstva: instrument za povećanje konkurentnosti i razvoja poduzetništva (Europska teritorijalna suradnja, Opertivni program Slovenija-Hrvatska 2007 - 2013., br. 4300-113/2012-SVLR)