hrvatski

Korisnička perspektiva u planiranju programa socijalnog uključivanja beskućnika

Uključivanje korisnika u proces donošenja odluka o svom životu nije nova ideja u društvenim znanostima, ali je relativno nova u istočnoeuropskom kontekstu. Pitanje uključivanja korisničke perspektive prisutno je u raspravama istočnoeuropskih znanstvenika i stručnjaka no ono još uvijek često ostaje na razini diskusije o “dobrom konceptu”, a manje je konkretnih primjera prakse utemeljene na sudjelovanju korisnika. Prihvaćanjem promjene paradigme i koncepta uključivanja korisnika otvara se mogućnost kreiranja drugačijih modela prakse koji su utemeljeni na osnaživanju korisnika i zajednice, a doprinose postizanju većeg stupnja socijalne uključenosti i građanskih prava. Uključivanje podrazumijeva stvaranje okruženja u kojem korisnici imaju ravnopravnu poziciju sagledavanja, pregovaranja, dogovaranja i interveniranja. To je važno zbog osnaživanja samopoštovanja i dostojanstva korisnika, zbog unapređenja kvalitete socijalnih usluga i intervencija čiji ciljevi na taj način mogu biti u skladu s potrebama i očekivanjima korisnika te zbog ravnopravnog dostojanstva i međusobnog poštivanja svih građana u nekoj zajednici. Praksa uključivanja korisnika sastoji se od četiri ključna elementa: (1) osnaživanja - podrazumijeva omogućavanje korisnicima da donose odluke o stvarima koje se odnose na njihov život ; (2) kontrole - uključuje definiranje osobnih potreba i ciljeva te donošenje odluka i planiranja akcija ; (3) moći - “opremanje” korisnika individualnim resursima za preuzimanje moći, primjerice kroz razvijanje znanja i vještina, osposobljavanja za rad, informiranja, podizanja razine samopouzdanja, očekivanja i dr., te (4) resursa - znači osiguravanje uvjeta i organiziranje socijalnih i drugih organizacija na način da su otvorene za uključivanje korisnika i uvažavanje korisničke perspektive. Tema uključivanja korisnika potkrijepit će se primjerom uključivanja beskućnika u planiranje programa socijalnog uključivanja kroz sudjelovanje u projektu “ReStart – podrška beskućnicima za ulazak na tržište rada”.

korisnička perspektiva; uključivanje; beskućnici

nije evidentirano