hrvatski

Emocionalna inteligencija u specifičnim oblicima turizma

Posljednjih godina se sve više i češće spominje pojam emocionalne inteligencije. Popularni kvocijent inteligencije (IQ) ili tzv. akademska inteligencija nije mjerilo inteligentnog ponašanja niti snalaženja u svakodnevnim životnim situacijama. Čovjek koristi dvije vrste uma , racionalni i emocionalni. Racionalni um razmišlja, zaključuje te je logičan i prizemljen. Emocionalni je brz, impulzivan, intuitivan te pokreće na akciju prije razmišljanja. Emocionalna inteligencija uvelike je važna osobina pojedinca u hotelijerstvu te se na temelju toga može izvući i problem istraživanja diplomskog rada, a to je istražiti kako pojedinci zaposleni u turističkoj djelatnosti percipiraju održivi turizam uzimajući u obzir emocionalnu inteligenciju. Predmet istraživanja predstavlja istraživanje percepcije održivog turizma kod zaposlenika u turizmu. Iz rada se može izvući zaključak da je emocionalna inteligencija važna odrednica uspješnosti u turizmu i ugostiteljstvu te važna odrednica za poslovni razvoj svakog zaposlenika.

temeljne značajke emocionalne inteligencije; empirijsko istraživanje; emocionalna inteligencija u hotelskoj industriji

nije evidentirano